Взаимосвязь эмоций и конфликтности

Введение

Вопросы о роли эмоциональных процессов в возникновении и эскалации различных конфликтов является наименее изученным, но наиболее значимым для работы психологов, конфликтолов и социологов, потому что дает возможность наиболее конструктивно разрешить тот или иной конфликт.
Некоторые исследования свидетельствуют о том, что определенные не совсем адекватные эмоции сопряжены с переживанием субъектом чувства дискомфорта, тревоги и напряженности. Такие эмоции вполне могут стать преградой на пути выстраиванию полноценного общения между людьми, а это может привести к различным нарушениям межличностного общения.

Целью работы является выявление характера взаимосвязи факторов конфликтного поведения и устойчивого доминирующего реагирования личности.
Объект исследования: конфликтное взаимодействие.
Предметом исследования выступают эмоциональные процессы в ходе протекания различных конфликтов.
Для реализации обозначенной цели исследования необходимо реализовать комплекс задач, а именно:
Проанализировать взаимосвязь эмоционального состояния и уровня конфликтности;
Провести исследование эмоциональных процессов в ситуациях конфликта;
Описать полученные в ходе исследования результаты;
Интерпретировать результаты и сделать вывод о взаимосвязи эмоций и конфликта.
В качестве информационной базы использованы труды отечественных и зарубежных ученых, периодическая литература, ресурсы глобальной информационной сети Интернет, а также данные, полученные в ходе проведения исследования.
В ходе проведения исследования были использованы разнообразные методы, среди которых можно выделить общие и специальные методы научного познания: системного, структурного и функционального анализа, группировки, сравнения, опроса, графического представления результатов исследования.
Наряду с обозначенными методами были реализованы: диалектический метод, монографический метод, расчетно-графический метод обработки информации. Выбор методологической базы обусловлен темой и структурой исследования.


Взаимосвязь эмоций и конфликта: теоретический аспект
Переживания, приятные или неприятные ощущения, отношение человека ко всему являются формой эмоциональных процессов, которые отражают непосредственное отношение человека к происходящему вокруг, результатам его собственной деятельности. Среди эмоциональных процессов выделяют различные чувства, настроения, страсти и многое другое. Важно учитывать их включенность во все психологические процессы и состояния человека. Любая активность со стороны человека сопровождается определенными эмоциональными переживаниями, а особенно конфликтное взаимодействие.
Исследователи приходят к выводу о том, что эмоции не только обуславливают любую нашу деятельность, но и сами являются обусловленными ее спецификой. Характер возникающих эмоциональных состояний, их свойства зависят именно от нее.
Важно не перепутать эмоциональные процессы, возникающие входе конфликта, и стресс. Действительно, конфликт неразрывно связан со стрессом: стресс выступает главным последствием практически любого конфликта для личности. Но разница между эмоциональными процессами и явлениями стресса все же присутствует.
Конфликт – это достаточно насыщенное в эмоциональном плане явление хотя бы потому, что он непосредственно связан со сферой чувств, предпочтений, переживаний человека. Во время конфликта абсолютно все стороны человека перестраивают в соответствии с характером конфликтного взаимодействия: мотивационные, познавательные, волевые процессы. Данная перестройка регулируется эмоциональными процессами, с целью полезности или не полезности для человеческого организма в различных аспектах: на уровне организма, социальном и мировоззренческом.
Даже на бытовом уровне мы чае все, давая характеристику человеку, обозначаем, главным образом, его эмоциональные характеристики личности, а именно: злой, грустный, веселый, взрывной и т.д.. Тем самым мы имеем ввиду те эмоциональные состояния, которые ему довелось пережить и которые смогли закрепиться ввиде определенных личностных черт. Для определения таких постоянных эмоциональных состояний ученый-исследователь Рубинштейн С. Л. В своих работах ввел понятие эмоциональной личности.
Именно основываясь на социально-психологических описаниях различных конфликтов, которые возникают между людьми, можно выделить следующие, связанные с определенным эмоциональным состоянием человека, наиболее часто повторяющиеся типы конфликтов:
чувственно-аффективный тип межличностного конфликта – данное конфликтное взаимодействие берет начало с довольно острого, эмоционально окрашенного и неприятного для партнера вопроса, который обращен от одной конфликтующей стороны к другой. Второй партнер, как правило, испытывает неприязненные чувства к первому, что выражается в его стремлении игнорировать все то, что связано с мнениями, оценками, вкусами, предпочтениями первого из них, игнорирует на его вопросы, игнорируя его, избегает дружеского взаимопонимания с партнером, сводит процесс своего общения с ним до возможного минимума, который необходим и является формальным;
бескомпромиссный тип конфликта характеризуется тем, что берет свое начало с взаимных замечаний, претензий друг к другу. В ходе эскалации конфликта обе стороны не перестают высказывать друг другу свое недовольство, выдвигая при этом все новые претензии и обвинения в адрес своего оппонента;
эмоционально невыдержанный тип конфликтов начинается с эмоциональной агрессивности одного из субъектов взаимодействия. Характерным для этого субъекта является эмоциональное недовольство и неудовлетворенность оппонентов друг другом;
вежливо-обидчивый тип межличностного конфликта – для него характерно несогласие одного субъекта конфликта с точкой зрения другого, однако специфичным для данного типа конфликтов является использование вежливой формы обращения к сопернику;
агрессивный тип межличностного конфликтного взаимодействия своей отличительной чертой считает деструктивное поведение обоих субъектов конфликтного взаимодействия, в котором эмоции, как правило, значительно преобладают рассудок

. Один из конфликтантов, зачастую, не в состоянии взять под контроль свои слова и поступки, а другого конфликтующего переполняют отрицательные эмоции.
Особенно важно понимать, что в процессе протекания конфликта, который по своей сути чаще всего является сугубо эмоциональным, важно учитывать личностные черты субъектов конфликта, которые отражают постоянство эмоциональности человека.
На основании всего вышеизложенного, можно сделать следующие теоретические выводы:
Любые проявления человеческой деятельности или просто активности сопровождаются определенными эмоциональными переживаниями;
Эмоциональные процессы выполняют в жизни и деятельности индивида, в его общении с окружающими людьми преимущественно функцию мотиватора;
Эмоции обусловливают деятельность и поведение человека, в то время как сами обусловлены этой же деятельностью;
Эмоции отражают состояние личности и отношение ко всему происходящему через переживания;
Главной сферой проявления эмоций является процесс межличностного общения;
Характер переживаний субъекта конфликта определяется его эмоциональностью;
В конфликте действуют особые эмоциональные механизмы, для каждого конфликта характерна своя интенсивность и продолжительность эмоциональных состояний.
2. Исследование взаимосвязи эмоциональных состояний и конфликта
2.1. Методика и ход исследования
Для того чтобы получить первичные данные было принято решение об использовании «Методики диагностики самооценки психических состояний личности» Г. Айзенка и «Экспериментально-психологической методики изучения фрустрационных реакций» С. Розенцвейга.
Выделенная методика Г. Айзенка способствует диагностике у испытуемых основынх психических состояний, среди которых: тревожность, фрустрация, агрессивность, ригидность, осоновываясь на проводимом самоотчете испытуемых. Важно понимать, что выделенные свойства имеют вполне темпераментную основу. Вопросы в анкете построены в определенном виде для выявления преобладающего, обычного для испытуемого психического состояния.
Те факторы, которые позволяет исследовать методика Айзенка, в большей степени, ответствененны за предположение об эмоциональной стороне конфликта. Выделенные основные состояния по своей сути являются личностными факторами эмоционального реагирования, а не собственно эмоциональными процессами или психическими состояниями.
В проводимом исследовании выбранная методика Айзенка помогает определить содержательную сторону процесса эмоционального реагирования, а также степень его устойчивости и интенсивности.
Вторая обозначенная методика, автором которой является С. Розенцвейг, призвана изучить направленность реакций субъекта именно в ситуации стресса, а, как известно, практически любой конфликт сопряжен со стрессовым состоянием. Данная методика также позволяет описать конкретные типы реагирования, до некоторой степени, вскрывающие ценности личности.
Именно тип реагирования дает возможность получить ответ на вопросы, содержащие информацию о том, в какой именно области находится самое уязвимое место испытуемого, то направление, с которым вероятнее всего будет связано большинство его эмоций. Проходящий обозначенное испытание свое внимание может сконцентрировать на препятствии, которое потом захочет преодолеть, а может стремиться к собственной защите, потому что чувствует себя достаточно уязвимым.
Розенцвейг, как автор обозначенной методики, использует следующие понятия:
экстрапунитивные реакции (такие реакции направлены на окруженеи с целью подчеркивания определенной степени фрустрирующей ситуации, в виде осуждения внешней причины фрустрации, или вменяется в обязанность иному лицу разрешить данную ситуацию);
интропунитивные реакции (реакция обращена на самого себя; испытуемый принимает фрустрирующую ситуацию как благоприятную для самого себя, разделяет вину и не боится брать ответственность на себя за исправление сложившейся ситуации);
импунитивные реакции (фрустрирующая ситуация рассматривается респондентом в качестве совсем незначительной, как отсутствие чьей-либо вины или как нечто такое, что может быть исправлено само собой, стоит только подождать и подумать).
Реакции по Розенцвейгу различаются также с точки зрения их типов:
тип реакции «с фиксацией на препятствии» (в ответе испытуемого препятствие, вызвавшее фрустрацию, всячески подчеркивается);
тип реакции «с фиксацией на самозащите» (ведущую роль в ответе респондента занимает оборона себя, своего «Я», и субъект или ругает кого-то, или признает свою вину, или же отмечает, что ответственность за фрустрацию никому не может быть приписана);
тип реакции «с фиксацией на удовлетворении потребности» (ответ направлен на разрешение проблемы).
Методика Айзенка содержит опросник, бланк для работы испытуемого и ключами ответов, которые позволяют определенным образм интерпретировать полученные результаты.
Методика Розенцвейга содержит достаточно большое количество стимульного материала в виде рисунков, а также стандартный бланком для обработки данных, особое описание способов подсчета данных.
Ход проводимого социологического исследования (рис