Внешний и внутренний маркетинг персонала

Введение

Развитие научной мысли выходит за пределы одного дисциплинарного направления, образую сплав различных, казалось бы, не связанных между собой сфер деятельности. Маркетинг персонала появился как совокупность маркетинговых инструментов, реализуемых в системе управления персонала, что в конечном итоге способствует достижению маркетинговых целей компании.
Целью реферата является разработка программы внешнего и внутреннего маркетинга персонала.
Цель обусловила необходимость реализации в реферате следующих задач:
Рассмотрение понятия, подходов и видов маркетинга персонала организации.
Разработку программы внешнего и внутреннего маркетинга персонала для кофейни «Бананчик».
Теоретической базой для реферата стали научные труды отечественных и зарубежных авторов.


1. Понятие и функции маркетинга персонала

Маркетинг персонала организации реализует основные инструменты маркетинга в сфере привлечения и удержания сотрудников организации.
Считается, что цель маркетинга персонала заключается в привлечении наиболее квалифицированных сотрудников, в наибольшей степени отвечающих целям компании в условиях ужесточенной конкуренции. Сегодня персонал рассматривается с позиции сформированности определенных компетенций, а работодатель выбирает сотрудников не по знаниям и умениям, а по наличию у потенциальных сотрудников специфических компетенций, способных стать уникальной отличительной особенностью самой компании.
При таком подходе работодатель позиционирует себя на рынке труда соответствующим образом, который, по его мнению, будет привлекательным в глазах потенциальных работников. Поддержание такого имиджа строится в том числе за счет внутреннего маркетинга персонала организации, т.к. сотрудники, являясь при таком подходе потребителями, несут информацию за пределы компании.
Система внутреннего маркетинга персонала ориентирована на формирование организационного окружения, способствующего формированию лояльности сотрудников. Чаще всего персонал указывает на следующие факторы лояльности компании:
благоприятный социально-психологический климат;
возможности личностного развития и карьерного роста;
справедливая система оплаты труда.
Кроме перечисленных направлений со стороны компании также должна быть разработана система функционального разделения обязанностей сотрудников и система мотивации персонала.
Внешний маркетинг персонала разрабатывает мероприятия для подкрепления внутреннего маркетинга персонала и зависит от характеристик самого рынка труда, от кадровой политики основных конкурентов, тенденций и направлений развития трудовых ресурсов, конъюнктуры рынка.
Помимо внешней привлекательности компании необходимо создать эффективные каналы привлечения сотрудников

. Это могут быть рекрутинговые агентства, собственная служба, сарафанное радио и прочее.
В рамках данного направления деятельности должна быть разработана комплексная система требований к потенциальным кандидатам (карта должности), утверждены методы отбора и подбора персонала, разработаны конкретные предложения вхождения кандидатов в коллектив персонала.
2. Внешний и внутренний маркетинг персонала в кофейне «Бананчик»

Разработаем программы внешнего и внутреннего маркетинга персонала для кофейни.
Миссия кофейни: стать компанией, которая создаёт атмосферу особого гостеприимства, предлагает уникальный кофе  собственной обжарки и блюда, приготовленные из качественных продуктов по современным технологиям.
Штат сотрудников составляет 10 человек, режим работы – 2 смены.
Система управления персоналом кофейни состоит из следующих направлений:
Отбор и подбор персонала: формирование бренда работодателя, формирование кадрового резерва, найм опытного высококвалифицированного персонала в новую кофейню.
Система формирования и развития компетенций: обучение всех сотрудников, командообразование, обучение официантов английскому языку, периодическое повышение квалификации, внедрение новых технологий в процесс обучения, наставничество.
Система мотивации и стимулирования труда: материальное вознаграждение - за вклад в развитие кофейни, качественную и бесперебойную работу, нематериальное вознаграждение – ценные подарки, дополнительное обучение.
Оценка кадрового потенциала: проведение аттестации сотрудников каждые полгода, повышения и переводы, сокращение штата в случае необходимости