Управление организационной культурой

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что неуклонно возрастает степень влияния интеллектуальных факторов на эффективность функционирования отдельных экономических субъектов и экономический рост в целом. В условиях динамичной внешней среды и стремительного развития высоких технологий конкурентоспособность организаций во многом является результатом создания уникальных конкурентных преимуществ, приобретенных вследствие использования интеллектуальных активов.
Организационная культура представляет собой один из важнейших нематериальных ресурсов, способных существенно воздействовать на результативность функционирования организации. В обстановке быстро изменяющейся внешней и внутренней корпоративной среды обращение к культурному потенциалу способно обеспечить экономической системе достижение большей устойчивости, инновационной восприимчивости, способности к постоянному развитию. Умелое управление корпоративным и организационным культурным потенциалом имеет все шансы превратить его в уникальное конкурентное преимущество фирмы и, тем самым, усилить ее конкурентные позиции на рынке [1].
Целью домашней работы является анализ организационной культуры действующей организации ООО «СОЛЬ-Групп».
Достижение указанной цели предусматривает решение следующих задач:
- дать краткую характеристику организации;
- изучить основные цели и задачи деятельности организации;
- определить ключевые ценности и принципы организации;
- проанализировать организационную культуру организации;
- сделать выводы о соответствии цели деятельности и ценностей организации.
Объектом исследования является организация ООО «СОЛЬ-Групп».
Предметом исследования выступает корпоративный дух и организационная культура как объект комплексного управления организацией.

1. Краткая характеристика организации ООО «СОЛЬ-Групп»
ООО «СОЛЬ-Групп» зарегистрирована 21 октября 2009 г. Основным видом деятельности является «Деятельность в области фотографии», зарегистрированы 3 дополнительных вида деятельности.
Компания оказывает услуги в области изготовления рекламных фотографий, такие как:
- предметная фотосъемка для каталога продукции и услуг;
- корпоративная фотосъемка (доски информации, портфолио, именные бейджи и таблички);
- фотосъемка и фоторепортаж корпоративных событий и мероприятий;
- сферическая фотосъемка, аэрофотосъемка, ландшафтная фотосъемка.
На предприятии также осуществляются услуги по изготовлению рекламной полиграфической продукции, ООО «СОЛЬ-Групп» сотрудничает с несколькими производственными предприятиями, типографиями и мастерскими города.
В ассортимент услуг также входит дизайн фотографий, профессиональная обработка фотографий, изготовление каталогов, буклетов и т.д.
Специалисты компании оказывают полный комплекс услуг по разработке фирменного стиля продукции и корпоративного дизайна.
На предприятии ООО «СОЛЬ-Групп» существует функциональная структура управления, которая предполагает деление организации на отдельные функциональные элементы, каждый из которых имеет четкую конкретную задачу и обязанности. Такая структура типична для средних фирм или организаций, которые выпускают относительно ограниченную номенклатуру товаров, действуют в стабильных внешних условиях, и где чаще всего достаточно стандартных управленческих решений.

2. Цель и задачи деятельности организации
Организация ООО «СОЛЬ-Групп» создана с целью получения прибыли от осуществления коммерческой деятельности, и реализации на базе получения прибыли социальных и экономических интересов учредителей (рис

. 1).

Рисунок 1 - Дерево целей ООО «СОЛЬ-Групп»

Основными задачами деятельности организации ООО «СОЛЬ-Групп» являются:
- формирование условий удовлетворения потребительского спроса на рынке фоторекламы и дизайна;
- обеспечение высокого уровня обслуживания потребителей;
- совершенствование комплекса предоставляемых услуг;
- обеспечение бесперебойного функционирования хозяйственной деятельности предприятия;
- минимизация рисков коммерческой деятельности;
- увеличение объемов продаж и доли предприятия - не менее 10% рынка фоторекламных услуг Санкт-Петербурга;
- эффективное использование нераспределенной прибыли предприятия.

3. Ключевые ценности/принципы организации и их характеристика
Организационная культура ООО «СОЛЬ-Групп» основывается на следующих ценностях/принципах [2]:
1. Порядочность. Руководство организации всемерно поощряет честность, способность соблюдать нормы и правила компании, уважение к делам компании и ее сотрудникам.
2. Ответственность. Сотрудникам организации присуще чувство ответственности за выполняемую работу, они ощущают внутренний дискомфорт за невыполненную или некачественно выполненную работу, решения и поставленные задачи.
3. Последовательность. Сотрудники ООО «СОЛЬ-Групп» приверженцы принятых решений (стратегии деятельности компании).
4. Ориентированность на клиентов. Все устремления ООО «СОЛЬ-Групп» направлены на создание продукта, востребованного клиентом. При этом интересы клиента стоят не ниже интересов менеджмента или учредителей.
5. Креативность. Руководством поощряется новаторство, ориентация на успех, самоотдача и творческий подход к делу сотрудников.
6. Командность. В ООО «СОЛЬ-Групп» принято придерживаться командных принципов: объединенность устремлением к общей цели, в частности сопричастность и взаимовыручка.
7. Профессионализм. Руководство организации ожидает от всех членов своего коллектива эффективного выполнения поставленных задач на базе имеющихся у них знаний и опыта, а также способности к самообучению.

4. Диагностика организационной культуры ООО «СОЛЬ-Групп»
На изучаемом предприятии ООО «СОЛЬ-Групп» было проведено анкетирование всех сотрудников с целью определения типа организационной культуры и направления предпочтительного ее развития. Было проведено сравнение общих профилей культуры компании, оцененные лидером и работниками, по типологии К. Камерона и Р. Куинна (табл. 1) [3].
В отличие от сотрудников компании, считающих, что доминантной культурой в организации должна быть клановая, ориентированная на развитие человеческих ресурсов, на командную работу, руководитель видит культуру рыночно-адхократической. Предпочтительно небольшое увеличение доли адхократической составляющей и незначительное сокращение рыночной.

Таблица 1 - Общий профиль культуры компании ООО «СОЛЬ-Групп»

Общий профиль культуры компании,
оценка сотрудников предприятия Фактически Предпочтительно
A Клановая культура 16 36
B Адхократическая
29 26
C Рыночная 25 22
D Иерархическая 30 16

Общий профиль культуры компании,
оценка лидера Фактически Предпочтительно
A Клановая культура 19 23
B Адхократическая
32 35
C Рыночная 28 26
D Иерархическая 21 16

Для полноты и достоверности результатов было проведено исследование организационной культуры ООО «СОЛЬ-Групп» на основе типологии Ч