Управление интеллектуальными ресурсами

Введение

Актуальность работы обусловлена тем, что в условиях нестабильности мировой хозяйственной системы, интеллектуальный капитал является важнейшим звеном. Вопросами исследования интеллектуального капитала в своих трудах занимались многие ученые, в том числе Плис К.С, Фадеева Т.А. и другие. Несмотря на исследования, проводимые данными авторами, имеется ряд вопросов, которые нуждаются в более детальном рассмотрении. Работа поможет дать ответы на многие проблемные моменты и предложить альтернативные пути решения.
Несмотря на то, что интеллектуальный капитал становится основным фактором экономического роста предприятий, компаний, регионов и стран, традиционная экономическая теория и управленческая практика делают основной акцент на физических активах и материальных продуктов труда. Расширение подходов к анализу процессов формирования, развития и эффективности использования интеллектуального капитала предприятия, в том числе детализация его элементов и этапов формирования, позволит повысить эффективность систем управления человеческими ресурсами предприятий и хозяйственной деятельности в целом.
Целью данной работы является исследование специфики интеллектуальных ресурсов и интеллектуального капитала предприятия. Задачами данной работы являются:
1.Изучить понятие интеллектуальных ресурсов и интеллектуального капитала;
2.Рассмотреть виды и этапы развития интеллектуального капитала;
3.Выяснить специфику управления интеллектуального капитала в ПАО «Ростелеком».
В работе были применены следующие методы исследования: методы сравнения и анализа
В основе написания работы периодические издания и литература, а также труды отечественных авторов по вопросам исследования интеллектуального капитала, такие как Полосков С.С., Гуламова Р.Х и т.д.
Структура работы. Работа состоит из введения, в котором отражается актуальность работы, предмет, объект, цели и задачи работы, четырех параграфов, раскрывающих сущность работы, а также заключения и списка использованной литературы.


1.Понятие интеллектуальных ресурсов и интеллектуального капитала

На пороге нового «информационного» тысячелетия в экономике все более значительную роль представляют нематериальные ценности, к которым можно отнести знания, деловые связи, репутации и другие нематериальные факторы, объединяемые понятием «интеллектуальный капитал». Понятие и теория возникновения интеллектуального капитала возникли во второй половине ХХ века в результате формирования инновационной экономики, постиндустриального и информационного обществ.
Стоит обратить внимание на то, что первые упоминания о важности нематериальных компонентов, помогающих развитию производства, были еще в 17-18 веках. Английский экономист В. Петти писал о численности и искусности рабочих, немец К. Маркс упоминал творческую силу, шотландец А. Смит, объединив выводы вышеупомянутых ученых, утверждал о важности физической силы рабочих, их способности к труду, высокоразвитых способностей.
Предпосылки понятия "интеллектуальный капитал" звучали у многих ученых, но впервые данная формулировка была использована Дж. Гелбрэйтом в 1969 г. В дальнейшем теория интеллектуального капитала рассматривалась в совокупности с теорией капитала человеческого, базирующейся на исследованиях Т. Шульца и Г. Беккера.
Теоретические модели, выведенные ими, дали толчок к выдвижению человека как важного компонента производства, к рассмотрению его не просто как рабочей силы, а как личности, знания и умения которой способны принести пользу. Они считали, что вложения в обучение сотрудников способны окупиться в гораздо большей мере, чем вложения в крупные партии ресурсов.
Свой вклад в изучение интеллектуального капитала внесли отечественные исследователи. Первыми, кто обратил внимание на проблему интеллектуальных ресурсов как особого фактора производства, были И.К. Бабст и Д.И.Пихно. Стоит отметить, что проблемы структуризации интеллектуального капитала исследовались в работах многих отечественных и зарубежных ученых, таких как К. Свейби, Л. Эдвиссон, Э. Брукинг, Т. Стюарт, С. Климов, В. Супрун и многих других.
Л. Эдвисон характеризует его как сумму капитала человеческого и структурного , Багов В., Селезнев Е. и Ступаков В. дают такую трактовку - "интеллектуальное богатство организации...", В. Супрун полагала, что это знания, навыки, умения человека, его мобильность и креативность и нематериальный потенциал, обеспечивающего возможность создавать и реализовывать добавленную стоимость, Б. Мильнер говорит о явных и неявных знаниях, навыках, принадлежащих как компании, так и отдельным лицам, а также структурных и культурных элементах организации. Некоторые экономисты считают, что это только знания и умственные способности человека или коллектива, но многие также добавляют к этому результаты интеллектуальной деятельности – патенты, технологии, ин- формационные базы, программное обеспечение – основываясь на том аспекте, что все это было изобретено человеческим мозгом, то есть, способностями интеллекта.
Таким образом, мы можем утверждать, что почти все ученые сходятся во мнениях и понимают под интеллектуальным капиталом знания, умения и технологии.
Существующие в современной науке подходы, определяющие основные элементы и структуру интеллектуального капитала, которые обладают существенным недостатком. В рамках данных подходов не производится разделение на интеллектуальный капитал индивидуума и интеллектуальный капитал предприятия.
В современной науке интеллектуальный капитал подразделяют на три основных вида:
1.человеческий капитал;
2.организационный (структурный) капитал;
3.потребительский (клиентский).

Рис 1. Структура интеллектуального капитала

В рамках исследований и анализа человеческого капитала исследователи выделяют индивидуальный уровень его формирования и развития. В ряде случаев он определяется как интеллектуальный капитал. Примером может служить определение, представленное в работах современных исследователей, определяющих интеллектуальный капитал как совокупность образовательных, научно-инновационных и культурно-нравственных характеристик людей.
В данном случае интеллектуальный капитал по сути своей входит в структуру человеческого капитала, определяя основные аспекты его формирования и реализации на индивидуальном уровне. Возникает закономерные, на наш взгляд, проблемы с трактовкой и анализом основных аспектов интеллектуального капитала.
В рамках научных исследований самого интеллектуального капитала – в его структуру входит человеческий капитала, с точки зрения анализа человеческого капитала на уровне предприятия и индивидуальном уровне работника – интеллектуальный капитал входит в систему человеческого капитала. Решение данной проблемы, на взгляд автора исследования, заключается в необходимости определения понятия «индивидуальный интеллектуальный капитал», нивелирующего существующее противоречие.
Основным аспектом рассмотрения интеллектуального капитала является его роль и значение в формировании интеллектуального капитала предприятия. Первичная роль, на взгляд автора, отводиться формированию и развитию человеческого капитала предприятия. Вопросы оценки человеческого капитала предприятия неоднозначны. В большинстве случае оценка человеческого капитала, которым обладают работники, происходит путем капитализации их заработной платы

. Заработная плата (или доход) рассматривается аналогично проценту на их человеческий капитал.
Заработную плату работников представляется возможным рассматривать как стоимость труда, т.е. трудовых функций, определенной категории персонала, сформированную на рынке труда либо на отдельном предприятии. Величина заработной платы соответствует запросам работодателя в отношении качественных характеристик трудовых ресурсов, т.е. отражает стоимость накопленного за определенный период индивидуального интеллектуального капитала работника.
Размер оплаты труда выражает стоимость индивидуального интеллектуального капитала на определенный период. В процессе накопления индивидуального интеллектуального капитала, знаний, навыков, умений, опыта, мотивационных и культурных аспектов, происходит рост заработной платы.
На наш взгляд, данный рост реализуется двумя основными путями:
1.при ротации кадров, т.е. продвижении по карьерной лестнице, когда в результате накопления индивидуального интеллектуального капитала происходит его переоценка работодателем;
2. при повышении эффективности трудовой деятельности работника, когда происходит выполнение и перевыполнение плановых заданий и осуществляются стимулирующие выплаты.
В обоих случаях происходит увеличение стоимости индивидуального интеллектуального капитала и, как следствие, происходит рост человеческого и интеллектуального капитала предприятия сферы услуг. Заметим, что в случае оплаты трудовой деятельности и ее результатов происходит формирование и развитие определенной части организационного капитала. Руководители, как отдельно взятая категория, обладают своими уровнями индивидуального интеллектуального капитала.
При реализации функций по управлению подчиненными, происходит участие руководителя в развитии индивидуального интеллектуального капитала подчиненного, что выражается в росте показателей его трудовой деятельности. Сформированные на предприятии условия труда оказывают влияние как на само осуществление трудовой деятельности, так и на ее эффективность. Низкий уровень индивидуального интеллектуального капитала руководителей может привести к снижению эффективности трудовой деятельности работников, находящихся в подчинении, следовательно, к снижению процессов развития человеческого капитала предприятия.
В основе эффективности трудовой деятельности работников предприятия лежит развитие клиентского капитала предприятия. Помимо финансовых показателей деятельности, происходит процесс развития и упрочнения связей с потребителями, клиентами. Результатом эффективной трудовой деятельности, отраженным в стимулирующих выплатах, является развитие клиентского капитала. Специфическим уровнем формирования интеллектуального капитала является обучение в аспирантуре и докторантуре.
Интеллектуальный капитал человека к данному этапу сформирован и представляет собой ценные нематериальные активы, повышающие прибыль и конкурентоспособность предприятия. В большинстве случаев данный уровень ИК характерен для работников образования, высокоинтеллектуальной, высокотехнологической, инновационной сферах, в частности в пятеричном секторе экономики.
Интеллектуальный капитал принято подразделять на различные виды и этапы, речь о которых пойдет в следующем параграфе.

2.Виды и этапы развития интеллектуального капитала

Интеллектуальный капитал (ИК), представляет собой совокупность нематериальных активов, представляющих собой результаты научных и образовательных достижений, которые рассматриваются как элемент человеческого капитала работника.
Другими словами, интеллектуальный капитал может рассматриваться как результат реализации человеческого капитала работника либо индивида в определённый момент времени. Исходя из подхода к определению понятия «интеллектуальный капитал», как совокупности нематериальных активов личности, можно рассматривать его структуру по двум взаимосвязанным элементам:
1.формальные элементы структуры ИК, отражают подтверждения получения определенного образовательного, квалификационного либо другого уровня развития личности;
2. элементы достижений, отражают уровень успехов в определенных образовательной, квалификационной, научной и других сферах, связанных с развитием личности и человеческого капитала на индивидуальном уровне.
К формальным элементам ИК, следует отнести аттестаты, дипломы, грамоты, сертификаты и другие материальные подтверждения уровней развития личности.
К элементам достижений личности относятся: оценочные и другие составляющие формальных элементов, результаты научных исследований и разработок, публикации и другие элементы, характеризующие формальные элементы развития личности.
Для более детального анализ формирования и развития интеллектуального капитала и оценки эффективности его использования, необходимо рассмотреть основные уровни формирования ИК и его взаимосвязь с интеллектуальным капиталом, который определяется для предприятия.
Формирование интеллектуального капитала можно условно разделить на несколько уровней и этапов:
1 этап – базовый уровень, результаты относятся к первичным образовательным элементам, определяются средним уровнем образования;
2 этап – профессиональный уровень, результатами являются уровни образования: среднепрофессионального и/или высшего (бакалавриат, магистратура);
3 этап – расширенный профессиональный уровень, результаты постывшего образования и повышение квалификации;
4 этап (специфический) – результаты обучения в аспирантуре и докторантуре и дальнейшее научное развитие.
На первом этапе формируется базовый уровень интеллектуального капитала, который является необходимой основой для дальнейшего развития, как личности, так и ИК. Субъектами, формирующими интеллектуальный капитал на данном уровне, являются дошкольные и школьные учреждения. Результаты системы обучения представляют собой конкретные достижения и аттестаты о среднем образовании. Необходимо заметить, что при дальнейшем развитии ИК значение данного уровня снижается и по результатам данного уровня оценка трудовых ресурсов работодателями производится редко.
Исключение составляют трудовые ресурсы, которые выходят на рынок труда с о средним уровнем образования. В данном случае при развитии на предприятии интеллектуального капитала необходимо учитывать, что данная категория трудовых ресурсов требует максимальных затрат на обучение, по сравнению с другими категориями.
При развитии ИК с участием инвестиции работодателя, необходимо экономическое обоснование данных мероприятий.
На следующем этапе формирование индивидуального интеллектуального капитала происходит во время получения среднее профессионального и высшего образования, представленного в виде программ обучения «бакалавриат» и «магистратура».
На данном этапе происходит формирование и развитие интеллектуального капитала индивида на профессиональном уровне: развитие навыков, умений, приобретение профессиональных знаний. Помимо документов об образовании каждый индивид имеет возможность участия в научных конференциях и публикации научных статей, что является непосредственными элементами индивидуального интеллектуального капитала