Типы поведения в конфликтной ситуации по К. Томасу

ВВЕДЕНИЕ
В жизни современного человека неизбежно появляются переживания, разногласия и разного рода недопонимания, которые могут появиться при любых жизненных обстоятельствах и на протяжении всей жизни. Под конфликтом понимается столкновение различных точек зрения, разногласие, которое сопровождается негативными чувствами, переживаниями.
Конфликты бывают внешние (конфликт с другими людьми) и внутренние (конфликт с самим собой). Внутренние конфликты возникают согласно внутренней системе ценностей, оценка своих действий на соотношение с нормой нередко является результатом внутреннего конфликта. Таким образом, внутренний конфликт заставляет задуматься о вопросах нравственности, что, по моему мнению, схоже с понятием «совесть».
О негативных последствиях стрессов, проявляющихся в результате конфликтных ситуаций многие годы говорят ученые и медики, поэтому необходимо грамотно выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликтной ситуации, для достижения целей данного конфликта. Таким образом, надо ответить на свой же поставленный вопрос: «Как конфликт может повлиять на мое течение жизни? Если я буду участвовать в нем, я что-то получу или, наоборот, потеряю?» Ответив на данные вопросы можно прогнозировать дальнейшее течение конфликта и распланировать его исход.
Целью данной работы является определение понятия конфликта, его видов и причин, а также выявление основных стратегий поведения участников конфликта.
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
Изучение любого понятия целесообразно начинать с изучения его определения. Дать определение понятию конфликт пытались многие авторы:
А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов предложили следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» [1].
Н. В. Гришина, считает: «Неясно также, следует ли считать, что конфликт как способ разрешения противоречий обязательно предполагает их разрешение или, по крайней мере, направленность на разрешение» [2].
  Б. И. Хасан пишет: «Любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, то есть воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях, в их столкновении. Только через столкновение действий противоречие, буквальное или мыслимое, себя и выявляет» [9].
Д. Майерс: «Конфликт – это воспринимаемая несовместимость действий или целей» [8].
Таким образом, приняв во внимание все вышеописанное, можно выделить такое определение:
Конфликт – борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются, нейтрализация, нанесения ущерба или уничтожение соперника.[1] Данное определение дает четкое представление о целях конфликта и раскрывается ход возможных действий при конфронтации.
Позже, предложили схематичное представление конфликта: 
конфликт = конфликтная ситуация + инцидент.
Признаки конфликта по Н.В. Гришиной: [2]
существование ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной;
неделимость объекта конфликта, т.е. предмет конфликта не может быть поделен справедливо между участниками конфликтного взаимодействия;
стремление участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей.
С целью лучшего понимания конфликта, рассмотрим понятие конфликтной ситуации: конфликтная ситуация – это собственно противоречие интересов провоцирующее конфликтную ситуацию.
Инцидент (повод) – ущемление прав оппонента одной из сторон осознанно или без злого умысла.
Для перерастания возникшего противоречия в конфликтную ситуацию необходимы:
уровень значимости данной ситуации для каждого участника конфликтной ситуации;
порог терпимости к значимой ситуации, хотя бы у одного из оппонентов;
наличие препятствия, которое сооружает один из оппонентов на пути к достижению целей другими участниками (даже если это субъективное восприятие, а не реальность);
В конфликтной ситуации уже на ранней стадии развития становится возможным с высокой долей вероятности определение возможных участников будущего конфликта — субъекты или оппоненты, а также предмет спора или объект конфликта.
В качестве субъекта конфликта может выступать личность, группа или даже отдельная организация, но оппоненты должны выражать собственные интересы, а не интересы третьих лиц

.
Объект конфликта- это предмет спора, вызывающий конфронтацию между сторонами конфликта.
Так как, конфликтная ситуация легко изменяется при подмене объекта, при появлении новых условий протекания конфликтной ситуации или отказе одной из сторон от дальнейших действий, можно говорить о возможности управления конфликтной ситуацией.
2. ЭТАПЫ ПРОХОЖДЕНИЯ КОНФЛИКТА
В протекании конфликта как процесса можно выделить пять основных стадий: [3]
Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация может возникать при противостоянии разных интересов индивидов в социуме.
Осознание объективной конфликтной ситуации хотя бы одним из участников. Смена настроения, высказывания, которые расцениваются как недоброжелательные – все это переживания связанные с осознанием эмоциональных переживаний.
Начало открытого конфликтного взаимодействия. В результате осознания конфликтной ситуации, переход к активным действиям в противостояние «противнику».
Развитие открытого конфликта.  Стадия открытых заявлений, предъявлении требований, в данной стадии не всегда присутствует четкое понимание сути и предмета конфликтной ситуации.
Разрешение конфликта. Разрешение конфликта напрямую зависит от его сути и может быть достижимо либо психолого-педагогическими методами (убеждение, разъяснение), либо административными средствами (выговор, приказ, решение суда, увольнение и др.)
Фазы конфликта зависят от этапов развития конфликта, динамики его развития и путей его разрешения. [4]
Основными фазами конфликта являются:
1. Начальная фаза:
- возникновение разногласий;
2. Фаза подъема:
- нарастание напряженности;
- конфликтное взаимодействие;
3. Пик конфликта:
- эскалация конфликта;
4. Спад конфликта:
Соотношение фаз и этапов конфликта.
Фаза конфликта Этап конфликта Возможности разрешения конфликта (%)
Начальная фаза Возникновение и развитие конфронтации, осознание конфликтной ситуации. 92%
Фаза подъема Начало открытого противодействия 46%
Пик конфликта Развивается открытое противостояние Менее 5%
Фаза спада - Около 20%
4.ПРИЧИНЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ.
Причины возникновения конфликтных ситуаций различаются как и восприятие их оппонентами. Условно причины можно представить в виде следующих групп:
межличностные отношения (отличия в образованности, социальном и культурном уровне);
поведение в социуме (чрезмерное вербальное и невербальное давление, угроза безопасности и т.д.);
информирование (неполная, неточная, дезинформация, слухи, сплетни, тайная информация);
ценности (убеждения, верования, модели поведения и т.д.);
Инструментальные факторы (отсутствие механизмов разрешения противоречий и т.д.)
Функции конфликта разделяют на позитивные и негативные:
Позитивные:
отражает объективные процессы, происходящие в межличностных взаимодействиях;
движущая сила в развитии личности, группы, межличностных отношений;
повод к переменам (необходимо определить поля напряжения, отсутствие благополучия, несогласование целей, интересов и т.д.);
движущая сила процессов в социуме, содействие социальному прогрессу.
Негативные:
разрушение, изолирование или сдерживание субъекта конфликта;
деформация взаимоотношений между субъектами, временное нарушение стабильности;
истощение материальных и духовных ресурсов, жизненных сил общественных субъектов.
ГЛАВА 2. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
Каждый участник конфликта анализирует свои возможности, интересы и возможные потери, соотносит перспективы соперника, с целью выбора оптимальной стратегии поведения в конфликте, чаще всего данный анализ происходит на подсознательном уровне. Также при выборе оптимальной стратегии поведения, конфликтанты учитывают значимость межличностных отношений с соперником (дружба, вражда, соперничество и т.д.), далее конфликт приобретает либо деструктивное содержание (принуждение, борьба или соперничество), либо конструктивное содержание (компромисс, сотрудничество, уход или уступка)