Типы конфликтных личностей и способы выхода из конфликтной ситуации

Введение

Конфликтная ситуация распространенное явление нашей повседневной жизни, которое порой невозможно избежать.
Причины конфликта могут быть разные субъективные и объективные.
Конфликт очень частое явление в нашей жизни.
Окончание конфликта может иметь как положительные, так и отрицательные последствия.
Актуальность темы заключается в том, что ежедневно большое количество людей конфликтует между собой. Таким образом, для того чтобы найти правильный выход из конфликтной ситуации нужно знать какие бывают типы конфликтных личностей и способы разрешения конфликтных ситуаций.
Окончание конфликтное ситуации может быть различным и зависит от многих факторов.
Цель данной работы состоит в рассмотрение основных типов конфликтных личностей и способов выхода из конфликтной ситуации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть понятие конфликтной ситуации;
– рассмотреть основные типы конфликтных личностей;
– рассмотреть какими способами можно разрешить конфликт.


1 Типы конфликтных личностей
Конфликтная ситуация представляет собой возникновение разногласий, то есть происходит столкновение интересов, желания и мнений сторон.
В наше время невозможно встретить человека, который бы не участвовал в конфликте. Недопонимание может быть как с близкими, так и с чужими людьми.
Существуют люди, общение с которыми сводится к испытанию на прочность и в конце концов к конфликту. Хорошо, если есть возможность не общаться с конфликтными людьми. Такое встречается крайне редко, поэтому необходимо знать с каким типом конфликтной личности придётся иметь дело.
Рассмотрим типы конфликтных личностей.
1 Демонстративный. Всегда стремится хорошо выглядеть. Любит постоянно находиться в центре внимания. Как к нему относятся люди, так и он к ним. Легко справляется с небольшими конфликтами. Быстро подстраивается по окружающую среду.
Характеризуется очень эмоциональным поведением. Не любит кропотливую работу. В конфликтной ситуации чувствует себя достаточно хорошо.
2 Ригидный. Преобладает завышенная самооценка. Часто просчитывает изменения ситуаций и обстоятельств. С мнением других не считается, крайне редко принимает их точку зрения. Если общество относится недоброжелательно, то воспринимает это как обиду. Свои поступки практически никогда не критикует.
3 Неуправляемый. Поведение очень изменчиво и непредсказуемо. Импульсивен очень. Нормы общения не принимает во внимание. Во всех неудачах обвиняет других. Нет способностей к планированию своей деятельности.
Мало развита способность соотносить свои поступки с обстоятельствами. Прошлый опыт своей жизни практически не использует.
4 Сверхточный. Очень и очень скрупулёзно относится к работе. Завышенные требования к окружающим. Постоянная тревожность. Замечания окружающих воспринимает очень серьезно. Страдает от своих переживаний, неудач нередко расплачиваясь ухудшением состояния здоровья.
Очень сдержан в эмоциональном плане. В группе не чувствует реальных взаимоотношений.
5 Бесконфликтный. В мнениях нет твердости. Очень подвержен внушаемости. Мнение окружающих оказывает большое влияние.
Слишком усердно стремится к компромиссу. Силы воли практически нет. Практически не задумывается над последствиями совершенных поступков.
6 «Танк». Идет вперед напролом. Убежден, что окружающие должны уступать дорогу. Эгоистичен и уверен в своей правоте. Если кто – то сомневается в его правоте не любит этого.
Очень настороженно относится к шуткам в его сторону, так как видит в них некую атаку на его личность.
Все попытки обсуждения с ним отношения к людям будут безуспешными.
Нацелен на дело, люди для него просто инструмент для достижения этой цели.
7 «Пиявка»

. Данный тип характерен тем, что он не говорит никаких гадостей, не оскорбляет, но после конфликта с ним ухудшается самочувствие.
Умеет заинтересовать своего собеседника своими проблемами.
8 «Вата». В целом человек производит хорошее впечатление. Со временем проявляется плохая черта данного типа личности – это невыполнение своих обязательств из – за различных обстоятельств. Так же не считает нужным вовремя о них предупредить.
9 «Обвинитель». Постоянно критикует людей с жаром, со знанием дело и увлеченно. Имеет четкие представления о том, как ему жить и работать.
10 «Всезнайка». Постоянно перебивает собеседника, принижает значимость сказанного. Присутствует постоянно выпячивание своих превосходств и компетентности.
11 «Пессимист» Создает немалые трудности. Его критические замечания могут иногда быть очень полезными.
12 «Пассивно – агрессивный». Открыто не сопротивляется. Пытается достичь чего – то при помощи других. Вывести на чистую воду сложно.
13 «Сверх – покладистый». Со всем постоянно соглашается. Постоянно предлагает свою помощь, однако впоследствии не оказывая ее. При этом обижается на то, что от чистого сердца хотел помочь. Данный тип хочет всем нравиться и быть полезным.
Рассмотрим в Таблице № 1 «Противодействие конфликтным типам личности» как можно противостоять.
Таблица 1
Противодействие конфликтным типам личности
№ п/п Тип личности Способы противодействия
1 Демонстративный Игнорирование такого поведения.
Загрузить адекватной, полезной работой
Изолировать.
2 Ригидный Взаимодействие через документы (должностные обязанности, правила и т.д).
Объяснение правил, их необходимости.
Если нет определенного статуса, то дать его
Снять страх к любым изменениям (объяснить, что это не страшно).

Продолжение таблицы 1
3 Неуправляемый Не давать той реакции, которую он ждет (испуга, страха, агрессии), а дать обратную, неожиданную - холодность, спокойствие.
Отсутствие такой же эмоциональной реакции, как у него (такие люди крайне чувствительны  к тому, как вы реагируете, им важен ваш страх, возмущение и т.п.).
Чувство юмора - такие люди боятся быть смешными.
4 Сверхточный Нельзя давать власти, контроля над другими людьми – заездит.
Можно дать поручение с ориентацией на предмет – например ответственный за журнал и т.п.
Такие делают выводы из ситуации и даже чересчур преувеличенно.
5 Бесконфликтный Отправить на тренинг личностного роста.
Объяснить нормы поведения в конфликте
6 Тип личности «Танк»

Защититься от «Танка» непросто, защитить других тоже очень сложно – он все равно найдет, кого под себя подмять.
Если начнутся открытые оскорбления, – скажите, что не намерены продолжать разговор, поскольку «Танком» нарушены правила приличия. Можно сделать некоторые уступки, но в главном нужно стоять на своем, без упреков, обвинений, срывания масок.
7 Тип личности В конце разговора нужно сказать «Пиявке» о

Продолжение таблицы 1

«Пиявка» своих ощущениях, состоянии, о том, как оно менялось по ходу общения. Без оценок и упреков опишите ему, что с вами происходит, как вы себя чувствуете.
8 Тип личности «Вата»

Прояснить с ним отношения основательно довольно трудно, потому что он во всем соглашается. При таком разговоре можно почувствовать себя неуютно, когда приходится упрекать вроде бы доброжелательного и сговорчивого человека.
9 Тип личности «Обвинитель» 

«Обвинителем» движет страстное желание выговориться и быть услышанным