Технология рационального проведения совещаний и ведения переговоров
Введение
Вся наша жизнь – сплошные переговоры. Общение занимает важное место в нашей жизни. Способность общаться – это очень полезная черта человека. В процессе общения мы получаем ту или иную информацию, будь то негативную или позитивную, которая приобретает в процессе общения ту или иную форму. Благодаря умению правильно донести информацию до оппонента, можно многого добиться в любом направлении.
Результатом грамотно проведенных переговоров является заключение выгодного контракта, удачное трудоустройство, получение скидки, возможность добиться от детей надлежащего поведения и многое другое. «Чаще всего переговоры определяются как процесс поиска соглашения между людьми через согласование их интересов»
Основная цель проведения любого совещания или собрания – принятие совместного решения после коллективного обмена информацией, т. е. достижение определенного результата. К сожалению, многие люди, посетившие не одно совещание, считают эти мероприятия бесполезными и безрезультатными. Действительно, проведение собраний, продуктивных и эффективных, удается не каждому менеджеру. Чтобы избежать типичных проблем, возникающих во время совещания, необходимо подготовиться к его проведению заранее.
Недостаточная теоретическая и методическая разработанность вопросов проведения совещания и ведения переговоров определяют значимость и актуальность выбранной темы.
Цель работы: изучение технологии рационального проведения совещаний и ведения переговоров.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
изучить литературу по заданной теме;
рассмотреть теоретические основы проведения переговоров и совещаний;
исследовать технологию рационального проведения совещаний и ведения переговоров.
Поставленные задачи логически предопределили структуру работы, которая состоит из введения ,двух разделов, последовательно раскрывающих тему, заключения и списка использованной литературы.
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ И СОВЕЩАНИЙ
Переговорами является процесс взаимодействия деловых партнеров для достижения соглашения, когда стороны взаимодействия имеют совпадающие или противоположные интересы.
До недавнего времени, ведение переговоров не рассматривалось, как конкретное умение справляться с проблемами. Это специфическое умение, которое следует включать в арсенал необходимых навыков. Каждый человек, как и мир в целом, гораздо более сложен, глубок и противоречив, чем кажется.
Практические навыки и умения договариваться в ситуациях расходящихся интересов помогают предотвратить нежелательные последствия. Важно не только преодолевать трудности, возникающие, при переговорах, но и делать это грамотно.
Только в том случае, если по итогам взаимодействия достигнуты необходимые результаты, можно считать, что переговоры завершились успешно.
Деловое совещание — один из высокоэффективных, но трудоемких методов управления, поэтому необходимо использовать его для рассмотрения самых актуальных вопросов, действительно требующих выработки коллективных решений.
Важным преимуществом совещаний является его роль в управлении организацией, а точнее поддержание лояльности участников совещания.
Даже господство тоталитарного стиля управления не будет восприниматься, если периодически к принятию решения приглашаются основные сотрудники организации, если выслушивается их мнение и руководитель аргументирует почему необходимо так сделать.
2.ТЕХНОЛОГИЯ РАЦИОНАЛЬНОГО ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕЩАНИЙ И ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
В настоящее время существует множество альтернативных форм разрешения правовых споров и конфликтов, но наиболее эффективным и упрощенным способом являются переговоры
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
.
При проведении переговорного процесса необходимо придерживаться выработанной технологии ведения переговоров. Под технологией ведения переговоров следует понимать совокупность действий (приёмов и условий), которые необходимо предпринять оппонентам переговоров для достижения разрешения конфликта.
Чтобы достигнуть наиболее выгодного сотрудничества при ведении переговоров и для достижения более благоприятного окончания переговоров необходимо выбрать стратегию или подход, который приведёт к желаемому результату. Однако к выбору стратегии примыкают такие составляющие как: определение стратегии другой стороны и адаптация своей стратегии к соответствующим условиям конфликта.
В основе каждой стратегии лежит тот или иной фактор, который делает выбранную стратегию достижимой. К таким факторам можно отнести:
чёткую формулировку и представление о предмете разрешаемого конфликта;
исключение всякого негатива в действиях и словах;
восприятие своего «противника» в роли партнёра и способность создать при переговорном процессе дружескую и взаимовыгодную обстановку;
грамотную и основательную подготовку к данному процессу, способность адаптации к непредвиденным ситуациям и, конечно же, личностные качества участников процесса.
Успешность переговоров во многом зависит от подготовки и выбора модели технологии проведения данного процесса. Применение различных тактических приёмов предопределяет построение хода переговоров и выделают следующие тактические приёмы: ненападение на позицию оппонента; уважение изложенных мнений и точек зрения противной стороны; направление хода переговоров в сторону принятия взаимовыгодных вариантов решения проблемы и др.
Можно сделать вывод, что некоторые авторы, при проведении переговорного процесса отводят важное место психологическим составляющим участников данного процесса. В данном вопросе может играть, большое значение правовое сознание индивида, участвующего в переговорном процессе, поэтому всегда важно выявлять его характер.
От отношения лица к праву, от виденья им окружающей действительности так же может зависеть выбор позиции по разрешаемому вопросу, а так же и самой технологии ведения переговоров. Если лицо чётко осознаёт, что является справедливым, правомерным и допустимым в разрешаемом конфликте, то сможет правильно выстроить тактику своего поведения.
Основными условиями эффективного ведения переговоров являются:
уважительный диалог;
тактичное поведение;
контролирование переговорного процесса;
необходимость обдумывать взаимовыгодные варианты ведения переговоров и решения проблем.
Нельзя не согласиться с данным мнением, так как построение уважительного диалога, в котором каждая сторона принимает во внимание мнение и интересы другой стороны, помогает взаимовыгодно и в кратчайшие сроки прийти к компромиссному решению.
Необходимо учитывать эмоциональную сторону участников переговорного процесса. Переговоры могут представлять собой не объективный взгляд на разрешение проблемы, а субъективный, так как зачастую эмоции человека берут верх над реально существующими обстоятельствами. Поэтому необходимо способствовать тому, чтобы не происходило смешения личных проблем во взаимоотношениях с действительно существующей и разрешаемой проблемой в рамках переговорного процесса.
Тактичное поведение помогает сторонам переговоров наладить контакт, тем самым каждый участник переговоров будет стремиться понять другого участника, при этом, не прибегая к грубости, некорректности, и необоснованной критике
50% реферата недоступно для прочтения
Закажи написание реферата по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее
время!
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Задать вопрос
