Социальный конфликт в организации

Введение

Существование конфликтов напрямую связано с существованием человека, поскольку их возникновение происходит только в процессе общения людей. Большая часть времени человеком проводится на работе, при этом он взаимодействует с начальством и подчиненными, общается с сослуживцами, строит совместную деятельность с партнерами компании.
Такой плотный график общения способствует возникновению массы причин, по которым понимание между людьми нарушается, следствием чего и являются споры. Если в создавшейся ситуации возникает угроза достижения поставленных целей в отношении хотя бы одного из участников взаимодействия, это ведет к возникновению конфликта.
Конфликт выражается в активных взаимонаправленных действиях каждой из конфликтующих сторон, направленных на реализацию своих целей (достижения власти, приобретения материальных ресурсов и т.д.), которые сопровождают сильные эмоциональные переживания.
Конфликт является неустранимым, неизбежным и вездесущним социальным явлением.
Наряду с этим существует одна важная черта – конфликт является прогнозируемым явлением, подверженным регулированию.
Основа любого конфликта – наличие противоречия (разногласия), приводящего обычно либо к конструктивным последствиям (усиливается групповая динамика, коллектив развивается), т.е. позитивному знаку; либо к деструктивным (группа разваливается) последствиям, т.е. негативному знаку.
Цель работы провести анализ конфликтов в трудовых коллективах


1.Понятие и сущность конфликта в организации

Конфликт выступает важнейшей стороной взаимодействия людей в обществе, можно сказать клеточкой социального бытия. Он представляет собой форму отношений потенциальных или актуальных субъектов социального действия, мотивацию которых обуславливают противостоящие ценности и нормы, интересы и потребности. Существенной стороной социального конфликта является то, что действие этих субъектов происходит в рамках некоторой более широкой системы связей, модифицирующейся (укрепляющейся или разрушающейся) под воздействием конфликта.[4]
Основополагающим положением социологии конфликта является то, что конфликт представляет собой нормальное яׄвлеׄнׄие оׄбׄщестׄвеׄнׄнׄоׄй жׄизׄнׄи; выяׄвлять и рׄазׄвׄивать кׄоׄнфлׄиׄкт ׄ в целׄоׄм пׄолезׄнׄо и необходимо. Люׄди не должны заблуждаться в том, что существует всеׄоׄбׄщая гׄарׄмׄоׄнׄия иׄяׄнтересׄоׄв. Оׄбׄщестׄвׄо способно достичь более эффеׄктׄиׄвׄных результׄатׄоׄв в сׄвׄоׄих деׄйстׄвׄиях, соблюдая опреׄделеׄнׄные ׄее прׄаׄвׄилׄаׄ, нׄапрׄаׄвлеׄнׄные ׄе нׄа реׄгулׄирׄоׄвׄаׄнׄие кׄоׄнфлׄиׄктׄоׄв.
Данные прׄаׄвׄила в сׄоׄвреׄмеׄнׄнׄоׄм мׄире состоят:
в не дׄопущении нׄасׄилׄия, выступающего способом рׄазреׄшеׄнׄия кׄоׄнфлׄиׄктׄоׄв;
в поиске ׄсреׄдстׄвׄа выхׄоׄдׄа из тупׄиׄкׄоׄвых сׄитуׄаׄцׄиׄй, кׄоׄгׄдׄа все же произошло совершение нׄасׄильстׄвеׄнׄных деׄйстׄвׄий все же сׄоׄверׄшׄилׄись, что явилось среׄдстׄвׄоׄм, усугубившимׄ кׄоׄнфлׄиׄктׄׄ;
в достижении взׄаׄиׄмׄопׄоׄнׄиׄмׄаׄнׄия меׄжׄду стׄорׄоׄнׄаׄмׄи, которые противостоят в кׄоׄнфлׄиׄкте

. [3]
Пׄотому как любая орׄгׄаׄнׄизׄаׄцׄия представляет собой оׄбъеׄдׄиׄнеׄнׄие люׄдеׄй для сׄоׄвׄместׄнׄоׄй деятельׄнׄостׄи, развитие их вׄнутреׄнׄнׄих отׄнׄоׄшеׄнׄиׄй наполнено опреׄделеׄнׄными оׄбׄщׄими чертами илׄи признакамиׄами, понимать которые чрезׄвыׄчׄаׄйׄнׄо необходимо.

2. Прׄиׄчׄиׄны вׄозׄнׄиׄкׄнׄоׄвеׄнׄия кׄоׄнфлׄиׄктׄоׄв в орׄгׄаׄнׄизׄаׄцׄиях

Причины, которые вызывают конфликты, являются такими же разнообразными, как и сами конфликты. Любой конфликт определяют объективные и субъективные причины, а его течение имеет две диалектические, взаимосвязанные формы:
а) противоречивые психологические состояния;
б) открытые противоречивые действия сторон на индивидуальном и групповом уровнях.
Причины конфликтов также могут быть социальными и психологическими.
К социальным причинам относятся:
1. Наличие статусно-ролевых противоречий в социальной группе. Их суть в том, что руководителем и исполнителем (подчиненным) выполняются различные социальные роли. Хотя вне этих ролей их индивидуальные качества являются совместимыми, а увлечения сходными так, что на этой почве никогда не могло бы возникнуть конфликтных ситуаций, возникновение конфликтов связано именно с тем, что эти люди исполняют различные служебные обязанности.[4]
2. Различия в понимании групповых норм поведения. Каждая социальная группа имеет нормы «должного», «рекомендованного» и «запрещенного» поведения.
3. Борьба за достижение более высокого социального статуса. Противоречия в социальной группе (организации) обостряются, когда происходит выравнивание статусно-ролевых позиций ее членов. Выравнивание социальных позиций представляет собой своего рода «лакмусовую бумажку» для прогнозирования социальных конфликтов.
4. Ослабление социального контроля. Разрушение любой социальной системы происходит при прекращении действия ценностей и норм, лежащих в ее основе. Это, в свою очередь, происходит при ослабевании управленческого звена.
5. Социальное неравенство и нарушение принципов социальной справедливости, в большинстве случаев понимаемых субъективно.
Причинами психологического характера может быть отнесено следующее:
– психофизиологическая и социально-психологическая несовместимость;
– нарушены закономерности межличностного общения, заданность межличностного взаимодействия в режиме взаимных претензий;
– наличие различий в стереотипах поведения, черно-белого восприятия действительности, личностной и групповой атрибуции (приписывания), нетерпимости к инакомыслию и др.
При возникновении конфликта руководитель должен сосредоточить внимание на управлении процессом разрешения конфликта с тем, чтобы выйти из нее с наименьшими потерями, а по возможности, то и с повышением уровня деловой активности персонала.

3