Социально-психологические свойства личности, способствующие конфликту. Конформизм и высокая самонадеянность

Введение

Конфликтные ситуации представляют собой часть социального взаимодействия и являются следствием неудовлетворенности важных социальных потребностей человека.
Любой социальный индивид регулярно оказывается вовлеченным в те или иные процессы социального взаимодействия. Одним из вариантов социального взаимодействия является его пребывание в рабочем коллективе и взаимоотношения с другими индивидами в организации.
В процессе взаимодействия в рамках организации человек стремится достичь удовлетворения важных для него социальных потребностей, таких как потребность в признании, материальном и моральном поощрении, в психологическом и физическом комфорте, социальной безопасности, личном профессиональном росте.
Неудовлетворенность тех или иных потребностей у индивидов в коллективе может привести к росту социальной напряженности в организации и впоследствии привести к открытому острому конфликту, причем не всегда может быть понятно на первый взгляд, что же является основным фактором, ведущим к возникновению конфликта в сложившейся ситуации.
Определение факторов социальной напряженности является важной задачей конфликтологического исследования. Правильно подобранная методика позволяет выявить подобные факторы на предконфликтной стадии и снять конфликт путем структурных изменений в рамках организации, направленных на наиболее полное удовлетворение требующих того социальных потребностей членов организации.
Для того, чтобы наиболее полно охарактеризовать развитие конфликта, его тип и другие характеристики, необходимо учитывать наличие или отсутствие среди участников конфликта личностей, которые обладают конфликтными свойствами личности.
Объектом работы является конфликты и роль личности в их возникновении.
Предметом работы является особенности личности, которые приводят к возникновению конфликта.
Целью работы является изучение социально-психологических свойств личности, которые способствуют возникновению конфликта.

1. Психологические характеристики конфликтных личностей

Для того, чтобы рассмотреть психологическую характеристику личности конфликтного типа, необходимо дать определение такой личности. Конфликтная личность представляет собой такого индивида, который инициирует и продуцирует значительное количество конфликтов.
Основная черта характера конфликтной личности - это конфликтность, определяемая действием особенностей темперамента, уровнем агрессивности, компетентностью в общении, эмоциональным состоянием, а также рядом факторов социального характера - условиями среды, характером деятельности, социальным окружением, общим уровнем культуры и пр.
Конфликтная личность отличается тем, что, как правило, достаточно бурно реагирует на противоположные ему высказывания или мнения, постоянно говорит и обычно такие разговоры перерастают в выяснение отношений, а повседневная беседа перерастает в спор или даже скандал. Иными словами, конфликтная личность постоянно находится в поиске повода для конфликта ли спора, поэтому ее привлекают интриги или сплетни [2].
Достаточно часто конфликтного человека характеризуют такие индивидуальные качества как придирчивость, скептицизм, агрессивность, негативизм, эгоцентризм и пр.
Психологические характеристики конфликтной личности формируются на протяжении длительного времени и, как правило, на основе пережитой им в прошлом психологической травмы. Последствия этой травмы приводят к формированию защитного механизма, который и реализуется в виде конфликтного поведения.
Ряд психологических исследований, которые были посвящены исследованию особенностей поведения и межличностного взаимодействия конфликтных личностей, выявили, что подобные личности имеют обширный опыт конфликтных противоборств. Такой опыт складывается из нескольких компонентов, таких как знания законодательства, нормативно-распорядительных и правовых документов и пр. Конфликтные личности достаточно хорошо (по сравнению с обычным среднестатистическим человеком) знают нормы функционирования властных институтов, порядок рассмотрения представителями органов власти жалоб и обращений граждан. Все эти знания конфликтные личности используют для того, чтобы выйти из спровоцированного ими же конфликта победителями. Однако, с другой стороны, конфликтные личности более часто испытывают и состояние когнитивного диссонанса.
Конфликтная личность обладает рядом специфических знаний и умений. К этим навыком относятся такие специфические формы поведения как «уход в болезнь», то есть симуляция страданий, для того, чтобы вызвать сочувствие, или «упор на агрессию» - такой метод направлен на запугивание оппонента.
В межличностном общении конфликтные личности используют и другие методы психологических манипуляций, помимо указанных выше агрессии или «ухода в болезнь»

.
Общение конфликтных личностей отличается разнообразными стратегиями – от педантичной сухости до пафоса – и зависит главным образом от ситуации, состояния и особенностей оппонента. Основной направленностью всех используемых психологических уловок в итоге является подавление оппонента и вывод его из состояния психологического равновесия [1].
Поведение конфликтной личности во многом определяется стадией и спецификой развития конфликта и изменения круга значимых факторов. Однако при этом его поведение характеризуется и определенной стереотипностью, поскольку конфликтная личность фиксируется на сильных и слабых качествах оппонента.
Конфликтная личность отличается ярко выраженным умением захватывать психологическую инициативу и сохранять ее. Тем самым она стремится создать отношения типа «господство – подчинение». Умения конфликтных личностей проявляются и в предвосхищении действий и эмоциональных реакций оппонентов.
Конфликтные личности часто применяют специальные приемы предварительной настройки на оппонента, такие как дискредитация, идеализация, переоценка и стимуляция, что помогает им успешно осуществлять противоборство. На данном уровне личности существенно больше проявлений социального, чем биологического. Потребности проявляются через привычки, активность – через волевые навыки [4].
Убеждения конфликтной личности могут быть разнообразными, но их характеризует одно общее качество, а именно - их эгоцентрическая направленность. У такой личности ярко выражены мотивы самоутверждения (хотя не все мотивы ими осознаются), самовыражение через противоборство и жажда признания.
У конфликтных личностей, как правило, невысокий уровень нравственного развития и рефлексии, низкая моральная нормативность поведения и отношений. Идеалы обычно либо отсутствуют, либо четко не определены. Влечения в основном являются эгоцентричными.
В отношениях к другим конфликтные личности проявляют соперничество, они плохие партнеры, нетерпимы к недостаткам других и неуступчивы. В спорах и полемике отличаются непримиримостью позиции, стремлением самоутвердиться за счет других. В отношении к себе отмечаются завышенная самооценка, самомнение, эгоизм. Склонны потворствовать своим желаниям. Свое конфликтное поведение предпочитают рассматривать как проявление силы личности. В отношении к миру очевидно влияние высокого уровня жизненных притязаний, стремление действовать через постоянное разрешение противоречий, которые воспринимаются исключительно как угрожающие их личности. Здесь особенно сильно проявляется амбивалентность (сосуществование противоположных состояний): от ощущения себя как жертвы обстоятельств до синдрома сильной личности, победителя [6].
Таким образом, можно выделить следующие основные черты личности, склонной к конфликтам. К этим качествам относятся следующие: целеустремленность, настойчивость в достижении цели, внутренняя организованность, напористость, независимость, самоуверенность, своенравность, нетерпимость, демонстративное поведение, непостоянство, недоверчивость, завистливость, вспыльчивость, грубость, бесцеремонность.
Выделенные типы конфликтных личностей и особенностей их поведения могут быть полезны для прогнозирования и предотвращения конфликтов, выработки адекватных форм поведения, как в целом, так и в конкретных конфликтных ситуациях.

2. Конформизм и конформное поведение личности

Конформизм является принятым в социальной психологии термином, который прямо связан с поведением человека в малой группе. Конформизм является формой приспособления, подчинения и соглашения с теми нормами и правилами, которые установлены в группе. Причем соответствие этих правил общим этическим, культурным и правовым формам общества в целом для конформиста не играет особой роли.
Следовательно, конформный тип личности представляет собой человека, который во всех своих внешних жизненных атрибутах и в своей деятельности старается максимально избегать любых проявлений индивидуальности, полностью принимая те правила поведения, вкусы и стиль жизни той социальной группы, к которой он принадлежит.
Социологи и психологи достаточно часто определяют конформизм как стиль поведения, характеризующийся слепым принятием чужого мнения для того, чтобы избежать возможных проблем и трудностей, завоевав авторитет или добившись поставленной цели [2].
Проблемами конформизма и конформного поведения личности занимался Соломон Аш в 50-х гг