Роль первого лица в имиджмейкинге бизнес-организации

Введение

На современном этапе социальная и экономическая ситуация развития нашего государства характеризуется изменениями в различных сферах жизни общества в целом и функционирования различных организаций, в частности. Деятельность же любой организации определяется профессионализмом его персонала и, в первую очередь, первых лиц компании. Неслучайно, изучение социально-психологических основ профессионализма современных руководителей различного уровня, а также факторы формирования имиджа компании – вызывают повышенный интерес у исследователей.
Повышенное внимание уделяется вопросам формирования имиджа организации и анализу параметров имиджа первых лиц компании, которые оказывают непосредственное влияние на имиджмейкинг конкретного бизнес-общества. Данное направление выделилось в отдельную отрасль деятельности. Вместе с тем большинство современных методик не имеет достаточной теоретической проработки. Одной из целей данной работы является преодоление разрыва между различными уровнями теоретических знаний об имидже и сферой их практического применения.
Цель работы: провести аналитический обзор литературы по теме «Роль первого лица в имиджмейкинге бизнес-организации».


АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Связи с общественностью как инструмент формирования эффективного имиджа

Литература:
Королько В. Г. Основы Паблик Рилейшнз / В. Г. Королько. – М.: Рефл-бук, 2002. – 528 с.
Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов – Санкт-Петербург: Питер, 2018 – 375 с.
Чумиков А. Н. Связи с общественностью. Теория и практика – Москва: Наука, 2003 – 490 с.
Чумиков А.Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд: Учебное пособие / А.Н. Чумиков – Москва: Аспект-Пресс, 2016. – 159 c.
Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М. А. Шишкина – Санкт-Петербург: Питер, 2009 – 444 с.


Необходимость рассмотрения теоретических основ и инструментов связей с общественностью, в рамках данной темы исследования, обусловлено следующими причинами:
стремление современных организаций развивать направление имиджеологии в рамках компании, в рамках которого популяризируется деятельность как целого бизнес-сообщества, так и «первых лиц» организации, в частности;
инструменты связей с общественностью и PR позволяют наладить взаимодействие с целевыми группами, что позволяет создать положительный и эффективный имидж организации, а также они позволяют укрепить сотрудничество между организацией и лояльной аудиторией.
Так, В. Королько в своей работе «Основы Паблик Рилейшнз» пишет о том, что связи с общественностью и PR являются неотъемлемой частью деятельности любой современной организации.
Особенно, это касается первых лиц компании, за которыми, как правило, «закрепляются» персональные специалисты по продвижению: «Но, где бы они ни работали, их место в большинстве случаев должно быть рядом с первыми руководителями. Пиэрмены не просто подотчетны высшему руководству корпораций или других организаций, они принимают непосредственное участие в укреплении репутации организации как основного ее капитала».
Также автор отдельно рассматривает PR как инструмент, который эффективно влияет на имидж руководства.
А. Кривоносов и О. Филатова в своей работе «Основы теории связей с общественностью» пишут о том, что связи с общественностью выполняют отдельную функцию менеджмента, что позволяет поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и лояльной группой аудитории, а значит – данные инструменты позволяют развивать направление имиджеологии внутри конкретного бизнес-сообщества.
В контексте рассмотрения данного вопроса авторы обращаться к положительному и отрицательному опыту российских организаций, которые привлекали специалистов по связям с общественностью для решения коммуникативных и имиджевых задач.
М. Шишкина в работе «Паблик рилейшнз в системе социального управления» также придерживается мнения, что PR-инструменты являются неотъемлемой частью деятельности частной фирмы, корпорации, поскольку в современных условиях рынка невозможно обеспечить эффективную коммуникацию со всем целевыми группами и сформировать имидж организации без соответствующих специалистов:
«Специалист по связям с общественностью сегодня становится важным субъектом PR-рынка, его профессионализм, качество выполняемой работы, уровень понимания стоящих перед ним задач определяют общий корпоративный фон, формируют меру социальной ответственности за свой труд и место профессии в обществе».
Также автор в данной работе обращается к этимологии понятия PR и связям с общественностью, чтобы объяснить роль данных направлений в контексте функционирования любой современной организации.
Для этого она обращаться к трудам С.Блэка, Э.Бернейза, А.Зверинцева, Г.Тулчинского и другим специалистам, которые рассматривали данный вопрос. Важным для рассмотрения являются и те практические схемы/структуры представленные автором, которыми пользуются современные российские организации (для обеспечения эффективной коммуникации с целевыми группами, формирования имиджа первых лиц и тому подобное).
А

. Чумиков [3,4] акцентирует внимание на том, что связи с общественностью позволяют обеспечить устойчивую связь между любой целевой группой (лояльной или еще не привлечённой) и организацией, которая осуществляет информационно-коммуникативную деятельность, обеспечивающую эффективность всего управленческого процесса. При этом автор рассматривает такие коммуникативные инструменты как связи с общественностью, PR и рекламу в качестве элементов влияющих на финансовые показатели компании.
В этом контексте стоит отметить, что при всем многообразии мнений авторы сходятся в одном – отношения с общественностью являются неотъемлемым элементом, которое позволяет создать эффективное информационно-коммуникативное пространство вне и внутри конкретной организации.
Также необходимо выделить, что, несмотря на попытки авторов рассмотреть данный вопрос с точки зрения современной практики, применимой в рамках различных организаций, все же представленные аспекты больше носят теоретический характер. В современных условиях практические аспекты наиболее важны, поэтому данные теоретические вопросы остаются открытыми и требуют дальнейшего исследования в прикладном направлении.
Таким образом, можно говорить о том, что теоретическое исследование научных работ по вопросу становления и развития связей с общественностью является актуальным для настоящего исследования, поскольку данное направление непосредственно влияет на имидж компании и популяризацию деятельности первого лица конкретного бизнес-сообщества. Необходимость изучения представленных аспектов обусловлена и недостаточным рассмотрением практических положений, которые могут «подтвердить» научные теоретические наработки.

Специфика имиджмейкинга: общие понятия

Литература:
Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека / И.В.Алехина – Москва: ЭЭН, 2006 – 126 с.
Браун Л. Имидж - путь к успеху / Л.Браун – Санкт-Петербург: Издательство «Питер», 2006. – 260 с.
Сутормина Л. И. Основы самопрезентации. Основы имиджелогии / Л.И. Сутормина – Москва: МФПА, 2018 – 30 с.
Тесакова Н. Нужно ли работать над имиджем? / Н. Тесакова //Лаборатория рекламы – 2001. - № 5-6 – С. 14-19.
Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям / В.М. Шепель. – Санкт-Петербург: Народное образование, 2002. – 635 с.
Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обояния / В.М. Шепель – Москва: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 382 с.

Рассматривая направление имиджеологии и понятие «имиджа», в частности, стоит сказать, что это направление длительный период не было определено в отдельную дисциплину/отрасль, но на современном этапе изучение «имиджеологии» стало одним из ведущих научных направлений, поскольку, по мнению большинства авторов – «имидж» любой организации или человека непосредственно влияет на осуществление коммуникации с их целевой аудиторией.
Так, В.Шепель в работе «Имиджелогия. Как нравиться людям» [10] рассматривает данное научное направление как отдельный механизм, который способен манипулировать сознанием аудитории. В этом контексте автор обращается к мнению исследователя Б. Паскаля, который писал о том, что существуют два способа воздействия на аудиторию – «способ понравиться» и «способ убеждать».
В качестве особого класса автор выделил управленческую имиджелогию. Управленческая деятельность, значение которой непрерывно возрастает – это деятельность, проникающая во все сферы человеческой жизнедеятельности, а те, кто ею занимаются, обязаны обладать достойным имиджем. Какое-либо отступление от этого требования следует рассматривать как профессиональное несоответствие этой деятельности.
Таким образом, можно говорить о том, что автор выносит на первый план имидж, связанный с формированием делового образа руководителя и управленца, поскольку в других специальностях данный параметр может быть второстепенным.
Этот же аспект рассматривает в своей работе Н. Тесакова «Нужно ли работать над имиджем?» [9].
Она пишет о том, что имидж стоит рассматривать как дополняющий элемент к репутации, которая также формируется на основе впечатлений от субъекта. Но автор пишет о проблеме, что в западных странах формирование имиджа на основе символов в деловом сегменте более актуально, чем в России, поскольку за рубежом данное направление развито, а в отечественном пространстве – нет.
В работе «Имиджелогия: Секреты личного обояния» автор рассматривает имидж как социокультурный компонент использующиеся в рамках формирования внешнего имиджа, который можно рассматривать через призму таких параметров: биоэнергетику имиджа, мимической партитуры образов, красноречия (формирования речевого имиджа). В.Шепель делает акцент на манерности образа, речи и развитого умения самопрезентации [11].
Л. Сутормина в работе «Основы самопрезентации» [8] рассматривает и корпоративный имидж, и имидж руководителя. За основу формирования положительного имиджа она берет именно вербальные компоненты, остальные компоненты – фирменный стиль, внешний вид и тому подобное являются совокупными дополнениями, которые формируют целостный образ