Рaзработкa управленческих решений пo yлyчшению сoциально-психологического климата в организации

Введение

На сегодняшний день в условиях рыночной экономики и острой конкуренции каждый руководитель хочет иметь сбалансированное развитие своего предприятия, стабильные показатели, развитую конкурентоспособность, а также ежегодный прирост доходов на предприятии. Всего этого предприятие может добиться за счет развития экономических связей, совершенства технологий производства, за счет эффективного управления кадрами.
Сотрудники предприятия являются важнейшими факторами его развития. Поэтому важнейшим элементом успеха развития предприятия является его культура, а также социально-психологическая обстановка в коллективе. При понимании работниками ценности предприятия, а также значимости своего труда, зависит качество продукции и услуг предприятия.
Развитие благоприятных условий социально-психологического климата в коллективе способствует росту производительности и улучшению качества продукции. Очень важно обращать внимание на социально-психологический климат в коллективе, анализировать его, а также принимать управленческие решения для его улучшения в случае необходимости. Необходимость оптимизации климата выражается в том, что эффективность совместной деятельности имеет зависимости от реализации как индивидуальных, так и личностных возможностей, в свою очередь именно благоприятная атмосфера перестраивает человека, создает и развивает его новые возможности, а также проявляется потенциальные.
Социально-психологический климат в коллективе влияет на интересы людей, с его помощью активизируется эффективная деятельность любого хозяйствующего субъекта. Это и объясняет актуальность выбранной темы.
Целью данного исследования является теоретическое изучение понятия социально-психологического климата в коллективе, а также рассмотрение возможных управленческих решений для его улучшения.
На основании данной цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие социально-психологического климата в коллективе;
- выявить возможные управленческие решения, которые способствуют улучшению социально-психологического климата в коллективе.
Реферат состоит из введения, двух разделов, заключения и списка использованных источников.


1. Понятие социально-психологического климата
Социально-психологический климат определяют в качестве преобладающего в коллективе относительно устойчивому психологическому настрою его сотрудников, который проявляется в различных формах их деятельности. Социально-психологический климат, который формируется за счет эмоциональных и трудовых отношений, складывающихся в коллективе, а также за счет индивидуальных ценностных ориентиров, сам определяет систему отношений среди членов коллектива к своему труду, к друг другу, а также к иным формам жизнедеятельности [5].
Важной особенностью социально-психологического климата является то, что с его помощью дается обобщенная, интегральная характеристика психологического состояния всех проявлений жизни коллектива, потому что он объединяет вокруг себя взаимодействие различного многообразия личностных, социальных, а также групповых факторов в качестве условий трудовой деятельности.
Любой человек при столкновении с различными социальными явлениями изначально судит о них в форме оценочных категорий, то есть хорошо либо плохо, комфортно либо опасно, нужно либо не нужно и так далее. После этого все дихотомии начинаю распадаться на более конкретную оценочную шкалу, то есть, к примеру, если хорошо, то в какой конкретно степени, а также стоит ли стремиться к такому «хорошо» и так далее. В дальнейшем данные оценки оказывают влияние на мотивы поведения людей, на их стиль общения с коллегами по работе [3].
Отношения отдельно взятого человека влияют на отношение другого человека, который с ним общается. На основании этого происходит создание и развитие эмоциональной взаимозависимости, в которую входят эмоции, чувства, настроения людей, мнения и другое. Положительный социально-психологический климат в коллективе вызывает желание к эффективному труду с высокой самоотдачей, а отрицательный – наоборот, способствует резкому падению мотивации.
У многих руководителей развито мнение, что социально-экономический климат это что-то сложно осязаемое, с одной стороны он есть, но с другой стороны его сложно почувствовать. При такой ситуации стоит обратиться к мнению работников, которых относят к чуткой категории, то есть проработавшим на предприятии долгое время, для того, чтобы они смогли оценить особенности и тонкости отношений. По данным психологов категорию таких работников составляют люди, которые проработали в коллективе не менее 10-15 лет [7].
Одним из главнейших показателей работы руководителя является состояние социально-психологического климата. Его зависимость выражается в хороших и доброжелательных отношениях в коллективе, усиление происходит на основе разработки эффективной мотивации, взаимоуважения, хороших коммуникаций, взаимопомощи, сотрудничества и так далее. Высокий уровень социально-психологического климата в коллективе достигается за длительный промежуток времени, его реализация в короткий период времени за счет призывов и лозунгов невозможна.
Здоровый, то есть положительный социально-климатический климат в коллективе, развивается длительное время и его поддержание достаточно трудно на необходимом уровне

. Микроклимат в коллективе постоянно изменчив. Изменения и колебания в состоянии и настроении людей достаточно быстро меняются за счет неожиданных условий, которые могут быть как положительными, так и отрицательными. Природа человека устроена так, что каждый помнит долгое время плохие эмоции, а все хорошее забывается достаточно быстро, поэтому отрицательные эмоции могут стать причиной быстрого ухудшения положительного настроя сотрудника, что способствует длительному влиянию на выполнение им различных производственных задач, что является отрицательным моментом [4].
Для того, чтобы выявить качество социально-психологического коллектива необходимо провести анализ всех его структурных элементов. Ученые выделяют два основных подразделения среди структуры социально-психологического климата – отношению людей к друг другу и их отношение к труду. Рассмотрение разнообразия данных взаимоотношений происходит через призму главных параметров психологического настроя, а именно – предметного и эмоционального.
Предметным настроем считается направление внимания, а также характер восприятия людьми с той или иной стороны их деятельность. Эмоциональным настроем считается отношение этими сторонами к деятельности с точки зрения удовлетворенности и неудовлетворенности. На рисунке 1 представлена структура социально-психологического климата в коллективе [6].

Рисунок 1 – Структура социально- психологического климата в коллективе
Помимо этого ученые выделяют то, что с помощью социально-психологического климата определяется отношение человека в целом ко всему миру, а также его восприятие в данном мире. В свою очередь, это может проявиться среди всей системы ценностных ориентаций личности, которая является членом этого коллектива. Проявление климата происходит определенным образом в отношении абсолютно каждого из членов коллектива к самому себе. На основании этого можно отметить, что структура проявлений социально-психологического климата в коллективе выражена в отношении к миру, к самому себе, к друг другу, а также к общему делу.
К главным признакам благоприятного социально-экономического климата относят [2]:
- доброжелательность;
- доверие, а также высокие требования членов коллектива по отношению к друг другу;
- адекватная деловая критика;
- отсутствие со стороны руководства давления на подчиненных, а также оставление за ними права принятия отдельных решений, которые являются значимыми для коллектива;
- удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
- выражение своего мнения свободно при различных обсуждениях вопросов, которые касаются коллектива;
- принятие на себя ответственности за состояние дел, которые касаются коллектива каждым отдельным его членом.
Таким образом, отметим, что социально-психологический климат в коллективе со стороны качественных межличностных отношений проявляется на основе совокупности психологических условий, которые способствуют эффективной и результативной деятельности, а также развитию личность в коллективе.


2. Разработка управленческих решений по улучшению социально-психологического климата в организации
Под управленческим решением принято считать выбор, который необходимо сделать руководителю, для того, чтобы выполнить обязанности, которые предусмотрены его должностью [8].
При выявлении проблем в коллективе, конфликтов, отсутствия взаимопомощи и интереса коллектива друг другу, социального дискомфорта сотрудников и другого, необходимо принимать управленческие решения, которые способствуют улучшению положения. В первую очередь необходимо обращать внимание на факторы, которые способствуют благоприятному социально-психологическому климату в коллективе, среди которых выделяют [1]:
1. Глобальная макросреда - это тот общественный фон, на котором строятся и развиваются отношения людей. К этим факторам относятся: обстановка в обществе, уровень жизни населения, организация жизни населения, социально-демографические факторы, совокупность экономических, культурных, политических и другие условия.
2. Локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит трудовой коллектив, ее размеры, статусно-ролевая структура, отсутствие функционально-ролевых противоречий, стеᴨень централизации власти, участие сотрудников в планировании, в распределении ресурсов, состав структурных подразделений и так далее.
3. Физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда (жара, духота, плохая освещенность, постоянный шум могут стать источником повышенной раздражительности и косвенно повлиять на психологическую атмосферу в групᴨȇ). Напротив, хорошо оборудованное рабочее место, благоприятные санитарно-гигиенические условия повышают удовлетворенность от трудовой деятельности в целом, способствуя формированию благоприятного социально-психологического климата.
4. Удовлетворенность работой. Большое значение для формирования благоприятного социально-психологического климата имеет то, насколько работа является для человека интересной, разнообразной, творческой, соответствует ли она его профессиональному уровню, позволяет ли реализовать творческий потенциал, профессионально расти