Психология управления эмоциями

Введение

В последнее время в современном обществе наблюдается культ рационального отношения к жизни, пренебрежение его эмоциональной стороной. Однако известно, что, сопровождая почти любые проявления жизненной активности человека, эмоции служат одним из главных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения, направленных на удовлетворение потребностей. Недостаточность эмоциональной компетентности сказывается на качестве жизни личности. Так, исследователи отмечают высокий уровень раздражения, тревоги, импульсивности, агрессивности, подавленности и одиночества современных людей, особенно детей. Следствием такого кризиса переживаний, шагом к преодолению стало появление теорий эмоционального интеллекта, которые стремительно развиваются и пополняются новыми открытиями. Особенно известными в этой сфере труда стали исследования Д. Мейера, П. Селовея, Д. Карузо, Д. Гоулман, К. Петридиса и др. Однако, наблюдается расхождение взглядов ученых по единой трактовки феномена эмоционального интеллекта.
Эмоциональные свойства и эмоциональность в целом характеризуют человека в различных уровнях его психической организации и выполняют важную роль в психической регуляции поведения и деятельности, в значительной мере обусловливают характер взаимоотношений человека с окружающей действительностью. Теоретически проблема эмоций, эмоциональности, их функциональное значение как процессов внутренней регуляции деятельности уже достаточно изучена, ей посвящено немало работ как в зарубежной, так и в отечественной психологии (С. Л. Рубинштейн, А. Н. Леонтьев, К. Вилюнас, Б.И. Додонов, А.П. Санникова, К.Изард, П.Фресс, Р Лазарус и др.). Однако в целом проблема управления эмоциями далека от своего окончательного исследования и остается достаточно актуальной. Особенно это касается вопроса эмоциональности в психологии.
Недостаточно проработаны вопросы, касающиеся общих соотношений между устойчивыми качествами эмоциональности и такими категориями, как деятельность, личность, активность, а также психологических механизмов, от которых зависит участие эмоций в регуляции деятельности, ее активности.
Актуальность проблематики, неполнота и противоречивость существующих данных по управлению эмоциями обусловили целесообразность написания работы по теме «Психология управления эмоциями».
Основной целью реферата является изучение психологии управления эмоциями и представление спектра направлений исследования эмоционального интеллекта в зарубежной и отечественной науке.
Методика и организация исследования заключается в проведении осмотра и систематизации трудов зарубежных и отечественных авторов, касающихся исследований эмоций, эмоционального интеллекта; а также психологии управления эмоциями.

Проблема эмоционального интеллекта на современном этапе развития психологической мысли

Понимание эмоционального интеллекта, его составляющих представлено сегодня в концепциях эмоционального интеллекта. Прежде всего, это модели западных исследователей (Дж. Мейера, П. Селовея и Д. Карузо, Д. Гоулмана; К. Петридиса и А. Фернхема), на которых основываются исследования отечественных и российских ученых. Важно отметить, что несмотря на общую терминологию, ученые несколько по-разному определяют сущность феномена эмоционального интеллекта. Учитывая такие расхождения все существующие модели можно объединить в три группы: модели способностей, модели характеристик , смешанные модели.
В рамках моделей способностей эмоциональный интеллект трактуется как пересечение эмоций и познания, то есть как когнитивная способность. такая модель описана в теории эмоционально-интеллектуальных способностей Дж. Мейера, П. Селовея, Д. Карузо. Это одна из первых, наиболее разработанных и известных моделей эмоционального интеллекта, которая появилась в 1990 году.
В ней эмоциональный интеллект выступает, как способность рассуждать с эмоциями и об эмоциях. Сами же эмоции выступают источником информации, помогающей ориентироваться в социальной среде.
Модель объясняет, что люди различаются в своих способностях обрабатывать информацию эмоционального характера и соотносить ее с тем, что происходит вокруг.
В результате длительной работы по уточнению сущности нового феномена, авторы пришли к пониманию его как «способности воспринимать и выражать эмоции, понимать и использовать их, управлять эмоциями таким образом, чтобы способствовать своему личностному росту ».
Компонентами эмоционального интеллекта согласно взглядов Дж. Мейера, П. Селовея, Д. Карузо являются:
1) восприятие, оценка и выражение эмоций;
2) использование эмоций для повышения эффективности мышления;
3) понимание и анализ эмоциональной информации;
4) регуляция эмоций.
Представители смешанных моделей эмоционального интеллекта интерпретируют его как сложное психологическое образование, которое имеет и когнитивную, и личностную природу. Оно включает когнитивные, личностные и мотивационные черты, благодаря которым связано с адаптацией к реальной жизни.
В структуре эмоционального интеллекта Д. Гоулман выделяет два аспекта: «межличностный интеллект» и «внутриличностный интеллект», которые называют личностной и социальной компетентностью соответственно, каждая из которых имеет свои составляющие.
Внутриличностная компетентность, согласно модели эмоционального интеллекта Г. Гоулмана, включает:
1) знание своих эмоций, самосознание – распознавание определенного чувства, когда оно возникает;
2) саморегуляция или управления эмоциями – умение справляться со своими чувствами, чтобы они не выходили за рамки дозволенного;
3) мотивация на самого себя: приведение эмоций в порядок ради достижения цели, способность привести себя в состояние «вдохновения», что обеспечит достижения успешных действий.
Согласно Г. Бхарвани эмоциональный интеллект имеет следующие три составляющие:
настройки на собственные эмоции и эмоции других,
понимание своих и чужих эмоций,
адекватные действия в существующем эмоциональном контексте.
В концепции Т. и Дж. Гривз существуют следующие четыре сферы эмоционального интеллекта: самосознание; управление собой; социальная осведомленность; способность налаживать отношения.
Как и их зарубежные коллеги, российские авторы по-разному трактуют феномен эмоционального интеллекта: как способность, как черту, или же являются сторонниками смешанных моделей.
Наиболее известной является двухкомпонентная теория эмоционального интеллекта Д.В. Люсина. По мнению ученого, эмоциональный интеллект имеет двойную природу. Он, с одной стороны, связан с когнитивными способностями, а с другой - с личностными характеристиками. Эмоциональный интеллект определяется им как «способность к пониманию своих и чужих эмоций и управления ими».
Способность к пониманию и управлению эмоциями обозначает, что человек может распознавать наличие эмоций в себя или в другом человеке, точно идентифицировать эмоцию и найти для нее словесное выражение, а также понимает причин, вызвавших данную эмоцию, и последствия, к которым она приведет.
И. Н. Мещерякова под понятием «эмоциональный интеллект» понимает сложное интегративное образование, включающее совокупность когнитивных, поведенческих и собственно эмоциональных качеств, обеспечивающих осознание, понимание и регуляцию собственных эмоций и эмоций окружающих, что в свою очередь влияет на успешность межличностного взаимодействия и личностного развития. Ученый предлагает трехкомпонентную структуру эмоционального интеллекта:
1) когнитивный компонент (адекватная самооценка, эмоциональное самосознание, осведомленность про эмоциональные качества, рефлексия);
2) поведенческий компонент (способность управлять своими эмоциями, производительное взаимодействие, психологическая гибкость в построении отношений)
3) эмоциональный компонент (эмпатия, «полезная» тревожность, мотивация достижения успеха, эмоциональная отзывчивость).
Перечисленные составляющие позволяют отнести структуру эмоционального интеллекта И

. Н. Мещеряковой к смешанным моделям.
Однако, несмотря на определения, можно сделать вывод, что автор рассматривает данный феномен скорее как черту личности.
Эмоциональный интеллект как способность рассматривает Г. Гарскова. Она объясняет эмоции как отражение отношения человека в различных сферах жизни, а интеллект служит для понимания этого отношения. Эмоциональный интеллект – это способность понимать отношения личности, представленные в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза.
Соответственно, способности, касающиеся собственных эмоций, определяют внутриличностный интеллект; а те, что отвечают за эмоции других – межличностный. Уровень развития этих способностей зависит от особенностей проявления отдельных черт личности.


Роль эмоций в развитии способности к саморегуляции

Одним из главных направлений практической психологии второй половины XX века стало изучение неоднозначности влияния эмоций на целесообразность поведения и производительность деятельности личности. В повседневной работе мы постоянно сталкиваемся с необходимостью управления эмоциональными состояниями и поиска наиболее эффективных способов эмоциональной регуляции. Для человека весьма важным является совершенствование процесса эмоциональной саморегуляции, которая способна обеспечить гармоничность функционирования различных свойств личности. Учитывая недостаточную разработанность данной проблемы, весьма актуальным на сегодняшний день представляется изучение влияния эмоциональности на формирование саморегуляции личности.
Стремление найти первопричину эмоциональных состояний обусловило появление различных точек зрения, которые нашли отражение в соответствующих психологических теориях. Это особенно заметно в работах
А.П. Санниковой, которая под эмоциональностью понимает интегральное, структурное образование личности, характеризующееся сочетанием показателей разного уровня (динамического, содержательного, императивного). Эмоциональный вид каждого человека характеризуется особенностями сочетания четырех основных модальностей: радость, гнев, страх, печаль. Поэтому, эмоциональность составляет внеситуативную склонность человека к переживанию эмоций определенного качества. При этом доминирование одной или нескольких модальностей составляет тип эмоциональности. Таким образом, исследовательницей подчеркивалось наличие связей эмоциональности с целым рядом свойств личности.
В исследованиях К. Изарда прослеживается мысль, что эмоции являются общей функцией физиологически возбуждающей ситуации, ее оценки и отношение субъекта к данной ситуации. Эмоции, по мнению ученого, возникают как результат изменений в нервной системе, обусловленные действием внутренних состояний человека и внешними событиями. Следовательно, эмоции рассматриваются как особый класс психических процессов и состояний, связанных с потребностями и мотивами, отражающиеся в форме непосредственно-чувственных переживаний значимость действующих на субъекта явлений и ситуаций.
С.Л. Рубинштейн рассматривает сущность эмоций через отношение человека к действительности. Он отмечает, что чувства – это отношение человека к миру, к тому, что он чувствует и переживает относительно окружающей действительности, которая и составляет сферу чувств или эмоций человека. Именно поэтому, сформулированный автором принцип единства сознания и деятельности, выступил начальной единицей анализа и объяснительным принципом в этой сфере психологических изысканий. В общем эмоции включают в себя несколько признаков, которые, по мнению автора, с одной стороны «выражают состояние субъекта и его отношение к объекту», а с другой – характеризуются полярностью, то есть имеют положительный или отрицательный знак (модальность).
Субъективные переживания не только сопровождают, но и активно участвуют в регуляции деятельности и отражают, нужны состояния субъекта. Эмоции как переживание человеком различных нужд, выступают в качестве генетической утечки развертывания деятельности.
Рассматривая трактовку понятия эмоциональности, С.Л. Рубинштейн раскрывает непосредственно побудительную функцию эмоций: «Выступая в качестве проявления потребности в качестве конкретной психической формы ее существования, эмоция выражает активную сторону потребности, поскольку так, эмоция неизбежно включает в себя и стремление, влечение к тому, что для чувства привлекательно».
Анализируя концепции С.Л. Рубинштейна, К. Изарда, можно утверждать, что особенности эмоциональной сферы личности, ее эмоциональные состояния в большой степени влияют на все сферы жизни личности. Особенно значимым является влияние эмоциональной сферы на профессиональную деятельность. В процессе деятельности в зависимости от ее успеха или неуспеха у субъекта возникают положительные или отрицательные переживания, определяющиеся соотношением между целью и результатом действия .
Эмоции – это «внутренний регулятор» деятельности, и они служат организующим и мотивирующим фактором поведения человека.
По учению Л.С. Выготского, В.К. Вилюнаса, А.Н. Леонтьева, С.Л. Рубинштейна и других исследователей необходимо выделить ряд принципиально важных положений. Между эмоциями и деятельностью существует тесная взаимосвязь: эмоции отражают отношение между мотивами (потребностями) и реализацией деятельности. Поэтому эмоции есть результатом осуществления деятельности и механизмом ее движения.
Эмоциональную регуляцию рассматривают как силу, которая согласовывает общую направленность и динамику поведения с личностным смыслом, который имеет для человека эта ситуация. Основными регулятивными функциями эмоций являются: активация, мобилизация, избирательность, побуждения, организация деятельности и поведение личности. Эмоции, которые человек переживает в повседневной жизни, влияют на индивидуальное и социальное развитие, а так же на формирование межличностных связей.
Характерной особенностью эмоций является то, что они охватывают личность полностью. Осуществляя почти мгновенную интеграцию, то есть объединение в единое целое всех функций организма. Эмоции способны сигнализировать о полезных или вредных воздействиях на организм. Благодаря этому они имеют универсальное значение для жизни человека.
Следует также отметить, что в зависимости от длительности, напряженности, предметности или неопределенности, а также качества эмоций, все эмоции делят на эмоциональные реакции, эмоциональные состояния и эмоциональные отношения.
Эмоциональные состояния характеризуются большей длительностью, которая может измеряться часами или днями. По своей модальности эмоциональные состояния могут возникать в форме раздражительности, тревоги, различных оттенков настроения: от депрессивных состояний в состояние эйфории. Важно уметь управлять своими эмоциями.
Известно, что эмоции не только становятся неотъемлемым компонентом деятельности, но и начинают активно выполнять функции ее регуляции (А