Профессиональная деформация. Понятие, механизмы

Введение

Любая профессия оказывает сильное влияние на личность и деятельность человека. Она так же сильно влияет на характер, привычки, самооценку, личностное и духовное развитие. Но так же она может стать причиной стагнации и остановки развития, усталости, апатии и даже депрессии. Все это является следствием профессионального выгорания или профессиональной деформации.
Проблема профессиональной деформации в настоящее время становится наиболее актуальной. Она затрагивает не только сферу профессиональной эффективности, пригодности и работоспособности, но и сферу личностного, духовного, социального и культурного развития человека. Современный мир отличается возросшей степенью тревожности, напряженности и неопределенности, поэтому накладывает серьезный отпечаток на деятельность многих профессий.
Однако недостаточно только иметь представление о данном феномене. Для того, чтобы наиболее полно раскрыть данную тему, необходимо:
1. Определить понятие профессиональной деформации;
2. Изучить особенности профессиональной деформации;
3. Выявить методы профилактики профессиональной деформации.
Знание особенностей, механизмов, факторов, признаков профессиональной деформации нужно для того, чтобы не допустить возникновения данного явления в профессиональной деятельности, а так же для того, чтобы преодолеть уже наступившие последствия, так как профессиональная деформация снижает уровень эффективности выполняемой деятельности и личностное развитие человека.

1. Понятие профессиональной деформации
Профессиональная деформация является сложным и многомерным феноменом. Она проявляется в последние годы все чаще. Многие исследователи уделяют ей все большее место в исследованиях эффективности деятельности с точки зрения профессии.
Профессиональная деформация личности – это изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности. Она появляется из-за продолжительного неразрывного единства сознания и специфической деятельности, при формировании профессионального типа личности. Это единство порождает профессионально нежелательные качества и изменяет профессиональное и личное поведение человека [8].
Наибольшему влиянию профессиональной деформации подвержены профессии, представители которых неразрывно связаны с людьми, а так же с высокой степенью ответственности. Сюда относятся все профессии из области предоставления услуг (стилисты, визажисты, няни, риелторы, хостесы, парикмахеры, официанты, аниматоры, администраторы и т.д.), социальные профессии (социальный работник, психолог, врач, воспитатель, учитель и т.д.), а так же руководящие должности (менеджеры, директора, начальники, гос. служащие и т.д.).
К примеру, профессиональная деформация учителя может выражаться в чрезмерном поиске ошибок в работах учеников. Вне стен школы он может переносить модель поведения оценивания на родственников, друзей, других работников и даже прохожих.
У менеджеров профессиональная деформация может выражаться в психологической дезориентации. Как было указано выше, наиболее ответственные профессии чаще ей подвержены. Это происходит и здесь. Частое давление внешних и внутренних факторов усиливает профессиональное искажение.
В литературе также принято выделять профессиональные деформации, проявляемые на различных уровнях личности (мотивационном, эмоциональном, познавательном, поведенческом и т.д.) [2]
Характер профессиональной деформации может быть:
1. Эпизодическим;
2. Устойчивым;
3. Поверхностным;
4. Глобальным;
5. Положительным;
6. отрицательным.
Следовательно, эпизодическое течение деформации выражается в непродолжительных циклических проявлениях нежелательных качеств. Устойчивая деформация является стойкой и трудно поддается коррекции. Поверхностный характер деформации определяется на начальном этапе и проявляется в незначительных выражениях искажений личности. Глобальный характер затрагивает глубинные особенности личности и проявляется шире всего. Положительная деформация выражается в качествах, приобретенных в процессе профессиональной деятельности, которые положительно влияют на личностное развитие. Отрицательный характер проявляется в освоении нежелательных качеств личности.
Причинами профессиональной деформации могут служить:
1. Однообразность и монотонность работы;
2. Потеря смысла выполняемой деятельности;
3. Расходование больших личностных ресурсов при недостаточности признания.
4. Строгая регламентация времени работы, несоответствие времени работы и сроков выполнения;
5. Напряженность и конфликтность самой специфики работы или коллектива;
6. Отсутствие возможности для самовыражения (особенно остро ощущается на творческих людях);
7

. Отсутствие перспектив развития и профессионального совершенствования.
8. Неразрешенные внутриличностные конфликты [7].
Деформация проявляется как агрессивность, неадекватность в восприятии людей и ситуаций, и, как следствие, в потере вкуса к жизни. Все это создает одну общую для многих управленцев проблему: неспособность к эффективному самосовершенствованию и развитию. Она так же проявляется в профессиональном жаргоне и манерах поведения, даже в физическом облике. Частными случаями профессиональной деформации являются адмиʜᴎϲтративный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального сгорания.
Адмиʜᴎϲтративный восторг - своеобразное психологическое состояние, выражающееся в увлечении руководящей должностью и своей власти. Нередко такая деформация может привести к злоупотреблению властью и произволу. Данное выражение появилось на свет благодаря роману Ф. М. Достоевского «Бесы», где оно объяснялся так: «Любое ничтожество волею судеб посаженное продавать пассажирам билеты в железнодорожной кассе здесь же представляет себя большим начальником и уже не выдаёт билеты как ему положено по его ничтожной должности всем приходящим но и уже решает кому билет дать, а кому его не дать! И не продать билет такое ничтожество может уже просто потому, что ему не понравится лицо пассажира!» [5].
Руководители принимают все менее рациональные решения. Самая большая опасность угрожает тем, кто занимает наивысшие должности. Это связано с тем, что в своей работе контроль и власть над другими людьми доставляет человеку все большее удовольствие. В таком случае человек уже не особо озабочен интересами дела, он стремиться к доминированию (господству). Увеличение власти вызывает стремление контролировать все больше и больше других, влиять на них. Чем больше власти, тем сильнее тенденция к ее расширению.
«Испорченные» властью руководители становятся все более эгоцентрическими. Им необходимо сохранения и расширения властных полномочия. Они стараются расширять сеть контролирующих или репрессивных средств. Для того, чтобы оправдать свои действия, могут придумывать истории о врагах и всевозможных угрозах для себя или организации.
Популярным способом профилактики такой эрозии является замена на должностных лиц. Во многих компаниях существует максимальный срок выполнения руководящих функций. По истечении этого времени управление доверяется новым людям.
2. Особенности профессионального выгорания
Синдром эмоционального выгорания или «эмоциональное сгорание» представляет собой особый тип деформации, который является так же и отдельным следствием долгой приверженности определенной профессии.
Признаками синдрома выгорания являются:
а) эмоциональные (апатия, безучастие, безразличие, эмоциональное истощение, угнетенное состояние, раздражительность);
б) физиологические (усталость, сонливость, рассеянность внимания, снижение координации, нарушение сна, нарушение аппетита);
в) психологические (дегуманизация, негатив, критичное отношение, нарушение межличностных контактов, замкнутость, разочарование в собственной квалифицированности, потеря целей).
Однако профессиональное выгорание является не причиной или следствием профессиональной деформации, а еще одним сопутствующим фактором.
Существует 3 основных фактора, играющих большую роль в синдроме эмоционального выгорания - личностный, ролевой и организационный.
Личностный фактор заключается в особенностях нервной системы, темперамента. Так, согласно исследованиям, у женщин развивается эмоциональное истощение в большей стеᴨени, чем у мужчин. Так как женщины обладают более подвижной нервной системой и эмоциональностью, расход этих ресурсов у них происходит быстрее. Е.П. Ильин утверждает, что на формирование тех или иных защитных стратегий, в виде профессиональной деформации в том числе, влияет темперамент [6]. Так же работники, испытывающие недостаток автономности тоже более подвержены «выгоранию», так как их нервная система постоянно находится в состоянии напряжения. Особенно это остро ощущается при демократическом или либеральном стиле руководителя.
Ролевой фактор отражает связь между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и эмоциональным выгоранием. Работа в коллективе, где распределена ответственность и обязанности ограничивает развитие синдрома эмоционального сгорания, а если ответственность за свои действия поделена неправильно или несправедливо, то вероятность возникновения синдрома очень увеличивается даже если рабочая нагрузка у персонала не так велика. Способствуют развитию эмоционального выгорания те ситуации, в которых усилия коллектива не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция.
Организационный фактор проявляется в напряженности выполняемой деятельности: частое общение, необходимость подкрепления общения эмоциями и принятие решений