Проблема культуры общения в интернете.

Введение

Информатизация и компьютеризация в современном обществе приобретают все больший размах. Компьютеры входят во все области человеческой практики, трансформируя при этом не только отдельные действия, но и человеческую деятельность в целом, оказывая влияние на психические процессы. Изменения, происходящие в мире, не могут не отразиться на исследованиях проблемы культуры общения и на расстановке в ней новых акцентов. Культура общения – важная составная часть общей культуры личности, выступающая связующим звеном между динамичными и относительно устойчивыми компонентами структуры культуры личности.
В данной работе будет рассмотрена тема, касающаяся особенностей общения в Интернете. Актуальность выбранной темы объясняется необходимостью изучения общения в сети Интернет и возникающих с этим проблем, потому как данный вид виртуального общения приобретает большую значимость и становится одним из основных видов коммуникации людей в современном мире.
Объектом исследования данной работы является глобальная сеть Интернет, как способ организации межкультурного общения. Предметом исследования работы является общение в Интернете и его особенности и возникающие проблемы. Изучение данной темы также дает возможность оценить роль Интернета в современной жизни, выявить преимущества и недостатки виртуального общения.
Изучение выбранной темы предполагает достижение основной цели – рассмотреть особенности общения в Интернете. В соответствии с определенной целью были поставлены и решены следующие задачи:
изучить понятие и организацию общения через Интернет;
раскрыть аспекты такого общения, определить его основные формы;
выяснить преимущества и недостатки виртуального общения.
1 Культура общения

Культура общения личности – явление многоаспектное. Целесообразно рассмотрение его в соответствии со следующим категориальным рядом: культура – культура личности – общение – культура общения – культура общения личности.
Культура общения личности как сложное явление общественной жизни имеет собственную логику развития и детерминируется многими причинами, факторами и условиями. Многообразное и мощное влияние на культуру общения личности оказывают факторы, представленные в нашей четырехуровневой модели детерминации: мегауровень (интернализация общественной жизни, информатизация общества, появление киберпространства, научно-технический прогресс, развитие средств массовой информации); макроуровень (общественно-экономический, политико-правовой и социокультурный факторы); мезоуровень (социальные группы); микроуровень (самопознание и самореализация личности).
Детерминация культуры общения личности на микроуровне основана на идее саморазвития личности, ее творческой активности. Этот аспект составляет центральный момент постижения культуры общения личности, поскольку в процессе общения с другими людьми личность может изменять, преобразовывать себя и достигать того уровня саморазвития, который называется культурой общения. В связи с этим на первый план выводится самодетерминация личности, связывающая различные внешние воздействия на личность, преобразующая их, придающая им форму продуктивного социально значимого результата.
Рассмотрение мезоуровня в системе детерминации культуры общения личности вы-водит на отдельную социальную группу. Участие личности во многих видах социальной деятельности определяет ее принадлежность к различным социальным группам (семья, учебная группа, трудовой коллектив, группы по интересам и т.д.). В таких группах развивается особая субкультура: возникает множество значений, которые разделяются только внутри данного круга; появляются специальные выражения и жесты, характерная манера поведения, ритуалы общения; особым образом используются общие символы; развивается внутренняя организация, состоящая из системы разделяемых всеми ценностей, стандартов поведения и общения.
Очевидно, что в развитии культуры общения на мезоуровне большая роль отводится семье, которая признается основным носителем культурных образцов. В семье как в миниатюре отражается вся гамма человеческих отношений, и именно здесь личность обучается социальным ролям, получает основы образования, навыки поведения и общения. Следует отметить также значимость коллектива сверстников, общение в котором, во-первых, позволяет личности ощутить свою принадлежность к группе, причастность к ее нормам и ценностям; во-вторых, дает возможность почувствовать свою отличность от других, утвердить себя через эту особенность.
На макроуровне детерминантами культуры общения личности выступают: обществен-но-экономический фактор (общественно-экономический строй общества, структура его социальной организации, господствующий тип общественного сознания, уровень экономического развития общества, урбанизация); политико-правовой фактор (идеология, массовая культура, господствующая форма религии); социокультурный фактор (обычаи, традиции, национальная культура, мода)

. Особо следует подчеркнуть взаимосвязанность выделенных факторов.
Определяющим фактором развития культуры общения на мегауровне в современном мире выступает информатизация общества, обусловливающая формирование новой культуры общения личности, адекватной возникающему информационному обществу. В обществе изменились традиционные формы общения, процесс непосредственного общения все больше уступает место опосредованному. Новые технические средства общения личности расширяют традиционные рамки общения, изменяют характер общения, предоставляя возможность мгновенного взаимодействия посредством метаязыка в интерактивном, диалоговом режиме, при этом предъявляя иные требования к культуре общения личности. Так, революционный технический скачок в области компьютеризации привел к тому, что появилось «компьютерное общение» – принципиально другая форма связи людей без личного присутствия в режиме диалога.
Важной особенностью формирования культуры общения личности является то, что оно происходит в контексте виртуализации и «киберпространства». С одной стороны, это способствует развитию культуры общения личности, раздвигая границы реального мира, преодолевая время и пространство, а с другой – это своеобразный «уход» личности в виртуальный мир, который может создать иллюзию жизни и привести к социальному отчуждению.

2 Проблемы культуры общения в Интернете

Общение в сети Интернет позволяет найти решение множества проблем профессиональной, социальной, частной сфере. Глобальная сеть наряду с преимуществами: быстротой передачи сообщений, доступностью информации, таит в себе и опасность. Стать жертвой преступления или попасть под деструктивное воздействие других пользователей может каждый. Многочисленные социальные проблемы общества, получили новый виток развития в условиях виртуальной реальности сети Интернет. Деструктивное поведение людей видоизменилось под действием среды. Появились новые терминологические единицы, характеризующие негативные явления в коммуникации пользователей: кибербуллинг, моббинг, троллинг [8]. Семантика наименований явлений подтверждает, что в изучении этих феноменов первопроходцами были представители американского научного сообщества. Под кибербуллингом понимается подростковый виртуальный террор, от производного английского слова bull – бык, с родственными значениями: агрессивно нападать, бередить, задирать, провоцировать, донимать, травить [8]. Кибербуллинг предполагает использование в сети уничижительных замечаний, задирание, агрессивное преследование. В большей степени кибербуллингу подвержены пользователи – подростки. Эта проблема настолько актуальна, что во Франции было проведено исследование, которое показало, что каждый четвертый школьник страны подвергался кибербуллингу [4]. В США статистика более радужная: только пятнадцать процентов американских старшеклассников попадали когда-либо под действие кибербуллинга [7]. В России в рамках социологического исследования «Дети России онлайн» фонда развития Интернет было выяснено, что двадцать три процента детей, которые пользуются сетью, были жертвами буллинга в онлайн или офлайн среде [5]. При этом жертвы после акта кибер преследования ощущают себя незащищенными, возрастает тревожность и чувство страха. Что способствуют развитию психологических отклонений. А вот, что чувствуют преследователи и что заставляет их нарушать личные границы людей, делать их жизнь невыносимой, какая мотивация у тех, кто с другой стороны, все эти вопросы вызывают ожесточенные споры. Эта сфера рассматривается не только с позиций психологии, но и культуры личности, этики.
Психологический аспект изучения проблемы включает в себя несколько подходов. С точки зрения социально-когнитивной теории причиной агрессии служит моделирование, в основе которого лежит восприятие окружающих подсистем, то есть семьи, друзей, знакомых. Экологическая теория утверждает, что события и изменения, происходящие в жизни ребенка, влияют на его поведение и поступки в реальности и в киберпространстве. Некоторые ученые видят причину деструктивного поведения в сети в социализации, которую проходит пользователь. «Согласно теории мотивированного действия, нормативные убеждения формируются на основе ожиданий поведения референтного окружения в семье и в дружеской среде