Приоритеты повышения производительности труда в операционном менеджменте

Введение

Инновации в технологии привели к развитию производственных возможностей организации. Кроме того, изучение и применение методов управления в управлении делами организации также изменили его характер с течением времени. Таким образом, управление системой обслуживания стало основной проблемой в глобальной конкурентной среде. Управление операциями было движущей силой в улучшении деловой практики во всем мире. Управление операциями прокладывает путь для организаций для достижения своих целей с минимальными усилиями. Операционный менеджмент признан важным фактором экономического роста страны. Оперативное управление является критически важной областью функционирования организаций, и поэтому углубленное изучение предмета становится необходимым.
Операция связана с преобразованием входов в требуемые выходные данные или услуги. Управление – это непрерывный процесс, который объединяет и преобразует различные ресурсы, используемые в операционной системе организации, в дополнительные услуги. Управление операциями – это совокупность взаимосвязанных управленческих действий, связанных с производством определенных продуктов или услуг.
Целью данной работы является изучение производительности труда в операционном менеджменте и приоритетных направлений в ее повышении.
1. Теоретическая сущность производительности труда
Термин «производительность» выражает взаимосвязь между результатами и ресурсами. Мера скорости, с которой выполняется работа, называется «производительностью».
Это отношение объема производства к тому, что требуется для его производства. Мера производительности определяется как общий объем производства на одну единицу общего ввода. Производительность труда обычно связывает рабочую силу с точки зрения стоимости рабочей силы с количеством произведенной продукции.
Производительность труда измеряет почасовую производительность экономики. В частности, в масштабах страны, он отображает количество реального валового внутреннего продукта (ВВП), произведенного за час труда. Рост производительности труда зависит от трех основных факторов: инвестиций и сбережений в физическом капитале, новых технологий и человеческого капитала.
Производительность труда, также известная как производительность труда, определяется как реальная экономическая производительность в час труда. Рост производительности труда измеряется изменением объема производства за час труда за определенный период. Производительность труда не следует путать с производительностью работников, которая является мерой производительности отдельного работника.
Производительность труда – это показатель экономической эффективности, который сравнивает количество произведенных товаров (услуг) с количеством рабочих часов, используемых для производства этих товаров и услуг. Математически это определяется как реальная выработка в час труда, и рост происходит, когда выработка увеличивается быстрее, чем часы работы. Рост производительности труда можно оценить по разнице в темпах роста между объемом производства и отработанным временем. Например, если объем производства увеличивается на 3%, а часы – на 2%, производительность труда увеличивается на 1%.
Технологические достижения, увеличение инвестиций в машины и оборудование со стороны предприятий, повышение квалификации и опыта работников, а также другие улучшения в производстве могут привести к росту производительности труда. Показатель производительности труда охватывает общий вклад всех этих достижений за определенный период.
Производительность труда напрямую связана с повышением уровня жизни в форме более высокого потребления. Поскольку производительность труда в экономике растет, она производит больше товаров и услуг для того же объема относительной работы. Это увеличение объема производства позволяет потреблять больше товаров и услуг по все более доступной цене.
Рост производительности труда напрямую связан с колебаниями физического капитала, новых технологий и человеческого капитала. Если производительность труда растет, ее можно проследить до роста в одной из этих трех областей. Физический капитал – это сумма денег, которую люди имеют на сбережениях и инвестициях. Новые технологии – это технологические достижения, такие как роботы или сборочные линии. Человеческий капитал представляет собой увеличение образования и специализации рабочей силы. Измерение производительности труда позволяет экономике понять эти основные тенденции.
Производительность труда также является важной мерой краткосрочных и циклических изменений в экономике. Высокий уровень производительности труда представляет собой сочетание общего объема производства и рабочих часов. Измерение производительности труда каждый квартал позволяет экономике измерять изменение объема производства по отношению к изменению рабочего времени.
Если объем производства увеличивается, а рабочее время остается статичным, это может быть признаком того, что экономика развивается технологически и должна продолжать это делать. И наоборот, если количество рабочих часов увеличивается по отношению к объему производства, это может быть признаком того, что экономике необходимо инвестировать в образование, чтобы увеличить свой человеческий капитал.
Таким образом, важность производительности труда связана с тем, что рост производительности может привести к повышению уровня жизни тех, кто участвует в экономике, в виде более высокого дохода, большего свободного времени или сочетания того и другого. С ростом производительности труда экономика может производить все больше товаров и услуг за определенное количество часов работы. Это повышение эффективности позволяет экономике добиться роста доходов от труда, прибыли и прироста капитала предприятий и доходов государственного сектора. Более того, по мере роста производительности труда все эти факторы могут увеличиваться одновременно, причем выигрыш одного из них не возрастет за счет одного из других. Кроме того, если взглянуть на это с другой стороны, повышение производительности труда может позволить увеличить свободное время, поскольку при более высокой производительности экономика может производить такое же количество товаров и услуг за меньшее количество рабочих часов, а в некоторых случаях даже производить больше товаров и услуг. за меньшее количество рабочих часов.
Однако, если производительность не может значительно возрасти – как это было в последние годы – те, кто участвует в экономике, остаются с уровнем товаров и услуг, который не может существенно возрасти, что затрудняет достижение широкого роста доходов

. Таким образом, важно отслеживать производительность труда, поскольку она является ориентиром для потенциального роста доходов работников и акционеров.
Понимание производительности отличается от понимания производства, эффективности, результативности и вероятности. Есть по крайней мере четыре вещи, которые чаще всего связывают с производительностью, но на самом деле это не понимание самой производительности. Четыре вещи:
производительность – это не производство;
производительность – это не эффективность;
производительность – это не измерение работы;
производительность – это не рентабельность.
Согласно Винарди, производительность – это концепция, которая связывает связь между выходом и входом в качестве основного элемента; это было впервые концептуализировано Дэвидом Рикардо и Адамом Смитом в 1810 году. Что касается измерения производительности труда, то самый простой способ – это сравнить выпуск и вводимые ресурсы.
В качестве примера, измерение производительности швейной фабрики может быть выполнено путем сравнения того, сколько времени требуется для создания швейного изделия из всех швейных машин, которыми управляет один сотрудник. Факторами, определяющими производительность труда, являются, в частности, человеческие ресурсы, капитальные затраты, инновации, характер и управление компанией, а также открытый рынок и конкуренция.
2. Оперативный менеджмент и место производительности труда в нем
Каждая организация имеет функцию операций, независимо от того, явно ли она называется операцией или нет. Традиционный взгляд на операции таков: «Это деятельность, связанная с приобретением сырья, превращением его в готовую продукцию и поставкой этой готовой продукции потребителю».
Еще одно определение операций – это рассмотрение их как то, что компания делает. Чтобы определить роль операций с отдельной организацией, задайте вопрос «что вы делаете?». Amazon.com может ответить на этот вопрос «мы продаем книги и другие товары в режиме онлайн». Разве продажи не отличаются от операций? В этом случае нет, потому что здесь продажа включает в себя операции по передаче права собственности на товары от розничного продавца к покупателю. Процесс фронтальных продаж Amazon.com работает настолько хорошо, что клиенты компании возвращаются снова и снова. Больница лечит пациентов, и поэтому мы можем спросить: «Разве это не лекарство?» Это так, но если вы посмотрите не только на врачей и медсестер, которые лечат пациентов, существует целая организация, которая поддерживает их работу - управление учреждениями, укомплектование персоналом, питание и так далее. Все это входит в обязанности управления операциями. Поэтому важно иметь в виду, что операции происходят во всей организации. Часто невозможно говорить об операциях, происходящих только в одной конкретной области. Операции будут проходить по-разному во всей организации, и, как вы увидите на протяжении всей книги, мы предоставим вам способы понять природу операций, выполняемых в каждом случае.
Управление операциями отвечает за операционные процессы, то есть за текущее обслуживание и управление процессами и ресурсами организации. Основано на распределении работ. Управление операциями существует во всех сферах бизнеса, таких как производство, предоставление услуг, управление ресурсами предприятия, управление закупками или управление офисами.
Управление операциями включает планирование, организацию и контроль процессов, а также внесение необходимых улучшений для повышения прибыльности. Корректировки в повседневной работе должны поддерживать стратегические цели компании, поэтому им предшествует глубокий анализ и измерение текущих процессов.
Операционный менеджмент ранее назывался управлением производством, четко показывая его происхождение в производстве. Исторически все это началось с разделения производства, начавшегося еще во времена древних мастеров, но распространившегося более широко только путем добавления концепции взаимозаменяемости деталей в восемнадцатом веке, что в конечном итоге привело к промышленной революции.
Тем не менее, до тех пор, пока Генри Форд не занялся производством с помощью своей знаменитой концепции сборочной линии, также известной как «принести работу людям», управление производством для повышения производительности стало горячей темой. С 1950-х и 1960-х годов он сформировал отдельную дисциплину, помимо воплощения в жизнь других концепций, таких как тейлоризм, планирование производства или управление запасами.
По мере того, как экономика развитых стран постепенно переходила на сервисную, все корпоративные функции, включая управление продуктами, начали их интегрировать. Сервисная сторона также начала свой подход, применив принципы управления продуктами к планированию и организации процессов, до такой степени, что имело больше смысла называть это операционным управлением.
Операционный менеджмент стоит на дне мнимой управленческой пирамиды – он формирует основу управления всеми компаниями или организациями. На вершине пирамиды стоит стратегический менеджмент.
Практическое управление операциями. Цель операции – обеспечить повседневное функционирование и бесперебойную работу всех основных и вспомогательных процессов компании. Он нацелен прежде всего на эффективность и результативность процессов, использование и приобретение ресурсов, устранение неполадок и обработку инцидентов. Поэтому он должен включать соответствующую оценку, измерение и анализ всех процессов компании.
Оперативное управление охватывает практически все процессы в организации – как основные процессы, так и процессы поддержки, защищающие бизнес-ресурсы (человеческие ресурсы, финансы, технологии, информация, имущество, инфраструктура). Это означает, например, общие процессы управления персоналом, офисные процессы, маркетинг (продвижение по службе, привлечение клиентов), закупки, снабжение, управление запасами, контроль материальных потоков, обеспечение качества, безопасность, техническое обслуживание и ремонт имущества и оборудования и многие другие.
Правильно выполненное управление операциями помогает предотвратить сбои, аварии и другие причины неэффективности. Он сфокусирован на решении повседневных задач, которые запускают процессы, на координации и организации работы людей, немедленном решении операционных инцидентов и восстановительных работ