Причины стрессов менеджеров современной организации и пути их профилактики

Введение

На современном этапе развития общества человек испытывает все большее эмоциональное и психическое напряжение из-за усложнений в своей социальной жизни. В случаях, когда на предприятии отсутствуют нормальные условия для отдыха и труда, работники подвергаются различным стрессовым ситуациям, что, в свою очередь, приводит к увеличению социальной напряженности в работе, возникновению конфликтных ситуаций в организации.
Стресс работников, их неудовлетворенность и психологические проблемы негативно отражаются не только на результатах работы сотрудников, но и на деятельности организации в целом. Причины, по которым сотрудники испытывают стресс в организации, могут быть различными – система мотивации персоналом работает неэффективно, сотрудники чувствуют себя недооцененными.
Стресс испытывает абсолютно каждый работник организации, поскольку его может вызвать знакомство с новыми членами коллектива, новое или непонятное задание, полученное от руководителя, публичное выступление перед аудиторией, страх потерять рабочее место, а также агрессия и недружелюбное отношение со стороны коллег. Одна и также стрессовая ситуация может вызвать совершенно разную реакцию у сотрудников организации.
Именно поэтому так важно изучать механизмы возникновения стрессовых ситуаций, понимать их положительные и отрицательные стороны, поскольку это играет важную роль в сохранении здоровья сотрудников организации, но и способствует возникновению условий, в которых могут проявиться творческие возможности сотрудников.
В контрольной работе будут последовательно рассмотрены сущность, причины и профилактика стресса в профессиональной деятельности менеджера.
Сущность и виды стресса в деятельности менеджера

Профессиональная деятельность менеджера напрямую связана со стрессом, поскольку она характеризуется определенным набором черт: ответственность за принимаемые решения, одновременное выполнение нескольких видов работ, многозадачность. Специфика деятельности менеджера связана с большим количеством межличностных взаимодействий, для чего требуется существенный личный вклад для выполнения повседневных трудовых обязанностей от сотрудника. Деятельность менеджера ориентирована на работу с людьми, поэтому важно обеспечивать каналы для получения полноценной обратной связи о результатах его деятельности.
Профессиональный стресс – сложное проявление физических и психических реакций работника на напряженные ситуации, которые происходят ежедневно в его трудовой деятельности. Непродолжительный и небольшой стресс благоприятно влияет на выполнение определенной работы и не несет вреда для здоровья человека, но длительный стресс несет в себе негативные последствия – снижается уровень работоспособности, могут возникнуть хронические заболевания.
В Международной классификации болезней даже выдела отдельная сфера профессионального стресса. Международная организация труда каждый год проводит исследования для оценки убытков компаний, которые связаны с нарушением здоровья у их сотрудников. Например, в США средние потери в год составляют около 200 млрд. долларов. Исходя из этого, можно утверждать, что профессиональный стресс носит массовый характер, именно поэтому руководство организации должно его учитывать при осуществлении процесса управления своим персоналом.
В первую очередь для снятия нервного напряжения у сотрудников, необходимо понизить уровень раздражительной ситуации. К основным видам стресса, с которыми сталкиваются менеджеры в своей деятельности можно отнести следующие:
эмоциональный стресс – реакция человека на высокую ответственность, конфликты с коллегами, неуверенность в собственных силах и страх;
физиологический стресс – реакция организма на раздражители: шум, вибрацию, изменение температуры окружающего воздуха, атмосферное давление;
информационный стресс – реакция человека на поступающий информационный поток, который существенно превышает его возможности по переработке информации.
Таким образом, можно сделать вывод, что стресс является ощутимой преградой для достижения поставленных целей, поскольку негативно влияет на работоспособность сотрудников, приводит к ухудшению производительности труда, развивается напряженная обстановка в коллективе

.

Причины возникновения стресса

Менеджеры осуществляют управление и руководство всем персоналом организации, что является сложным процессом. Ежедневно руководители различных уровней сталкиваются с грузом ответственности за самих сотрудников и за результатом их деятельности в организации. Иногда менеджеры вынуждены принимать жесткие и непопулярные решения. В связи с этим лидерская должность всегда вызывает у человека нервно-эмоциональное напряжение.
Важно отметить, что менеджеры организации гораздо чаще испытывают стресс, чем рядовые сотрудники, потому что:
руководители несут ответственность не только за себя, но и за действия своих сотрудников;
деятельность руководителей имеет интеллектуальный и многопрофильный характер.
Стресс является преградой для достижения целей организации, поскольку она существенно снижает работоспособность сотрудников, что приводит к уменьшению производительности труда, а также к развитию напряженной и конфликтной обстановке внутри самого коллектива. Опираясь на это можно выявить основные предпосылки возникновения стресса у менеджеров организации:
системные предпосылки – внешние факторы внешней среды, т.е. политическая и экономическая ситуация в стране и на мировой арене, уровень безработицы, семейные проблемы;
организационные предпосылки – связаны с процессами, которые происходят в самой организации, т.е. конфликты между сотрудниками, незаинтересованность в работе, неопределенность ролей внутри трудового коллектива;
личностные предпосылки – связаны со свойствами личности сотрудников, т.е. уровень самооценки, степень тревожности.
В настоящее время, основными причинами стресса у менеджеров организации являются:
перегруженность работой, многозадачный режим работы;
преобладание профессиональной жизни над общественной и личной;
постоянное участие в конференциях, семинарах, вебинарах, публичных выступлениях;
ненормированный рабочий день;
острый дефицит времени и сжатые сроки, которые отводятся на решение управленческих задач;
занятость задачами по организации коллектива вне рабочего времени.
Для более низкого звена менеджеров дополнительным источников стресса является их непосредственный руководитель и его стиль работы. В случаях, когда руководитель чрезмерно контролирует подчиненных, предъявляет к ним завышенные требования, недооценивает значимость их труда, не дает четких указаний и инструкций, все это служит предпосылками для усиления психического напряжения у рядовых сотрудников.
Стрессовое напряжение коллектива оказывает неблагоприятное влияние на экономическое состояние организации, к которым можно отнести:
беспричинное опоздание или отсутствие сотрудников на работе;
частые ошибки в работе, сотрудники не могут сосредоточиться на работе, вследствие этого происходит спад производительности труда внутри организации;
ухудшается психологический климат внутри коллектива;
сотрудники стали чаще брать больничные и отпуск за свой счет.
Таким образом, можно сделать вывод, что факторы стресса не ограничиваются только событиями, которые происходят во время работы, но приходят и из частной жизни работника, что определяется внешними факторами и не подлежат контролю