PR - коммуникационная деятельность

Введение

Паблик рилейшнз увеличивает количество контролируемых элементов коммуникативных процессов, которые соответствующим образом регулируются. Специалисты по работе с общественным мнением доказали аудитории, что число жертв здесь не больше, чем в любой другой транспортной ситуации. Они же подсказали компаниям новые методы работы в случае аварий, заложив основы будущих кризисных паблик рилейшнз.
Актуальность работы обусловлена тем, что в настоящее время очень сложно завоевать рынок товаров и услуг, и именно правильное использование PR-коммуникаций может в этом помочь. Но для правильного их применения, необходимо корректно выбрать модель коммуникации.
Цель работы – охарактеризовать PR-коммуникационную деятельность, выделить основные черты ее виды, рассмотреть ее модели и формы.
Для решения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
сформулировать свое определение коммуникациям;
рассмотреть основные модели PR-коммуникаций и выделить их основные черты;
выделить основные модели и виды коммуникаций.
Коммуникация является важнейшим связующим звеном в структуре интеллектуального капитала
Структура работа определена ее целями и задачами: реферат состоит из введения, двух глав, объединяющих четыре параграфа, заключения и списка используемой литературы.
При написании реферата были использованы научные статьи, учебная литература таких авторов, как Бердников И.П., Гавра Д.П., Зайцева А.В. и др.


Понятие и значение PR-коммуникаций
Public Relations – это функция управления, способствующая установлению и поддержанию сотрудничества, взаимопонимания между организацией и общественностью. PR решает различные проблемы коммуникаций, помогает руководству вовремя реагировать на общественное мнение и быть готовым к любым переменам. Позволяет использовать общественное мнение наиболее эффективно, выполняет роль системы оповещения и помогает справиться с нежелательными тенденциями.

Понятие коммуникации

В общем виде коммуникация представляет собой информацию от одного к другому. Коммуникация всегда играла одну из важнейших ролей в жизнедеятельности людей.
Коммуникация - это вид социальной связи на основе направленной передачи информации, позволяющий осуществить социально-культурные взаимодействия индивидов, социальных групп, общностей и институтов, по мнению Бердникова И.П.
Процесс коммуникации представляет собой некую технологию взаимодействия человека с окружающим его миром. Эта технология представляет собой последовательность и особенности поведения при передаче, обмене, получении и хранении информации.

Значение PR-коммуникаций

Значение коммуникаций и связей с общественностью определяется возможностью проводить анализ тенденций и динамики развития общества, изучать конъюнктурные особенности отдельных сфер, составлять прогноз этого развития.
PR-коммуникация, по мнению Королько В.Г., представляется единой системой управления информацией, в том числе социальной.
Коммуникации являются инструментом распространения информационного материала для формирования желаемого мнения общества.
То есть, коммуникация - специфическая обмен информацией, в результате которого происходит процесс передачи информации интеллектуального и эмоционального содержания от отправителя к получателю.
Коммуникация тесно связана с информацией

. Выделяется несколько подходов к пониманию информации:
сведения об окружающем мире и протекающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальными устройствами;
сообщения, осведомляющие о положении дел, о состоянии чего-либо.
В данном подходе самым общим становится понятие «коммуникация», понимаемая как информационный обмен; менее широком - «социальная коммуникация», обозначения все информационные процессы в обществе; и, наконец, «общение» как разновидность социальной коммуникации, означающее осуществляющийся на вербальном уровне обмен информацией.
Таким образом, PR-коммуникация действует как механизм связи между организацией и различными группами, при этом внося вклад в поддержание деятельности других подсистем организации.
Коммуникация является системой обмена информацией, на основе которой специалист по связям с общественностью получает информацию для принятия эффективных и своевременных решений.

Модели и виды PR-коммуникаций
Основные модели коммуникаций

В теории PR-деятельности принято выделять четыре модели развития связей с общественностью.
Рассмотрим каждую из них более подробно:
Первая модель носит название манипулятивная. Для данной модели характерно:
использование любых средств для привлечения внимания общественности и для оказания давления на нее;
правдивость информации не являются обязательным условием, этические аспекты деятельности игнорируются;
потребитель рассматривается как пассивный получатель информации;
отношение может быть выражено формулой «потребитель - жертва»;
основным каналом являются средства массовой информации.
Данная модель интенсивно используется в современных условиях как основная форма и реализации стратегии, и решения конкретных, актуальных задач.
Вторая модель PR-деятельности - информирование общественности. Ее основные черты:
регулярная работа со СМИ;
главной целью PR-деятельности является распространение информации;
информация должна быть позитивной, точной и правдивой – негатив не показывается;
эта модель относится к односторонним, необходимость исследования общественности и обратной связи с ней не предполагается.
Для третьей модели PR-деятельности «двусторонней асимметричной коммуникации», характерно:
использование исследовательских методов, для выяснения о том, какая информация вызовет положительную реакцию общественности и таким образом деятельность становится «диалоговой»;
данная модель может быть охарактеризована как «прагматическая»: на первом месте стоит выгода;
результат такого вида PR асимметричен, потому что от коммуникации выигрывает только организация, а не общественность.
Зарождение этой модели обычно связывают с именами А. Ли, Э. Бернейза и А. Пэйджа.
Четвертая модель PR-деятельности получила название «двусторонней симметричной». Ее основные черты:
учет взаимовлияния среды и организации («симметричность»);
ведение переговоров, заключение договоров для изменения во взглядах, мнениях и поведении общественности;
учитывается социальная значимость, очевидна необходимость исследований и планирования;
PR в этой модели становится механизмом взаимодействия организации и среды на основе партнерства; клиент, потребитель, покупатель воспринимается как «партнер по бизнесу». Эту модель можно считать «идеальной», так как все встает на свои места.
Данная модель деятельности коренным образом меняет функции PR-специалиста: он начинает воздействовать на политику менеджмента организации, меняется его статус, усиливается внимание к группам внутренней общественности; происходит переход от разовых PR-акций и кампаний к перманентному процессу коммуникации, меняются профессиональные требования к специалисту (нужны не столько конкретные знания и умения, сколько менеджерские качества), правовые и этические аспекты становятся центральными