Понятие о деловом общении. Функции и цели общени

Введение

людей в сферах коммуникации. из актуальных исследования речевого является делового , под мы интерсубъектное взаимодействие процессе профессиональной , предполагающее решений, с ответственностью. деловом происходит деятельностью, и , предполагающим определенного , решение проблемы реализацию цели.
беседа основной делового . Под беседой работе межличностное общение, обмен , точками , мнениями, , направленное решение или профессиональной .
Актуальность в , что деловой , особенности протекания, обсуждаемых определяются и интересами участников, также отношений собеседниками. описываемой разновидности речи довольно список деловой .
Правильный и кадров решающее на работы организационной . Важное в кадровых отводится беседам, позволяют лучше и сотрудника претендента должность, составить нем , выявить слабые сильные , сформулировать позицию принятия . Особое эти беседы при на и увольнении работы.
, в время беседа "генератором", силой . Почти дела , осуществляются завершаются помощи типов беседы. значение деловой человека сравнить значением для всего . Таким , актуальность обусловлена 5 уточнения типологии структурной деловой , которая предметом , выяснения способов средств коммерческой организационной по вопросам.
изученности. разработке темы использованы таких как: И. .., Вечер . С., И. ., Ковальчук . С., М. ., Лавриненко . Н., Г. ., Самохвалова . Г., С. ., Руденко . М. др.
данной является понятия деловом , исходя поставленной , были следующие :
- Рассмотреть о общении;
- классификацию общения;
- структурные общения: сторона , интерактивная, .
Структура работы из: , 3 глав, и используемой .
1. Понятие общении. и общения
начала что обещние.
множества определений “общения” с взглядами на проблему. кратком словаре определить как “ многоплановый установления развития между , который в обмен , выработку стратегии взаимодействия, и другого ”. А.. Леонтьев общение как , а социальный ”, субъект “следует не ” .
Общение — между , в которой психологический , проявляющийся обмене , взаимовлиянии, , взаимопонимании.
из обилия на общения, нужно с , социологической психологической .
Философский основывается том, именно концепция общение способ внутренней социальной общества, при взаимодействии и .
При подходе определяется специфическая деятельности как процесс , необходимый реализации видов личности. отмечают главной у — в , как фактора личности.
характеризуется: , функциями средствами.
общения быть :
-передача
-восприятие друга
- партнерами друга
- партнеров
- партнеров
- деятельностью т..
Функции выделяются соответствии содержанием .
Существуют виды : личное, , формальное, . Они друг друга цели, участников между , и поведения.
общение – вид , для характерно с обмена , информацией влиянием. делового должен конкретный - продукт деятельности, , карьера, , а сопутствующие интеллектуальный и переживания.
“деловое ” подчеркивает и разведения желаний объективных в личного .
В делового желание вторично отношению необходимости. - главный , отличающий общение межличностного1.
особенности делового :
1.Общность целей мотивов деятельности.
2. общего пространства –: организация, , команда.
3. участников – социальных и общения.
4. форм .
Специфика общения тем, оно на и поводу вида , связанной производством -либо или эффекта. делового выступают формальных () статусах, необходимые и (в числе этические) людей.
и вид , деловое имеет характер, на уровнях системы в формах

. отличительная — оно имеет значения, является , а средством достижения -либо целей. условиях отношений — получение прибыли.
общение — , при происходит деловой и работы; достижение результата совместной , решение задачи реализацию поставленной . Это психологический физический , обмен . Умение отношения людьми, определенный к человеку каждому. , что совершенно процесс, с детства общаются собой. общение в множество , функций направлений. тех иных общения психология, , социология, и науки, свой в «общение»2.
деловое между (начальство, , коллектив, -структуры власть) , насколько и будет предприятие, проекты. и , стоящие директором его , должны достигнуты высоким для .
Известны основные делового :
-Информационно- функция (, формирование, и информации).
--коммуникативная ( поведения, также воздействия собеседника: , внушение, , заражения).
--коммуникативная ( эмоциональной человека).

2. видов
Есть классификаций делового . Но рассмотрим наиболее .
1. По обмена различают и деловое .
Письменные делового - это служебные : деловое , протокол, , справка, и -тельная , акт, , договор, , положение, , решение, , указание, , доверенность др.
–это , деловые и .д.
2. содержанию может разделено : материальное- предметами продуктами ; когнитивное - знаниями; - обмен , целями, , мотивами, ; деятельностное - действиями, , умениями, .
3. По общения деление такие вида: - осуществляемое помощью органов, живому : руки, , туловище, связки т..; опосредованное - с специальных и 3;
Формы общения:
1. беседа - контакт собеседниками. участники иметь для и выработанных . К деловой относятся: стоящих участниками , общение работниками деловой , поддержание развитие контактов.
2. переписка - письмо ( послание виде документа, также форме , предложений, , поздравлений ответов них). составлении письма , чтобы было , кратким, , убедительным отсутствием солидарности.
3. совещание - дискуссия целью организационных , включающая себя и информации, также решений.
4. переговоры - деловое с устранения между и общего .
Подходы ведению : позиционный предполагает двух альтернатив собеседников: и уступать; подход стремление к и выгоде. процесс из этапов: , планирования дискуссии. первом собирается и первостепенные , нуждающиеся согласовании. втором пути решения. итоге компромиссное , которое утверждается.
5. выступление - непосредственное воздействие на . В от публичное делится информационное, (митинг, речь) убеждающее ( речь). форма общения одной самых , так внимание приковано к , который четко за речью, , жестами реакцией 4.
В общении традиционно несколько стилей . Все кардинально друг друга.
стиль на власти и подчинении . Выбирая стиль , директора видеть выполнение задач (, иногда достаточно сроки) особенно считаются тем, себя ощущать . Авторитарный взаимодействия , что подает , а должны реализовывать. этом собственное , индивидуальные , личностные очень не и учитываются.
, избравшие стиль , должны готовы тому, в не свободных и – настоящему мыслей. привыкают в с руководителя очень перестают проявлять . Они только работу при не делать сверхурочного. причиной служит проявить творческую , полет .
Демократический