Подходы, анализ, уровни конфликтов

Введение

Мир никогда не мог существовать без конфликтов. Будь его основа примитивной или глобальной, но конфликт - это спутник общественной жизни. С научной стороны принято считать, что конфликт- это отсутствие понимания между сторонами (как группами людей, так и отдельными людьми). Как правило, конфликт сопровождается негативными эмоциями, вызывает непонимание, обиды, страх и угрозы.
Несмотря на множество негативных сторон конфликта, сегодня многие психологи считают, что некоторые виды конфликтов способны пойти на пользу его участвующих сторон. Особенно, если это конфликты, возникающие в обществе. Конфликт может сделать общественное взаимодействие более продуктивным или вызывать здоровую конкуренцию между его участниками.
Как и любой механизм, общество имеет определенную структуру, в которой имеется две основные структуры - деловая и социально-психологическая. Деловая выполняет производственную функцию, которая отвечает за потребности общества и состоит из делового взаимодействия, которое возникает по мере выполнения обязанностей. Такие взаимоотношения имеют управленческий и профессиональный характер.
Социально-психологическая структура имеет составляющие психологического происхождения и состоит из уважения, неуважения, симпатий, антипатий, а также других видов проявления эмоций, которые можно отнести к межличностным отношениям.
Вообще, говоря о типах конфликтов, стоит обратить внимание, что конфликты бывают межгрупповые, внутригрупповые, межличностные и внутриличностные. Все эти типы конфликтов имеют свои особенности и причины.

1. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА?

Проблема внутриличностного конфликта активно разрабатывается в психологии. Особенность исследований состоит в том, что внутриличностный конфликт рассматривается исходя из понимания личности, которое сложилось в рамках определенной психологической школы.
В концепции внутриличностного конфликта в рамках психоаналитического направления акцент делается на его биопсихологической трактовке. У человека в состоянии внутриличностного конфликта происходит столкновение желаний, часть личности отстаивает определенные желания, другая отклоняет их (3. Фрейд). В теории К. Юнга внутриличностный конфликт — это регресс на более низкий уровень психики, т. е. он происходит в сфере бессознательного. У К. Хорни внутриличностный конфликт анализируется с двух позиций: как столкновение стремлений к удовлетворению желаний и к безопасности и как противоречие «невротических потребностей», удовлетворение которых влечет за собой фрустрацию других.
В рамках гуманистической психологии предлагается другая теория внутриличностного конфликта. В основе конфликта, по К Роджерсу, лежит противоречие, возникающее у личности между осознанными, но ложными самооценками, которые человек приобретает в течение жизни, и самооценкой на неосознаваемом уровне. Другой представитель данного направления — A. Маслоу сущность внутриличностного конфликта рассматривает как нереализованную потребность человека в самоактуализации.
По К. Левину внутриличностный конфликт — это ситуация, в которой на субъекта одновременно действуют противоположно направленные силы примерно одинаковой величины, и субъект вынужден делать выбор: между положительной и отрицательной тенденциями; между положительной и положительной тенденциями; между отрицательной и отрицательной тенденциями.
Когнитивная психология рассматривает внутриличностный конфликт через когнитивный диссонанс (Л. Фестингер). Диссонанс представляет собой негативное состояние, возникающее в ситуации несоответствия знания и поведения или несовпадения двух знаний. Субъективно когнитивный диссонанс переживается как дискомфорт. Поэтому личность стремится устранить его.
В рамках бихевиоризма внутриличностный конфликт трактуется как плохая привычка, результат ошибочного воспитания (Д. Скинер). В работах необихевиористов (Н. Миллер, Дж. Доллард) конфликт определяется как фрустрация, т. е. реакция на препятствие.
Внутриличностный конфликт — острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.
Структуры внутреннего мира личности, вступающие в конфликт:
1) мотивы, отражающие стремления различного уровня;
2) ценности, воплощающие в себе общественные нормы и выступающие благодаря этому как эталоны должного;
3) самооценка, определяемая как самоценность себя для себя, оценка личностью своих возможностей, качеств и места среди других людей.
Существует такие виды внутриличностного конфликта:
- мотивационный;
- нравственный;
- ролевой;
- адаптационный;
- конфликт неадекватной самооценки.
Детально нами предлагается рассмотреть такие виды как адаптационный, мотивационный и конфликт неадекватной самооценки

.
Адаптационный конфликт — конфликт, возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой, в узком смысле — при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требованиями действительности и возможностями человека — профессиональными, физическими, психологическими.
Конфликт неадекватной самооценки. Конфликты неадекватной самооценки подразделяют на конфликты между завышенной самооценкой и стремлением реально оценивать свои возможности, между заниженной самооценкой и осознанием объективных достижений человека, а также между стремлением повысить притязания, чтобы одержать максимальный успех, и понизить притязания, чтобы избежать неудачи.
Мотивационный конфликт. Это когда человеку нужно выбирать между:
- "хорошо и хорошо". И здесь надо отдавать себе отчёт, что потери не избежать;
-безопасностью и риском. Точка роста практически всегда на границе зоны комфорта и неизвестностью, которая нас так пугает;
-двумя бессознательными стремлениями, как результат - человек в ступоре или не может достичь желаемое, сам себе мешает;
-внешней и внутренней мотивацией, например, когда надо выбирать между одобряемым обществом, престижным видом деятельности и делом к которому лежит душа, но оно невыгодное с материальной точки зрения.
Внутренний конфликт – это как минимум неприятно. Внутренний конфликт – это бой человека с самим собой. Часто внешние конфликты зачастую есть отражение наших внутренних конфликтов.
2. МЕЖГРУППОВОЙ И ВНУТРИГРУППОВОЙ УРОВНИ КОНФЛИКТА, МЕХАНИЗМЫ И ДИНАМИКА ВНУТРИГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Внутригрупповой конфликт может быть определен как дисгармонизация межличностных отношений в группе, разрушение равновесия существующих структур группы (статусной, властной, ролевой, коммуникативной). Такое определение конфликта задает его как деструктивный процесс. Вместе с тем, конфликт в группе, как и любой межличностный конфликт, несет в себе мощный позитивный заряд, так как он выступает генератором новых групповых структур и создателем межличностных отношений нового типа.
Так как группа является сложным многоуровневым и многофункциональным образованием, в ней могут развиваться конфликты совершенно различных видов.
Межгрупповой конфликт – это тип конфликтов, в котором в качестве субъектов взаимодействия выступают не отдельные индивиды, а группы. Можно говорить о конфликтах между малыми, большими (в частности, религиозными, классовыми, этническими и др.), формальными, неформальными и тому подобными группами. В строгом смысле к межгрупповым конфликтам относятся и те конфликты между отдельными людьми (например, лидерами, руководителями), в которых они выступают как представители и выразители позиций своих групп.
Там, где имеет место межгрупповое взаимодействие, могут возникать и реально возникают межгрупповые конфликты. Но межгрупповое взаимодействие присутствует во всех сферах общественной жизни – экономической, социальной, политической, духовной, во всех социальных институтах и в большинстве организаций, – следовательно, и межгрупповые конфликты могут возникать повсюду.
Диапазон таких конфликтов почти безграничен: от стычек между спортсменами (болельщиками) соперничающих команд до кровавых межнациональных баталий. Можно с полным правом утверждать, что все масштабные изменения на протяжении своей истории человечество испытывало в результате развертывания именно межгрупповых конфликтов: это политические перевороты, войны, революции, религиозные расколы, это экономические блокады и кризисы, идеологическое противоборство, психологические войны и т. д. Разумеется, межгрупповые конфликты могут быть и не столь масштабными: это и ссоры между группами сослуживцев, родственников, соседей, и соперничество за власть между различными группировками внутри руководства (предприятия, региона, страны), и вражда соперничающих групп в театральном коллективе, приводящая к его расколу на два театра, и борьба структурных подразделений за ограниченные ресурсы и пр.
В процессе взаимодействия возникают и реализуются массовые социально-психологические явления