Особенности маркетинга в туроператорской компании на примере конкретного предприятия

Введение

В современных условиях туризм выступает как одна из важнейших социально-экономических отраслей среди остальных в мировой экономике нашей страны. Сегодня при рассмотрении понятия «туризм» можно выделить тот факт, что туризм занимает одну из ведущих позиций, и играет лидирующую роль в экономике страны.
Туризм, особенно международный, постоянно влияет на мировую экономику, а также идет влияние на экономику отдельных стран и регионов. Туризм является одной из долгосрочных перспектив.
Увеличение туристической деятельности оказывает огромное влияние на все развитие хозяйства на мировом уровне.
Можно сказать, что туризм сегодня постепенно переходит в стадию самой крупной самостоятельной отрасли национальной экономики.
Деятельность туристических фирм в основном направлена только непосредственно на удовлетворение потребности всего населения в путешествиях.
Весь большой перечень услуг, которые предлагаются на сегодняшний день туристической деятельностью также направляются непосредственно на увеличение прибыли туристических агенств.
Если рассматривать более глобально, то можно отметить, что именно туристический бизнес является одним из самых важных секторов в экономике.
В России на сегодня сформирована довольно благоприятная обстановка для формирования перспективной сферы в экономике страны.
По проведенной статистике можно судить о том, что российские туристы все больше стараются путешествовать, именно по этой причине данная сфера крайне актуальна.
Сегодня российские туристы все больше стараются въезжать за границу, и это также является позитивным фактором для развития туристической деятельности.
Конечно же, существуют и негативные стороны данной отрасли. К таким факторам, которые сдерживают развитие данной отрасли относятся: низкий уровень жизни огромной основной массы населения страны, а также постоянное снижение доходов данных слоев населения, финансовые кризисы, нестабильные ситуации в мире, в частности в связи с увеличением деятельности террористов, а также враждебно настроенных государств.
По мере улучшения экономической ситуации в нашей стране сможет также увеличиться масштаб туристической деятельности. Соответственно, в случае увеличения объемов туристической деятельности, значительно повысятся и требования российского туриста к туристической деятельности.
Самая важная задача политики государства в Российской Федерации относительно туристической деятельности – это постоянные разработки к законодательству, которое регулирует туристическую деятельность.
Также важно отметить, что туризм международного плана относится к числу одной из крупнейших отраслей. Туристическая деятельность стоит по своей значимости наравне с нефтедобывающей промышленностью и автомобилестроением.
Роль и значение данной отрасли деятельности постоянно увеличивается с каждым днем, именно это и определяет актуальность выбранной темы работы.
Также к актуальности работы следует отнести те моменты, что вместе с увеличением роли туристической деятельности значительно увеличивается значение данной сферы как источник поступления денежных средств, а также источника для занятости большого числа населения, а также расширение межличностных отношений между странами и городами.
Объект исследования – туристическая деятельность в Российской Федерации.
Предмет исследования – особенности маркетинга в туроператорской деятельности.
Цель исследования рассмотреть особенности маркетинга на конкретном предприятии туроператорской деятельности.
Помимо всего, для решения поставленной цели необходимо было поставить, а также решить следующие задачи:
Во-первых, необходимо определить роль, а также место фирм, занимающихся туризмом на международном уровне;
Во-вторых, необходимо выделить особенности проведения международных туров и деятельности туроператорских компаний в целом;
В-третьих, необходимо было привести характеристику предприятия «Тур Де Люкс», а также рассмотреть особенности маркетинга на предприятии.
В-пятых, нужно провести анализ современного состояния туристической сферы на сегодняшний день в России и применения маркетинга при осуществлении деятельности на предприятии «Тур Де Люкс».
В шестых, - предложить мероприятия по усовершенствованию маркетинговой деятельности в турагентстве «Тур Де Люкс».


Туризм в современной России как вид экономической деятельности: понятие, сущность, структура

Сфера туризма играет крайне важную роль во всей мировой экономике, которая способна обеспечить значительную часть всего валового национального продукта.
Сфера международного туризма сейчас развивается стремительными темпами, и именно по этой причине в ближайшее время по прогнозам статистов может стать одним из важнейших секторов.
Сфера туристической деятельности сейчас тщательно инвестируется, и активный рост инвестиций увеличивается ежегодно примерно на 30%.
Туризм является довольно привлекательной сферой деятельности, эта привлекательность выражается в том, что данный бизнес быстро окупается, а также крайне быстро есть возможность получения доходной части

.
Если просматривать развитие международной торговли, то можно отметить, что в 90-х годах доля туризма составила уже около 10% от уровня торговли товарами и услугами. Именно этот факт и позволил данной сфере занять одну из ведущих позиций и поставил её наравне с экспортом нефти и автомобилей, а сейчас сфера международного туризма достигло ведущих позиций.
Бизнес в сфере туризма – эта самая развивающаяся на сегодняшний день отрасль мирового хозяйства.
На данную отрасль сейчас приходится примерно 10% мирового валового продукта, около 11% приходится на суммарные капитальные вложения, около 15% идет на мировые потребительские расходы и около 9% поступлений налоговых. Также около 11% приходится на мировой экспорт.
Периодически и постоянно проводятся исследования, а также мониторинг активности туристической деятельности и прибыли, которая получается от данной сферы деятельности, а также от их обслуживания.
Результаты исследований, которые проводятся Всемирной Торговой Организацией можно для удобства в виде сводных данных в таблицу.
Таблица 1. Анализ роста численности и роста доходов от обслуживания.
Период по годам Рост численности, % Рост доходов от обслуживания, %
1996-2000 2,5 3,0
2001-2010 8,0 7,0
2011-2016 13,0 8,0
Из проведенного анализа можно сделать вывод о том, в течение длительного промежутка времени туристическая деятельность активно увеличивается, также увеличивается рост процента численности с годами, а также рост процента доходов от обслуживания также увеличивается, хоть и незначительно.
По результатам анализа можно выяснить, что косвенное влияние туристического бизнеса практически равно прямому результату.
По результатам статистических данных Всемирной Торговой Организации можно сделать прогноз о том, что в ближайшее время удельный вес туризма достигнет в ближайшее время 15%.
Также положительными чертами международного туризма являются:
Туризм оказывает сильнейшее воздействие на занятость населения.
Туризм является одним из самых активных источников в процессе поступления иностранной валюты в страну.
Туризм оказывает непосредственное влияние на платежный баланс Российской Федерации.
Также туристическая деятельность активно воздействует культурную, а также социальную среду.
Конечно же, есть также и негативные стороны, которые отражаются как последствия в данной деятельности. К таким негативным последствиям можно отнести:
•Инфляция
•Негативное влияние на окружающую среду
•Активно нарушаются, а также частично разрушаются традиции местного населения.
Кроме указанных позитивных, а также негативных сторон международной туристической деятельности, можно выделить ряд причин, по которым проявляется активный интерес к развитию жизнедеятельности в данной среде туристических отношений.
Привлекательными качествами для предпринимателей являются :
•Маленький стартовый капитал
•Короткий срок окупаемости
•Постоянно растущий спрос на услуги данного типа
•Высокий уровень рентабельности затрат на осуществление данной деятельности.
На сегодняшний день в России работает рынок туристических услуг, который выходит на уровень мирового.
Можно выделить четыре основных вида туристической деятельности:
Во-первых, выездной туризм; во-вторых, въездной туризм; в-третьих, шоп-туризм; в-четвертых, внутренний туризм.
Согласно действующему законодательству есть некоторые действующие нормативные акты, в которых отражены основные положения туристической деятельности в России. Так в Федеральном законе «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» регламентируются понятия туризма , а также понятие туристической деятельности.
Особенности маркетинга в туроператорской деятельности на примере турфирмы «Тур Де Люкс»

Маркетинговый комплекс (маркетинговая программа) представляет собой набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Менеджер по маркетингу туризма должен постоянно составлять маркетинговый комплекс - правильное сочетание элементов, обеспечивающих прибыль за счет наиболее полного удовлетворения запросов потребителей и более эффективными, чем у конкурентов, способами. 
Маркетинговая стратегия фирмы определяется только после того, как была установлена общая стратегия ведения бизнеса. Маркетинговая программа представляет собой тактический план, разработанный на 1-2 года.
Многочисленные элементы маркетингового комплекса были сведены к понятию "четырех Р", которое включает в себя Product (продукт), Place (место), Promotion (стимулирование спроса) и Price (цена)