Организация проведения стандартной обзорной экскурсии
Введение
Признаки и классификация экскурсии
Особенности организации и проведения стандартной обзорной экскурсии
Требования к экскурсоводу
Заключение
Список литературыВведение
При ознакомлении с окружающим человека миром экскурсия играет неоспоримо важную роль. Трудно представить себе человека, который за свою жизнь ни разу не участвовал в экскурсиях.
Изначально, термин «Экскурсия» появился в XIX веке, что означало – поездка. В современном мире – экскурсия, не просто поездка, а методически продуманная демонстрация достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также эмоциональный рассказ о событиях, связанных с ними.
Например, в детском саду детей старших групп водят на экскурсии в зоопарк для знакомства с диковинными зверями, в ближайшую рощицу, чтобы осенью полюбоваться золотом увядающей природы и собрать опавшие листья для гербария. В школе ученики посещают музеи, заводы, участвуют в обзорных экскурсиях по городу и иных экскурсионных местах.
Взрослые уже самостоятельно выбирают интересующие их экскурсии, подчас отправляюсь очень далеко от своего места жительства, чтобы удовлетворить свои познавательные потребности. Туристы делятся на две категории, на тех, кто предпочитает путешествовать самостоятельно и на тех, кто предпочитает доверить свой отдых профессионалу.
Поэтому для туроператора, принимающей стороны или экскурсионного бюро важно качественно организовать экскурсионное обслуживание. Ведь именно от уровня организации экскурсий у туриста сложится то или иное восприятие не только об экскурсионном объекте, но и огороде или стране в целом.
Сервис, пунктуальность, грамотная речь, эмоциональная подача, правильная расстановка акцентов, четкость и сработанность экскурсовода – это составляющие качественно организованной экскурсии.
Экскурсоводу не должно быть безразлично, что увидит экскурсант, как он поймет и воспримет увиденное и услышанное. Он своими объяснениями подводит экскурсантов к необходимым выводам, от этого зависит эффективность экскурсии.
Для экскурсовода важно в процессе экскурсии грамотно сочетать элементы показа и рассказа. Таким образом, у экскурсантов формируется правильный зрительный ряд, который должен быть построен таким образом, чтобы без подробного рассказа экскурсовода могла быть раскрыта поставленная тема. Этой цели можно добиться только при грамотной организации экскурсионного обслуживания, начиная от договоров с транспортными компаниями и заканчивая рефлексией в завершении экскурсии.
Признаки и классификация экскурсии
Не каждая поездка или прогулка может считаться экскурсией. Экскурсия носит сугубо организованный процесс, имея отчетливые признаки и классификацию.
Понятие экскурсии можно определить, как определенную сумму знаний и действий, передаваемых профессиональным экскурсоводом в специфической форме группе людей.
Под признаком стоит понимать то, что делает сходным между собой или отличает друг от друга предметы и явления.
Общими признаками для всех экскурсий являются:
1. Протяженность по времени проведения - от одного академического часа (45 мин) до одних суток.
2. Наличие экскурсантов (группы или индивидуалов).
3. Наличие экскурсовода, проводящего экскурсию.
4. Наглядность, зрительное восприятие, показ экскурсионных объектов на месте их расположения.
5. Передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту.
6. Целенаправленность показа объектов, наличие определенной темы.
7. Активная деятельность участников (наблюдение, изучение, исследование объектов).
Отсутствием хотя бы одного из названных выше семи признаков лишает права называть проводимое мероприятие экскурсией.
Помимо этих общих признаков у каждого вида экскурсий есть свои специфические признаки:
у автобусных - показ объектов при замедленном движении автобуса, показ объектов при остановке движения автобуса без выхода из него, показ объектов с выходом экскурсантов из него;
у музейных - знакомство материалами, расположенными на стендах;
у производственных - демонстрация действующих объектов.
В настоящее время экскурсии классифицируются по:
содержанию;
составу и количеству участников;
месту проведения;
способу передвижения;
продолжительности;
форме проведения.
По содержанию экскурсии:
Обзорные экскурсии затрагивают несколько тем. Обзорные экскурсии строятся на показе объектов, различных по форме и содержанию. Особая черта обзорных экскурсий — глубина раскрытия материала.
Тематические экскурсии посвящены событию или группе событий, объединенных одной темой
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. Четкое определение темы позволяет сделать рациональный подбор материала. Тематические экскурсии в свою очередь делятся на несколько групп, а каждая из них классифицируется на подгруппы.
По составу и количеству участников экскурсии подразделяются на
индивидуальные,
для местного населения,
приезжих туристов,
взрослых
школьников и т.д.
По тематике экскурсии делятся на:
эпизодические
цикловые
Создание новых тем обусловлено различными причинами: дифференцированным подходом к обслуживанию разных групп, спросом на определенные экскурсии, дальнейшим развитием деятельности в этом направлении.
По месту проведения экскурсии бывают:
городские,
загородные,
производственные,
музейные,
комплексные (сочетающие элементы нескольких).
По способу передвижения экскурсии делятся на:
пешеходные
с использованием различных видов транспорта.
Преимущество пешеходных экскурсий состоит в том, что создавая необходимый темп движения, они обеспечивают благоприятные условия для показа и рассказа.
По продолжительности экскурсии можно разделить на:
краткосрочные (от 1 акад. часа (45 мин) до суток)
долгосрочные (от 1 до 3-4 дней) называют маршрутом выходного дня, в них может быть предусмотрено несколько экскурсий разной продолжительности.
По форме проведения экскурсии могут быть различными:
экскурсия-массовка,
экскурсия-прогулка,
экскурсия-лекция,
экскурсия-концерт,
экскурсия-спектакль,
экскурсия-консультация,
экскурсия-демонстрация,
учебная экскурсия,
рекламная экскурсия.
Однако, какой вид бы не имела экскурсия, важное значение имеет качество ее организации. Именно от особенностей организации зависит успех экскурсионного процесса и его восприятия экскурсантами.
Особенности организации и проведения стандартной обзорной экскурсии
Залог успеха экскурсионной индустрии напрямую зависит от уровня ее организации и качества предоставляемых экскурсионных услуг.
В простом понимании, под процессом организации понимается определенная структура деятельности, в основе которой, планируются и внедряются согласованные действия с целью достижения определенных результатов.
Таким образом, сфера предоставления экскурсионных услуг подразумевает планирование и создание программ туристического маршрута различных видов для группы больших и малых групп туристов с целью получения прибыли за счет оказания данных услуг.
В штате любого туристско-экскурсионного агентства должны быть только высококвалифицированные гиды-экскурсоводы, чей опыт подтвержден соответствующими дипломами о профильном образовании и сертификатами о повышение квалификации и прохождении образовательно-тематических курсов.
В рамках экскурсионного обслуживания должен быть предоставлен исправный транспорт с эргономичными сиденьями и панорамными окнами, шторки с хорошей светозащитной плотностью, кондиционером и качественным микрофоном. Автобус или микроавтобус должен соответствовать количеству экскурсантов, меньшее количество посадочных мест не допускается. Транспорт заранее должен пройти соответствующее освидетельствование и получить разрешение от ГИБДД на перевозку людей или групп школьников и студентов. Для экскурсионных маршрутов рассчитанных для экскурсантов младше 18 лет есть определенные особенности. Так, согласно положений пункта 4 «Основных требований о организации перевозке детей», утвержденных Роспотребнадзором, МВД РФ 21.09.2006 гласит:
«Перевозка организованных групп детей осуществляется при обязательном сопровождении на весь период поездки на каждое транспортное средство взрослого сопровождающего, а если число перевозимых детей более двадцати — двух сопровождающих.
Перед поездкой сопровождающие проходят специальный инструктаж совместно с водителем, проводимый полномочным представителем Исполнителя либо, как исключение, руководителем Заказчика на основе настоящих Методических рекомендаций».
Таким образом, организатор или экскурсовод в обязательном порядке обязан оповестить сотрудников ГИБД о том, что по определенному маршруту будет двигаться экскурсионный автобус с детьми. Все патрули по дороге следования автобуса предупреждены, что будет двигаться автобус с детьми. Автобус могут работники ГИБДД остановить, проверить документы. А могут не останавливать, просто взять себе на заметку: так, уже проехали, в такое-то время поедут обратно
50% реферата недоступно для прочтения
Закажи написание реферата по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее
время!
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
