Организация продаж и продвижения в социальной сети ВКонтакте

Введение
Следует начать с того, что все больше современных компаний сегодня пытаются расширить свое присутствие в сети Интернет, тем самым напоминая о себе «24/7». Однако в то же время большая часть из них не готова платить слишком большие деньги. В настоящее время одним из наиболее популярных каналов продвижения выступают социальные сети.
Тенденция развития мировой экономики в настоящее время направлена на ускорение процессов новой индустриализации, ключевой вектор которой является системное инновационное развитие, а также формирование высокотехнологичных, а также интеллектуальных производств. Отличительным знаком нашего времени является появление различных новых и усовершенствованных информационных технологий, а также создание огромного числа так называемых технических ноу-хау.
Так, эволюция Интернета, являющаяся одним из ключевых ее научно-технологических трендов, предполагает развитие концепции распределенных сетей, а также включение в инфраструктуру совершенно новых социальных сетей. При этом данные сети способны оказать преобразующее действие на все сектора как современной экономики, так и бизнеса.
Актуальность данной работы состоит в том, что социальные сети в настоящее время выступают одним из наиболее популярных сервисов, который применяется большой частью Интернет-аудитории. Главное преимущество социальных сетей - это максимальная возможность сфокусировать свою рекламную кампанию на определенном сегменте целевой аудитории.
Способность фокусировать кампании настолько глубоко, насколько это необходимо. Пользователи, зарегистрировавшиеся в социальных сетях, сообщают как можно больше информации о себе: возраст, увлечения и многие другие факты. В результате здесь доступно гораздо больше информации, чем в случае с другими маркетинговыми инструментами, и это позволяет работать только с теми пользователями, которые наилучшим образом соответствуют представлениям выбранной целевой аудитории. Одним из ярких примеров социальных сетей выступает социальная сеть Вконтакте.
Цель работы – исследовать особенности организации продаж и продвижения в социальной сети Вконтакте. Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
рассмотреть теоретические аспекты Интернет-маркетинга в социальных сетях;
проанализировать особенности организации продаж и продвижения в социальной сети Вконтакте.
При написании работы использовались такие методы, как теоретическое обоснование темы, изучение научных источников, а также их сравнение.
1 Теоретические аспекты Интернет-маркетинга в социальных сетях
Вследствие постоянного совершенствования современных технологий, организации вынуждены применять их в своей непосредственной деятельности не только с целью выживания в данных условиях, но и, прежде всего, для успешного конкурирования на рынке. Интернет, безусловно, является одной из таких технологий.
Кроме этого, Интернет в последние десятилетие выступает неотъемлемым элементом современного общества. Организации, умея грамотно применять Интернет-технологии, имеют возможность завоевывать совершенно новые рынки и, соответственно, выходить на новый уровень спроса своей продукции или услуг, а также расширять границы своей деятельности.
Ни одна современная компания в настоящее время не выпускает свой продукт без четко продуманной маркетинговой стратегии. К примеру, привлекая потребителей посредством размещения рекламы в различных источниках. При этом Интернет-маркетинг сегодня приобретает все большую популярность, выступая в качестве огромной площадки, не имеющая ограничений, для реализации самых нестандартных и, конечно, уникальных идей.
Так, Интернет-маркетинг представляет собой практику использования всех аспектов традиционного маркетинга в сети Интернет, которая затрагивает основные элементы. Отметим, что организации благодаря ему имеют возможность на практике применять в Интернете все элементы комплекса маркетинга – цену, товар, сбыт, а также продвижение. При этом ключевой целью Интернет-маркетинга выступает привлечение как можно большей потенциальной аудитории путем изучения рынка.
Важным видится то, что в современных экономических условиях Интернет-маркетинг – это уникальное средство развития маркетинга, а также системы маркетинговых коммуникаций. При этом в маркетинговой деятельности можно видеть появление все новых свойств, заключающихся в том, что посредством маркетинга Интернет-технологии, изменяя и приспосабливая маркетинговую деятельность к новым условиям рынка, имеют возможность оказывать влияние на него

. Поэтому посредством Интернет-маркетинга в современных условиях можно как изучать покупателей и конкурентов, так и продвигать свой товар или услугу. Социальные сети сегодня один из ярких примеров Интернет-маркетинга.
Прежде всего, необходимо дать определение термину «социальная сеть» в сфере информационных технологий, под которым понимают интерактивный многопользовательский веб-сайт [5, с. 48], который предназначен для построения, отражения, а также организации социальных взаимоотношений. Важно то, что социальные сети можно понимать по-разному, к примеру, такие сайты, как «Вконтакте», Facebook – это «традиция» нашей страны, так и большое число достаточно специализированных – Twitter и другие.
Так, как было сказано выше, социальные сети в условиях всеобщей интернетизации занимают отдельное место. При этом важно подчеркнуть, что ключевые позиции в России занимают такие социальные сети, как «ВКонтакте» (рисунок 1) и «Одноклассники» [6, с. 254].
Рисунок 1 - Вконтакте
Маркетинг в социальных сетях (SMM – Social Media Marketing) - это процесс привлечения внимания потенциальных клиентов через социальные платформы [3, с. 47]. Это комплекс мер по использованию социальных сетей в качестве каналов продвижения компаний, товаров и услуг, а также решения других бизнес-задач.
Инструменты SMM, такие как SMO, должны быть выделены отдельно. SMO (Social Media Optimization) - оптимизация сайта, ориентированная не на поисковые системы, а на пользователей, направленная на адаптацию и «социализацию» контента. Продвижение сайта по SMO направлено на то, чтобы статьи и заметки чаще цитировались в социальных сетях, блогах и форумах, привлекая оттуда посетителей на сайт [1]. SMO должен отображать максимальную связь между ресурсом и социальными сетями.
Таким образом, можно сказать, что Интернет-маркетинг сегодня – это важная составляющая Интернет-коммерции, способствующая максимизации прибыли при продвижении товара. Кроме этого, нельзя не сказать о том, что вследствие пристального внимания профессионалов на большее количество целевых потребителей, все существующие на сегодня инструменты продвижения товаров и услуг существенно уступают Интернет-маркетингу.
Резюмируя вышесказанное, отмечу, что можно уверенно говорить о том, что Интернет-маркетинг, в частности посредство социальных сетей, в настоящее время, несмотря на все существующие проблемы, представляет собой путь вверх для развития организаций в современных условиях. Соответственно, основой составляющей этого пути является правильный выбор наиболее эффективного инструмента, который бы стал главным фактором коммерческого успеха организации. Отмечу, что будущее Интернет-маркетинга, безусловно, будет динамичным, прогрессивным и, конечно, приносить пользу всем участникам современной экономики.
2 Особенности организации продаж и продвижения в социальной сети Вконтакте
Начнем с того, что SMM стала незаменимым инструментом вне зависимости от сферы бизнеса. Если бизнес еще не полностью переместился в виртуальное пространство, то, по крайней мере, у него там есть представительства. Социальные сети развиваются и меняются очень быстро. На самом деле за последние два года продвижение в социальных сетях изменилось больше, чем за предыдущие десять лет своего существования, и соответственно меняется реклама в них [4, с. 70].
В рамках продвижения компании в социальной сети посредством SMM-технологий используются такие инструменты, как [6, с. 254]:
создание группы (сообщества) в рамках профиля деятельности компании;
наполняемость контента группы (сообщества) с учетом тематики и направления деятельности компании;
создание тем обсуждения в формате группы (сообщества);
осуществление прямого маркетинга посредством ведения дискуссионных обсуждений от имени компании с участниками группы;
заполнение контента прямыми рекламными сообщениями компании.
Давайте представим себе алгоритм действий после создания группы ВКонтакте. После наполнения его содержанием у 90% возникает вопрос, что же делать дальше? [2, с. 141]. Ведь главное, чтобы контент был замечен реальными людьми - целевой аудиторией. Без этого группа станет одним из многих сообществ, членами которых являются сотрудники и их друзья