Мотивация персонала в российских консалтинговых компаниях

Введение

Актуальность работы обусловлена тем, что в условиях нестабильности мирового хозяйства, мотивация персонала является одним из ключевых элементов. Несмотря на многочисленные исследования, проводимые в данной отрасли, имеется ряд спорных вопросов, которые более детально будут рассмотрены в данной работе.
Консалтинговый бизнес – самостоятельный вид экономической деятельности в РФ, сформированный в 90-х гг. ХХ века. В новом классификаторе ОКВЭД-2 ему присвоен код 70.22 «Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления». Утвержденного профессионального стандарта деятельности еще нет, но ведется активная работа по его разработке и обсуждению, инициированная НИСКУ (Национальным Институтом сертифицированных консультантов по управлению).
В настоящий момент данный вид деятельности не нуждается в лицензировании (до 1 января 2006 г. лицензированию подлежала аудиторская и оценочная деятельность). Сертификация носит добровольный характер. Так, по одному из наиболее известных стандартов – Амстердамскому Стандарту международного Совета Институтов по Управленческому консультированию (ICMCI) – в России сертифицированы только 27 консультантов по управлению.
Мотивация персонала в консалтинговых компаниях является сильным стимулирующим фактором, благодаря которому компании реализуют достаточно большой объем услуг в условиях рынка.


1.Консалтинговые компании в экономике РФ

Консалтинг как сфера деятельности имеет своих сторонников и противников. Важными преимуществами консалтинговых услуг являются оперативная профессиональная помощь со стороны, отличающаяся непредвзятостью экспертных мнений, объективностью оценки сложившейся ситуации, возможностью применения положительного опыта других компаний. [1,c.55]
В то же время наиболее частыми доводами «против» собственники и руководители бизнеса называют высокую стоимость услуг, отсутствие специфичного знания управленческой ситуации в конкретной компании, проблему сохранности конфиденциальной информации, не всегда высокий уровень профессиональной ответственности консультантов за результаты своей работы. Кризис в современной экономике сказывается и на развитии консалтинговой отрасли. Несмотря на существенное снижение спроса на консалтинговые услуги, эксперты отмечают тот факт, что запросы заказчиков стали более предметными и четкими.
По данным 2017 г., российский консалтинг находится на пути перехода от сокращения к стагнации (прирост составил около 5%). Даже с учетом поправки на инфляции можно сделать вывод, что рынок постепенно выходит из отрицательной зоны. Существенно тормозят развитие рынка консалтинговых услуг макроэкономический спад производства, снижение инвестиционной активности, санкционные ограничения. В сложных условиях функционирования решение стратегических задач уступает место решению тактических и оперативных задач бизнеса, что подтверждается качественным анализом запросов заказчиков.
Анализ структуры рынка консалтинговых услуг проведен, исходя из разных критериев классификации видов консалтинга:
1. По субъектам консультирования:
– внутреннее консультирование;
– внешнее консультирование;
2. По методам консультирования:
– экспертное консультирование;
– процессное консультирование;
– обучающее консультирование.
3. По видам услуг консультирования:
– ИТ-консалтинг – разработка и системная интеграция;
– ИТ-консалтинг – управленческое консультирование;
– финансовое консультирование;
– налоговое консультирование;
– юридическое консультирование;
– консультирование в области управления персоналом;
– консультирование в области стратегического управления;
– консультирование в области маркетинга и PR;
– консультирование в области производства товаров и услуг;
– оценочная деятельность;
– иные виды консультирования.
С точки зрения первого критерия классификации приоритет остается за внешним консультированием. Внутреннее консультирование в основном представлено созданием в компаниях рабочих проектных групп для решения оперативных, тактических и стратегических задач бизнеса. Часто такие группы даже не имеют статус консалтинговых групп. [2,c.80]
Точной статистики по второму критерию также не существует, выводы можно делать, основываясь на опыте консультантов и отзывах заказчиков. Основной тренд связан с тем, что на заре российского консалтинга приоритет был за экспертным консультированием (консультант проводит диагностику проблемы, делает выводы и предлагает рекомендации), и этого часто было достаточно заказчику.
Сейчас большую актуальность приобретает процессное консультирование, позволяющее консультанту совместно с заказчиком заниматься внедрением консалтинговых рекомендаций, осуществлять мониторинг изменений и вносить своевременные коррективы в управленческие процессы.
В РФ реже встречается обучающий консалтинг, в процессе которого осуществляется передача управленческих и производственных методик и технологий персоналу заказчика, хотя за рубежом это направление является достаточно востребованным.
В структуре рынка консалтинга по-прежнему высокая доля рынка приходится на ИТ-консалтинг (64%). На втором и третьем месте, соответственно, финансовый консалтинг (16%) и налоговый и юридический консалтинг (8%) (рис

. 1).

Рисунок 1 – Структура рынка консалтинговых услуг в РФ в 2017 г.

Высокая потребность в ИТ-консалтинге объясняется необходимостью разрабатывать и внедрять современные ИТ технологии, позволяющие решать актуальные бизнес-задачи предприятия. Здесь очень высокий потенциал развития, поскольку консалтинговые фирмы оказывают услуги не только в области разработки информационных систем, но и в сфере их поддержки. Анализ динамики объемов продаж за последние 3-5 лет по разным видам консалтинга показывает снижение темпов роста по таким направлениям, как консалтинг в области стратегического управления и маркетинга. Это может быть связано с тем, что в условиях кризиса акцент со стратегических проблем смещается в зону решения тактических и оперативных задач.
Перечислим существенные факторы, объясняющие выше названные тренды и оказывающие влияние на развитие отрасли и ее структуру в целом:
− импортозамещение консалтинговых услуг в государственном секторе сопровождается ограничением деятельности консалтинговых компаний с участием иностранного капитала, вследствие чего происходит отток клиентов из аудиторско-консалтинговых компаний «большой четверки» в отечественные консалтинговые фирмы;
− усиление налогового администрирования, большое количество изменений и дополнений в законодательстве РФ требуют оперативной профессиональной корректировки систем бухгалтерского и налогового учета, разработки и поддержки комплексных информационных систем;
− необходимость сокращения операционных расходов выводит на приоритетные позиции услуги, связанные с финансовым, налоговым, юридическим консалтингом; [3,c.15]
− государственная стратегия развития оборонномашинного комплекса сопровождается внедрением современных производственных, информационных и управленческих технологий, требующих помощи высокопрофессиональных специалистов; − необходимость сопровождения процедур банкротств предприятий, число которых в условиях кризиса увеличивается.
В перспективе развитию рынка консалтинговых услуг помимо макроэкономических факторов могут способствовать:
1. Поддержка консалтинга со стороны государства. Она может проявиться, в том числе в усилении внимания к профессии консультанта по управлению, разработки образовательных стандартов и внедрения программ обучения профессии в вузах.
2. Формирование профессиональных сообществ, вырабатывающих стандарты работы профессиональных консультантов, этические кодексы поведения.
3. Повышение моральной и материальной ответственности консультантов за результаты своей работы.
4. Высокая специализация услуг, гибкость и готовность к трансформациям, быстрая ориентация на запросы рынка. [4,c.44]
Развивать данную отрасль необходимо, так как профессиональный управленческий консалтинг – это одна из возможностей поиска и использования внутренних резервов и ресурсов компании с целью повышения эффективности ее деятельности, вывода компании на новый уровень, что в совокупности способствует развитию малого, среднего, крупного бизнеса в стране и ее отдельных регионах. Кроме этого, успешная консалтинговая практика позволяет на основе анализа реальных кейсов разрабатывать концепции эффективного управления, что вносит существенный вклад в развитие науки менеджмента.

2.Мотивация персонала в консалтинговых компаниях

Эволюция формирования научных взглядов на мотивацию труда в консалтинговых компаниях происходила в тесной диалектической взаимосвязи с развитием общественного производства, повышением качества рабочей силы, улучшением благосостояния людей, имеющимися общественными условиями, потребностями, культурой, религией.
Проведенное исследование показало, что в литературе существует большое количество определений мотивации, которые раскрывают ее сущность с разных сторон. При этом все определения мотивации труда можно разделить на две группы. С одной стороны, этим понятием отражается мотивационная система одного работника или коллектива.
С другой стороны, с помощью данного понятия обозначают процесс мотивации труда персонала, группы, коллектива, то есть процесс формирования, закрепления и действия тех или других мотивов.
Для работника консалтинговой компании целью мотивации и стимулирования является достижение им определенных социальных, финансовых и других значимых для него благ. Таким образом, управление мотивацией играет важную роль в эффективности управления персоналом, под которым понимается отношение степени достижения целей организации и целей сотрудников с затратами на персонал.
Можно выделить следующие цели управления мотивацией в консалтинговой компании: [5,c.78]
1.достижение эффективной и конкурентоспособной позиции организации на рынке;
2.снижение текучести персонала; - рост производительности труда;
3.развитие персонала, повышение его квалификации, удовлетворенности от работы;
4.дисциплинированность персонала, улучшение качества управления персоналом;
5.повышение качества трудовой жизни персонала.
Выделяют также классификацию мотивации человека по характеру: позитивные, которые подразумевают под собой такие начала, как «приобрести» и «сохранить» или негативные – «избавится», «избежать»