Моделирование в менеджменте

Введение

Использование моделирования в отечественной практики недооценено по причине непонимания важности и эффективности данного вида при принятии управленческих решений. Российские руководители не понимают самой системы построения моделей, не могут четко определить задачи, отсутствуют ограничения при получении достоверной информации, все это вызывает недоверие к моделированию. Чаще всего моделирование применяют крупные компании, но используют не в во всех сферах деятельности, так основные применение моделирование это логистика, управление сбытом, производственный процесс. Все это обусловило актуальность данной темы исследования, поскольку поиск новых моделей и обобщение теоретических знаний позволит современному руководителю по-новому посмотреть на данный метод решения управленческих вопросов.
Вопросами теоретического анализа сущности моделирования и его видов уделяется внимание как зарубежных так и отечественных ученных, среди них можно выделить работы: В.К. Белоуса, М.К. Волкова, М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, В.К. Михайлова, В.А. Костомарова, С.М. Павлова, Г.И. Прсветова и др.
Цель работы – изучение сущности и значения моделирования в менеджменте.
Задачи работы:
- раскрыть понятие модель и моделирование в системе современного менеджмента;
- рассмотреть сущность и значение моделирования в системе управления организациями;
- изучить основные этапы моделирования;
- выявить виды моделей, применяемых в решении управленческих задач;
- рассмотреть основные переменные в процессе моделирования.
Предмет изучения – моделирование в системе принятия управленческих решений.
Объект изучения – моделирование как процесс.
В работе были подробно рассмотрены этапы, сущность и значение моделирования, выделены основные виды моделей, которые чаще всего применяются в практике при принятии управленческих решений, раскрыты основные переменные, которые используются в процессе моделирования.


1. Понятие и сущность моделирования в менеджменте

Применение моделей дает возможность принимать решения, при обосновании которых учитываются все факторы и альтернативы, которые возникают в сложных условиях производственно-хозяйственной деятельности. Поэтому моделирование рассматривается как эффективный способ оптимизации управленческих решений1.
Модель - это условное изображение объекта, отражающее его существенные характеристики, которые необходимы для проведения исследования.
Модель – это все то, что образно представляет некий объект или процесс и используется для анализа или изучения этого объекта или процесса. Что касается понятия термина “метод”, то это все те действия, которые при изучении модели применяет человек для достижения какого-то результата.
Моделирование - это научная теория построения и реализации моделей, с помощью которых исследуются явления и процессы в природе и общественной жизни. Исследуя любое явление (процесс, объект), мы строим в сознании их модели. Вот почему, по сути, каждая научная работа - это в основной части моделирования: создание моделей в лабораторных установках, создание графических моделей в виде схем и чертежей, построение математических моделей2.
Модель представляет собой отображение объекта системы или идеи в определенной форме, которая отличается непосредственно от целостности. Модель это упрощенное изображение конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Иначе говоря, в моделировании отображаются конкретные реальные события, обстоятельства и т.д. Выделяют несколько основных причин, которые приводят к использованию моделирования вместо попыток непосредственного взаимодействия с реальным миром:
- сложность реального мира (реальный мир организации многосложен, включает огромное количество факторов с огромным числом переменных, которые относятся и влияют на определенную ситуацию (управленческую проблему) и постижение, охват и учет всех переменных не в силах и способностях конкретного руководителя, решить подобные проблемы можно при помощи моделирования упростив условия реального мира;
- экспериментирование как один из методов моделирования применяется во множестве управленческих ситуаций (проблем) которые можно опробовать и проверить возможные результаты и найти оптимальные пути решения управленческих ситуаций. Такое экспериментальное моделирование часто и эффективно применяется на практике (когда фирма "Боинг" проектирует новый самолет, "Ниссан" новый автомобиль, "Ай Би Эм "- новую модель компьютера) при этом всегда изготавливают опытный (экспериментальный) образец, который проверяют в реальных условиях, при успешных проверках - начинают полномасштабное производство. Существуют огромное количество критических ситуаций, когда необходимо принять решение, при этом исключены эксперименты в реальных жизненных условиях;
- ориентированность управления на будущее, поскольку невозможно изучать явление, которого попросту не существует и возможно даже никогда не воплотиться, в таких условиях просто нереально осуществлять прямые эксперименты. При этом значительная часть руководителей стремятся рассматривать исключительно реальные и осязаемые, что в конечном итоге выражается в их изучении конкретных событий или действий. Моделирование - единственный на сегодня систематизированный способ предвидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, это позволит объективно оценить возможные варианты развития событий и выбрать наиболее рациональный способ решения управленческих задач3.
На сегодня существует множество моделей, которые активно применяются в современных организациях, но все они построены на 3-х основных базовых моделях моделирования, рассмотрим эти модели более подробно (рис

. 1).


Рисунок 1 – Базовые модели в менеджменте

Физическая модель предусматривает метод, при котором происходит исследование при помощи увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Особенностью физической модели является то, что в определенной степени она выступает моделируемой целостностью. В качестве примера можно привести макет или чертеж завода – это своего рода его уменьшенная физическая модель, она упрощает визуальное восприятие, позволяет ценить масштабы, способность установить конкретное оборудование в физических пределах цехов завода, а также позволяет решить многие другие технические и организационные проблемы размещения электропроводки, систем пожарной охраны, сигнализации, отопления и т.д. Автомобильные или авиационные предприятия всегда изготавливают физические уменьшенные копии новых средств передвижения, чтобы проверить определенные характеристики. Поскольку копия физически точная модель будущего авио- или автосредства, таким образом, модель должна вести себя аналогично увеличенной его копии, при этом затраты на выпуск физически уменьшенной копии на порядок ниже, чем если выпустить полноразмерную модель авто или самолета4.
Аналоговая модель это своего рода аналог исследуемого объекта, который функционирует как реальный объект, при этом иного вида. Примером аналоговой модели может стать организационная схема управления предприятием, отделом. Выстраивая ее, руководство в состоянии представить себе цепи прохождения команд и формальную зависимость между индивидами и деятельностью. Данная аналоговая модель этонаиболее простой и эффективный способ восприятия и проявления сложных взаимосвязей структуры крупной организации, чем, скажем, составление перечня взаимосвязи всех работников).
• Математическая модель эту модель иногда называют еще и символической, она использует символы для описания свойств или характеристик объекта или события)5.

2. Основные этапы моделей в менеджменте

Создание (построение) модели это своеобразный процесс, основные этапы этого процесса и их последовательность представлена на рис. 2.
Рассмотрим более подробно этапы моделирования, которые применяются в менеджменте.
1. Постановка задачи - наиболее важный этап построения модели, его цель выявить проблему и четко обозначить задачи, которые должны привести к правильному решению управленческой проблемы. Правильное применение математики или компьютера не принесет пользы, если проблема не будет конкретно определена. Правильная постановка задачи важнее даже, чем ее решение. Для определения приемлемого или оптимального решения задачи необходимо знать все ее составляющие (постоянные и переменные).
2. Построение модели – правильная постановка задач предусматривает поиск рационального пути решения и построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию, которую необходимо получить, применяя моделирование. Еще нужно обозначить информацию, которая требуется для построения модели, она должна удовлетворять этим целям и выдавать на выходе нужные сведения.


Рисунок 2 – Основные этапы моделирования в менеджменте


3. Проверка модели на достоверность. После построения модели ее следует проверить на достоверность. Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить - ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Поскольку существует прясмая зависимость того насколько модель отражает реальный мир, тем выше ее потенциал как средства оказания помощи руководителю в принятии хорошего решения, если предположить, что модель не слишком сложна в использовании. Второй аспект проверки модели связан с установлением степени, в которой информация, получаемая с ее помощью действительно, помогает руководству совладать с проблемой.
4. Применения модели. Следующим этапом после проверки на достоверность модель готова к использованию. Поскольку модель науки, которая не принята и не применена на практике нельзя считать успешно выстроенной. Построение модели порой самый трудоемкий процесс – но это и необходимый процесс, поскольку более всего приближен к решению проблемы и ее апробации в реальных условиях.
5. Обновления модели применяется даже в тех случаях, когда апробация (применение) модели было успешным, поскольку почти всегда существует пути совершенствования системы. Руководство может обнаружить, что форма выходных данных не ясна или желательны дополнительные данные. Также изменение целей организации могут изменить или повлиять на принятие решений, в таких случаях модель необходимо соответствующим образом модифицировать. Аналогично и изменения внешней среды (к примеры, появление новых потребителей, конкурентов, технологий или поставщиков) могут обесценить допущение в исходной информации, на которых выстраивалась модель6.
Как все средства и методы, модели могут привести к ошибкам. На эффективность моделирования в менеджменте действует ряд факторов, которые могут выдать в конечном счете погрешности:
• Недостоверные исходные данные (допущения). Поскольку всякая модель основывается на определенных исходных допущениях и предпосылках