Межличностные коммуникации в трудовом коллективе

Введение: Межличностное общение - это процесс одновременного голосового взаимодействия коммуникаторов и их взаимного влияния. Межличностное общение характеризуется рядом характеристик, которые составляют его специфику как тип общения. Межличностное общение происходит между двумя людьми. Обе стороны действуют как передающая и принимающая части. Сообщение с одной стороны передается по каналу связи в виде звука (дополнительный канал - это взгляд, жест, выражение лица). Обратная связь - это ответ каждого участника. Это общение характеризуется тесной обратной связью, которая оказывает регулирующее влияние на ход общения и одновременной двусторонней связью. Психологический аспект общения значительно обогащает процесс общения. В одних случаях участие в общении само по себе имеет доминирующее значение, в других случаях общение формализуется по своим проявлениям, содержание и форма определяются ролевыми функциями сторон в общении. Эта форма общения играет важную роль в формировании и социализации личности. Межличностная форма общения, в отличие от массовых форм, является более стандартной, рациональной и инструментальной. Межличностное общение может помочь изменить мнения и социальные установки людей, вовлеченных в обмен информацией. Получив всю значимую для них информацию, некоторые люди проверяют его восприятие в межличностном общении, в результате чего они могут укрепить свое мнение или радикально изменить свое отношение к рекламируемому товару или политическому имиджу лидера.
Функции межличностного общения
1) Информация - как обмен между людьми различных видов знаний и информации. В этом случае общение играет роль посредника и представляет собой обмен сообщениями, мнениями, идеями, решениями, который происходит между коммуникаторами. Обмен информацией может происходить как для достижения практической цели, для решения проблемы, так и для блага самого процесса общения, поддержания отношений между людьми.
2) Социальная, это формирование и развитие культурных возможностей взаимоотношений между людьми. Эта функция формирует наше мнение, взгляд на мир, реакцию на определенные события. Благодаря этой функции все члены общества уверены в приобретении определенного уровня культурной компетентности, с помощью которого становится возможным их нормальное существование в этом обществе.
3) Выразительный, означает желание партнеров по общению выражать и понимать эмоциональные переживания друг друга. Следовательно, межличностное общение всегда начинается с установления контакта между партнерами. Важно не только передавать информацию, необходимую для общения (представиться), путем выбора стереотипных словесных утверждений, но также интегрировать их с невербальными средствами (улыбка, рукопожатие), которые должны демонстрировать нашу склонность (не склонность) к контакту.
1.Межличностные коммуникации в трудовом коллективе.Каждый день нам приходится разговаривать со многими людьми, даже если мы этого не хотим. Очень трудно начать разговор в новом коллективе, на работе, в школе, в колледже, где небольшой круг людей, с которыми вы будете встречаться каждый день, будете общаться и каким-то образом коммуницировать. Поскольку все люди разные, у каждого свое чувство суждения, то, как его воспринимает мир, вы должны строить хорошие отношения с любой группой, в которую вы попадаете ограничиться при знакомстве нормальным, беспристрастное, дружеским приветствием. Когда вы попадаете в новый коллектив, все боятся быть отвергнутыми, потому что они не знают, чего ожидать. Одна часть будет вам симпатизировать, другая часть будет постоянно контролировать, а последняя часть полностью нейтральна будет к вам. Опять же, рабочая группа состоит из двух основных типов структур: первичной и вторичной. Если мы рассмотрим эту структуру в контексте трудового коллектива, фокус-группа будет группой всех сотрудников, которые работают в компании. Вторая группа имеет краткое описание. Это могут быть сотрудники, которые работают в одних и тех же отделах, имеют одинаковые цели и сосредоточены на работе. Человеческие отношения между ранними людьми обычно нормальные. В этой группе людей общение происходит в обычных деловых и повседневных эмоциях. В основной группе не требуется тесной координации и межличностного сотрудничества. Вторая группа, как обычно, состоит из небольшой группы людей, имеющих тесные и эмоциональные связи. Таким образом, анализ межличностных отношений в группах должен проводиться в контексте группы высокого уровня. Взаимодействия персонала охватывает весь процесс взаимоотношений, главной задачей которого является достижение общей цели организации. Помимо утвержденной группы людей, всегда есть специальная группа. Она возникла в процессе взаимодействия со сверстниками и не регулируется руководством компании и руководством семьи. Опять же, эта необычная группа основана на самоопределении и борьбе за власть среди ваших коллег, всегда имеет лидеров и аутсайдеров. И поскольку некоторые члены группы обладают способностью подчинять других, неизбежно возникает конфликт в рабочей силе. Споры в группе начинаются с разногласий между членами одной команды. Это явление неизбежно и в некоторых случаях идет на пользу. Например, если в коллективе есть человек склонный к спорам, то некоторые члены организации не вступают с ним в перепалку, а наблюдают за ходом событий. Подобное поведение позволяет больше узнать о своих коллегах и их взглядах на определенные вещи

. Такие разногласия в некоторых ситуациях помогают коллективу сплотиться воедино. Конфликт как социальное явление делится на 4 вида: Внутриличностный, самый частый пример такого конфликта заключается в ситуации, когда к человеку предъявляются противоречивые требования относительно его труда. Межличностный, самый часто встречающийся тип конфликта. Как пример, проявляется в борьбе руководства или коллег за использование того или иного оборудования, или в определении кандидатуры на интересующий вид деятельности. Такие конфликты возникают из-за различий в характерах, мнениях и ценностях среди членов команды. Конфликт между человеком и группой, вопрос здесь больше о неформальных группах и правилах поведения, которые существуют в них. Чтобы быть признанным в команде, вы должны строго придерживаться этих правил. Любое мнение, которое противоречит мнению группы, может привести к конфликту такого типа, который в основном касается разногласий между формальными и неформальными группами коллектива. Чаще всего это относится к борьбе между подразделениями компании за финансовые или коммерческие выгоды. Из проблем межличностных отношений в коллективе существуют различные выходы. Считаем наиболее эффективным: уклонение, позволяющее избежать конфликтов и подавить их развитие. Выравнивание продиктовано верой в то, что конфликт не принесет пользы, а только отрицательно повлияет на членов команды. Принуждение — это попытка заставить других принять только одну точку зрения, которую человек считает правильной. Как правило, такая методика по отношению к команде используется руководителями организации. Компромисс, принятие точки зрения обеих сторон сбалансированным образом, когда обе точки зрения, возникающие в ходе конфликта, принимаются во внимание. Решением проблемы является готовность команды рассмотреть все точки зрения, понять причину конфликта и устранить его, прийти к общему мнению.
2. Анализ фильма.Фильм Нелл (США 1994) был выбран для анализа, потому что, на мой взгляд, это очень интересный фильм для анализа, поскольку можно определить проблемы человека в общении с его собственным видом и теми, кто ограничен в их способность общаться. Он показывает проблемы общества и самого человека, привыкшего и не знающего другого языка, средства общения, точнее, диких людей, к сожалению, даже сейчас, в 21 веке, они все еще встречаются, и картина, вероятно, не совсем, но отчасти оно передает состояние, отношение как диких людей, так и тех, кто всю жизнь прожил в обществе, об отношении врачей и их различиях. Фильм основан на пьесе Марка Хэндли "Идиоглоссия" (Idioglossia, 1992). Термин медицинский в названии обозначает изобретение человека на его родном языке, понятном только ему самому. Деревенский доктор Джером Ловелл обнаружил «дикаря» в пустыне Северной Каролины, который избегает людей и говорит на неизвестном языке. Оказывается, мать воспитывала Нелл и ее сестру-близнеца без какого-либо контакта с цивилизацией. С самого рождения девочки не видели ни одного человека, кроме матери и другого. Из-за травмы речь Матери Нелл была сильно искажена, в результате чего Нелл говорит на своем особом языке. После смерти матери и сестры зрелой Нелл она должна выйти в большой мир. Врач хочет помочь Нелл адаптироваться и студентка факультета психологии Паула Олсен и ее начальник Александр Палей настаивают на том, чтобы изучать ее в лаборатории. Это создает эмоциональный конфликт, отраженный в фильме. В этом фильме вы можете увидеть, что человека можно научить чему-то новому, чему-то, чего он не знает, но невозможно изменить его образ мышления и изменить то, к чему он привык, особенно если он этого не хочет. Каждый из его участников в межличностном общении существенно влияет на поведение другого, причинно-следственные связи возникают между их высказываниями и действиями. Обмениваясь сообщениями, они адаптируют их к конкретной ситуации общения, содержание полученной информации обрабатывается в значительной степени в соответствии с неизбежной оценкой себя, другого и окружающей среды.Нелл удивительное создание грубо говоря природы, с помощью человеческих страхов, для нее существует ее мир в котором есть она одна и то что ее окружает, таких людей не возможно вывести полностью из того состояния в котором они пребывают, и у нее сложно будет получаться коммуницировать. Результаты наблюдений за поведением людей в межличностном взаимодействии позволили сформулировать важный постулат теории межличностной коммуникации: эффективная межличностная коммуникация предстает как система конкретных действий, умений и навыков, которые не являются врожденными, им следует учиться, отрабатывать и тренировать. Искусство межличностной коммуникации прямо связано с тем, насколько человек оказывается способным заметить, воспринять и развить эти действия. Таких людей не возможно изменить, приучить к тому с чем мы имеем дело с самого рождения, что мы развиваем ежедневно, к сожалению она не сможет полностью понять людей. Каждый из нас имеет собственные представления о людях, о мире, о себе; планы, которые надо осуществить в будущем. Все это может каким-то образом отразиться на первом впечатлении о другом человеке. Вопрос о степени объективности формирующегося первого впечатления связан с вопросом о роли понимания ситуации общения для построения образа другого. В разных ситуациях нам требуются такие представления о партнере, которые помогали бы нам выстроить коммуникацию с ним