Методы управления: сравнительный анализ и условия реализации

Введение

Процесс управления любой организацией, предприятием сложен и многогранен. Достижение поставленной цели осуществляется путем консолидации усилий всех звеньев производственной и управленческой цепи. Эффективность результатов деятельности будет напрямую зависеть от умения руководства организовать производственный процесс, обеспечить четкое понимание каждым работником своей роли. Работники же в свою очередь должны не только быть профессионалами своего дела, но и иметь возможность получать достойное вознаграждение за свой труд, получать психологическое удовлетворение от своей деятельности.
Разобраться во всем этом сложном механизме производственных и управленческих взаимоотношений призваны методы управления, посредством которых достигается структурирование управленческой модели, систематизирование функций, внесение ясности в рабочие процессы, прозрачности и понятности для каждого члена коллектива перспектив развития при условии полной отдачи.
От выбора того или иного метода управления будет зависеть развитие компании, повышение показателей финансовой устойчивости и прибыльности, возможность расширения ассортиментного ряда, рынков сбыта, при минимизации производственных издержек.
Для написания работы была изучена учебно-методическая литература по специальности «менеджмент», «теория управления», «принятие управленческих решений», проанализированы статьи из сборников ВАК по сущности и роли методов управления в деятельности предприятий и организаций, авторефераты кандидатских диссертаций из открытых источников Российской государственной библиотеки.
По структуре работа представляет собой исследование, состоящее из теоретичной и практической части. В теоритической части рассмотрены особенности методов управления, основы их применения в организационном процессе. В практической части приведен пример использования методов управления в организации ОАО «Дом».
Объект исследования – методы управления: административные, экономические, социально-психологические.
Предмет исследования – сравнительный анализ методов управления, применение методов управления в практической среде.
Цель работы – изучение роли методов управления в эффективном развитии предприятия (организации).
Для выполнения цели необходимо решить следующие задачи:
• детально раскрыть особенности каждого из методов управления, определить положительные стороны и недостатки их использования;
• определить взаимосвязь методов и стилей управления;
• рассмотреть систему взаимосвязей методов управления, комплексного использования их в рамках управленческого процесса организации;
• проанализировать возможность применения каждого из методов в конкретной организации.


Глава 1. Методы управления – понятие, сущность, классификация.

1.1. Методы управления – понятие, сущность.
Методы управления – это способы осуществления управленческой деятельности1. С помощью методов управляющая единица воздействует на управляемый объект с целью его перехода с текущего состояния в желаемое.
Для достижения цели в процессе управления используется множество методов, подходов, способов, приемов, которые позволяют упорядочить все элементы исходной системы, организовать выполнение ими своих функций, процедур и операций.
Методы управления обычно классифицируют по трем основным направления:
1. Методы управления отдельными функциональными элементами системы. В каждой организации существует функциональное распределение обязанностей, например, отделы, занимающиеся НИОКР, производственными процессами, маркетинговыми исследованиями, подбором персонала и охраной труда, финансовыми ресурсами и др. В такой системе методы управления направлены на постановку целей, задач, определения перечня работ, организации контроля.
2. Методы выполнения функций менеджмента.
Согласно классификации основателя классической школы управления А. Файоля выделяют 5 функций менеджмента: прогнозирование, планирование, организация, координация, контроль2. Выполнению каждой функции будет способствовать применение тех или иных методов управления.
3. Методы принятия управленческих решений.
1) Метод диагностики проблем: сравнительный, факторный анализ, моделирование и прогнозирование.
2) Метод генерации альтернатив: метод активизации мышления (мозговой штурм, метод Дельфи, эвристические методы, метод номинальной групповой техники), метод соединения альтернатив (морфологический анализ, метод сценариев, дерево решений, анализ иерархий).
3) Методы оценки выбора и альтернатив: методы экспертных оценок, критериальные методы.
4) Методы реализации решений: планирование, организация, контроль3.
При выборе того или иного метода управления необходимо учитывать особенности цели: скорость ее достижения, вероятность наступления желаемого результата. Немало важную роль играет способность самого управляющего воздействовать на процесс или объект. А также способность объекта управления правильно распознать цель управленческого воздействия.

1.2. Административные методы управления.
Согласно словарю экономических терминов, административные методы управления – это способы и формы управления, в основе которых лежит голое администрирование, распорядительство, опирающееся на приказы, распоряжения, спускаемые сверху установки4.
Данные методы определяют место отдельных работников и коллективов в производственной системе и системе управления; права, обязанности и ответственность всех участников системы; способы их взаимодействия и координации. Главным администратором управления здесь является руководитель.
Особенности административных методов:
• обязательность выполнения, вне зависимости от результата решения проблемы;
• не предусматривают материального или морального стимулирования;
• наличие обязательной системы контроля за их исполнением, предусмотрение системы наказания за неисполнение.
Формой проявления выступают: обязательное предписание (приказ, запрет), согласительное действие (консультация, компромисс) и рекомендации, пожелания (совет, предложение, общение).
Преимуществами данных методов управления является их единоначалие, сохранение векторов развития, строгое соблюдение всех дисциплинарных требований, эффективность в линейных ситуациях.
Рассмотрим основные способы административного воздействия:
1. Организационное воздействие. В его основе лежит утверждение внутриорганизационных нормативных документов, регламентирующих деятельность всех субъектов предприятия. Сюда относят устав организации, регламенты работы, коллективные договоры, правила внутреннего трудового распорядка, оргструктуру, штатное расписание, положения о работе подразделений, должностные инструкции. Данные документу утверждаются приказом и имеют обязательный характер исполнения всеми членами трудового коллектива. Несоблюдение утвержденных правил несет за собой применение дисциплинарного взыскания.
2. Распорядительное воздействие. Направлено на достижение целей управления, соблюдение заданных параметров развития организации путем прямого административного регулирования. К этой категории относят5:
• распоряжения – правовой акт, издаваемый единолично руководителем, главным образом, коллегиального органа в целях разрешения оперативных вопросов деятельности организации;
• инструкции – правовой акт, устанавливающий правила, регламентирующие организационные и специальные стороны деятельности предприятий, их подразделений и отдельных должностных лиц;
• приказы – правовой акт, издаваемый руководителем в целях разрешения производственных задач;
• указания – правовой акт, издаваемый руководителем организации или его заместителями преимущественно по вопросам информационно-методического характера, а также по вопросам, связанным с организацией исполнения приказов, инструкций и других правовых актов данной или вышестоящей организации;
• нормирование (норматив) – документ, содержащий показатели затрат времени, материальных или денежных ресурсов, выпускаемой продукции, приходящейся на какую-либо единицу (изделие, операцию);
• стратегическое планирование – перечень намечаемых к выполнению работ или мероприятий с указанием сроков их выполнения и исполнителей.
3. Дисциплинарная ответственность. В случае нарушения сотрудником внутреннего трудового распорядка применяются дисциплинарные взыскания. Дисциплинарный проступок – неисполнение или ненадлежащее исполнение работником своих обязанностей, имеет место тогда, когда вина работника полностью доказана6. Основанием вины может быть прямой умысел, когда работник предвидел и желал наступления негативных последствий, и неосторожность.
Взыскания налагаются руководителем организации или иным лицом, которому делегированы указанные полномочия, что закреплено приказом. Ходатайствовать о применении дисциплинарных взысканий к работнику могут все руководители структурных единиц.
4. Материальная ответственность. Осуществляя свою деятельность в организации или предприятии, работник своим действием или бездействием может нанести материальный вред имуществу организации или ее членам. В таком случае на работника возлагается материальная ответственность, выражающая в форме возмещения указанного вреда в соответствии с нормами гражданского законодательства. Данная ответственность может быть полной и частичной, коллективной и индивидуальной.
5

. Административная ответственность. Применяется в случаях административного правонарушения (проступка) – посягающее на государственный или общественный порядок, собственность, права и свободы граждан, на установленный порядок управления противоправное, виновное действие либо бездействие, за которое законодательством предусмотрена административная ответственность. К этой категории относят7:
• Предупреждение – одна из мер административного взыскания. Лицо, совершившее административный проступок, официально осуждается и предостерегается от продолжения противоправных действий (повторного их совершения). Выносится в письменной форме.
• Штрафы – денежное взыскание; мера материального воздействия, применяемая в случаях и порядке, установленных законом или договором.
• Административный арест – устанавливается и применяется в исключительных случаях за отдельные виды административных правонарушений на срок до 15 суток.
• Исправительные работы – один из видов административного взыскания, который применяются на срок до двух месяцев с отбыванием их по месту постоянной работы к лицам, совершившим административное правонарушение, и с удержанием до 20% заработка в доход государства.
• Конфискация – принудительное безвозмездное изъятие в собственность государства всего или части имущества, являющегося собственностью лица, в качестве санкции за административное правонарушение.
Деятельность организации не возможна без административных методов управления, которые являются основой в достижении поставленных целей, путем жесткой регламентации всего внутреннего процесса. При соблюдении дисциплины, внутреннего трудового распорядка, четкого распределения функций и обязанностей всех элементов системы, правильности понимания команд «сверху», своевременного и полного их выполнения, контроля последствий, любая организация обеспечит себе успешное и долговременное функционирование.

1.3. Экономические методы управления.
Это способы воздействия на работников организации, посредством предоставления им экономических благ, либо их лишения. Воздействуя на экономический интерес отдельного сотрудника, или интересы коллективных объединений, с помощью реализации экономических рычагов, достигается выполнение назначенной цели деятельности организации. Экономическое стимулирование достигается за счет распоряжения материальными фондами, перераспределения прибыли, дифференциации заработной платы.
Рассмотрим основные инструменты экономических методов.
1. Планирование.
На этапе планирования определяются цели деятельности предприятия, выделяются промежуточные этапы. Это делается для того, чтобы достигнуть баланса между принятием управленческих решений и ресурсными возможностями для их выполнения; определить возможные негативные воздействия внутренней и внешней среды; сосредоточить основные усилия руководства на выполнении стратегических задач; определить направления контролирующей деятельности. Планирование может осуществляться как в рамках всей организации в целом, так и в отдельно взятом ее подразделении.
2. Коммерческий расчет.
Достижение баланса между доходами и расходами предприятия, возможность получения прибыли. Целью коммерческого расчета является получение максимальной прибыли при снижении издержек и рациональном использовании ресурсов. При этом в рамках конкурентной борьбы необходимо грамотно продумать сферы вложения капитала для получения в дальнейших периодах максимальной финансовой отдачи.
3. Оплата труда.
Это финансовое вознаграждение работника за труд. Она зависит от уровня профессиональной подготовки работника, его квалификации, объеме и сложности выполняемой работы, выслуге лет, продолжительности рабочего дня, степени опасности и вредности производственного процесса и др.
Сегодня наиболее распространены повременная (начисляется за фактически отработанное время) и сдельная оплаты труда (начисляется по специальной сетке расценок за каждую выполненную единицу). Сдельная оплата труда имеет место в том случае, когда можно достоверно определить норму выработки, обеспечить учет результатов труда, возможно перевыполнение плана, что способствует выработке дополнительных мер по стимулированию работников.
Размер оплаты труда определяется на основании данных о квалификации работника, результатов его деятельности, опасности трудового процесса. Поэтому в организациях существует дифференциация материального стимулятора.
Еще одной формой поощрения является доплата. Это денежное вознаграждение не является постоянным и выплачивается за особые условия труда: совмещение профессий, высокое профессиональное мастерство. Она устанавливается индивидуально и способствует стимулированию человека к более эффективному труду.
4. Премирование. Это денежная выплата сверх основного заработка, начисляемая за определенный период времени. Премирование бывает:
1) индивидуальное или коллективное;
2) установленного размера или в процентном соотношении к окладу;
3) единовременное или систематическое;
4) может иметь общий характер или предоставляться по результатам выполнения конкретной задачи;
5) установленным в трудовом договоре или назначенным по отдельному приказу работодателя;
Любое премирование не только стимулирует уже действующих сотрудников организации к труду, но и повышает рейтинг компании среди потенциальных работников.
5. Ценообразование.
В современных рыночных отношениях государство делегировало ряд полномочий по ценообразованию хозяйствующим субъектам. Поэтому организации сегодня самостоятельно могут устанавливать цены на свою продукцию или услугу в соответствии с законами рынка. В этом случае цена будет формироваться на основе совокупности всех издержек на производство, колебаний рыночного спроса, наличия конкуренции.
Правильно рассчитанная цена будет способствовать активной реализации товара (услуги), росту чистой прибыли предприятия, развитию компании в целом.
6. Финансирование.
Финансовая самостоятельность фирмы, ее способность вести своевременные расчеты с поставщиками продукции, подрядчиками и работниками, обеспечит долгосрочное устойчивое развитие производства (оказание услуг). Наличие свободной денежной массы, дает не только уверенность в завтрашнем дне, но и защищает саму организацию и ее сотрудников от внезапных колебаний на рынке.
Деньги также могут быть залоговой массой для получения краткосрочных и долгосрочных кредитов, которые могут быть направлены на НИОКР, модернизацию производства, покупку новых производственных мощностей. Стабильное получение прибыли не создаст проблем для погашения процентов.
Таким образом, экономические методы управления являются важным инструментом в жизнеспособности организации, создают основу для эффективного труда всех ее членов, возможность развития производственных сил, обеспечение конкурентоспособности выпускаемого товара (услуги) в условиях современных рыночных отношений.

1.4. Социально-психологические методы управления.
Данные методы представляют собой конкретные способы и приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, на социальные процессы, протекающие внутри него8.
В рамках методов выделяют два направления:
• развитие доброжелательных, партнерских отношений между членами коллектива, формирование благоприятного морального климата в организации;
• максимальная самореализация отдельного работника путем раскрытия в нем личностных способностей и потенциалов.
Спецификой применения данных методов заключается в использовании неформальных факторов, имеющих в своем составе психологическое побуждение, удовлетворение интересов личности и коллектива.
Рассмотрим каждое направление отдельно. К социологическим методам можно отнести: социальную активность, регулирование, управление нормативным поведением, личный пример.
Объектом этих методов выступает коллектив, его формирование и развитие, создание внутри положительного социально-психологического климата, сплоченности, единства интересов, возможности проявления инициативы.
Социологические методы делятся на:
• управление социально-массовыми процессами (подготовка кадров, их движение и расстановка на должности, закрепление за счет повышения престижа профессии);
• управление коллективами, социальными группами, внутригрупповыми процессами (повышение групповой активности, преемственность традиций, наставничество, поощрение творческой активности, новаторства);
• управление индивидуально-личностным поведением.
Для управляющего звена важно знать все подробности социальных процессов, происходящих в коллективе: интересы, склонности, варианты поведения отдельных работников, мотивы поведения и поступков, условия неформального лидерства. Сбор данной информации осуществляется посредством социологических исследований: интервью, анкетирование, наблюдение, эксперименты и др.
Только при всестороннем изучении коллектива возможно эффективное управление им. При выявлении проблем используют методы социального регулирования и нормирования:
• повышение активности (критика, пропаганда, обмен опытом, соревнования и др.);
• социальная преемственность (корпоративы, собрания, торжественные встречи, совещания);
• установление норм поведения в коллективе.
Целью психологических методов является создание морально-психологического климата, способствующего повышению степени удовлетворенности человека процессом собственного труда и активации это процесса.
К психологическим методам относят:
• Гуманизация труда