Методы и модели подготовки и принятия решений.

Введение

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Решение можно рассматривать как продукт управленческой работы и его принятие в качестве процесса, ведущего к появлению этого продукта. В управлении организацией принятие решений осуществляется руководителями различных уровней и носит довольно формальный характер, поскольку решение касается не только одного человека, но чаще всего относится к подразделению или к организации в целом.
Принятие решений - это когнитивный процесс, который приводит к выбору курса действий в нескольких альтернативных сценариях. Принятие решений является повседневной деятельностью для любого человека. В этом нет никаких исключений. Когда дело доходит до бизнес-организаций, принятие решений - это привычка и процесс. Эффективные и успешные решения приводят к прибыли, а неудачные - к убыткам. Поэтому принятие корпоративных решений является наиболее важным процессом в любой организации.
В процессе принятия решений выбирается один курс действий из нескольких возможных альтернатив. В процессе принятия решений используются множество инструментов, методов и восприятий.

КОНЦЕПЦИЯ И ОСОБЕННОСТИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

В менеджменте принятие решений известно как когнитивный процесс, который приводит к набору действий из текущих множественных альтернатив.
Управленческое принятие решений является одним из наиболее важных процессов в каждой организации. Успешное и эффективное принятие решений дает выгодные результаты, тогда как безуспешное принятие решений вызывает большие потери. Использование всего нескольких инструментов и методов возможно во всем процессе, так как команда управления должна выбрать одно полезное решение из множества других. Кроме того, несколько представлений могут также помочь выявить и решить любую проблему. Кроме того, несколько менеджеров также предпочитают принимать решения самостоятельно или отдавать приоритет коллективному решению.
Поскольку принятие решений является трудным процессом, поэтому иногда это вызывает недовольство другой стороны. Для предотвращения всех основных конфликтов и препятствий при принятии решений руководители должны следовать профессиональному процессу принятия управленческих решений.
Важными характеристиками принятия решений являются следующие:
Принятие решений - это избирательный процесс, в котором выбирается только наилучшая альтернатива.
Принятие решений предполагает тщательную оценку и анализ всех возможных альтернатив.
Ответственность за принятие решений несет руководство на всех уровнях.
Это непрерывный процесс, который продолжается на протяжении всей жизни организации.
Это умственный процесс, который включает в себя глубокое мышление и предвидение вещей.
Решения обычно принимаются на основе прошлого опыта и нынешних обстоятельств для будущего курса действий.
Это не сама цель, а средство достижения цели.
Решения оказывают большое влияние на успех или неудачу организации.
МОДЕЛИ ПРИНЯТИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Модель решения - идеализированное представление проблемы. Модель принятия решений относится к структурированному представлению проблемы, решению и стимулированию работы ее. Цель модели - дать возможность прогнозировать влияние факторов, имеющих решающее значение для решения проблемы.
Существует 5 моделей принятия решений:
Рациональная (классическая) модель
Дескриптивная (описательная) модель
Политическая модель
Модель инкрементального процесса
Модель "мусорного ящика"

Рациональная модель
Со времени развития государственного управления ученые полагали, что люди принимают решения рационально. Под рациональностью подразумевался «стиль поведения, который подходит для достижения заданных целей в пределах, налагаемых заданными условиями и ограничениями». Макс Вебер, в начале 20-го века предложил выделить два типа экономической рациональности: формальную рациональность и материальную рациональность. «Формальная рациональность экономических действий» относится к «количественной оценке или учету, которая технически возможна и фактически применяется». «Существенная рациональность» относится к степени, в которой экономические действия служат «конечным ценностям, какими бы они ни были». Вебер отметил, что «требования формальной и материальной рациональности всегда в принципе конфликтуют».
Десятилетия спустя Саймон использовал аналогичную терминологию для различных двух значений «рациональности», которые развивались отдельно в экономике и психологии. Он определил предметную рациональность, вытекающую из концепции рациональности внутриэкономика, как и поведение, которое «подходит для достижения заданных целей в пределах, установленных заданных условий и ограничений»

. Процедурная рациональность, основанная на психологии, относится к поведению, которое «является результатом надлежащего обсуждения».
Рациональное принятие решений - это многоступенчатый процесс выбора альтернатив. Процесс рационального принятия решений способствует логике, объективности и анализу субъективности и понимания.
Рациональные процессы принятия решений состоят из последовательности шагов, направленных на рациональное развитие желаемого решения. Этот путь включает в себя:
Формулирование цели (ей);
Определение критериев для принятия решения;
Определение альтернатив;
Выполнение анализа;
Принятие окончательного решения.
Рациональная модель принятия решений предполагает, что люди сделают выбор, который максимизирует выгоды и минимизирует любые издержки. Идею рационального выбора легко увидеть в экономической теории. Например, большинство людей хотят получить самые полезные продукты по самой низкой цене; из-за этого они будут судить о преимуществах определенного объекта (например, насколько он полезен или насколько он привлекателен) по сравнению с преимуществами аналогичных объектов. Затем они сравнивают цены (или затраты). В общем, люди будут выбирать объект, который обеспечивает наибольшую награду при минимальных затратах. Рациональная модель также предполагает: у индивида есть полная и совершенная информация, на которой основывается выбор.
Основная сила рациональной модели принятия решений заключается в том, что она обеспечивает структуру и дисциплину в процессе принятия решений. Это помогает обеспечить логическое и всестороннее рассмотрение всего спектра факторов, связанных с решением.
Исследование Павла Натта показывает, что плохие решения обычно были плохими, потому что отсутствовали две вещи:
адекватное участие заинтересованных сторон в процессе принятия решений;
достаточное время, затрачиваемое на создание ряда возможных решений.
Слишком часто те, кто должен был участвовать, не были, а решения были предложены и сделаны слишком быстро.

Дескриптивная (описательная) модель
Вторая модель принятия решений, которая часто используется экспертами и опытными менеджерами - это интуитивная модель принятия решений. Поначалу эта модель основывается исключительно на чувствах, но более пристальное изучение показывает, что на самом деле это очень сложный процесс, в котором менеджер применяет свою интуицию разными способами.
Они интуитивно обнаруживают потенциальную проблему и используют свою интуицию для исследования ее закономерностей. В этом случае интуиция означает их кропотливые годы опыта, образования, инсайдерской информации и других ценных ресурсов, неизвестных среднему работнику. Интуиция также помогает им интегрировать фрагменты изолированных данных, фактов и цифр в полную картину всей проблемы. Если есть несколько возможных решений проблемы, менеджер будет использовать свою интуицию в качестве контрольно-пропускного пункта, чтобы устранить антиинтуитивное решение и пойти своими чувствами.
Одной из отличительных черт этой модели принятия решений является то, что действие является частью процесса определения и анализа проблем.
Менеджеры обычно «знают», что делать сначала, прежде чем они смогут объяснить обоснование своих действий, и используют результаты своих действий для дальнейшего понимания проблем.

Политическая модель
Модель политическая модель (так называемая модель принятия решений Карнеги) была разработана Ричардом Киертом, Джеймсом Марчем и Гербертом Симоном первоначально в Университете Карнеги-Меллона.
Модель принятия решений Карнеги подчеркивает ограниченную рациональность (ограниченное время и умственные способности людских ресурсов, ограниченная информация и ресурсы, поэтому рациональное решение часто не может быть получено).
Часто существует несогласие между менеджерами в отношении целей, поэтому принятие решений часто требует формирования групп на основе людей, которые согласны с целями и приоритетами. Эта модель подчеркивает политический процесс, связанный с принятием решений.
Ответственные, как правило, ищут быстрое решение в ближайшей локальной среде, а не пытаются разработать оптимальное решение. Выбранное решение считается «удовлетворительным» (удовлетворяющим + достаточным), а не оптимизацией.
Ограниченная рациональность в этой модели включает в себя два набора ограничений - неопределенность и конфликт. Существует неопределенность в ценности информации, поскольку она ограничена, и у разных игроков есть много ограничений. Существует конфликт между целями, мнениями, ценностями и опытом игрока.
Решение выносится группе, где проводятся совместные обсуждения для толкования целей и проблем