Механизм искажения содержания информации и ее нивелирование в массовых коммуникациях

Введение

Актуальность. Важность проблемы лжи и фальсификации в СМИ прямо вытекает из того факта, что нынешний человек проживает не в действительности, а в виртуальной действительности и комбинации реальности. СМИ сейчас — это мощнейший фактор воздействия на состояние психики человека. Та действительность, которую предлагают нынешние СМИ, непременно, опосредствована чьим-то соображением, она упрощена и не дает рассуждения, анализа. В неких вариантах эта информация может быть опасна, так как человек воспринимает её готовой, не задумываясь, и ему можно внушить очень многое.
СМИ являются одним из важных институтов современного сообщества. Они исполняют различные функции: просвещают, информируют, развлекают, рекламируют. Очевидно, они играют главную роль в формировании, эволюции и функционировании публичного сознания в целом. Более того, интерпретация и восприятие важных событий и явлений, которые происходят в стране и в мире в целом, исполняются через и с поддержкой СМИ.
Эти обстоятельства получают необыкновенную актуальность на фоне все наиболее возрастающего проникновения СМИ в политическую сферу, их превращения в один из важных приборов реализации политического процесса. Знаменательно, что в современной политологии СМИ характеризуют таковыми титулами, как "четвертая ветвь власти","великий арбитр" наравне с законодательной, судебной и исполнительной и т. д.
В современных развитых экономиках наиболее двух третей ВВП приходится на продукты в форме услуг, в которых СМИ составляют важную дробь бизнеса. СМИ в критериях роста части сферы услуг – это бизнес, поэтому экономические трудности СМИ совершают их объектом для банкиров и политиков. С поддержкой экономических рычагов на СМИ можно показывать влияние, а через них — и на остальные процессы, к примеру, на ход предвыборных кампаний. Технологии проведения данных кампаний становятся все изощреннее, и СМИ играет тут, пожалуй, ведущую роль.
Конкуренция интересов, прежде всего экономических интересов СМИ, ведет к происхождению критерий для применения всех средств, включая ложь и фальсификацию, если это экономически обосновано. Заметим, что сами мнения лжи и фальсификации первоначально возникли не в СМИ. Кроме того, роль лжи и фальсификации в СМИ беспристрастно вырастает, так как является натуральным следствием роста информационных потоков.
Объектом работы является: СМИ, рекламные ролики.
Предметов работы является: искажение информации и нивелирование в массовых коммуникациях.
Целью данной работы является: изучение механизма искажения содержания информации и её нивелирование в массовых коммуникациях.
Для того, чтобы добиться данной цели, необходимо решить ряд задач, а именно:
-выявить природу искажения информации и её нивелирование;
-определить методы искажения содержания информации;
-рассмотреть нивелирование информации в СМИ;
-найти причины искажения информации в СМИ;
-охарактеризовать механизмы искажения информации и её нивелирования на примере рекламных роликов.
Структура работы включает: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.
Теоретический аспект искажения содержания информации и её нивелирование в массовых коммуникациях
Природа искажения содержания информации и её нивелирование
Природа искажения содержания информации

Понятие искажения информации не так часто можно встретить в СМИ, в рекламе Наличие этого факта понятно уже довольно давно, оно никем не оспаривается, но, в то же время, ему не придаётся должного значения. Осознание существования факта искажения информации, а также сознание его сути, в частности руководителем, способствует иначе посмотреть на процессы управления (людьми и иными действиями). В данном параграфе мы выясним смысл искажения информации.
Не секрет, что существует факт утери и искажения информации со временем. Человек мыслит образами и одна и та же фраза, произнесенная нескольким людям, вызовет у каждого свои, отличные от иного, образы. Через некоторое время произнесенная фраза забудется, а в памяти остается только образ.
Попросите свой коллектив представить стол. После нескольких секунд размышлений попросите команду поделиться своими описаниями с окружающими. Теперь задумаемся о том, что если даже такое простой объект как стол любой представляет и описывает по-разному, то что говорить о другой, наиболее трудной информации?
Кроме сугубо индивидуальной интерпретации понятий, с течением времени и сам образ может трансформироваться.
Если вы попросите свой коллектив вспомнить через месяц о том столе через месяц, то описания будут не просто различные, у каждого конкретного человека они будут различаться со временем.
Доказанный факт, что передающаяся информация воспринимается иным человеком с большой степенью искажения и интерпретируется сугубо персонально. Так, вам скажут "тумбочка", навряд ли любой из вас представит конкретно такую тумбочку, которую я имел в виду, сто человек могут представить, а затем описать сто разных тумбочек. Если я попрошу вас через месяц вспомнить слово, которое я вам сказал, вы, непременно, вспомните " тумбочку ", но как поменяется её отображение? Вы не можете обрисовать в точности такую же тумбочку как месяцем раньше. Это проистекает потому, что нашему мозгу элементарно не нужны были эти подробности, мы не видели тумбочку, и нашему мозгу пришлось бы восстанавливать её образ заново. Другими словами, информация искажается как при передаче (формулировка, интерпретация слов и т. д.), так и со временем.
Только подумайте, что нужно сделать, чтобы передать мысль одного человека иному. Во-первых, её необходимо понятно сконструировать в голове и высказать в словесной форме при помощи имеющегося словарного запаса. Во вторых, слова нужно услышать и воспринять слушателям, не пропустив ни слова, а затем интерпретировать их в согласовании со своей картиной мира.
Это главный смысл понятия "искажение информации". Но что нам это даёт и что плохого в искажении? Разумеется, мы осознаем, что искажение важной информации (производственных заданий, стратегических решений и т. п.) способно нанести большой вред организации. Как правило, чем больше значимость информации, тем больше она защищена от искажения (за ней следят, проверяют и анализируют результаты). Не смотря на это, потери информации вследствие её искажения имеют место быть. Проводя аналогию с 7-ю видами потерь, это дефект или переделка, т. е. когда вследствие ошибки в информации, приходится переделывать часть работы заново.
Вспомните выражение "не бывает ошибочных решений, бывает мало информации". Проблема искажения и утраты информации в особенности актуальна в крупных организациях со сложной управленческой структурой. Потери информации в больших действиях можно увидеть прокартировав процесс.
На практике наиболее распространено искажение информации при выдаче устных заданий и постановлений, при планировании работ, при принятии решений на основании не достоверной информации. Наиболее распространённые ошибки сами по себе являются наиболее простыми. Информация теряется, забывается, интерпретируется так, как выгодно исполнителю, или так, как он его понимает.
Основные методы борьбы с искажением информации — визуальное её представление. Представление в виде рисунка или схемы способствует всем более однозначно разъяснять одну и ту же информацию. В случае наличия каких-то ошибок в содержании самой информации, её визуальное представление существенно увеличивает скорость и возможность их обнаружения и, как следствие, корректирования. Визуализация способствует сгладить трудности неоднозначного понимания и проблем, связанных с этим.
Второй метод — "принятие решений на базе фактов" концентрирует внимание на предотвращении искажения информации при принятии решений за счёт получения её из места создания ценности. Суть принципа – стремительная и надежная передача информации снизу вверх и принятие верных решений на базе фактов. Руководители, следуя принципу, проводят огромную часть времени в месте создания ценности, понимают сущность решаемых ими проблем и реализованных улучшений. Они получает нужную информацию из места создания ценности при минимальном затраченном на это времени.
И в завершении, никто не отменял один из принципов управления, который можно сформулировать как "убедитесь, что новость поняли верно".
Природа нивелирования информации
В русский язык слово внедрилось лишь в начале 19-го века. Считается, что первоисточником является латинское выражение libella, которое означает "уровень". Также это уменьшительная форма слова libra ("весы"). Позже оно трансформировалось во французский глагол niveler – выравнивать.
Похожий термин имеется и в немецком языке (nivellieren). Очевидно, что во всех данных языках использовалось одинаковое смысл – выравнивание либо уровень.
Современный русский язык интерпретирует это слово аналогично. "Нивелировать" (с ударением на третий гласный) прочно обосновалось в нашей речи и даже получило некую многогранность.
Это двувидовой глагол, который способен образовывать формы совершенного и несовершенного вида (нивелировать, нивелировал).
Чтобы не вводить в заблуждение, стоит подчеркнуть, что у этого слова имеется два полностью разных (на первый взгляд) смысла. Но между ними все же имеется кое-что общее.
Первое носит чисто технический характер и в основном употребляется геодезистами и строителями в картографии.
Второй смысл, который мы слышим чаще, – это глагол, который означает устранить, уничтожить либо прировнять.
Если открыть любой толковый словарь русского языка, то кроме нескольких очень пространных разъяснений этого слова, нет фактически никакой информации.
Главное и основное его лексическое определение – уменьшать значимость либо сглаживать что-либо.
Однако это представление различается многогранностью и употребляется в самых различных ситуациях, поэтому для большего осмысливания рассмотрим конкретные образцы.
Чаще всего этот термин используется в качестве слова, обозначающего "убавить" либо "снизить".
К примеру, нивелировать:
-недостаток чего-либо;
-стресс;
-негативные последствия кризиса;
-беспокойство перед публичными выступлениями.
"Она пыталась нивелировать свою полноту широкими юбками". "Низкие потолки можно нивелировать, применяя светлый цвет".
Кроме этого, оно может означать "уничтожить", "нейтрализовать", к примеру: "нивелировать доказательство".
Еще одно "книжное" значение этого слова – лишить своеобразия, подогнать к одному среднему уровню, привести к всеобщему знаменателю, принизить высокие стандарты.
Например, нивелировать:
-различия между людьми;
-личные индивидуальности работника;
-различные успехи и заслуги;
-серьезность правонарушения;
-личность, делая из человека марионетку;
-общечеловеческие ценности;
-нормы морали;
-вкус блюда.
Также в литературе встречаются случаи, когда нивелирование означает компенсирование.
Рассмотрим примеры: "Его обаяние нивелировало каждые такие мелочи типа родинок, щербинок и так далее…" (Диана Рейдо); "Выравнивайте то, что выравнивается, нивелируйте то, что выровнять невозможно" (Г

. С. Кваша).
Методы искажения содержания информации
Некоторые психологи говорят, что меланхолики часто искажают информацию, для того чтобы избежать проблемы, флегматики - чтобы защищать свои интересы, холерики - чтобы быть на виду, сангвиники - чтобы было интересно.
Приёмы искажения информации разнообразны, виртуозно изобретательны и фактически постоянно незаконны:
- манипуляция информационным потоком для создания неправильного представления о настоящей ситуации или собственной персоне; этот приём иногда используют те, кто не желает (по невежеству либо иным факторам), чтобы их тип информационного метаболизма психики был правильно определён.
Должны огорчить:
- опытный специалист всегда "взломает ложь";
- селекция - избирательное понятие лишь выгодной обманщику информации;
- профессионализм полемиста состоит в том, чтобы мастерски ретироваться от истины, не прибегая при этом к откровенной лжи;
- передёргивание - таковой метод подачи информации, когда интерес привлекается лишь к фактам, выгодным для источника информации; намеренное подчеркивание сторон явления, выгодных обманщику;
- умолчание (сокрытие) - представление настоящей, но неполной информации - люди чаще выбирают о чём-то промолчать по тем или другим факторам, не говорить, нежели открыто высказывать факты. (В древнем английском суде традиционная клятва свидетеля звучала так: "Клянусь говорить истину, ничего кроме правды". Молодое американское правосудие, применяя английскую присягу, нашло опасную "прореху" в судебной процедуре - если не сказать всю правду, скрыть о неких фактах, процесс может пойти совсем в иную сторону! Теперь в судах неких штатов США клятва очевидца звучит так: "Клянусь говорить правду, всю правду, ничего кроме правды").
- фальсификация (подтасовка) - передача заранее ложной информации по существу осматриваемого вопроса; это может быть лжесвидетельство, фальшивые опровержения и заявление, фабрикация документов, фактов и т. д.;
- неправильное разъяснение - человек может не таить собственных чувств, а солгать об их причине; правдиво признавая эмоцию, он вводит в заблуждение сравнительно предпосылки её появления;
- дезориентация - это понятие не относящейся к делу истинной либо неправильной информации с целью отвлечь от существа рассматриваемого вопроса;
- полуправда - это слияние настоящей информации с неправильной, одностороннее объяснение фактов, искривление достоверного выражения с помощью оценочных суждений и т. п.;
- подбрасывание неправильных доказательств - при грамотном подбрасывании определенных фактов человек сам сделает те выводы, на какие рассчитывает обманщик; отсюда вывод: получив подтверждения чьей-то вины, задумайтесь, кому это выгодно;
- неправильный вывод - приём, позволяющий избежать произнесения неправды: позволить собеседнику сделать вывод из сказанного самому, но при этом подвести его к тому, чтобы этот вывод был неправильным;
- ложная интерпретация - связана с умением ввести в сознание некоторые ложные посылки; для их внедрения употребляют такие приёмы, как "презумпция нормальности": сообщают огромное количество настоящих и доступных проверке суждений, среди которых только одно суждение неправильное;
- правда под видом лжи - заявить правду, но так, чтобы жертва не поверила ей;
- невербальные признаки поведения человека могут отлично употребляться для искажения информации. Процесс коммуникации фактически постоянно связан с отражением психического в телесном и наоборот. Существует правило: «меняется поза - меняется отношение человека».
Нивелирование негатива в СМИ
Нивелирование негатива – самая интересная и многогранная часть работы в рамках работы над репутацией в СМИ.
Негатив или негативная информация в данном случае – это не только негативные отзывы, хотя они конечно, прежде всего.
Это также:
статьи в СМИ, которые могут содержать в себе нелицеприятные факты о компании или бренде.
целые ветки негативных обсуждений на форумах
посты в блогах и ЖЖ
негативные посты в социальных сетях
Работать с каждым из этих видов негативного контента просто необходимо, ведь ни для кого не секрет, что выбирая – что купить, куда обратиться за той или иной услугой – потребитель, прежде всего, обращается к СМИ, на просторах которого находит огромное количество информации разного характера и разной тональности.
Если мы обратимся за определением данного понятия, то увидим, что применяется оно и в геометрии, в тригонометрии, и в физике и даже геодезии. И «нивелировать» имеет три основных значения:
определять высоту точки
уничтожать
сглаживать
А развитие цифровых медиа, интернета, таких сфер деятельности как SEO, SMM, SERM привело к тому, что термин «нивелирование» стал использоваться в новой области. Что же оно означает в данном контексте? Удивительно, но именно в сфере управления репутацией это понятие объединило в себе все три значения.
Итак, нивелирование негатива означает – определение негатива, анализ негатива, некая первоначальная работа с ним для того, чтобы понять, что с ним делать дальше – сгладить или уничтожить. Вся работа, направленная на устранения негатива о компании или бренде и есть нивелирование негатива. А как его устранять – удалять, вытеснять, превращать в позитив и тд – это решается в процессе индивидуальной работы с негативом.
Существует несколько стандартных способов нейтрализации последствий кризиса:
Устранение источника информации – самый грубый и наименее эффективный, на наш взгляд, метод. Можно попробовать договориться с информатором, попробовать его подкупить или шантажировать, перекрыть ему все каналы связи или даже переместить его (например, в КПЗ). В случае техногенных катастроф или чрезвычайных происшествий часто пытаются скрыть информацию о последствиях и жертвах, закрывают трассы и въезды в город, допуск на предприятие и тому подобное. Однако стоит понимать, что, даже устранив источник, вы не остановите ту информацию, которая уже попала в СМИ. Она будет тиражироваться и дальше, если вы не дадите новую.
Работа с ретрансляторами – часто применяется в российской практике при нейтрализации последствий кризиса. К сожалению, у нас часто принято платить «за молчание» журналистам, но это крайняя мера, которая действует так же, как предыдущий метод. Еще можно попробовать скупить все вышедшие тиражи, если вашей компании хватит на это денег. Или, как в остросюжетном фильме, отключить передатчики, электричество, поставить «заглушку» сигнала или взломать сервер. Все это, конечно, наверняка поможет прервать распространение информации, но вряд ли будет адекватным методом для решения проблемы в масштабах одной компании.
Централизация каналов коммуникации с внешней средой – первая из необходимых мер в антикризисном PR. Конечно, вы не сможете заставить всех сотрудников не обсуждать случившееся дома и не делиться информацией с друзьями, но вы обязаны провести организационное собрание и разъяснить «политику партии» – всеобщую ответственность за ту информацию, которая поступает во внешнюю среду и заинтересованность в смягчении последствий кризиса. Также обязательно продумайте, кто будет выступать перед СМИ с официальными заявлениями от лица компании. Это должен быть только один человек соответствующего статуса, авторитету которого доверяет общественность.
Коррекция информации – для этого вам потребуется мобилизовать все связи и ресурсы. Этот метод основан на размещении дополнительных материалов, например, комментариев эксперта или главы компании, рядом с негативными публикациями. СМИ редко обращаются за разъяснениями перед публикацией, стараясь успеть с «горячей» новостью раньше своих коллег. Но никто не мешает вам добиться публикации интервью или комментария после. Конечно, вряд ли издание, уже разместившее материал, обратится к вам за дополнительной информацией, поэтому не ждите, а ищите любые способы выхода на редакцию самостоятельно.
Распространение альтернативной информации – привлекайте независимых экспертов, партнеров, лояльных журналистов которые могут «замолвить слово» о положительных действиях компании, и при этом их мнение будет авторитетным для аудитории. Увеличивайте количество позитивных и нейтральных комментариев. Можно даже попробовать отвлечь внимание аудитории другим событием с участием вашей компании. В случае с взрывом на АЭС, например, это, разумеется, не сработает, но для одной компании в рамках региона или страны – это вполне действенный метод.

Практический аспект искажения содержания информации и её нивелирования в массовых коммуникациях
Причины искажения информации в СМИ
Все чаще люди приходят к выводу, что доверять средствам массовой информации не всегда мудро. Например, один опрос в Европе показал, что люди не доверяют представленным фактам, которые демонстрируют в новостях по телевидению. Из 100% опрошенных людей, 60% высказались, что СМИ почти всегда предоставляют не точную или искаженную информацию. Итак, почему же СМИ так часто обманывают? В этой статье вы узнаете 9 причин почему, к сожалению так происходит.
1. В наше время почти все средства массовой информации находятся во власти очень влиятельных корпораций. Причем количество таких корпораций, совсем небольшое. А значит, именно СМИ решают, какие события стоит освящать, а какие лучше умалчивать, или отредактировать. Цель каждой корпорации – это получить как можно больше денег. Поэтому события, освещенные в СМИ, часто продиктованы под интересы таких корпораций. То, что не входит в интересы корпораций, естественно будет скрываться.
2. Самое большое влияние на правдивость происходящих событий, оказывает политика. Чтобы удержать свою власть или опередить рейтинги своих конкурентов, государственные чиновники часто прибегают к обману. Чтобы побудить простых граждан на то, чтобы они выбрали нужный для правителя или партии курс, используется пиар, который предоставляют СМИ. Очень часто телевизионные каналы сотрудничают с тем или иным правителем.
3. Реклама является следующей причиной лжи, которую мы часто слышим в новостях. Основная прибыль для СМИ приходит за счет рекламы. Телевидение зарабатывает на рекламе почти 100% прибыли. Радио получает на рекламе примерно 70%. Газеты и журналы зарабатывают около 40 – 50%