Лидерство в кросс-культурных исследованиях

Введение
В XXI веке многие компании работают на международных рынках, и лидерству приходится иметь дело с межкультурными различиями. Большинство исследователей говорят, что лидер завтрашнего дня - это тот, кто может перепрыгнуть через какие-либо границы и дисциплины, а также уметь анализировать культурные различия в глобальном масштабе.
Лидеры должны научиться ладить с сотрудниками и вести за собой хорошую команду из разных культурных слоев. И некоторые исследователи предсказывают, что глобализация, рост технологий, изменение демографической ситуации создадут новые проблемы для лидеров, которые должны управлять в условиях разнообразной рабочей единицы. Все эти факторы увеличили вероятность того, что для совместной работы потребуются работники из различных национальностей, различных культурных традиций и различных религий.
Лидерские навыки на рабочем месте основываются на нашей собственной культуре. Мы исходим из предположения, что люди “просто знают”, чего от них ждут. Но есть много различных подходов к общению и взаимодействию. Они, в свою очередь, находятся под влиянием культуры, в которой мы были воспитаны.
Межкультурное лидерство требует от представителей признания этих различий. Они ставят целью такие процессы, которые помогают людям эффективно работать вместе. 
Многие люди ассоциируют культуру с различным внешним видом (цвет, размер и т. д.). Кроме того, мы рассматриваем различия в языках, религиозных практиках, еде, музыке и одежде, но эти внешние проявления могут вводить в заблуждение. И зачастую, имеют мало значения по сравнению с реальными культурными различиями.
Эти реальные различия основаны на различных верованиях и ценностях. Убеждения и ценности управляют нашим поведением-как сознательно, так и бессознательно. Межкультурное лидерство требует способности распознавать, анализировать и оказывать положительное влияние на поведение людей.
Такой процесс сравнительного исследования, который предлагает анализ и сопоставление поведенческих и психологических особенностей выборки индивидов из двух или более культурных групп называется кросс-культурное исследование.
В данной работе будут рассмотрены теоретические и методологические основы кросс-культурных исследований, изучение лидерства в деловом взаимодействии и их основные концепции, рассмотрение основных психологических подходов к анализу культуры и культурных различий, а также основные подходы к определению культурной специфики лидерства.
Лидерство в деловом взаимодействии: основные концепции
Эффективное лидерство в деловом взаимодействии требует знания того, как взаимодействовать со всеми элементами организации, включая сотрудников, менеджеров, клиентов и инвесторов. Для каждой группы может потребоваться свой стиль общения и стиль руководства. Лидеры должны уметь адаптироваться в зависимости от группы, с которой они общаются в данный момент. Эффективные коммуникативные навыки являются важным аспектом портфолио навыков и опыта любого лидера.
Некоторые из основных навыков лидерства в деловом взаимодействии:
Вербальная и невербальная коммуникация
Вербальная коммуникация является наиболее очевидной формой общения. Однако исследования показали, что люди уделяют гораздо меньше внимания произносимым словам и гораздо больше внимания действиям и невербальным сигналам, сопровождающим эти слова. Невербальные сигналы включают выражение лица, использование движений рук, позу тела и движения глаз. Лидеры должны стремиться всегда соотносить свои невербальные сигналы с их словами; когда они делают это, они более правдоподобны и заслуживают доверия.
Адаптация стилей общения под аудиторию
Хороший лидер адаптирует свой стиль общения в зависимости от своей аудитории. Когда он говорит с сотрудниками, ему может потребоваться гораздо более директивный стиль, чем когда он выступает с презентацией перед сообществом или говорит с клиентами. Лидеры должны определить аудиторию, ее характеристики и интересы, а затем скорректировать свой стиль общения, исходя из того, что нужно аудитории и что будет стимулировать их реагировать на достижение целей общения. В течение дня лидер может переключаться между авторитетным стилем работы с сотрудниками и вдохновляющим стилем работы с акционерами.
Умение слушать
Важным аспектом делового взаимодействия является умение слушать

. Активное слушание всегда должно быть целью, причем лидер должен сосредоточиться как на вербальном, так и на невербальном языке говорящего. Активное слушание предполагает концентрацию внимания только на говорящем и игнорирование внешних прерываний, включая собственные блуждающие мысли или возможные ответы слушателя. Активные слушатели также воздерживаются от прерывания, дают говорящему время закончить, показывают, что они слушают, делая такие вещи, как кивок или улыбка, и отражают или перефразируют назад, чтобы проверить свое понимание.
Быть примером
Руководители и бизнес-менеджеры должны понимать, что сотрудники будут смотреть на них как на модель того, как они должны вести себя в определенных обстоятельствах. Сотрудники склонны подражать тому, как они видят действия и общение лидеров. Если сотрудники видят лидера, использующего активный стиль слушания и чуткий тон с клиентами, они с большей вероятностью будут делать то же самое. Когда лидеры открыты для идей других и часто хвалят их, сотрудники склонны следовать их примеру. Во время выступления руководители должны решить, хотят ли они, чтобы их сотрудники говорили таким же образом с той же аудиторией. Если нет, то лидер должен скорректировать свой стиль общения.
Совершенствование навыков общения
Многие люди, в том числе бизнес-лидеры и менеджеры, нуждаются в повторной практике, чтобы улучшить свои навыки. В дополнение к практике, лидеры должны рассмотреть дополнительное и обучение, которые помогут им эффективно общаться. С помощью инструмента, известного как 360-градусная оценка, каждый человек в организации оценивается одним или несколькими начальниками, коллегами и сотрудниками. Руководители могут участвовать в 360-градусных оценках как для того, чтобы служить примером для сотрудников, так и для того, чтобы определить, нуждаются ли их коммуникативные навыки в улучшении.
В теории управления существуют традиционные и современные концепции лидерства. К традиционным относятся три концепции: личностная, поведенческая и ситуационная.
Согласно личностной концепции, лидер обладает определенными свойствами, чертами, благодаря которым он выдвигается в лидеры. Лидеру присущи следующие психологические качества:
Уверенность в себе;
Острый и гибкий ум;
Сильная воля;
Активность;
Упорство;
Решительность.
Поведенческая концепция лидерства опирается на активные практические действия, которые предпринимает ведущий в рамках управления поведением ведомых. Среди таких действий - распределение обязанностей, требования к подчиненным, поощрение или критика, координация и т.д.
Ситуативная теория лидерства – это такая концепция, согласно которой лидером становится тот человек, который при возникновении в группе какой-либо ситуации имеет качества, свойства, способности, опыт, необходимые для оптимального разрешения этой ситуация для данной группы. Именно специфика ситуации определяет лидера. После изменения ситуации такой лидер обычно слагает с себя полномочия ведущего. Современные концепции лидерства являются попытками связать воедино как элементы традиционных подходов, так и новые находки.
Современных концепций также три: атрибутивная, харизматическая и преобразующая.
Концепция атрибутивного лидерства базируется на причинно-следственных связях между тем, что произошло, и тем, что считается причиной произошедшего. Эту связь объясняет теория атрибуции. По факту следствия выдвигается причина, которая затем корректируется с целью получения нового следствия. Лидер субъективно устанавливает причины событий, приписывает ведомым определенные качества, дает им оценки. На основании этого лидер корректирует и свое поведение, и задания для ведомых. В случаях правильной установки причинно-следственной связи атрибутивное лидерство оказывается весьма эффективным.
Концепция харизматического лидерства опирается на понятие «харизма». Это понятие означает особую природную способность человека воздействовать на других людей, убеждать их, вести за собой. Харизматический лидер обладает влиянием, основанным не на логике и рассудительности, а на вере и эмоциях ведомых