Корпоративные информационные системы. Параметры треугольника менеджмента ИТ-проекта

Введение

В фильме “Матрица. Перезагрузка” герой говорит: “Одни машины помогают нам жить, а другие убивают нас. Любопытно, правда? Способность даровать жизнь и лишать ее”. Безусловно, что эта фраза заставляет задуматься каждого из нас.
Сегодня, в любой стране становление нормальных рыночных отношений просто видится невозможным без применения современных информационных систем и технологий, которые уже “прочно обосновались” абсолютно во всех социально значимых сферах жизнедеятельности человека, особенно в сфере бизнеса.
Нельзя не сказать о том, что отличительным знаком нашего времени является появление различных новых и усовершенствованных информационных технологий, а также создание огромного числа так называемых технических ноу-хау. Сегодня то, что не так давно было для нас необычным, перестает быть роскошью и становится обычной частью нашей жизни.
Современное российское общество в условиях информатизации познает совершенно новые способы создания и распространения информации, что, безусловно, ведет к тому, что возрастает потребность в обработке большого количества информации. Соответственно, в данной ситуации актуальной стала проблема бесконечных потоков информации, а точнее, возможность ее адекватного и оперативного отслеживания, обработки и качественного, а главное, точного анализа.
Так, широкое применение информационных технологий привело к пониманию важности задач, которые непосредственно связаны с анализом, а также обработкой накопленной информации с целью извлечения новых знаний. Как правило, для анализа данных требуются достаточно сложные математические методы, поэтому их практическое использование часто бывает затруднено.
Исходя из вышесказанного следует, что в настоящее время современное общество испытывает острую необходимость как в повышении качества и скорости обработки данных, прежде всего, «больших данных», так и данных в корпоративных системах. Соответственно, роль и значение корпоративных систем в качестве средства решения вышеуказанной проблемы только возрастает.
Так, одной из ключевых задач совершенно любой корпоративной системы является анализ свойств полученных данных, которые не могут быть оценены на одном узле в силу ряда причин. Поэтому с целью достижения указанной цели, а также ускорения времени обработки, прежде всего, необходимо на первом этапе разослать данные на распределенные узлы системы, а на втором собрать данные из распределенных узлов и затем уже агрегировать эти данные в общее глобальное представление.
Цель работы – изучить область применения и задачи, решаемые корпоративными информационными системами. Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
рассмотреть основные понятия корпоративных информационных систем;
исследовать задачи и область применения корпоративных информационных систем;
проанализировать параметры треугольника менеджмента ИТ-проекта.
Объект исследования – корпоративные информационные системы. Предмет исследования – особенности применения и задачи, решаемые корпоративными информационными системами.
При написании работы использовались такие методы, как теоретическое обоснование темы, изучение научных источников, а также их сравнительный анализ.


1 Основные понятия корпоративных информационных систем
Корпоративные информационные системы (КИС) – это программные комплексы, управляющие информационными потоками всех бизнес-процессов организации. Существуют три наиболее весомых фактора, которые существенно влияют на развитие КИС [5, с. 135]:
Развитие методик управления предприятием;
Развитие общих возможностей и производительности компьютерных систем;
Развитие подходов к технической и программной реализации элементов КИС.
Но, прежде всего, начнем с понятия распределенной информационной системы. Это множество баз данных, которые дистанционно удалены друг от друга и которые имеют ряд общих параметров. Данные системы функционируют по общим правилам, определенными централизованно одновременно для всех баз данных, включенных в информационную систему.
Если рассматривать понятие в узком смысле, то распределенная информационная система с позиции программного обеспечения представляет собой совокупность взаимодействующих друг с другом программных компонент [1, с. 55]. Каждая из которых, в свою очередь, может рассматриваться как программный модуль, исполняемый в рамках отдельного процесса. Обмен информацией выполняется согласно правилам, определенных централизованно (рисунок 1).

Рисунок 1 – Архитектура распределенных систем
Распределённые информационные системы, в свою очередь, разделяют на [3]:
файл-серверные информационные системы (информационные системы с архитектурой «файл-сервер») (рисунок 2);

Рисунок 2 – Классическое представление архитектуры «файл-сервер»
клиент-серверные информационные системы (информационные системы с архитектурой «клиент-сервер»).

Рисунок 3 – Двухуровневая клиент-серверная архитектура
В файл-серверных информационных системах база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на функционирующих станциях.
В клиент-серверных информационных системах база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся только клиентские приложения. В свою очередь, клиент-серверные ИС разделяют на двухзвенные и многозвенные.
В двухзвенных информационных системах всего два типа «звеньев»: сервер базы данных (на котором находятся БД и СУБД), и рабочие станции (на которых находятся клиентские приложения). Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую. В многозвенных информационных системах добавляются промежуточные «звенья»: серверы приложений. Пользовательские клиентские приложения не обращаются к системам управления базами данных напрямую, а взаимодействуют с промежуточными звеньями.
Классическим примером использования трёхзвенной архитектуры являются современные Web-приложения, которые используют базы данных. В данных приложениях кроме звена СУБД и клиентского звена, который выполняется в Web-браузере, имеется еще как минимум одно промежуточное звено – Web-сервер соответствующим серверным программным обеспечением.
Организация распределенной информационной системы необходима для предприятий, которые занимаются различными видами деятельности. Потребность во внедрении этой системы также может возникать при необходимости объединения в общей базе данных информации, которая содержится в базах данных юридических лиц, состоящих в структуре организации.
Это делается с целью дальнейшего анализа данных, а также формирования отчетов из одной базы, как по предприятию в целом, так и в отдельности по каждому юридическому лицу.
Реализуется подобная ИС при необходимости введения централизованных изменений структуры и конфигурации правил работы базы данных для функционирования всех удаленных подразделений и юридических лиц

. В данном случае имеется риск запрета возможности изменения некоторых правил непосредственно из отдаленных подразделений. Внедрение распределенной информационной системы осуществляется при необходимости обеспечения контроля над изменением данных в дистанционно удаленных подразделениях организации.
2 Задачи и область применения корпоративных информационных систем
Корпоративная информационная система представляет собой совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, которые интегрированы в единую информационно-однородную систему, наилучшим образом решающая в определенном смысле уникальную задачу конкретного предприятия (рисунок 4).

Рисунок 4 - Упрощённая схема корпоративной информационной системы (КИС)
Другими словами, внедрение корпоративной информационной системы направлено, прежде всего, на решение задач управления ресурсами предприятия, а также удовлетворения материальных и профессиональных потребностей сотрудников компании.
Ее основная задача – обеспечение бесперебойной и системной работы внутриорганизационных подразделений, также и в организаций контроля поступающими на компанию ресурсами для достижения нужного результата (рисунок 5) [4, с. 81].

Рисунок 5 - Схема интегрированной деятельности служб компаний
КИС позволяют существенно повысить внутреннюю управляемость организацией. Следствием этого становится увеличение объемов продаж, снижение себестоимости, оптимизация складских запасов, сокращение сроков выполнения заказов, повышение качества взаимодействия с контрагентами и, в конечном счете, повышение прибыли. Условно КИС можно разделить на четыре типа:
локальные КИС;
КИС управления финансами;
средние интегрированные КИС;
крупные интегрированные КИС.
При этом локальные КИС направлены на автоматизацию учета в одном направлении. Этим направлением может быть бухгалтерия, складской учет, сбыт, кадровый учет и т.д. Локальные системы отличаются универсальностью, их внедрение занимает минимум времени.
КИС управления финансами интегрируют деятельность предприятия по всем направлениям, которые оказывают влияние на финансовый учет. Такие КИС могут содержать даже основные возможности для управления производством. Но их основная задача - это все-таки не управление производством, а управление финансами. Поэтому подходят такие системы больше всего для финансового учета на непроизводственных предприятиях.
Средние интегрированные КИС предназначены, прежде всего, для производственного планирования и управления запасами на производственных предприятиях. Учетные функции в них присутствуют, но не играют основной роли. Часто в таких КИС нельзя выделить отдельно модуль бухгалтерии, потому что данные актуальные для бухгалтерского учета поступают из различных модулей: модуля складского учета, производственного модуля, модуля сбыта и т.д.
Поскольку система интегрирует всю деятельность предприятия, ее внедрение может занять несколько месяцев и даже год. Крупные интегрированные КИС отличаются от средних наличием поддержки процессов управления целыми группами предприятий в единой системе. Внедрение таких КИС актуально для холдингов и финансово-промышленных групп. Процесс внедрения, как правило, занимает больше года.
Теперь попробуем определить контекст системы взаимодействия. В связи с тем, что автоматизация исполнения должностных обязанностей и отдельных поручений фактически стала в последнее время стандартом де – факто, особую остроту приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций. Корпоративная система взаимодействия представляет собой комплекс организационных, методических и информационных средств, поддерживающих процессы управления персоналом в организации.
Преимущества внедрения:
Получение оперативной информации о деятельности сотрудников;
Повышение эффективности управления сотрудниками;
Сокращение затрат рабочего времени на выполнение рутинных рабочих задач;
Повышение эффективности работы компании за счет более рациональной ее организации.
Важным показателем, при организации защиты корпоративной системы, является уровень доступности системы. Уровень доступности корпоративной системы определяется не только доступностью ресурса в момент времени t, но и принципами организации защиты корпоративных систем, так как большинство программных средств, обеспечивающие защиту от атак, направлены на отказ в обслуживании. 
Доступность системы в общем случае достигается за счет применения трех групп мер, направленных на повышение:
безотказности;
отказоустойчивости (способности к нейтрализации отказов, "живучести", то есть способности сохранять требуемую эффективность, несмотря на отказы отдельных компонентов) [6, с. 34];
обслуживаемости.
Чтобы разобраться в том, как реализуется отказоустойчивость ИТ-систем, как она определяется, из чего складывается и на что влияет, лучше подойти к рассмотрению этого понятия с точки зрения обеспечения непрерывности бизнеса. В настоящее время прослеживается явная тенденция ужесточения требований к информационным системам, обеспечивающим непрерывность бизнеса, и тому есть простое объяснение - цена минуты простоя такой информационной системы с каждым годом увеличивается экспоненциально. При этом быстро растет и число ИТ-систем, которые обслуживают непрерывные бизнес-процессы, и, следовательно, тоже должны функционировать в непрерывном режиме.
Согласно общепринятым представлениям, отказоустойчивость ИТ-системы определяется ее способностью сохранять работоспособность при отказе одного или нескольких компонентов. Исходя из типовой архитектуры ИТ-систем, можно выделить несколько компонентных составляющих общей отказоустойчивости:
отказоустойчивость программного обеспечения (как системного, так и прикладного);
отказоустойчивость аппаратного обеспечения ИТ-системы на уровне логических модулей (например, подсистемы хранения данных);
отказоустойчивость аппаратного обеспечения ИТ-системы на уровне отдельного устройства (например, сервера);
отказоустойчивость отдельных модулей внутри устройства (например, отказоустойчивость конфигурации жестких дисков);
отказоустойчивость отдельной площадки (в случае, если ИТ-система имеет географически распределенную архитектуру).
В настоящее время единственным механизмом обеспечения отказоустойчивости ИТ-системы является избыточность входящих в нее компонентов