Конфликты в сфере современного образования

Введение

Проблема конфликтов в сфере современного образования в настоящее время стоит остро и нуждается в специальном рассмотрении и решения ряда задач.
Специфика данных проблем обусловлена социальным фактором, который является доминантным в этой сфере. Образовательный процесс является продуктом межличностного взаимодействия и возникновение конфликтов является естественным процессом.
Развитие образования,Введение

новых форм контроля знаний, новых требований к урочной деятельности и компетенций педагога приводят к обострению межличностных связей. От современного школьника требуют высокий уровень знаний, участие в дополнительном образовании, подготовку к ГИА и ЕГЭ. Количество свободного времени сокращается, и, таким образом, ребенок или подросток находятся в стрессовом состоянии.
Для учителей в свою очередь выдвигаются требования об их уровне подготовки, повышения квалификации и личностного развития. Современный учитель должен уметь проводить интересные уроки, показывать результаты своей работы через успех своих учеников, участвовать в дополнительных тренингах и семинарах.
Таким образом, в современном мире складывается ситуация, где каждый член образовательного процесса выполняет множество задач, нацелен на результат, который достигается лишь в совместной деятельности друг с другом.
Образовательный процесс – ведущая деятельность ребенка и подростка, которая занимает около 10 лет. Возникновение конфликтных ситуаций связано либо со стрессовыми ситуациями, либо носят коммуникативный характер. Поэтому важно особое внимание уделять данной сфере, внедрять психолого-социальную службу для поддержки как учеников, так и учителей.

Представления о конфликте в сфере современного образования
Понятие «конфликт» происходит о латинского слова, означающего столкновение мнений и интересов. Впервые это понятие было выдвинуто английским социологом Г. Спенсером. Конфликт является формой негативного межличностного взаимодействия и вне зависимости от сферы, в которой он проявляется имеет одинаковую структуру. Конфликтная ситуация включает в себя участников конфликта, ситуацию (в которой возникает данный конфликт) и определенную активность субъектов. Данная активность имеет разный характер и в зависимости от степени и силы проявлений формирует конфликтную ситуацию. Зародышем любого конфликта является наличие противоречий разных сторон. Возникновение таких негативных ситуаций формируется под личностной направленностью, т.е. каждый участник конфликтной ситуации пытается реализовать свое мнение и интересы.
Этапы развития конфликта:
Возникновение предконфликтной ситуации. На этом этапе у участников проблемной ситуации начинают формироваться собственные представления, назревает нетерпение к поведению, действиям или мнению своих оппонентов и желание отстоять собственные интересы.
Осознание ситуации как конфликтной. Данный этап начинает формироваться, когда участники конфликта начинают высказывать свое мнение о несогласии со своим оппонентом, формируется стойкое непринятие чужой позиции, включаются личностные компоненты.
Конфликтное взаимодействие. На этом этапе происходит сам конфликт, оппоненты делятся своим мнением, иногда в довольно неэтичной норме, выражают свое эмоциональное отношение к поведению и действиям оппонентов.
Разрешение конфликта. Когда все мнения высказаны, происходит завершение конфликта в двух направлениях: он либо решается, либо утихает.
Характеризуя конфликтные ситуации стоит указать на различные стили поведения в проблемной ситуации. Каждый человек по-разному реагирует на конфликтные ситуации, выбирает определенные стили поведения и действий.
Р. Килменн [1] выделяет 5 возможных стилей поведения в конфликтных ситуациях:
1) Сотрудничество. Выработка решения, которая удовлетворит все стороны конфликтной ситуации. Учитывается мнение каждого участника и осуществляются попытки интегрировать в одно решение идеи всех сторон.
2) Компромисс. Данный вид поведения подразумевает уступки, через которые и осуществляется поиск решения.
3) Избегание – уход из конфликта.
4) Приспособление – одна из сторон совершает уступки в угоду своего оппонента для разрешения конфликтной ситуации.
5) Соперничество – каждый из участников отстаивает свои интересы в сильной, жесткой форме, не собираясь идти на компромисс или искать решения проблемы.
В длительном конфликте возможно проявление нескольких, а иногда и всех стилей поведения.

Особенности формирования конфликтов «Учитель» - «Ученик» в сфере современного образования
Конфликты в сфере современного образования возникают по причине столкновения межличностного взаимодействия в процессе обучения. В образовательной среде в роли участников конфликта могут выступать лица или группы лиц: учителя, ученики, административный персонал школы, родители. Предконфликтная ситуация характеризуется острым началом. Одна из сторон конфликта ощущает мощное психологическое напряжение, возникающее в процессе образования.
Формирование конфликтной ситуации между учителем и учеником возникает в ряде случаев по причине высказывания мнения об ученике и его успехах. Критика ос стороны учителя, неудовлетворение его стараниями приводит к формированию разногласий, которые, несомненно, в последствии приводят к возникновению конфликта.
Предпосылками для такого рода конфликтных ситуаций могут выступать:
- Нетерпимость педагога к неожиданным поступкам со стороны обучающихся. Безусловно, одной из ключевых особенностей педагогического процесса, является сохранение порядка в классе, формирование ответственности учеников и становление культуры поведения на уроках. При возникновении нарушений дисциплины, педагоги часто начинают повышать голос, применять дисциплинарные действия по отношению к своим ученикам.
- Стремление педагога сохранить свой авторитет. Когда происходит нарушение поведения или невыполнение требований, учитель может принять довольно жесткие меры для того, чтобы сохранить свой социальный статус.
- Оценивание педагогом не успехов учеников, а их личности. Иногда происходят ситуации, когда ребенок проявляет себя неуспешным в каких-то предметах. В идеальном представлении о современном учителе есть направление, в котором строго утверждается индивидуальный подход к обучающимся. Но в условиях современной школы, где все классы переполнены, часто возникают ситуации, когда педагог забывает об этом правиле, и желая подчеркнуть неуспехи ученика в дисциплинах, прибегает к личностным характеристикам ребенка. Таким образом, происходит не объективное оценивание уровня знаний ребенка, а личностное отношение к нему.
- Неумение педагога анализировать сложившуюся ситуацию. Когда учитель пытается выявить причину нарушения, не всегда он уделяет должного внимания процессу возникновения проблемной ситуации

. Таким образом, ускоряется процесс поиска «виновного», но это влияет и на качество решения конфликта.
- Нетерпимость педагога к определенным качествам учеников. В современном мире в общеобразовательной школе могут обучаться дети из проблемных семей, социально неблагополучных, а также дети, имеющие задержку психического развития. К таким детям необходим индивидуальный подход, который должен осуществляться на уроках, педагогу необходимо помнить об особенностях детей, обращать на них внимание и учитывать при анализе проблем, возникающих в процессе обучения. Множество неуспешных детей в школе, неуспешны по причине того, что им не уделяется должного внимания, учитель забывает или упрямо не обращает внимание на их особенности, что приводит к неблагоприятным условиям для обучения.
- Личностные качества учителя. Учитель – в первую очередь человек. И как любым людям ему свойственны перемены настроения, проявления раздражительности и грубости. Очень часто именно по этой причине и возникают конфликтные ситуации, учитель резко отвечает на вопросы или повышает голос, ребенок принимает эти проявления на свой счет. В данных ситуациях ребенок начинает считать, что учитель проявил личностное отношение или придумывает иные аргументы для прояснения этой ситуации, однако, факт остается фактом, ребенок негативно настроен не только к учителю, но и к его предмету, в следствии чего возникает не успешность в данной области обучения.
- Отсутствие у учителя внутренней мотивации. Есть педагоги, о которых говорят, что они «Учителя от Бога», эти люди любят свою профессию и все, что связано с педагогической деятельностью. Но, к сожалению, в настоящее время есть и обратные ситуации. И данные проблемы приводят к нежеланию заниматься педагогической деятельностью, что не может не сказываться на межличностном взаимодействии с учениками.
От стиля общения и поведения учителя со своими учениками зависит количество и качество возникающих конфликтов. В своей профессиональной деятельности учитель проявляет свои качества как педагога, степень свой компетентности и образованности. Наличие или отсутствие этих качеств во многом регулируют процессы конфликтных ситуаций.
К профессиональным качествам принято относить:
Интерес к людям, к работе с ними, к взаимодействию.
Эмпатические способности
Гибкость и творческое мышление
Умение управлять собой и своими эмоциями
Способность к спонтанной коммуникации
Умение прогнозировать возможные педагогические ситуации
Вербальные способности
Способность к педагогической импровизации
Педагогическая рефлексия
При отсутствии или низком уровне развития данных качеств количество возникающих конфликтов растет. Если педагог не может находить общий язык с детьми, не умеет с ними общаться, то неизбежно возникновение спорных и конфликтных ситуаций.
Безусловно, говоря о конфликтах в области учитель-ученик, многое зависит и от самих учеников. Мы можем видеть немотивированных, тревожных детей, у которых отсутствует стремление к обучению. Дети, часто не имея хороших результатов в определенной дисциплине, начинают проявлять свой негатив в отношении учителя, если же родители поддерживают позицию ребенка, проблемная ситуация обостряется.
Социальная ситуация ребенка накладывает свой отпечаток на его поведение в школе, способность к обучению и творческому подходу к своим обязанностям. Дети из неблагоприятных семей показывают низкий уровень успешности, что связано с их отношением к миру и себе в том числе.
Отдельное внимание стоит уделить подростковым проблемам. В психологии развития говориться о подростковом возрасте как о буйной поре. Главными новообразованиями подросткового возраста является самосознание и чувство взрослости. Личность находиться на грани между ребенком и взрослым. Подросток стремиться отстоять свою независимость, выражает желание, чтобы его слушали и уважали его мнения и желания. В семье появляются новые виды деятельности – помощь и ответственность.
У подростка появляется самоуважение, которые растет с половым созреванием и оценкой своей телесности. Самоуважение проявляется в виде одобрения или неодобрения себя самого. В этом возрасте подростки стремятся изменить свою внешность, пытаясь создать идеальный образ себя самого.
Формирование самосознания и рефлексии дает толчок для рождения новых вопросов о себе самом, подросток начинает размышлять о своем внутреннем мире и предназначении в этой жизни. Подростки весьма чувствительно относятся к своему внешнему виду, сравнивая его с другими сверстниками, задаваясь вопросами, соответствуют ли они своим представлениям об идеальном внешнем виде.
Подростки оценивают свое прошлое, настоящее, задаются вопросами о своей будущей жизни. Формируется стремление стать взрослым. Плохие привычки (алкоголь, курение) появляются как внешняя атрибутика для придания образа взрослого, независимого человека. В старшем подростничестве появляются вопросы относительно будущей карьеры и семейной жизни.
Конфликты, возникающие между учеником и учителем, могут различаться по своему содержанию: деловые или личные. Гуманизация системы образования, характеризующая современный этап ее развития, предъявляет высокие требования к умению организовать педагогически целесообразное общение учителя с учащимися.
Из-за недостатка психологических знаний, умений и навыков организации взаимодействия многие учителя испытывают затруднения при общении с учениками, построении позитивного диалога. Закономерным следствием вышеописанной ситуации является возникновение негативных эмоциональных состояний, тягостных переживаний, как у учеников, так и у самих учителей.  

Особенности формирования конфликтов в сфере образования на уровнях «Педагог»-«Педагог», «Педагог-Родитель»
Конфликты, в сфере современного образования между педагогами возникают между разными категориями сотрудников. Рассмотрим некоторые из них:
Между молодыми педагогами и педагогами со стажем
Между педагогами, преподающими разные предметы
Между педагогами, преподающими одинаковый предмет
Между педагогами начальной школы и педагогами среднего звена
Между педагогами, чьи дети обучаются в данной школе и педагогами, которые преподают этим детям
В настоящее время, выпускники педагогических институтов приходят в школу работать по собственному желанию. У таких педагогов много идей, амбиций и творческого потенциала. Однако в школе они встречают учителей «старой закалки», которые имеют многолетний стаж и опыт. Таким образом, возникает противоборство двух поколений: молодость и стремления, опыт и стаж.
В связи с введением в последние десятилетия ЕГЭ, ГИА и ФГОС, усиливаются конфликты в образовательном процессе между педагогами