Конфликты в организациях: особенности возникновения и протекания

Введение
В данной работе проводится исследование и изучение научного материала о конфликтах в организации, особенностях их возникновения и протекания. Актуальность этой темы обусловлена тем, что конфликтные ситуации возникают в любом рабочем коллективе и являются одним из факторов развития организации. Однако, во время конфликтной ситуации невозможна обычная работа в коллективе, и потому важно знать причины и важностью понимания того, каким образом конфликты образуются, протекают, каковы их причины и последствия.
Также, актуальность обусловлена разработанностью этой темы в трудах научных исследователей.
Цель работы – изучение научного материала о конфликтах в организации, особенностях их возникновения и протекания.
Задачи работы:
Изучить сущность конфликта в организации.
Изучить сущность причин и факторов конфликта в организации.
Изучить сущность и причины возникновения конфликтов в организациях.
Изучить особенности протекания и типы конфликтов в организациях.
Объект изучения – сущность конфликта в организации, процесс его возникновения и протекания.
Предмет изучения – особенности и аспекты возникновения и протекания конфликта в организации.
При написании работы была использована современная научная литература. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
1. Сущность и причины возникновения конфликтов в организациях
Конфликтом в организации называют открытую форму существования противоречий интересов, которые формируются в ходе взаимодействия индивидов во время решения задач в рамках деятельности организации. Конфликты в организации приводят к нарушениям в нормальном функционировании подразделений организации, они могут стихийно развиваться, что может привести в серьезным негативным последствиям для всей организации.
Конфликт в организации часто сопровождается обилием негативных эмоций у участников конфликта, что серьезно мешает рациональному разрешению конфликта, поиску путей выхода из сложившейся ситуации. В рамках трудового коллектива, в котором выполнение какой-либо трудовой задачи может зависеть от слаженной работы разных людей, конфликт между этими людьми может привести к невозможности решения трудовой задачи.
Исключить полностью конфликты из жизни организации, особенно когда она быстро развивается, практически невозможно, руководитель не должен ставить перед собой такие задачи. Вместо этого, нужно заниматься выработкой способов рационального, конструктивного и эффективного разрешения конфликтов. Чтобы это осуществить, нужно хорошо понимать суть механизмов и причин возникновения конфликтов, а также понимать, каким образом конфликтная ситуация будет протекать и развиваться в дальнейшем.
Причины формирования конфликтов в организации могут быть разными, их разнообразие велико. Среди них:
неблагоприятные условия труда, неудовлетворенность работников материальной компенсацией за труд, неустроенность трудового процесса, другие причины, связанные с организацией рабочего процесса,
неверные действия, предпринимаемые руководителем, неопнимание психологии работников, неумение грамотно организовать работу, распределить обязанности, поставить задание и пр.,
непонимание работниками позиции руководителя, в том числе из-за сложившихся стереотипов, большая дистанция в трудовых отношениях между руководителем и подчиненными,
разные мнения работников по поводу оценивания различных явлений и событий в жизни организации,
распад трудового коллектива на группировки, в частности, на новичков и долго работающих в организации, формирование разногласий между такими группировками,
формирование противоречий каждого работника между его личными интересами и трудовыми функциями,
разногласия в организации на почве таких индивидуальных и социальных различий, как возраст, пол, нация, происхождение, уровень образования и пр.
особенности характеристики личности каждого отдельного работника, его поведение, отношение к труду и к другим людям вообще, особенности характера и пр.
Слепцова Ю.А. в своей статье «Причины возникновения конфликтов» пишет, что конфликтом называется «отсутствие согласия между двумя или более сторонами».
Рассмотрением причин и сущности конфликта в организации занимается наука конфликтология. Конфликтология это наука, занимающаяся закономерностями процессов образования, развития и завершения конфликтов, а также принципами, способами и приемами конструктивного разрешения конфликтов. Объект конфликтологии это конфликты. Особенностью конфликтологии является то, что она занимается как внутриличностными конфликтами, так и конфликтами в обществе, то есть социальными.
Конфликтология позволяет собрать в единое целое те исследования конфликтных ситуаций, которые ведутся в таких науках, как социология, психология, история, педагогика, политология, философия, а также в военных и прочих науках

.
Конфликтология отталкивается от того, что сущность каждой конфликтной ситуации заключается в некотором противоречии, которое и становится причиной конфликта. Выявление противоречия позволяет лучше исследовать конфликт.
Создание и развитие науки конфликтологии востребовано в современном обществе, так как и отдельно взятый человек, и организация людей, и государственные органы регулярно сталкиваются с конфликтами, причем эти конфликты имеют множество аспектов и особенностей, в том числе, правовых, психологических, социологических, философских и иных. В большинстве случаев конфликты носят деструктивный характер.
Источник конфликта в организации это неравномерность развития процесса взаимодействия между субъектами отношений, когда участники такого процесса взаимодействия вступают в противоречие. В науке конфликтологии рассматриваются воспроизводящиеся факторы, которые могут привести или приводят к конфликтам. При этом, причины и факторы конфликта чаще всего рассматриваются с общественной точки зрения.
Главным образом, источником конфликта в организации являются сами люди, так как среди людей наблюдается огромное разнообразие интересов, потребностей, привычек, точек зрения, приоритетов в жизни и целей, вступающих в противоречие с такими же интересами и целями остальных людей. При этом, так как для удовлетворения таких интересов и для достижения целей нужны ресурсы, объем которых ограничен, и появляются конфликты. Такое объяснение сущности причин конфликтов называется экономическим.
С философской точки зрения, суть понятия «причина» заключается в том, что какое-либо деяние производит или вызывает другое деяние, которое является следствием. В обществе, так же как и в природе, возникает, существует и прекращает свое существование бесконечное множество причинно-следственных связей и зависимостей. Динамика этих связей и является причиной конфликтов с философской точки зрения.
В общем смысле причиной конфликта в организации является такое явление, которое предопределяет появление конфликта. У субъекта конфликта есть внутренний побудитель, заключающийся в заинтересованности данного субъекта в чем-либо.
Сущность конфликта заключена в меньшей степени в появлении противоречия, и в большей степени в нахождении способа разрешить противоречие.
Такая заинтересованность может быть различной, например, она может быть обусловлена биологическими или социальными факторами, эти факторы зачастую осознаются субъектом конфликта.
Но наличие неудовлетворенной потребности хотя и является необходимым, но еще недостаточным условием возникновения конфликта. Необходимо еще осознавать эту потребность, сформулировать интерес.
Конфликт возникает тогда, когда наблюдается дефицит явлений, выступающих как интерес у людей или других социальных акторов, вступающих во взаимодействие. Только из-за недостатка какого-либо ресурса, которому приписываются ценностные качества, возникают противостояние и противоборство.
Таким образом, причиной конфликта в организации является только осознанная потребность, которая выступает как интерес. Однако не всякий интерес является причиной конфликта, а только тот, который связан с удовлетворением дефицитных потребностей, из-за овладения которыми и возникает противоречие и происходит столкновение сторон.
Фактор – это деятельное основание, движущая сила, причина процесса, явления. Факторы конфликта – это существенные обстоятельства, приводящие к возникновению, определяющий развитие и обуславливающий способы и методы разрешения конфликтной ситуации. Если причина понимается статически, как фактор, то фактор – это динамическая компонента причины конфликта.
Тему конфликтов так или иначе в своих трудах затрагивали различные философы и мыслители из разных эпох и разных цивилизаций. Конфуций, в частности, считал, что конфликты появляются из-за неравенства людей в обществе. Платон считал, что человек является общественным существом, которое за счет своего общественного начала способно находить взаимопонимание с другими людьми. И.Кант полагал, что естественное состояние двух живущих по соседству обществ – это состояние войны, и только совместными усилиями может быть установлено состояние мира.
Новосельцев В. И. и Полевой Ю. Л. в своей статье «Теория конфликта: заблуждения и перспективы» пишут, что причины конфликтов зачастую уникальны и их сложно классифицировать: «конфликты обладают уникальным свойством – в них нарушается привычный ход событий, разрушаются стереотипы, возникают принципиально новые проблемные ситуации»