Конфликт как социальный феномен.

Введение

Актуальность работы. В современном обществе наблюдается рост напряженности в различных сферах взаимодействия людей. Это, с одной стороны, связано со снижением темпов их духовно-нравственного развития, с другой – усилением адаптационных механизмов, позволяющих им приспосабливаться к резко меняющимся условиям жизни. Отсюда возрастает внимание к проблеме конфликтов, главным образом межличностных и личностно-групповых.
Термин «конфликт» происходит от латинского «conflictus» –«столкновение» и практически в неизменном виде встречается в других языках.
Цель данной работы – проанализировать конфликт как социальный феномен.
В соответствии с поставленной целью в работе сформированы следующие задачи:
- изучить сущность понятия конфликт;
- проанализировать структуру конфликта;
- выявить причины и способы разрешения конфликтов;
- сделать выводы о проделанной работе.
Теоретическое и практическое значение изучения проблемы конфликтов заключается в том, что:
- во-первых, избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин (организационная психология, психология труда, социальная психология, конфликтология);
- во-вторых, знания о феномене конфликта позволяют минимизировать негатив, который несет с собой конфликт, правильно организовать деятельность профессионального коллектива в конфликте.
При написании данной работы были использованы следующие методы исследования – анализ, синтез, сравнение, вторичный анализ данных.
Изучением данной проблематики занимались многие ученые, среди которых можно назвать М. Вебера, Г. Зиммеля, Л. Козера, Н. В. Гришину, А. Г. Здравомыслова, А. Б. Храмцову, Е. М. Синюкову, К. И. Валынскую, В. Л. Боктаеву и многих других.


1. Сущность понятия конфликт

Исследованию конфликтов посвящено множество работ ученых различных направлений: философов, социологов, управленцев, психологов.
В словаре русского языка С. И. Ожегова конфликт определяется как столкновения, серьезные разногласия, спор, все то, что имеет негативную окраску и способствует разобщению людей.
Конфликт имеет психологическую составляющую, так как заключается в противостоянии интересов, позиций и мнений. В связи с тем, что мы живем в группах, конфликт содержит и социальную составляющую. Тем не менее, эта очередность носит условный характер. Групповое функционирование предполагает неизбежное возникновение таких ситуаций, в рамках которых могут наблюдаться антагонистические события.
О конфликте, как неустранимой части жизни общества в свое время писали М. Вебер, Г. Зиммель, Л. Козер и др. Конфликт как нормальное явление расценивает один из крупных специалистов по психологии конфликта Н. В. Гришина.
По мнению отечественного исследователя А. Г. Здравомыслова, конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоянием ценностей и норм, интересов и потребностей. В этом определении мы видим неизбежность конфликтов в реальной жизни и помимо этого, усматриваем положительную функцию, закрепленную за конфликтом.
Неслучайно выделяют два вида конфликта, один из которых рассматривается как конструктивный. Его сущность сводится к тому, что сталкиваются условно отсталый и условно передовой взгляды; побеждает последний. В данном случае используется компромисс как стратегия поведения. То есть взаимные уступки; избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликта, не решая его; приспособление, ориентированное сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами и возможно сотрудничество, приводящее к консенсусу, поиску решения, устраивающего обе стороны. Такая ситуация выводит человеческие отношения на более качественно высокий уровень развития, способствует личностному росту участников конфликта и разрядке напряженности. И, напротив, в деструктивных конфликтах побеждает условно отсталый взгляд, что ведет за собой дестабилизацию межличностных отношений, усиление напряженного социально-психологического климата в группе.
Среди поведенческих реакций, встречаемых в рамках такого вида конфликта, отметим принуждение – волевое навязывание такого решения, которое устраивает лишь инициатора конфликта; конфронтацию – личностное обесценивание друг друга при вербальном и физическом оскорблении, игнорирование – полное обесценивание личности конкурента, стремление намеренно не замечать его.
Для нас близка точка зрения А

. Я. Анцупова, определяющего конфликт, как наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу. Тем самым, этот автор подчркивает в конфликте его разрушающую силу, то есть конфликт представляет собой признак неэффективного взаимодействия между людьми.
Основными формами проявления конфликта могут выступать: вражда, соперничество, угрозы, ссоры, драки, обиды, бойкот.
Затянувшиеся или очень интенсивные конфликты вредны для психосоматического здоровья человека. Они способствуют сужению мышления, ослаблению памяти, возникновению рассеянности и головной боли, ухудшению сна, накоплению отрицательных переживаний.
Основные функции конфликта связаны с его влиянием на противоречие, конфликт породившее; на настроения; взаимоотношения; эффективность индивидуальной деятельности оппонентов; на эффективность совместной деятельности группы и взаимоотношения внутри ее; на внешнюю микро- и макросреду.
А. Я. Анцупов выделяет социальный и внутри личностный конфликты.
Под социальным конфликтом понимает наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу.
Под внутриличностным конфликтом - выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.
Теоретический анализ показал, что понятие конфликта трактуется во многих теориях, есть множество политических, социологических, психологических определений данного явления, рассматриваются различные его классификации, виды, подвиды. Резюмируя обозначенные выше подходы, можно отметить, что конфликт представляет собой отсутствие согласия между представителями двух и более сторон (лицами, группами), где каждая сторона стремится к тому, чтобы была принята ее точка зрения.
2. Структура конфликта

В структуре конфликта выделяют четыре компонента.
Первый компонент – это возникновение объективной пред конфликтной ситуации.
Второй компонент – сама конфликтная ситуация, которая осознается как конфликтная ее участниками. Для того, чтобы конфликт был осознан, необходим инцидент (повод), то есть ситуация, в рамках которой один из субъектов начинает действовать, ущемляя интересы другого.
Третий компонент – конфликтное взаимодействие, которое направлено на минимизацию или нейтрализацию успеха соперника.
Четвертый компонент – разрешение конфликта. Разрешение конфликта может быть частичным, когда исключаются конфликтные действия, но побуждение к конфликту сохраняется и полным – конфликт устраняется как на уровне поведения, так и на уровне побуждений.
При полном разрешении конфликта возможны четыре основных исхода конфликтных действий:
- подчинение другого;
- прерывание конфликтных действий,
- другими словами бегство;
- компромисс и интеграция.
Самый сложный исход конфликтных действий – это интеграция, предполагающая объединение взаимодействий бывших соперников после преодоления противоречия. Первое правило в этом случае – забыть прошлые обиды.
Различают скрытые (внешне не проявляющиеся) и явные (внешне выраженные) конфликты. В реальной жизни возможен переход скрытого конфликта в явный и наоборот. Следует подчеркнуть позитивный характер явных конфликтов, выражающийся в возможности открыто высказать свое мнение, выявить большее количество вариантов при принятии решения.
При рассмотрении конфликтов также важен и стиль общения. Поскольку он проявляется в манере говорить, слушать, в отношении к человеку, в умении руководить другими людьми, часто не такими, как мы сами, - он влияет на оценки и восприятие и создает фон общения.
Согласно К