Комплекс факторов социальной среды, влияющие на развитие организации.

Введение

Социальное управление предполагает ориентацию на людей. А значит, его основная задача заключается в том, чтобы создавать для персонала благоприятные условия труда и быта, непрерывно совершенствуя их.
В современном мире без преувеличения можно сказать, что успешная организация – та, в которой достигнута высокая результативность совместного труда работников, в которой работают те сотрудники, чей уровень квалификации и образования отвечает заявленным требованиям. Кроме того, успех компании зависит также от того, насколько условия труда и быта способствуют удовлетворению материальных и духовных потребностей.
Таким образом, становится понятным, что основной ресурс предприятия – его персонал. В связи с этим все больше работодателей стали уделять внимание социальной составляющей. Уже на практике выявлено, что без управления, максимально полно учитывающего факторы социальной среды организации, предприятие никогда в полной мере не реализует собственный потенциал развития. Этим и объясняется актуальность выбранной темы.
Целью реферата является исследование комплекса факторов социальной среды, влияющего на развитие организации.
Данная цель достигается посредством выполнения следующих задач:
рассмотрение сущности социальной среды организации;
изучение факторов социальной среды;
характеристика предприятия ООО «Годунов»;
анализ социальной среды исследуемого предприятия.
В качестве объекта исследования была выбрана гостиница ООО «Годунов», расположенная в г. Москва. Предметом исследования выступают факторы социальной среды исследуемого предприятия.


Теоретические основы комплекса факторов социальной среды, влияющего на предприятие
Сущность социальной среды организации

Социальная среда представляет собой более сложное понятие, чем «организация». Это связано с тем, что само слово «социальный» может быть рассмотрено как с широкой, так и с узкой точек зрения.
В широком смысле «социальный» имеет прямое отношение к обществу в целом, а значит «социальный» - синоним «общественного». В узком смысле, напротив, под «социальным» подразумевают только часть общества, ту его сферу, которая связана с взаимоотношениями и взаимодействием людей, распределением духовных и материальных благ, удовлетворением специфических потребностей человека, качеством и уровнем жизни людей, условиями труда и др.
Так, социальную среду предприятия как микрообщества составляет совокупность материальных, общественных и духовно-нравственных условий, в которых работники организации трудятся, живут и в которых происходит распределение и потребление благ, складываются объективные связи между отдельными личностями и группами, находят выражение их морально-этические ценности.
Обратим внимание на то, что социальная среда складывается из следующих компонентов:
персонал предприятия, который различается по профессионально-квалификационным, демографическим признакам, а также по межличностным и межгрупповым связям;
объекты социального назначения, которые призваны обеспечивать надлежащие условия труда и быта сотрудников предприятия;
слагаемые качества трудовой жизни, которые, в первую очередь, определяются материальным и моральным вознаграждением труда, атмосферой сотрудничества, взаимопомощи, престижностью совместной работы и др.
В системе социальной среды взаимодействуют пять основных подсистем:
техническая подсистема, куда входят: техника, оборудование, которое используется при производстве товаров и услуг;
подсистема целей и ценностей, включающая: стратегические цели и методы их достижения, философию и обязательства компании по отношению к внешней среде и к своим сотрудникам;
структурная подсистема, в которую включены: формальные описания работы, процедуры и правила, формальные коммуникативные и властные связи, система кадровой работы и функциональные обязанности работников;
управленческая подсистема, содержащая: планирование, целеполагание, организационную деятельность, контроль организации и обеспечение связи компании с внешней средой;
психологическая подсистема, в которую входят: действия сотрудников, определенная ролевая и должностная иерархия, групповая динамика, схемы влияния внутри компании.
Отметим, что социальная среда предприятия органически взаимосвязана с технической и экономической сторонами функционирования предприятия, составляя вместе с ними единое целое. Успех предприятия зависит от высокой результативности совместного труда занятых людей, от уровня их квалификации и уровня образования. Также на успешную деятельность оказывают влияние условия труда и быта.
Таким образом, реализуя свои генеральные цели, организация вынуждена учитывать социальные условия и управлять своим социальным развитием.
В первую очередь, социальное развитие должно быть нацелено на:
совершенствование социальной структуры персонала, его демографического и профессионально-квалификационного состава, в частности, регулирование численности кадров, повышение их культурно-технического и общеобразовательного уровня;
улучшение условий работы, а именно: санитарно-гигиенических, эргономических и др.;
стимулирование различными методами мотивации, поощрение инициативного и творческого отношения к делу, индивидуальной и групповой ответственности за результаты совместной деятельности и др.;
создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, морально-психологического климата. Упор следует делать на поддержании оптимальных межличностных и межгрупповых связей, которые способны повлечь за собой слаженную и дружную работу, а также привести к раскрытию нравственного и интеллектуального потенциала каждого работника.
обеспечение социального страхования персонала, соблюдение социальных гарантий и гражданских прав работников организации;
рост уровня жизни работников и членов их семей. Обратим внимание на то, что при анализе уровня жизни обязательно фиксируется наличие потребности в жилье и бытовом устройстве, продуктах питания, промышленных товарах и определенных услугах. Также во внимание берется полноценно ли используется досуг работником.


Факторы социальной среды

Под фактором следует понимать движущую силу развития. Если применять данное понятие к социальной среде, то получается, что факторы представляют собой условия, определяющие характер и возможные последствия происходящих в социальной среде изменений.
Основные факторы социальной среды организации отображены на рис. 1.

Рисунок 1 – Факторы социальной среды организации

Когда речь идет о потенциале предприятия, то имеются в виду его материально-технические и организационно-экономические возможности, то есть отмечаются его размеры, территориальное расположение, состав и качество персонала, форма собственности, финансовое положение, известность компании и др. Безусловно, эти базовые факторы оказывают разностороннее и комплексное влияние на социальную среду организации.
Другой фактор – социальная инфраструктура. Здесь подразумевается комплекс объектов, которые предназначены для жизнеобеспечения персонала организации и их семей, удовлетворения культурных, социально-бытовых и интеллектуальных потребностей.
Российские объекты социальной инфраструктуры предприятий отобразим на рис. 2.

Рисунок 2 – Социальная инфраструктура организации

Таким образом, в перечень объектов социальной инфраструктуры входят следующие:
обобществленный жилищный фонд, то есть дома и общежития, а также объекта коммунального хозяйства: гостиницы, прачечные, бани и др. с сетями энерго-, газо-, водо- и теплоснабжения, канализации, телефонной связи, радиовещания и др

.
медицинские и лечебно-профилактические учреждения: больницы, аптеки, санатории, профилактории, амбулатории, поликлиники, медпункты и др.;
объекты культуры и образования, то есть: детские дошкольные и внешкольные учреждения, клубы, библиотеки, выставочные залы и др.;
объекты торговли и общественного питания, к которым относятся: столовые, магазины, рестораны, кафе, подсобные хозяйства, поставляющие свежие продукты;
объекты бытового обслуживания, а именно: мастерские, салоны, пункты проката, ателье;
спортивные объекты, к примеру, стадионы, спортплощадки и плавательные бассейны. Также в перечень спортивных объектов входят базы массового отдыха, которые приспособлены для проведения физкультурно-оздоровительных мероприятий;
коллективные дачные хозяйства и садово-огородные товарищества.
Обратим внимание, что не каждая организация целиком располагает собственной социальной инфраструктурой, в большинстве случае встречается наличие только набора отдельных элементов или же кооперация с другими организациями. Полнота объектов социальной инфраструктуры зависит от масштабов предприятия, его формы собственности, отрасли, в которой оно работает и др.
Третий важный фактор социальной среды организации – условия и охрана труда. Данный фактор предполагает учет самочувствия работников, коэффициента их полезной отдачи. Здесь же анализируется насколько руководством обеспечено безопасное ведение работ, предупрежден травматизм.
По сути, условия труда представляют собой совокупность психофизиологических, санитарно-гигиенических, эстетических и социально-психологических факторов производственной среды и трудового процесса, которые оказывают влияние на здоровье и работоспособность человека.
Так, условия труда предполагают безопасность на производстве. На работников не должны воздействовать вредные и опасные производственные факторы. Кроме того, должны быть установлены перерывы в течение рабочего дня для отдыха и питания, в случае тяжелых работ сокращен их объем и др.
Охрана труда призвана обеспечивать безопасность жизни и здоровья работников. В частности, она предусматривает: установление единых нормативных требований в сфере охраны труда, разработку соответствующих им программ и проведение мероприятий в организациях; государственный надзор и общественный контроль за соблюдением законных прав работников на труд, отвечающий требованиям безопасности и гигиены, выполнением обязанностей по охране труда работодателями и самими работниками; обеспечение работников за счет работодателя специальной одеждой и обувью, средствами индивидуальной и коллективной защиты, лечебно-профилактическим питанием; предотвращение аварий и несчастных случаев на производстве, осуществление системы мер по реабилитации лиц, получивших трудовое увечье.
Помимо вышеуказанных факторов социальной среды весомое значение имеет такой фактор, как материальное вознаграждение. Отметим, что оплата труда всегда должна базироваться на социальном минимуме, то есть на том, что требуется для поддержания достойного уровня жизни и воспроизводства работоспособности человека.
В России общие денежные доходы населения включают заработную плату, к ней добавляются все виды пенсий, стипендии студентов и учащихся образовательных учреждений, пособия на детей и уходу за ребенком, стоимость натуральных продуктов подсобного хозяйства, используемых на личное потребление, а также доходы от собственности, реализации продуктов подсобного хозяйства на рынке и предпринимательской деятельности, включая дивиденды и проценты от вкладов в банки.
Расходную часть семейного, по преимуществу потребительского, бюджета составляют денежные расходы на уплату налогов и внесение различных взносов (в том числе проценты за кредиты), на покупку товаров краткосрочного и длительного пользования — продуктов питания, одежды, обуви, предметов культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода, на оплату жилищных, коммунальных, транспортных, медицинских и иных услуг. Баланс расходной и доходной частей бюджета и есть показатель объема благ, получаемых семьей в течение определенного времени (месяца, года) в расчете на одного человека. Среднедушевой доход и соответствующие расходы отражают степень достатка семьи, качество и уровень ее жизни.
Социальную защиту работников организации составляют мероприятия по социальному страхованию, безусловному соблюдению гражданских прав и социальных гарантий, установленных действующим в стране законодательством, коллективным договором, трудовыми соглашениями и иными правовыми актами. В Российской Федерации эти меры, в частности, предусматривают:
обеспечение минимального размера оплаты труда и тарифной ставки (оклада);
нормальную продолжительность рабочего времени (40 часов в неделю), компенсацию за работу в выходные и праздничные дни, ежегодные оплачиваемые отпуска продолжительностью не менее 24 рабочих дней;
возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязанностей;
отчисления в пенсионный и другие внебюджетные фонды социального страхования;
выплату пособий по временной нетрудоспособности, ежемесячных пособий матерям на период их отпуска по уходу за ребенком, стипендий работникам на время профессиональной подготовки или повышения квалификации.
Указанные гарантии реализуются при прямом участии организации. Денежные выплаты, как правило, производятся из средств организации, их размеры ориентированы на среднюю зарплату или долю минимальной оплаты труда. Система социальной защиты должна страховать работников от риска оказаться в затруднительном материальном положении из-за болезни, утраты трудоспособности или безработицы, придавать им уверенность в надежной защищенности своих трудовых прав и привилегий.
Социально-психологический климат - это суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых связях.
В структуре социально-психологического климата коллектива взаимодействуют три основных компонента: нравственно-психологическая совместимость работников, их деловой настрой и социальный оптимизм. Эти составляющие касаются тонких струн человеческого интеллекта, воли и эмоциональных свойств личности, во многом определяющих ее стремление к полезной деятельности, творческой работе, сотрудничеству и сплоченности с другими.
Выражая отношение работников к совместному делу и друг другу, социально-психологическая атмосфера выдвигает на передний план такие мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода, стимулируют работника, вызывают у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие.
Внерабочее время образует еще одну группу факторов социальной среды организации. С ними связаны отдых и восстановление сил работников, устройство их домашнего быта, выполнение ими семейных и общественных обязанностей, использование досуга.
Временной ресурс работающего человека распадается в будний день на рабочее время и внерабочее время в соотношении примерно 1:2. В свою очередь, время, прямо не связанное с трудовой деятельностью, включает затрату 9—9,5 часов на восстановление сил и удовлетворение естественных физиологических потребностей человека (сон, личную гигиену, прием пищи и др.). Оставшееся время суток занимают передвижение на работу и обратно, ведение домашнего и подсобного хозяйства, уход за детьми и занятия с ними, а также досуг.
И последний фактор - равнозначное досугу свободное время имеет особое значение для разностороннего развития личности