Коммуникативность и адаптация работника в коллективе

Введение

Актуальность данной темы обуславливается, тем что в целях того чтобы труд работника сделать более производительным с первых дней работы, для этого важно применить приемы и методы, которые облегчат профессиональную деятельность и адаптацию в коллективе.
В основе управления организацией вне зависимости от ее финансово-хозяйственной деятельности лежит система межличностных коммуникаций.
Информационные и коммуникационные технологии являются важнейшим звеном в осуществлении эффективной деятельности организации. В ходе общения, сотрудники компании получают необходимую информацию, которую могут активно использовать в процессе своей деятельности внутри той или иной организации.
Адаптация есть не что иное, как процедура знакомства сотрудника с делом компании, ее деятельностью и в соответствии с требованием среды, изменение своего поведения. Процесс адаптации сотрудников показан на практике, что 90% людей, увольняются с работы, проработав в фирме лишь год, и затем они увольняются, приняв решение об увольнении уже в первый день своего рабочего дня в компании. Обычно новичок встречает большое количество сложностей, главная масса, которая появляется именно с отсутствием информации об особенностях коллег, о порядке работы и месте расположения и т.д.
Поэтому специальный процесс адаптации введения нового сотрудника в компанию может способствовать устранению большому количеству проблем, которые появляются в начале первых дней работы.


1.Понятие и виды коммуникаций

Термин «коммуникация» начинает свое активное развитие с начала XX века в социально-гуманитарных науках. Многие ученые, в своих трудах дают следующее определение коммуникации: коммуникация представляет собой информационный обмен, который осуществляется вербально или же с использованием знаковых систем разных видов. Коммуникация, в зависимости от источников, можно условно разделить на:
1.массовые (Интернет, радио, телевидение, почта и т.д.),
2.маркетинговые,
3.межкультурные и т.п.
Помимо данных типологии коммуникации, принято выделять и основные виды коммуникации, которые графически отображены на рисунке 1.

Рисунок 1. Виды коммуникаций

Как можно заметить из данных рисунка 1., все виды коммуникаций условно делят на две большие группы:
1.Внешние;
2.Внутренние.
Внутренние коммуникации в свою очередь подразделяются на вертикальные и горизонтальные. Каждый из данных подвидов является важнейшим элементом в ходе информационно-коммуникационного процесса между субъектами.
Вся процедура процесса коммуникации получила название коммуникационного процесса и в общем виде, может быть представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Коммуникационный процесс и его структура

Как можно заметить из данных рисунка 2., в ходе коммуникационного процесса существуют различные элементы:
1.Источник (отправитель) – лицо, которое передает информацию
2.Сама информация
3.Пролучатель информации
Рассматривая общение в качестве особой формы деятельности и самостоятельного процесса взаимодействия, целью которого является реализация иных видов деятельности, исследователи дают определение его основных функций:
1.Информационно-коммуникативная (прием и передача данных).
2.Регулятивно-коммуникативная (взаимная корректировка актов в процессе общей деятельности).
3.Аффективно-коммуникативная (передача эмоционального отношения).
Исследователи подчеркивают, что коммуникация является фундаментом, который делает возможным существование общества и жизнедеятельность человека.
Межличностные коммуникации занимают важное место в современных условиях функционировании организации. Специфика межличностных коммуникаций более подробно будет рассмотрена в следующем параграфе.

2.Межличностные коммуникации в организациях и их формы

Межличностные коммуникации представляют обмен информацией между отдельными людьми и группами. Принято выделять несколько форм межличностных коммуникаций, которые схематично отображены на рисунке 3.
2120265117573Формы межличностных коммуникаций
0Формы межличностных коммуникаций


185039020701000339788520701000
462063236827Устные

Беседы, диалоги итд.

00Устные

Беседы, диалоги итд.


346456966599Письменные

Доклад, письма и тд.
00Письменные

Доклад, письма и тд.


Рисунок 3. Формы межличностных коммуникаций

Устные коммуникации выступают в форме:
1.обсуждений,
2. беседы,
3.диалога,
4.телефонного звонка,
Символом кодирования информации здесь является устное слово, речь и невербальная информация (жест, мимика, выражение лица, улыбка, интонация и другая несловесная информация). У такой формы коммуникации два основных преимущества:
1) она проста для использования, не требует специальной подготовки и средств связи;
2) обеспечивает быструю обратную связь и обмен информацией между отправителем и получателем через заданный вопрос, высказанное согласие, жест, голос и другую невербальную информацию.
Недостатками устных коммуникаций являются:
1) невозможность хранения информации, так как такие коммуникации не оставляют документов, записей, заметок;
2) возникновение определенных барьеров на пути устных коммуникаций, которые приведут к неточностям, ошибкам, непониманию.
Второй формой межличностных коммуникаций являются письменные коммуникации. Принято выделять несколько форм:
1.отчета,
2. доклада,
3.письма,
4.докладной записки,
5. представления, приказа и др.
Символом кодирования информации выступает письменное слово. Преимущества письменных коммуникаций:
1) большая точность и тщательность при формулировании сообщений;
2) возможность хранения информации. Недостатки в том, что они:
1) требуют больше времени на сбор, обдумывание и формулирование сообщений;
2) препятствуют установлению обратной связи и обмену информацией.
На пути межличностных коммуникаций могут встречаться следующие группы преград.
1. Возможны искажения и избирательность в восприятии информации. Рассмотрим влияние на это различных причин.
2. Возможны семантические затруднения, связанные с пониманием смысла отдельных слов.
3

. Невербальные (несловесные) преграды, связанные с различным пониманием жестов, мимики, интонации сказанного и т.д.
В управлении современными организациями, все большее значение приобретают информационно-коммуникационные технологии, специфика которых будет исследована в следующем параграфе.

3.Информационно-коммуникационные технологии в управлении организацией

Информацию в процессе коммуникационного управления организации, субъекты получают из различных источников, к которым относят:
1.Печатные издания;
2.Интернет;
3.Опросы и т.д.
Проблема информирования работников в отечественных и зарубежных организациях сохраняется на протяжение долгих лет. Следовательно, информационные технологии — это один из необходимых ресурсов социально-экономического развития общества. Его можно сравнить с другими не менее важными ресурсами: трудовым, энергетическим, материальным. Однако можно предположить, что информация как ресурс является базовым для всех остальных.
Одним из главных выводов в понимании феноменологических свойств информации можно считать тезис о том, что результат восприятия информации в значительной степени определяется свойствами воспринимающей системы. Этот тезис справедлив для различных систем, независимо от их природы. Это совершенно справедливо для биологических, социальных, живых и неживых систем.
В ходе развития информационных технологий все чаще как в отечественных так и зарубежных организациях играют электронные системы документооборота.
Для малых и средних предприятий РФ и зарубежных стран информационные технологии электронного документооборота служат инструментом для решения важнейших функционально-целевых задач, связанных с деятельностью фирмы:
1.Организация автоматизированных хранилищ и архивов информации;
2.Структурирование поиска нужной информации о сотрудниках, клиентах, поставщиках и т.д.
3.Защиты информации от несанкционированного доступа и т. д.
Информационные технологии в управлении малыми и средними предприятиями позволяют развивать и совершенствовать возможности организации хранения и использования данных, таких как:
1.разграничение доступа,
2.расширение средств поиска,
3.иерархия хранения,
4.классификации и т. д.
В целом можно сказать о том, что на малых и средних предприятиях как отечественного, так и зарубежного активное использование информационных технологий, в частности таких как электронная система докумеентооборота, позволяют упростить многие управленческие полномочия и сделать сам процесс управления более информативным и насыщенным.
В отличие от малых и средних предприятий, в крупных организациях (предприятиях) информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего в себя:
1.телекоммуникационные средства связи,
2.многомашинные комплексы
3.применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей и т.д.
Зачастую в крупных отечественных и зарубежных предприятиях, корпоративные информационные технологии состоят из трехуровневой иерархической структуры. Данная структура организованна в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия и включает в себя следующие элементы:
1.центральный сервер системы, который по требованиям руководства устанавливается в центральном офисе
2.локальные серверы, устанавливаемые в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиала или отделения - у персонала компании.
Таким образом, можно сказать о том, что информационно-коммуникационные технологии в управлении организацией являются важнейшим звеном, которое позволяет сделать работу сотрудников компании более эффективной и рациональной.
Помимо коммуникации на эффективность деятельности сотрудников оказывает существенное влияние и фактор адаптации, который будет рассмотрен в следующем параграфе.

4.Адаптация работника в коллективе и его особенности

Адаптация персонала – одна из ключевых составляющих системы управления персоналом. Адаптационный процесс является управляемым и направленным на приспособление нового работника к организационной культуре компании, к внутрикорпоративному распорядку, к требованиям и ожиданиям, предъявляемым к нему компанией, и к собственному рабочему месту.
Адаптация направлена на сокращение временных и финансовых издержек, быстрое освоение на рабочем месте и начало самостоятельной работы с максимальной отдачей. Процесс адаптации носит взаимовыгодный характер и выгоден как новому сотруднику, так и руководству. Таким образом, система адаптации выгодна как самому новому сотруднику, так и руководству компании.
Адаптация персонала имеет определенные цели, которые можно отобразить на рисунке 4
173130410530Цели адаптации персонала
Цели адаптации персонала


289136416102537511431613941376462161025
2005898238760Развитие дружеских отношений в коллективе
0Развитие дружеских отношений в коллективе
4011295238125Ускорение процесса саморазвития работника
0Ускорение процесса саморазвития работника
-16510236220Развитие удовлетворенности работой
0Развитие удовлетворенности работой


Рисунок 4. Цели адаптации персонала
Как можно заметить из данных рисунка 4., к целям адаптации персонала можно отнести:
1.Развитие удовлетворенности работой;
2.Ускорение процесса саморазвития работника;
3.Развитие дружеских отношений в коллективе и т.д.
Основная цель системы адаптации в организации – снижение издержек, которое достигается за счет нижеперечисленных факторов:
1. ускорение процесса вхождения в должность нового сотрудника;
2.уменьшение стартовых затрат. Новый работник не всегда знает работу и то, как работает организация. До тех пор, пока демонстрирует менее эффективную, чем опытные сотрудники, его деятельность требует от организации более высоких вложений. Эффективная адаптация уменьшает эти стартовые издержки и дает возможность новому работнику скорее достичь корпоративных стандартов выполнения работы