Интернет-торговля в России

Введение

Одним из наиболее быстро развивающихся и перспективных видов торговли в мире в настоящий момент, бесспорно, является интернет-торговля. Это связано в первую очередь со спецификой изменений в мировой экономике как таковой: диджитализация всех сфер рынка, переход с физических точек продаж на электронные – все эти факторы способствуют стремительному развитию бизнеса в интернете. Все большее количество покупателей выбирает покупки в сети посещению магазинов «вживую».
Электронная коммерция реализуется в процессе электронного обмена данными, осуществления электронного документооборота, использования электронной системы платежей, проведения электронных торговых операций, т.е. процесс обмена товарами и услугами с помощью электронных средств коммуникации [1].
Актуальность работы заключается в том, что использование интернета в традиционном бизнесе приобретает стратегическое значение. Сейчас в наших условиях интернет может быть не только дополнительным каналом реализации продукции и инструментом решения отдельных маркетинговых задач. По мере роста общего количества посетителей интернета, он превращается в основной маркетинговый канал. Интернет дает возможность компаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок, значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения, создавать новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматривать сам характер своей деятельности.


Основные инструменты электронной торговли

Существуют четыре основные бизнес-модели, используемые в электронной торговле: B2С, B2B, G2C и G2B.
Схема B2С (business-to-customer, бизнес-потребитель) является самой распространенной и предполагает розничную торговлю. Она ориентирована на работу с физическими лицами и предусматривает задействование следующих видов интернет-площадок:
Маркетплейсы – крупные торговые площадки, которые в основном
являются онлайн представительством больших ритейлеров.
Сайты-агрегаторы – посредники, обрабатывающие информацию о
товарах у большого количества различных поставщиков и представляющих ее в пользование покупателю для сравнения и выбора наилучшего предложения.
Интернет-магазины – веб-сайты, на которых представлен ассортимент
конкретного магазина, т.е. определенной компании (не посредники).
Витрины в социальных сетях. В последнее время это также стало
популярным направлением в связи с удобством и доступностью как для покупателя, так и для продавца: «встроенность» в платформу социальной сети позволяет максимально быстро и комфортно совершать покупки, не переходя на сторонние сайты, а также открывает легкий доступ к рынку малому бизнесу.
Отношения B2B (business-to-business, бизнес-бизнес) включают в себя
операции купли-продажи в корпоративном сегменте. Наиболее популярными площадками в данной бизнес-модели являются интернет-магазины для юридических лиц. Чаще всего они отличаются возможностью заказа продуктов оптом, непрерывных поставок и быстрой доставки заказов. Примером такого поставщика в российском сегменте может являться магазин РусПанда (https://ruspanda.ru), предлагающий товары для ИП и юридических лиц по низкой цене.
Среди платформ для совершения сделок G2C (government-to-customer, правительство-потребитель) выделяют интернет порталы государственных услуг, специализирующиеся на дистанционном обслуживание местного населения по таким вопросам, как регистрация в государственных реестрах, оформление документов, уплата и отслеживание налогов и т.д., и предусматривающие взимание определенного сервисного сбора.
И, наконец, схемой G2B (government-to-business, правительство-бизнес) регулируются отношения между корпоративным и государственном сектором экономики. К основным площадкам для G2B-сделок можно отнести площадки размещения государственных заказов или госзакупок, а также налоговые сервисы.
Наиболее крупным рынком интернет-торговли в мире является Китай.
В 2016 году около 52 % затрат Россиян на покупки в зарубежных интернет-магазинах приходилось на Китай, 23 % – на Европейский союз, порядка 12 % затрат – на США

. Крупнейшим игроком в данном случае является сайт Aliexpress.ru [2].

Плюсы и минусы электронной торговли

В наше время рынок интернет-торговли стремительно развивается и характеризуется высоким уровнем конкуренции. Около 70% населения совершают онлайн покупки 1-3 раза в месяц [3].
Электронная торговля (онлайн-торговля, интернет-торговля или онлайн-ритейл) насчитывает немногим более двух десятилетий интенсивного развития. По сравнению с периодом развития других отраслей экономики это – очень короткий промежуток времени. В настоящее время электронная торговля является одним из основных направлений цифровизации экономики. По оценке Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), на электронную торговлю товарами и услугами приходится 36% цифровой экономики России [4].
Это направление бизнеса имеет свои уникальные преимущества, которые объясняются: значительной экономией времени на организацию торгово-логистических процессов, относительно низкими затратами, практически полном отсутствии потребности в торговых помещениях и др. Основным ресурсом интернет-магазина является привлекательный сайт с удобной навигацией, описанием каждого товара, условиями оплаты и доставки. При этом следует учитывать дополнительную потребность торговой фирмы в проведении рекламной компании в сети интернет, позволяющей повысить рейтинги сайта и его посещаемость потенциальными клиентами. Данный процесс требует существенных финансовых вложений и затрат времени. По мере роста посещаемости интернет-магазина и его рейтинга в поисковых системах, происходит и рост доходности [5].
Кроме того, интернет-торговля снижает до минимума количество посредников, что дает компаниям возможность устанавливать конкурентные цены на местах и повышать норму прибыли.
К недостаткам онлайн-торговли можно отнести: невозможность оценить товар так же, как при реальном контакте; проблемы, связанные с доставкой, гарантийным обслуживанием и возвратом товара.

Развитие и перспективы интернет-торговли в России

В последние годы электронная торговля в России развивается достаточно интенсивно. Экономический кризис затронул сектор электронной торговли в меньшей степени, чем традиционной. Несмотря на снижение покупательской способности населения и неблагоприятную экономическую ситуацию в стране, объем продаж электронной торговли показывает уверенный рост. Хотя на сегодняшний день доля оборота электронной торговли в общем обороте розничной торговли крайне мала и составляет порядка 3 %, электронная торговля в России обладает существенным потенциалом. Это связано в первую очередь с процессом увеличения интернет-аудитории, в том числе пользователей мобильных устройств.
Согласно исследованиям компании GfK-Русь, с 2010 по 2016 год доля пользователей сети Интернет увеличилась с 37 до 70 % от общего населения страны старше 16 лет. При этом порядка 50 % пользуются интернетом также и с мобильных устройств, а около 16 % населения России старше 16 лет – только с мобильных устройств. Наибольший процент пользователей Интернет сосредоточен в возрастной категории от 16 до 54 лет, именно данная группа пользователей сети является наиболее активными покупателями интернет-магазинов. [2].
На российском рынке на данный момент действуют более 23 тысяч интернет-магазинов [6]. Регулярно появляются новые игроки, площадки представления продуктов, возрастают объемы инвестиций в отрасль: например, в 2018 году был запущен крупный маркетплейс «Беру!», разработанный компанией «Яндекс.Маркет» - владельцем крупнейшего хостинга-агрегатора товаров – совместно со Сбербанком. На данной площадке представлен широкий ассортимент товарных позиций, охватывающих такие категории, как бытовая техника, электроника, детские товары, продукты питания и так далее. Уже через полгода после запуска выручка с «Беру!» превысила 1 млрд. руб. в месяц [7].
Весной 2019 года агентством Data Insight был составлен рейтинг топ-100 крупнейших интернет-магазинов России по объему продаж. Возглавили список Wildberries.ru, Citilink.ru и Mvideo.ru (таблица 1)