Инновационные изменения и разработки в организации.

Введение

Движение экономики всегда связано с созданием и использованием новых технологий, однако достаточно длительное время этот процесс происходил крайне медленно. Современная научно-техническая революция стала отправной точкой для многих стран к переходу на новый уровень экономического развития.
В современном мире инновации представляют собой одно из важных направлений деятельности любой организации, отражающих экономический рост, научно-технический прогресс, структурные сдвиги в экономике.
Инновации – это применяемые в производственной деятельности или в сфере услуг нововведения, выраженные в форме объектов, новых технологий, являющихся результатом научных исследований и разработоки значительно отличающихся от своих аналогов.
Сформировавшиеся в России за последнеедесятилетие революционные тенденции в финансово-кредитной сфере стали причиной динамичного развития финансовых рынков и, в особенности, рынка банковских продуктов и услуг. В результате этого процесса, произошло:
Существенное перераспределение долей рынка среди его участников;
Увеличение числа новых участников;
Изменение в области регулирования рыночных взаимоотношений со стороны государства.
Все это привеловозникновению дополнительных стимулов для формированияновых и изменения существующих банковских продуктов и к внедрению эффективной системы производственного менеджмента. Применение данной системы является основой успешного функционирования любой кредитной организации, так как направлено на решение важных задач банковской инновационной деятельности. К таким задачам относится:
стабильное применение в производстве инновационных продуктов и услуг;
регулярное снижение всех видов затрат на создание продукции;
Повышение качества производимой продукции и ее потребительских характеристик.
Уменьшение издержек по всем направлениям производственно-сбытового цикла в процессе производства изделий, увеличение и изменение ассортимента выпускаемой продукции.
В основе современного технологического развития банковской деятельности и системы управления ею лежит использование высоких компьютерных и инновационных технологий и применение гибких тактик прорывных процессов разработки IT-продукта.Наибольшую популярность в формировании банковских бизнес-процессов приобрели методики Agile и Lean, применяемые во многих кредитных организациях.
Актуальность выбранной темы курсовой работы состоит в необходимости решения проблемы формирования и внедрения инновационных механизмов, позволяющих вывести российскую банковскую систему на качественно новый уровень развития. Решением данной проблемы является постоянный мониторинг происходящих банковских процессов в сфере инноваций и последующая адаптация к ним.
Объектом исследования курсовой работы являются коммерческие банки.
Предмет исследования: инновационная деятельность коммерческих банков и управление ею.
Цель курсовой работы является изучение научных основ управления банковской инновационной деятельностью в системе производственного менеджмента, современной практики управления банковскими инновациями и определение путей совершенствования управления инновационной деятельностью коммерческих банков.
Для достижения цели в курсовой работе поставлены следующие задачи: Изучить понятие и роль инноваций в деятельности коммерческих банков
Исследовать основные подходы к управлению инновационной деятельностью
Определить банковскую инновационную стратегию и политику
Выявить методы инструменты управления инновационной деятельностью, Изучить техники Agile и Lean
Рассмотреть практика применения техник Agile и Lean в АО Райффайзенбанк
Раскрыть современные проблемы инновационной деятельности коммерческих банков и пути их преодоления.
Теоретическую базу курсовой работы составили фундаментальные работы в области теории финансов, финансового и производственного менеджмента, банковского дела, кредита и банковского менеджмента, а также научные статьи в ведущих экономических журналах отечественных и зарубежных экономистов по вопросам банковской инновационной деятельности.
При рассмотрении конкретных вопросов по исследуемой проблеме широко использовались законодательные и нормативные акты, регламентирующие банковскую деятельность и банковское финансирование.

Теоритические основы управления инновационной деятельностью коммерческих банков
Понятие и роль инноваций в деятельности коммерческих банков

Наряду с динамично изменяющимися условиями внешней среды у коммерческих банков, как у основных участников рыночных отношений,появляется необходимость в адаптации к этим условиям, с целью сохранения роли двигателя инновационных процессов. Именно в банковской сферепоявляются новые формы ведения бизнеса, новые методы обслуживания, новые продукты и финансовые инструменты, нацеленные на удовлетворение растущих потребностей потенциальных и действующих клиентов. Инновации становятся ключевым фактором эффективного развития не только банков, но и государства в целом.
Для того, чтобы определить понятие инновационная деятельность банка, рассмотрим понятие «инновации» с различных точек зрения.
Так, по мнению австрийского ученого Й. Шумпетера, сформировавшего теорию экономического развития, инновация это – создание и разработка новых видов товаров, новых форм организации производства в процессе слияние, исследования нового рынка и т.д.
Ф.Ф. Бездудный, Г.А. Смирнова, О.Д. Нечаева рассматриваютинновацию как процесс осуществления новой идеи в любой области деятельности человека, организации, приводящий к удовлетворению насущных потребностей на рынке и приносящий экономический эффект.
Д.М. Степаненкополагает что, инновация – это формируемые новые или усовершенствованные технологии, виды продукции или услуги, а также решения производственного, административного, финансового, юридического, коммерческого или иного характера, имеющие результатом их внедрения и последующего практического применения положительный эффект для задействовавших их хозяйствующих субъектов
Таким образом,понятие «инновация» в совокупности может рассматриваться как финальный результат инновационной деятельности, реализуемый в виде:
нового или усовершенствованного продукта, введенного на рынок,
нового или усовершенствованного технологического процесса, применяемого в практической деятельности, либо в инновационном подходе к социальным услугам».
К основным характеристикам инновации относятся
Уникальность и новизна;
Удовлетворение рыночного спроса;
Возможность коммерческой реализации.
В банковской сфере инновациистановятсярезультатом системной деятельности в сфере осуществления банковских услуг, отличающихся новейшими потребительскими свойствами в целях удовлетворения финансовых потребностей клиентов и достижения стратегических целей и задач банка.
Так же под банковскими инновациями следует понимать:
внедрение и экономическую реализацию принципиально нового банковского продукта или услуги,
Максимальное улучшение уже существующего продукта или услуги,Введение

нового технологического, маркетингового, управленческого или организационного подхода деловой практики ведения и управления бизнесом.
В настоящее время развитие сферы банковских услуг, функционирующей в условиях жесткой конкуренции и кризисных тенденций на мировыхплощадках, характеризуется тремя основными направлениями:
Существенным ростом роли инновационных технологий;
Расширением объема и разнообразия предоставляемых банковских услуг;
Созданием новых сегментов рынка обслуживания населения.
Появление и реализация новых банковских продуктов становитсяглавным фактором, определяющим эффективность работы банка.
С учетом вышеуказанных обстоятельств банковская инновация включает:
инновационный банковский продукт, впервые появившийся в российском коммерческом банке;
инновационный банковский продукт, активно применяемый в зарубежной банковской практике; и пришедший в российские банки
новые финансовые операции в российском банковском секторе.
Инновационная деятельность банка это процесс, ориентированный на установление соответствиямежду интересами банка и его клиентов в рамках создания инновационных продуктов (услуг), отличающихся более высоким уровнем потребительского качества.
Инновационнаядеятельность банка состоит и следующих основных элементов:
стратегии инновационной банковской деятельности;
Модели управления инновационной деятельностью банков;
бизнес-процессов внедрения инноваций:
совокупности видов инноваций банковской деятельности;
результатов инновационной деятельности банка.
Основной целью инновационной деятельности банка,по мнению О.И. Лаврушина, является удовлетворение постоянно-изменяющихся потребностей клиентов. В связи с увеличением числа коммерческих банков на российском рынке и однотипностью предоставляемых продуктов и услуг, приоритетным становится процесс привлечения потенциально новых и удержание действующих клиентов. Поэтому банки разрабатывают инновационные схемы, способные предложить клиенту качественные продукты или услуги по более низкой цене. Развитие инновационной деятельности предприятий и организаций на- прямую связано с инвестициями.
Роль инноваций в разрезепроизводимых продуктов и оказываемых услуг очень велика. Это связано с тем, что наряду с традиционными видами услуг коммерческого банка, рынок неизбежно требует проведения корректировок в данной сфере. Меняется законодательство, экономическая ситуация в стране, состав участников рынка – все это требуетпостоянных изменений в условиях кредитования, размещения денежных средств и т.д. с целью повышения привлекательности кредитного учреждения.
Особое значение в процессе реализации инновационной деятельности банка, приобретает четко выработанная система производственного менеджмента.
В условиях жесткой рыночной конкуренции, при принятии и реализации управленческих решений, менеджерам кредитных организаций в оперативном порядке необходимо:
провести анализ факторов внешней и внутренней среды банка,
определить их влияние на результаты деятельности
выработать корректирующие мероприятия для принятия решений.
Это значит, что переход на инновационный путь развития требует хорошего понимания факторов рыночной среды и опыта управления ими.
В случае, когда банк самостоятельно создает инновационный продукт (услугу), его деятельность будет состоять в обосновании необходимости в данном продукте и его доведении до клиента. Если банк применяет готовый инновационный продукт (услугу), его задача – быстрая и эффективная адаптация продукта к условиям деятельности банка.
Деятельность кредитных учреждений в условиях рыночной конкуренции - это процесс установления доверительных и долгосрочных отношений между банком и клиентом, согласно которым банкунеобходимо предлагать те продукты и услуги, которые отвечают насущным потребностям клиентов, ввиду многообразия выбора. Для достижения поставленных целей и повышения эффективности банковской деятельности, топ-менеджерам организации необходимо на постоянной основе проводить мониторинг спроса и предложения на рынке банковских услуг. Результаты такого анализа будут необходимы для принятия оптимальных решений, связанных с инновационным развитием банка с учетом интересов клиентов.

1.2 Основные подходы к управлению инновационной деятельностью

Динамичное развитие мировой экономики обуславливает усиление процессов глобализации и необходимость постоянного пересмотра стратегических целей и корректировки деятельности субъектов хозяйствования с целью быстрого и адекватного реагирования на изменения во внешней среде.
Потребность в постоянном обновлении производимых продуктов и оказываемых услуг обусловливает необходимость ускорения инновационных процессов и совершенствование подходов к управлению инновационной деятельностью финансовых организаций для получения конкурентных преимуществ.
Следует отметить, что механизм освоения инноваций в коммерческих банках имеет специфические особенности, которые определяются характером ведения финансовой деятельности:
нематериальный характер банковской деятельности;
тесная связь с широкими группами клиентов;
инновационный процесс может быть не вызван результатами научных исследований;
участие в инновационной деятельности всего коллектива банка;
Вопросы управления инновационной деятельностью особенно актуальны для кредитных организаций, так как данный процесс является основой их успешного и динамичного функционирования.
В значительной степени это обусловлено ростом значения инноваций как важного фактора повышения конкурентоспособности и обеспечения будущей эффективности банков в условиях рыночных отношений. Вместе с тем в настоящее время сохраняется высокая неопределенность при внедрении инноваций, которая связана с необходимостью выявления методов и механизмов влияния на инновационную активность в банковской сфере.
Это объясняется:
наличием значительного количества факторов, влияющих на инновационный процесс;
отсутствием единой инновационной политики, которая реализуется в системе государственных законодательных и нормативных актов;
низким уровнем достоверности и недостаточностью статистической информации по инновационной деятельности;
нестабильностью экономической среды и недостаточным опытом топ-менеджеров и персонала по управлению инновационной деятельностью в условиях рыночной экономики.
Несмотря на наличие большого количества научных разработок, проблемы управления банковской инновационной деятельностью требуют постоянного исследования. Современные системы управления инновациями отмечаются большим количеством элементов, наличием множественных связей между ними, влиянием многочисленных факторов и высокой степенью динамичности, что обусловливает необходимость совершенствования подходов к управлению инновационной деятельностью.
Сложное состояние экономики, влияние процессов глобализации предопределяет необходимость формирования качественно новых подходов к управлению банковской инновационной деятельностью, способных помочь отечественным банкам, эффективно, своевременно адаптироваться к изменениям внешней и внутренней среды.
Управление нововведениями осуществляется параллельно с управлением действующим традиционным производством, но методы управления инновациями отличаются от методов управления традиционным производством, поскольку инновационные процессы направлены на создание ранее несуществующих продуктов, качественное обновление производительных сил и производственных отношений.
При этом следует иметь в виду, что инновационная деятельность имеет сложный характер, состоит из многих элементов, которые находятся в гибкой взаимосвязи, а динамика внешней и внутренней среды требует постоянного совершенствования подходов к управлению и раскрытию инновационного потенциала банков.
Согласно экономической литературе можно выделить четыре основных подхода к управлению инновационной деятельностью:
Осознание необходимости в инновациях и генерация идей для внедрения нововведений.
Анализ рынка инновационных банковских продуктов; Данный подход подразумевает проведение постоянного мониторинга потребительского спроса на банковские продукты и услуги, исследование предложений конкурентов.
Проведение научно-исследовательской деятельности под непосредственным контролем ученых, специализирующихся в данной области и отвечающих за принятые решения в рамках реализации исследовательских инновационных проектов;
Корпоративное управление инновационными проектами.
Применение данного подходасвязано с необходимостью управления научно-исследовательской деятельностью в проектах, отвечающим общим целям деятельности банка.
Отбор, анализ и оценка предложенных проектов; применение концепции стратегического планирования.
Проведение эффективной инновационной деятельности банка напрямую зависит от функционирования его научно-технических отделов и подразделений

. Данный факт становится причиной усиления внимания руководства банка к работе данных отделов и роста дополнительного финансирования на продвижение инноваций.
В рамках данного подхода, с целью минимизации возможного риска и сокращения сроков создания и внедрения новых продуктов и услуг,банки формируют сбалансированный портфель инноваций и отбирают инновационные проекты на основе портфельного анализа с учетом их конкурентоспособности и жизненного цикла.
Формирование системысовместного принятия решений и профессионального обучения персонала в области инноваций.
Согласно данному подходу, на этапе разработки инновационного продукта, к процессу принятия решений привлекаются не только ученые-исследователи и производители, но и потребители, поставщики и другие заинтересованные лица. Таким образом, достигается максимальное приближение технологически реализованной новации с потребностями клиентов.
Активное участие сотрудников банка в инновационной деятельности играет немаловажную роль, так как эффективность инновационного процесса зависит от его грамотной и профессиональной организации. Во многих банках создаются и успешно функционируют группы по инновационному развитию. Нередко это становится непременным условием обеспечения результативности и эффективности инновационного процесса, поскольку дает возможность
определить всех участников инновационного развития и степень их ответственности;
сформировать сбалансированный портфель инвестиций и инноваций;
проводить постоянный мониторинг за эффективностью инновационной деятельности.
Такой подход позволит специалистам банка проводить анализ соответствия инновационной деятельности стратегии развития банка, определить возможности практической реализации инновации в интересах клиентов.
Если речь идет о создании нового финансового продукта, то специалистам необходимо определить затраты на его внедрение и оценить влияние инновации на финансовые показатели банка, показатели ликвидности и устойчивости. Это позволит руководству банка определить, какие из возможных инноваций лучше для использования в банковской практике и создать портфель инновационных проектов, соответствующих общим целям банка.
Реализация выбранных инновационных проектов.
В целом управление инновационной деятельностью имеет целью создание такого механизма, который позволил бы комплексно влиять на инновационную активность, рационально использовать имеющийся научно-технический потенциал, бюджетные и собственные средства предприятий, получая полезный результат в кратчайшие сроки.
Сущность управления инновационной деятельностью сводится к тому, чтобы установить перспективные направления развития и перечень возможных научно-технических решений и выбрать среди них приоритетные.


2.Организация управления инновационной деятельностью в коммерческих банках
2.1 Банковская инновационная стратегия и политика

Анализ особенностей участия банков в инновационных процессах требует детализации экономического значения таких понятий как инновационная стратегия и политика.
Инновационная стратегия определяет, в какой мере и каким путем банковское учреждение предусматривает использовать инновации в своей деятельности. Фактически она является отображением намерений руководства банка использовать его инновационные возможности для совершенствования деятельности и обеспечения динамического изменения конкурентной позиции в соответствии с ситуацией на рынке. Сферу реализации инновационной стратегии складывают процессы создания и внедрения нововведений, которые позволяют более успешно и быстрее всего реализовать обще банковскую стратегию.
Создавая инновационную стратегию, банку необходимо сформулировать свое понимание инноваций, определить, какие потребности они удовлетворяют, и каким образом будут способствовать реализации миссии и стратегических целей финансово-кредитного института. Это могут быть продукты или услуги, новые методы обслуживания клиентов, технологические нововведения, организационно-управленческие инновации, маркетинговые инновации и тому подобное. Банк должен решить, на что будет нацелена его инновационная активность - на радикальные или модифицирующие, улучшающие инновации, в какой мере он будет заимствовать посторонние опыт и разработки, будут ли использоваться внешние связи и альянсы и тому подобное. Характер решения этого вопроса зависит от скорости изменений, которые происходят в банковской сфере, а также от темпов старения продуктов, услуг и, даже, моделей бизнеса. Соответственно, разные модели ведения инновационной деятельности, которые находят отображение в стратегии ее развития, будут требовать разного объема и состава ресурсов.
Следовательно, инновационную стратегию можно определить как комплекс управленческих действий, который очерчивает направления, вид и объем инновационной активности, которая является адекватной потребностям потребителей и изменениям внешней среды и которую должен осуществить банк для выполнения стратегических и операционных целей, учитывая возможности эффективного использования имеющихся ресурсов.
Формирование банковской инновационной стратегии должно базироваться на ряде основополагающих принципов:
подчиненность достижению основных целевых установок деятельности банка, что заключаются в росте стоимости бизнеса, улучшении его имиджа и повышении финансовой стойкости.
обеспечение ее гибкости и адаптивности в соответствии с изменениями внешней и внутренней среды;
гарантирование непрерывности, последовательности и наследственности инновационного процесса;
соответствие логике создания новых знаний, формирования идей, развития технологий;
творческое заимствование опыта других отраслей общественного производства;
использование наиболее плодотворных идей, определенных путем отбора и оценки;
оптимизация и повышение эффективности инновационной деятельности банка;
гарантирование наличия всех необходимых ресурсов или возможности их своевременного получения;
минимизация стратегических рисков;
привлечение максимального количества работников к процессу разработки и внедрения инновационной стратегии, ее понятность для персонала банка.
Исходя из вышеуказанных аспектов формирования инновационной стратегии, целесообразным будет раскрыть понятие стратегическое управление.
«Под стратегией управления коммерческим банком понимается
долговременные обоснования цели, пути развития банка и комплекс мер на их реализации». В силу этого, по мнению авторов, стратегия управления включает: стратегическое планирование, стратегический маркетинг, контролинг и другие инструменты стратегического менеджмента.
Цель стратегического управления и планирования — внедрять и развивать новые направления деятельности, технологии и банковские продукты так, чтобы они способствовали росту объема операций, приумножали доходы и увеличивали рыночную капитализацию банка.
В целом весь процесс стратегического управления применительно к инновационному развитию можно разбить на три этапа:
стратегический анализ положения банка на рынке;
разработка стратегии инновационного развития;
реализация стратегии.
Схема реализации стратегического управления в банке включает в себя следующие характеристики:
Перспективность. Стратегическое управление организационно-экономическим развитием направлено на долгосрочную перспективу, поэтому последствия принимаемых стратегических решений будут значимыми для банка на протяжении длительного времени. Поэтому необходимо стараться избегать стратегических ошибок, так как их последствия могут привести к банкротству банка. Руководство банка и даже собственники частных банков обязаны учитывать влияние внешней среды и в первую очередь рыночной ситуации на банковский бизнес.
Устойчивость. Выбрав ту или иную стратегию организационно-экономических изменений, руководство кредитной организации обязано последовательно проводить ее, подчиняя свои тактические действия стратегическим приоритетам. Но так как стратегическое управление в области инноваций осуществляется с высокой неопределенностью и разнесено во времени, поэтому руководство банка всегда должно быть готово к проведению корректирующих изменений. Эти изменения не должны противоречить согласованной концепции развития, иначе принятая стратегия потеряет всякий смысл.
Реализуемость. При постановке долгосрочных целей и определении стратегии их достижения необходимо учитывать реальные возможности банка. Когда кредитная организация только внедряет систему инновационного стратегического менеджмента, то необходимо ставить достижимые цели, чтобы они были реализованы в полном объеме. В этом случае все работники банка почувствуют, что стратегический менеджмент дает позитивный результат при внедрении организационно-экономических инноваций.
 Комплексность. Для того чтобы разработать эффективную стратегию инновационного развития, необходимо учесть большое число факторов. Решающее значение для достижения комплексности стратегического развития играет система сбора и анализа информации, которая позволяет своевременно реагировать на изменения внешней среды. При этом для кредитной организации на первый план выходит проблема оценки на основе собранной информации уровня менеджмента, кадрового потенциала и общей способности к взаимодействию команды для обеспечения слаженной работы при внедрении организационно-экономических инноваций. Правильная оценка базового и скрытого внутреннего потенциала позволит реализовать задуманную стратегию.
Приоритетность. Долгосрочные стратегические цели являются приоритетными и определяющими по отношению ко всей текущей деятельности. Эта простая истина не всегда соблюдается, и часто происходит задержка в реализации программы организационно-экономического развития. Выбранная стратегия развития и путь ее реализации служат основой для построения всех оперативных планов деятельности кредитной организации. Когда необходимо быстро принять решение, то часто текущие интересы преобладают над стратегическими даже, несмотря на то, что в банке утверждена стратегия.
Инновационная стратегия и политика банка находятся в тесной взаимосвязи. Это обусловлено тем, что инновационная политика позволяет реализовать стратегические и тактические задачи банка, с целью получения запланированного экономического результата.
Для повышения качества и скорости реализации инновационных процессов, банку необходимо разработать такую инновационную политику, которая будет способна координировать отдельные элементы и составные части инновационной деятельности.
Выделяют следующие характерные направления инновационной деятельности в рамках реализации инновационной политики:
- банковские продукты на новых сегментах: инвестиции в недвижимость, страховой бизнес, финансовый лизинг, трастовые операции;
- инновации в новых областях денежно финансового рынка, таких как рынки коммерческих бумаг, финансовых фьючерсов, финансовых опционов, ипотечных ценных бумаг;
- управление денежной наличностью и использование новых информационных технологий;
- услуги финансового посредничества, направленные на снижение операционных расходов и более эффективное управление активами и обязательствами;
- новые продукты в традиционных сегментах рынка ссудных капиталов.
В целях повышения эффективности функционирования банка инновационная политика должна быть направлена на:
- создание условий для наиболее полного и своевременного удовлетворения потребностей клиентов банка в новых услугах;
- конкурентоспособность банка по показателям качества обслуживания и эффективности банковской деятельности;
- достижение устойчивости на рынке за счет баланса между традиционными продуктами и внедрением перспективных инноваций;
-взаимодействие внутренних и внешних элементов системы инновационного развития, которое основывается на эффективной системе маркетинга нововведений, отборе инновационных проектов из числа альтернатив и мотивации персонала. Вовлечение большого числа российских банков в работу с частными клиентами приводит к обострению конкуренции.
Как показывает практика зарубежных стран, обычные ценовые методы конкуренции (то есть снижение тарифов на услуги) в долгосрочном плане не являются эффективным способом привлечения и удержания клиентов. Поэтому такие организационно-экономические мероприятия, как дифференциация продуктов, правильная сегментация рынка, новые методы продаж, становятся основными факторами повышения конкурентоспособности банка.
Таким образом, разработка эффективной инновационной политики и стратеги банка является неотъемлемой частью его успешного функционирования, так как способствует повышению конкуренции, привлечению новых клиентов и получению максимальной прибыли.
2.2. Методы инструменты управления инновационной деятельностью, тактики Agile и Lean

Основной целью развития банковского сектора на среднесрочную перспективу является повышение уровня и качества банковских услуг, предоставляемых организациям и населению. Достижение данной цели является необходимым условием развития экономики России и повышения ее конкурентоспособности на международном уровне за счет перехода на инновационный путь развития.
Повышение конкурентных преимуществ российских банков возможно, главным образом, за счет внедрения технологических, финансовых и организационных инноваций. Современные научные исследования все более направлены на изучение методов и формирование механизмов и инструментов проведения инновационной деятельности в различных сферах общественного воспроизводства. (См. таблица 1 Основные организационно-экономические инструменты управления инновационной деятельностью)
Оптимальным способом построения эффективного организационно-экономического механизма в банке является базирование его на процессном подходе. В основе процессного подхода лежит взгляд на коммерческий банк как на совокупность ключевых бизнес-процессов, а не функциональных подразделений. Основное внимание уделяется межфункциональным процессам, которые объединяют отдельные функции в общие потоки и в целом направлены на достижение конечного результата деятельности банка, а не отдельных его подразделений.
Процессное управление имеет целый ряд преимуществ: заставляет мыслить всех исполнителей в терминах конечных результатов банковской деятельности, повышает предсказуемость и устойчивость бизнеса, точность планирования, сокращает операционные издержки, оптимизирует использование ресурсов, повышает производительность труда, уменьшает зависимость от «человеческого фактора». Внедрение процессного подхода позволяет также снизить такие характерные для линейно-функциональной структуры издержки при внедрении инноваций, как большая трата времени на передачу результатов деятельности между подразделениями.
Вопрос об управлении издержками на всех стадиях жизненного цикла продукта настолько важен для банка, что управление технологическими процессами сливается с управлением стоимостью и объединяется в единый процессно-стоимостный подход. Данная инновационная технология включает в себя синхронизацию управления важнейшими составляющими инновационного процесса: создание продукта, разработка бизнес-процессов, налаживание взаимоотношений с клиентами банка, оптимизация структуры и функций соответствующих функциональных подразделений банка.

Таблица 1
«Основные организационно-экономические инструменты управления инновационной деятельностью»
Инструмент управления инновационной деятельностью Краткая характеристика Объекты управления инновационной деятельностью
Реинжиниринг бизнес-процессов Радикальные изменения в ключевых бизнес-процессах с целью достижения существенного повышения производительности, качества и сокращения затрат времени


Реорганизация процессов, разукрупнение, сокращение затрат времени, горизонтальная организация, анализ эффективности расходов
Процессно-ориентированное управление


Отслеживание общих и косвенных издержек по всем процессам с учетом конкретных продуктов и клиентов, возможность точнее распределять издержки и принимать оптимальные решения Управление затратами, анализ прибыльности клиентов, прибыльность продуктовой линейки
Сбалансированная система показателей эффективности деятельности


Перевод миссии и видения в количественные измерения и отслеживание запланированных результатов деятельности Управление бизнес-единица-ми, оплата по результатам, стратегический баланс
Бенчмаркинг


Сравнение затрат и производительности с внутренними и внешними точками отсчета