Информационные технологии, применяемые в маркетинге и рекламе

Введение

Стремительный прогресс информационных технологий влечет за собой постоянно возрастающий интерес различных организаций к применению самых современных информационных систем и программных продуктов для информационной поддержки своего производственного процесса и базнеса.
В условиях рыночной конкуренции и постоянного роста издержек одним из главных условий выживания субъекта экономической деятельности является маркетинг.
Большой интерес к такой деятельности постоянно усиливается по мере увеличения числа организаций в секторе предпринимательства, в некоммерческой и международной сфере осознают, что именно маркетинг способствует их успешному выступлению на рынках. Это касается как нашей страны, которая находится сейчас в переходной фазе, так и европейских стран, где многие предприятия и организации тяжелой и добывающей промышленности также только недавно обратились к функциям маркетинга.
Маркетинг (от англ. market – рынок) – система организации производства или сбыта продукции, в основном ориентированная на удовлетворение всех потребностей конкретных потребителей, получение прибыли на основании прогнозирования и исследование рынка, изучения внешней и внутренней среды предприятия, разработки тактики и стратегии поведения на рынке при помощи маркетинговых программ.
В таких программах заложены мероприятия для улучшения товара, его ассортимента, изучению конкурентов, покупателей и конкуренции, по определению ценовой политики, стимулированию рекламы и сбыта, формированию спроса, оптимизации каналов организации сбыта и товародвижения, организации технического сервиса или расширения ассортимента сервисных услуг.
Маркетинговая информация должна быть собрана при разработке, пересмотре, реализации некоторых элементов маркетингового плана и хранится в удобном виде для маркетолога.
Работа является актуальной, поскольку задачи автоматизации маркетинговой деятельности на данные момент не решены.
Целью дипломного проекта является рассмотрение информационных технологий, которые применяются в маркетинге и рекламе.
В соответствии с целью работы ставятся следующие основные задачи:
Объект исследования – информационные технологии.
Предмет исследования – информационные технологии маркетинга и рекламы.
Работа является практически значимой не только для начальника отдела маркетинга, а и для рядовых маркетологов, поскольку они могут хранить все необходимые данных в единой базе, управлять маркетинговыми мероприятиями, создавать необходимые отчеты.

1.Программное обеспечения для мониторинга рынка
Отсутствие лидера в производстве специализированного программного обеспечения для маркетологов вполне можно объяснить: задачи, которые возлагаются на маркетинговые отделы компаний, существенно отличаются в зависимости от их отрасли, особенностей рынка, размера, системы принятия решений, принятой в организации, и других факторов.
Однако проанализировав совокупность различных маркетинговых программ, можно прийти к выводу, что большинство функций, за которые отвечает маркетинговая служба организации автоматизированы.
Несмотря на серьезный уровень развития информационных систем и технологий, многие маркетологи ограничиваются в работе только бумажным документооборотом или электронными таблицами. Сложившая ситуация не дает возможности работникам маркетингового отдела работать так же эффективно, как сотрудникам отдела продаж или бухгалтерии, применяющим совершенные средства автоматизации

.
Маркетинг в России еще очень далек от установления международных стандартов и это сильно тормозит развитие рынка маркетингового программного обеспечения. Но уже сейчас некоторые продукты могут существенно упростить жизнь маркетологов.
В сегодняшнее время на рынке представлены разные программные продукты, а также информационно-аналитические системы, что предназначены для повышения эффективности функционирования маркетологов любого уровня – от директоров по маркетингу до линейных менеджеров.
Под маркетинговым программным продуктом нами понимаются такие группы программ:
– Неспециализированные программные продукты, которые решают помимо маркетинговых другие аналитические задачи.
– Специализированные программные продукты, которые предназначены исключительно для специалистов сферы маркетинга.
– Информационные системы. К этой группе относятся программы, не являющиеся отдельными программами. Речь идет о web-приложениях.
Рассмотрим основные АИС для работы сотрудников отдела маркетинга и проведем их сравнительный анализ.
Программный продукт "БЭСТ-Маркетинг" – удобный и эффективный инструментарий, который позволяет оценить рыночные позиции организации в условиях конкуренции.
Система используется на предприятиях торговли, производства и сферы услуг. Бесспорным достоинством этой программы является простота терминологии интерфейса, что рассчитана на обычного пользователя, который не имеет специального образования маркетолога.
Ввод данных осуществляется в виде самоочевидных оценок по методике "хуже/лучше" или "важно/второстепенно" (рис.1).

Рис.1. Интерфейс программы БЭСТ-Маркетинг
Вводимые данные преобразуются системой с качественных в количественные, что и позволяет проводить расчеты. В числе методик, которые используются в "БЭСТ-Маркетинг" - SWOT-анализ, модель Розенберга, матрица Анзоффа, метод 4Р.[6]
Возможности программы "БЭСТ - Маркетинг":
– анализ рынка;
– анализ конкурентов;
– финансовое планирование маркетинговой деятельности.
Средства разработки: среда программирования – Delphi, СУБД – Paradox.

2.Технологии вычисления финансовых показателей маркетинга
Система помогает оценивать реальное положение фирмы на рынке, проводить сравнительный анализ сбытовой деятельности с потребителями, формировать оптимальную структуру сбыта (рис.2). Программа позволяет определять доходность разных сегментов товаров и рынка, долю рынка компании, темпы ее роста.
Есть возможность задать необходимый уровень прибыльности и рассчитать стоимость товаров, которая необходима для его достижения.


Рис.2. Интерфейс программы Marketing Expert
Применение общепринятых методик (Portfolio-анализ, сегментный анализ, GAP-анализ, SWOT-анализ) оказывает огромную помощь при разработке стратегии и тактики компании на рынке, оценке всех рисков и расчете плановых финансовых результатов.
Разработанный с применением программы Marketing Expert стратегический план может использоваться для прогнозирования объема сбыта в Project Expert.

3. Аналитические информационные системы в маркетинге и рекламе
Основная задача программы – получение отчетов о состояниях всех элементов маркетинговой деятельности:
– изучение рынка в целом;
– анализ товарной структуры по составляющим;
– изучение состава потребителей, а также состояния внутренней среды фирмы.
В программе реализовано уникальные возможности для построения необходимых для маркетолога структурных схем, по выполнению маркетинговых исследований во всех областях предоставления услуг или производства.
Данный продукт поможет легко освоить неизвестные пользователю методы расчетов, разобраться с эффективностью и целесообразностью их применения, выявить закономерности и тенденции принимаемых решений, обосновать их аргументированными выводами и расчетами