Информационно-аналитическая деятельность в сфере управления и бизнеса.

Введение

Хотелось бы начать с того, что сегодня в любой стране становление нормальных рыночных отношений просто видится невозможным без применения современных информационных систем и технологий, которые уже “прочно обосновались” абсолютно во всех социально значимых сферах жизнедеятельности человека, особенно в сфере бизнеса.
Сегодня, безусловно, огромное число фирм успешно применяют аналитические методы обработки информации, при этом хочется подчеркнуть, это очень важно для предприятий. Сведения, которые получаются и непосредственно используются службой безопасности конкретной фирмы, нуждаются в аналитической обработке в первую очередь.
Объясняется это тем, что именно на основе этих документов зачастую фирмой принимаются особо важные решения, которые способны существенно влиять на всю работу фирмы, включая персонал.
Актуальность моей работы состоит в том, что ведение бизнеса в современных условиях требует повышенных требований к системам управления. В частности, все больше существенную роль в условиях внешней среды и ужесточения конкуренции играют модели и методы экономического анализа, которые предоставляют возможность максимально быстро реагировать на возникающие проблемы и имеющиеся возможности.
Так как сегодняшние задачи бизнес-анализа достаточно сложные, поэтому здесь на помощь и приходят на помощь современные концепции управления и технологии.
Современное российское общество в условиях информатизации познает совершенно новые способы создания и распространения информации, что, безусловно, ведет к тому, что возрастает потребность в обработке большого количества информации. Соответственно, в данной ситуации актуальной стала проблема бесконечных потоков информации, а точнее, возможность ее адекватного и оперативного отслеживания, обработки и качественного, а главное, точного анализа.
Как следствие, информационно-аналитическая поддержка на сегодняшний день, безусловно, является неотъемлемой частью процесса работы любой организации, которая заинтересована в дальнейших перспективах успешного развития.
Как результат, когда проблема информационного анализа для принятия решений достигла своего пика, возникла необходимость в создании нового направления информационных систем. Так появились информационно- аналитические системы, главное предназначение которых стала ориентация на решение сложных задач управления, а также реализация и автоматизация функций и процессов.
Цель работы – анализ информационно-аналитической деятельности в сфере бизнеса и управления. Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
- рассмотреть структуру и основные направления информационно-аналитической деятельности;
- проанализировать информационно-аналитические системы как важный элемент информационно-аналитической деятельности на современном этапе;
- изучить Business Intelligence как перспективное направление для информационно-аналитической деятельности в сфере управления и бизнеса.
Объектом исследования является информационно-аналитическая деятельность. Предметом исследования выступают особенности информационно-аналитической деятельности в сфере бизнеса и управления.
Методологической базой данной работы явились изучение научной литературы, анализ и синтез, индукция и дедукция, методы системного подхода, средства факторного и статистического анализа.


1 Информационно-аналитическая деятельность: структура и основные направления
Что же представляет информационно-аналитическая деятельность фирмы? Во-первых, это системное получение, анализ и непосредственное накопление информации с последующими элементами качественного прогнозирования вопросов, касающихся вопросов управления предприятием. Во-вторых, на этой основе ведется консультирование, подготовка нормативно-правовой документации для руководства.
Такое понятие, как “разведка в бизнесе” особенно применительна к информационно-аналитической деятельности, так как именно с помощью информационно-аналитической обработки информации нам предоставляется уникальная возможность получать от 80-90% всей необходимой информации, без использования закрытых источников [1, c.38].
Сразу хотелось бы отметить, что у любого руководителя фирмы имеются свои определенные взгляды на организацию, направления информационно-аналитической деятельности, а также на саму структуру информационно-аналитической службы. Как правило, в любой фирме непосредственная деятельность в области обеспечения информационной защиты возлагается на службу безопасности. Рациональность нахождения информационно-аналитической службы именно в структуре службы безопасности можно легко объяснить логически.
В первую очередь, это можно объяснить тем, что непосредственно служба безопасности фирмы является основным потребителем аналитически проанализированных данных, их основная цель - определить и спрогнозировать возможные негативные реальные и потенциальные угрозы для предприятия.
Во-вторых, здесь стоит отметить, что при аналитической работе очень часто используются конфиденциальные данные, доступ к которым строго регламентирован. Так или иначе, все данные, полученные в ходе информационно-аналитической деятельности, являются важными информационными ресурсами фирмы.
В настоящий период информационно-аналитическую службу любой фирмы можно рассматривать как главного поставщика информации, обработанной аналитически, необходимой всем подразделениям фирмы.
Особую значимость аналитическая составляющая деятельности органов власти приобретает в сложившихся в настоящее время непростых условиях социальной реальности, требующих высокой степени ответственности разработки и принятия управленческих решений и повышения эффективности их реализации [3, с. 15].
Информационно-аналитическое обеспечение управленческих решений по вопросам всей деятельности фирмы - основная задача информационно-аналитической службы сегодня. То есть, благодаря информационно-аналитической деятельности, любой сотрудник фирмы, любого подразделения может запросить аналитический отчет, который поможет ему принять наиболее рациональное решение в его вопросе. Соответственно, остро стоит проблема обеспечения безопасности данных, обработанных аналитически. Ведь это, несомненно, самый ценный информационный ресурс для фирмы.
Для того, чтобы право разрабатывать задания информационно-аналитической деятельности фирмы могли только сотрудники определенного уровня, нужно заранее четко регламентировать процесс заказа аналитического отчета. Естественно, все заявки на аналитические отчеты должны четко регламентироваться и в обязательном порядке фиксироваться.
Нормальное ведение информационно-аналитической работы возможно только при наличии необходимой информации

. Определение круга исходной информации, как и способов и мест ее получения должно решаться непосредственно сотрудниками информационно-аналитической службы.
Этапы информационно-аналитической деятельности включают в себя интерпретацию, то есть определение истины информации. Далее, вся информация разделяется на:
- факты, личные мнения и аналитические данные;
- выделение посторонней информации и независимую оценку имеющейся информации. Она определяется оценкой источника информации и оценкой способа получения информации.
Тем не менее, можно отметить, что направления информационно-аналитической деятельности любой фирмы сегодня могут быть постоянными, периодическими или разовыми. Безусловно, наиболее главной является постоянное направление. Периодические и разовые направления очень сильно зависимы от постоянных направлений.
Поэтому, для полноценного обеспечения фирмы достоверной информации, аналитически обработанной и которая бы способствовала принятию эффективных решений в области безопасности фирмы, информационно-аналитическая деятельность должна представлять собой единую и взаимосвязанную структуру.
Поэтому, каждой фирме предоставляется выбор, по какому направлению следует вести данную работу в целом. Также стоит отметить, что любая фирма проводит аналитическую работу, имея свои специфические интересы. При этом, независимо от выбранного направления ведения информационно-аналитической работы, логика взаимодействия направлений и их система связи должна сохраняться.
В свою очередь, источники угроз разделяются на внутренние, которые непосредственно связаны с персоналом фирмы и различными негативными событиями в здании фирмы, и внешние, находящиеся вне фирмы. Соответственно, аналитическая работа любой фирмы в области внешних угроз связана с маркетинговыми исследованиями, а в области внутренних - качественный анализ по выявлению противоправных действий фирме в целом со стороны его персонала.
Можно смело утверждать, что без присутствия в фирме или организации ведения качественной информационно-аналитической работы сегодня практически невозможно выявить и контролировать несанкционированные каналы доступа к информации, которая является ценной и конфиденциальной для фирмы. Поэтому, это еще один аспект, указывающий на необходимость внедрения информационно-аналитических систем.
Поэтому, подводя итоги вышесказанному мною по первой части моей работы, я могу отметить, что сотрудники должны принимать непосредственное участие в работе информационно-аналитической направленности. Тем более, что одной из главных обязанностей информационно-аналитической службы является проведение тестирования всех кандидатов при трудоустройстве на фирму с целью перекрытия самого главного канала утечки информации - поступление злоумышленника на работу.


2 Информационно-аналитические системы как важный элемент информационно-аналитической деятельности на современном этапе
Сегодня, когда экономика нашей страны переживает достаточно сложные времена, применение бизнесом информационно-аналитических технологий - это, прежде всего, возможность [7, c. 265]: сохранения лидирующих позиций на рынке, расширения кадрового состава, получения достоверных данных руководством, оперативного реагирования на изменения в компании, а также высокая конкурентоспособность и максимальная степень зашиты конфиденциальной информации.
Каждый день в практической деятельности любого предприятия решается большое количество вопросов, напрямую связанных с документами, в частности, регистрацией не только исходящих и входящих документов, но и внутренних. Поэтому одним из главных направлений сегодня в бизнес управлении является эффективная организация работы с документами и ее совершенствование при помощи различных информационных технологий в целом.
Сегодня сложно найти компанию, не применяющую в своей работе известные офисные приложения Microsoft Office. Так, в Word составляются отчеты, различные тексты и технические задания, в Excel можно проводить наиболее важные и объемные расчеты, строить графики и составлять бизнес-планы, но и безусловно, для создания ярких, понятных презентаций применяется Power Point, а различные буклеты для клиентов в Publisher.
Безусловно, пакет Microsoft Office можно по праву назвать самой используемой программой в современном предпринимательстве [8, c. 69], но для сферы бизнеса такого вида информационных технологий недостаточно.
Огромный ряд различных подходов, моделей и методов, которые. В первую очередь, направлены на повышение эффективности, были порождены за счет длинной истории развития теории и практики управления. В свою очередь, данные методы и модели обусловили появление и непосредственное развитие разного вида информационно-аналитических систем.
На сегодняшний день в области информационных технологий особую актуальность приобретают вопросы построения информационно-аналитических систем [2]. Сначала я рассмотрю, что такое информационно-аналитическая система.
Под информационно-аналитической системой (ИАС) следует понимать совокупность технических и программных средств, информационных ресурсов, методик, которые используются для обеспечения процесса сбора, обработки, хранения и анализа информации в целях обоснования принимаемых управленческих решений.
Информационно-аналитические системы сегодня, занимая уверенное положение в инфраструктуре предприятия, играют одну из главных ролей в управленческих процессах. По оценкам IDC рынок BI состоит из 5 сегментов [4]:
- OLAP-продукты,
-инструменты добычи данных,
- средства построения Хранилищ и Витрин данных,
- управленческие информационные системы и приложения,
- инструменты конечного пользователя для выполнения запросов и построения отчетов.
Основное назначение ИАС - динамическое представление и многомерный анализ исторических и текущих данных, анализ тенденций, моделирование и прогнозирование результатов различных управленческих решений.
Внедрение информационно-аналитической системы (ИАС) предполагает в качестве первоочередных вопросов изучение архитектуры (рисунок 1) и подходов к ее реализации.

Рисунок 1 - Архитектура информационно-аналитических систем
Повышение качества управления неразрывно связано с повышением качества обработки и анализа исходных данных [10, с. 3]. Текущий уровень развития вычислительной техники позволяет выполнять сложные аналитические расчеты на основе больших информационных массивов и использовать результаты этих расчетов в управленческой деятельности.
Все это способствует появлению информационно-аналитических систем, используемых в том числе для поддержки принятия решений в сфере социально-экономического развития территорий