Факторы влияющие на маркетинговые исследования

Введение

Актуальность темы. На сегодняшний день в эпоху глобального информационного общества предприятия, располагающие наиболее достоверной информацией о рынке, стремятся к конкурентным преимуществам в условиях нестабильности мирового рынка.
Как известно, достоверную коммерческую информацию можно получить только в результате комплексных периодических маркетинговых исследований, которым предшествует анализ различной информации из внутренних и внешних источников.
Наиболее важной маркетинговой информации является тот, который позволяет судить о степени лояльности целевой аудитории к бренду предприятия, действий конкурентов и поставщикам, эффективность каналов распределения и т. д. Поэтому для принятия обоснованных управленческих решений маркетологу необходимо создать систему сбора и обработки результатов маркетинговых исследований.
Любое предприятие представляет собой самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, функции которого обеспечиваются его “внутренней средой”. Компания работает в “внешней среде". Все факторы внутренней и внешней среды могут, как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческой деятельности.
Элементы внутренней среды в основном контролируются руководством предприятия и его работниками. К ним относятся, в частности, товара, его внешний вид, качественные характеристики, разнообразие, технология производства, квалификация персонала, методы выхода на рынки и т. д.
Неконтролируемыми факторами являются внешние условия, влияющие на деятельность предприятия, которые не могут эксплуатироваться им или его маркетинговой службой. Эти факторы включают в себя экономику, законы, постановления правительства, стандарты, таможенные правила и тарифы, природные условия и т. д.
Следует иметь в виду, что любой, даже идеальный план деятельности может провалиться при негативном воздействии неконтролируемых факторов. Поэтому она требует постоянного мониторинга внешней среды и учета ее влияния. Кроме того, важной частью маркетинговой деятельности должны стать процедуры, разработанные на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.
Задача предприятия – ради повышения эффективности своей работы максимально изменять в нужном направлении управляемые факторы и адаптации как можно больше факторов, которые не подлежат изменению.
Цель работы – изучить факторы, влияющие на маркетинговые исследования.
Исход из цели, можно обусловить ряд задач:
-рассмотреть понятие и сущность маркетингового исследования;
-изучить факторы, влияющие на маркетинговые исследования.
Методология работы базируется на экономико-статистических и количественных методах исследования.


1. Понятие и сущность маркетингового исследования

Маркетинговое исследование - это исследование, которое компании проводят для изучения потребителей и других компаний. Он стремится понять, как лучше соединить потребителя и продукт, и надеется, что потребитель его купит.
Это включает в себя оценку текущего маркетинга, уже проводимого для этого продукта или аналогичных продуктов, созданных одной и той же компанией, и определение того, насколько хорошо работают кампании. Это также включает изучение маркетинговых технологий других компаний.
В большинстве случаев маркетологи начинают исследования с проблемы или вопроса, а не с целью узнать больше о конкретном рынке. Вместо этого они хотят знать, почему у конкретного рынка дела идут хорошо, или почему он падает, и что можно сделать, чтобы это изменить.
Они могут также захотеть узнать, почему потребители не покупают некоторые продукты, а с удовольствием покупают аналогичные.
Затем проводится исследование, чтобы ответить на вопрос, и этот ответ можно превратить в маркетинговую технику, которая может дать лучшие результаты.
Есть два типа маркетинговых исследований. Первый - это исследование потребителей, целью которого является изучение покупательских привычек потребителей.
Это можно сделать, подсчитав, сколько продукта продано, с помощью опросов или другими способами.
Информация, полученная от потребителей, может быть использована для анализа текущих маркетинговых кампаний и создания новых.
Второй тип - это исследование бизнеса для бизнеса (B2B), которое изучает, как предприятия продают товары и услуги другим предприятиям. Например, компания A продает компьютерное оборудование компаниям B и C. Кто-то может быть заинтересован в том, чтобы узнать, как компании B и C узнали об оборудовании, как компания A продала свой продукт и насколько хорош рынок для этого продукта.
Маркетинговое исследование - это не то же самое, что маркетинговое исследование

. Первая изучает, как и почему покупатели и предприятия покупают, и как можно увеличить эти продажи или почему они сократились. Он включает в себя углубленное изучение влияния рекламы и рыночных условий на потребителей.
Исследование рынка - это исследование, которое может быть проведено на одном рынке, с фокусом на размерах и тенденциях на этом рынке.
Например, компания А продает детские хлопья. Когда-то она был действительно популярен, но теперь его продажи упали почти на 25% в прошлом году, и он хочет знать, почему. Маркетинговое исследование сделано, чтобы ответить на этот вопрос.
Исследования показывают, что детские хлопья компании B значительно выросли в продажах. Две компании продают похожий продукт. Дополнительные исследования показывают, что компания B добавила некоторые витамины в свой продукт, изменила внешний вид коробки для зерновых и проводит рекламные объявления для продвижения этого нового «более здорового» продукта.
На самом деле, многие продовольственные компании разрабатывают более здоровые версии своих продуктов, и все они хорошо продаются. Даже непродовольственные товары, такие как спортивное оборудование и книги о здоровом образе жизни, демонстрируют рост продаж.
Основываясь на результатах этого исследования, Компания A решает создать более здоровую версию своего зерна, делая его лучше или, по крайней мере, сопоставимым с брендом Компании B.
Продвигается эта новая каша, раздаются бесплатные образцы, и в течение нескольких месяцев продажи становятся лучше, чем до падения. Хотя это упрощено, этот пример показывает, что это за форма исследования и как она работает.
Таким образом, маркетинг - это деятельность на рынке сбыта. Но как система финансовой работе она основывается на последующих главных понятиях потребностей, потребностей, запросов, продуктов, обмена, сделки и рынка.


2. Факторы, влияющие на маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования нельзя воспринимать как быстрый и очевидный способ найти ответы на все вопросы руководства организации. Иногда оптимальное решение не требует исследования, поэтому менеджер, столкнувшийся с той или иной проблемой, должен учитывать ряд факторов.
1.Актуальность
Не обязательно проводить исследования только для того, чтобы удовлетворить любопытство или подтвердить правильность предыдущих решений. Актуальность означает предвосхищение информации, которая потребуется в ходе стратегического или тактического планирования. Предоставление такой информации является сутью непрерывной информационной системы. При возникновении новых обстоятельств разрабатываются и реализуются отдельные исследовательские проекты. При планировании таких проектов необходимо учитывать принимаемые решения.
2.Тип и характер требуемой информации
Решение о проведении исследования рынка будет зависеть от типа и характера требуемой информации. Если необходимая информация уже существует в организации-либо в виде результатов исследований, которые ранее проводились по какой - то другой проблеме, либо в виде опыта и знаний руководителей-тогда нет необходимости проводить новое маркетинговое исследование, это будет пустой тратой денег. Например, Procter & Gamble, основываясь на своих знаниях кофейного рынка Соединенных Штатов, запустила "Фольгер' sinstantcoffee" в национальном масштабе, проведя лишь некоторые предварительные исследования. То же самое можно сказать и о многих других организациях, которые имеют большой опыт работы на любом рынке и уже располагают информацией, необходимой для решения многих проблем.
3.Синхронизация
Решения об исследованиях должны приниматься с учетом развития событий. Зачастую время на принятие таких решений ограничено, их нужно принимать до определенной даты, поэтому используйте только ту информацию, которая имеется на данный момент. Если вам нужно вывести новый продукт на рынок, все решения, требующие исследования, должны быть приняты заранее. Одной из задач системы планирования является создание графика маркетинговых исследований, чтобы их результаты были получены вовремя и могли быть использованы при принятии решений. Однако, если компания сталкивается с необходимостью реагировать на действия конкурентов, исследователи всегда находятся под давлением, так как результаты обычно нужно получать "вчера". Конечно, есть также много ситуаций, когда момент принятия решения может зависеть от результатов исследования. Однако даже в этом случае возникает необходимость получения максимально быстрого результата, поскольку время не предпринятых действий может означать потерю прибыли.
4.Наличие ресурсов
Кажется очевидным, что для проведения исследования необходимы адекватные ресурсы, но есть примеры того, как руководители заказывают исследования без адекватной оценки объема имеющихся ресурсов - речь идет как о финансовых, так и о людских ресурсах