Аутсорсинг и его значение в современной экономике

Введение

Тема реферата актуальна, поскольку проблематика применения аутсорсинга в современной экономике затрагивает многие отрасли и организации. Современные предприятия сталкиваются с тем, что новые технологии внедряются очень быстро. И организации, в силу ряда причин, порой, не успевают оперативно на это реагировать, что приводит к тому, что их активы устаревают физически и морально. В итоге это сказывается на снижении конкурентоспособности и стоимости компаний. В нынешних условиях конкурентоспособность можно достигнуть лишь концентрацией усилий на ключевых сферах деятельности. Сосредотачиваясь на чем-то определенном, организации достигают максимальной специализации в данной сфере и становятся лидерами. Именно в этом и заключается ключевой смысл аутсорсинга. Т.е. основная цель использования аутсорсинга заключается в повышении качества услуги, сокращении времени выполнения заказа и увеличении прозрачности затрат. За счет более четкого управления потокопроцессами повышается эффективность управления организацией. [9]
Реферат выполнен с целью систематизировать современные представления об аутсорсинге как методе повышения конкурентоспособности предприятия.
Объект исследования: аутсорсинг в практике современных предприятий.
Предмет исследования: проблематика выбора бизнес-процессов для аутсорсинга.
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
- представить современный взгляд на сущность и виды аутсорсинга;
- обобщить теоретические подходы к обоснованию целесообразности аутсорсинга;
- систематизировать методологию выбора бизнес-процессов для аутсорсинга;
- дать анализ некоторых юридических аспектов аутсорсинга в современной российской практике.
1. Аутсорсинг как современное конкурентное преимущество предприятий

1.1. Сущность и виды аутсорсинга

Аутсорсинг (от англ. Outsourcing – «внешний источник», «на стороне», «за пределами»).
Аутсорсинг – это одно из направлений оптимизации бизнес-процессов и повышения конкурентоспособности предприятия, т.е. передача части, либо полного перечня бизнес-процессов процессов на выполнение сторонней организации, специализирующейся на их осуществлении и имеющей более эффективные технологии и надежные хозяйственные связи.[21, С. 3]
С точки зрения логики внедрения аутсорсинга как механизма повышения стоимости компании, определение понятия «аутсорсинг» предложено А.А. Кирилловой: «аутсорсинг – это способ формирования финансовых отношений между организацией и специализированной организацией-аутсорсером, обладающей ключевыми компетенциями и накопленным человеческим капиталом, на основе полной или частичной передачи бизнес-процессов, приводящей к увеличению стоимости организации.»[9, С. 8]
Вопросы типологии аутсорсинга неоднократно поднимались в научной литературе. Учеными выделены следующие основные классификационные признаки аутсорсинга:
1. Полнота передаваемого процесса (полнота передачи контроля за частью бизнеса). Классификация по данному признаку осуществляется с точки зрения полноты передачи контроля и разделения ответственности. Аникин Б.А. и Рудая И.Л. по этому признаку делят аутсорсинг на два вида: частичный и полный [3]. Под частичным аутсорсингом понимается передача функций или части бизнес-процесса. Полный аутсорсинг – передача сторонней организации целиком отдельных функций или бизнес-процесса с возложением на него полной ответственности за их выполнение.
2. Вид деятельности (вид бизнес-процесса). Выделение видов происходит в зависимости от вида бизнес-процесса, который передается аутсорсеру. К примеру, Аникин Б.А., Рудая И.Л. выделяют следующие виды аутсорсинга: информационных технологий, научно-производственной деятельности, логистических функций, функций управления организаций, корпоративного обучения, человеческих ресурсов, финансовых и банковских операций и т.д. [3] Института аутсорсинга (OutsourcingInstitute, США) выделяют 2 вида: IT-аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов (ВРО – businessprocessoutsoursing) [3]. Пешкова Т., Коник Н.В., Ефимова С., Рытик С. добавляет к этим двум видам еще третий вид – производственный аутсорсинг [19].
3. Длительность передачи процесса на сторону. Данный признак встречается в классификациях следующих авторов: Лароз И., Синяев В.В., Аникин Б.А. и Рудая И.Л. Лароз И. выделяет три вида [27]. Первый вид связан с передачей на сторону одноразовых и краткосрочных задач. Второй вид – это временная, сезонная, консультативная и контрактная поддержка. Одним из примеров является агентства по оказанию экстренных услуг. Третий вид возникает, когда чья-то профессиональная позиция становится избыточной. Поглощение или слияние предприятий относятся к этому типу аутсорсинга.
4. Отрасль применения. В зависимости от отрасли применения аутсорсинга Синяев В.В. выделяет следующие виды: промышленный, строительный, торговый, туристический, правовой [11].
5. Отношение к профильной деятельности. Курбанов А.Х., Плотников А.В. по данному признаку делят аутсорсинг на два вида: аутсорсинг основных процессов и вспомогательных [11].
6. Ресурс. По данному признаку осуществляется выделение аутсорсинга по принципу основного ресурса. Моисеева Н.К. и соавторы [16] и Синяев В.В. [11] выделяют 4 вида аутсорсинга: профессиональный, производственно-технологический, географический, финансово-административ-ный. Курбанов А.Х., Плотников А.В. добавляют к этим видам еще один вид – аутсорсинг информационных технологий, а Василенко Л.А. – кадровый аутсорсинг [5].
7. Доля капитала аутсорсера. Синяев В.В. выделяет 3 вида: дочернее предприятие, совместное предприятие и доля капитала в компании аутсорсера [11].
8) Форма. Различают внутренний и внешний аутсорсинг. Внутренний – выражен в перераспределении функций внутри бизнес-системы с целью сохранения контроля над качеством их выполнения. При внешнем аутсорсинге выполнение отдельных или взаимосвязанных функций передают внешнему исполнителю-аутсорсеру.[27]
Таким образом, рассмотренные вопросы, связанные с сущностью аутсорсинга, его разновидностями, подчеркивают многогранный и сложный характер данной категории, а также актуализируют задачи дальнейших исследований в данном направлении.

1.2. Целесообразность применения аутсорсинга

Аутсорсинг позволяет привлечь внешние ресурсы, в том числе и финансовые, которых не хватает организации и которые не могут быть привлечены только за счет ее внутренних способностей

. Основные задачи аутсорсинга заключаются в повышении эффективности бизнес-процессов, получении дополнительных мощностей, когда они необходимы, что позволяет перевести часть затрат из постоянных в переменные, повысить операционную гибкость и масштабируемость организации. В итоге это снижает себестоимость продукции, повышает инновационные возможности и конкурентоспособность хозяйствующего субъекта. Аутсорсинг позволяет улучшить стратегию развития организации, минимизировать риски и повысить ее ценность.[9]
Аутсорсинг применяется 90 % крупнейших компаний, входящих в список Fortune 500 и Forbes 2000.[9]
Основные причины перехода на аутсорсинг наглядно представлены на рис. 1.


Рисунок 1 – Наиболее типичные причины использования аутсорсинга [23]

В литературе описано множество примеров удачного внедрения аутсорсинга в разных компаниях.[8, 18 и др.]
Однако нужно иметь в виду, что сам по себе перевод того или иного процесса на аутсорсинг автоматически не означает обеспечение конкурентного преимущества. Нужно провести экономическую оценку такого решения. Дело в том, что у аутсорсинга помимо преимуществ, могут быть и недостатки (рис. 2). При выборе решения о передаче того или иного бизнес-процесса на аутсорсинг нужно сопоставить все плюсы и минусы.
Причины и выгоды применения аутсорсинга на промышленном предприятии представлены Приложении 1.


Аутсорсинг


Недостатки
1. Угроза утечки важной информации
2. Зависимость от одного источника снабжения
3. Потеря контроля над переданными функциями и ресурсами.
4. Отсутствие продуманной законодательной базы по использованию аутсорсинга
5. Непредвиденный рост издержек
6. Социальная напряженность и открытое сопротивление персонала, передаваемого на сторону.
Преимущества
1. Снижение затрат
2. Концентрация руководства и персонала на основном бизнесе
3. Повышение качества и надежности обслуживания (при условии учета в договоре гарантий качества работы)
4. Доступ к передовым технологиям в компании аутсорсера. Доступ к ресурсам и фондам, которых нет в наличии (профессиональные кадры, финансовые, информационные ресурсы, производственные фонды).
5. Минимизация финансовых рисков за счет коллективных инвестиций.
6. Повышение производительности труда за счет концентрации на главных направлениях.


Рисунок 2 – Преимущества и недостатки аутсорсинга [ REF _Ref439181286 \r \h 17, 20]


Вывод: аутсорсинг может быть конкурентным преимуществом предприятия. Однако в каждом конкретном случае нужно принимать решение на основе сопоставления плюсов и минусов.
2. Проблематика использования аутсорсинга в российских предприятиях

2.1. Проблема выбора бизнес-процесса для аутсорсинга

В России рынок аутсорсинговых услуг развит в меньшей степени, чем на Западе, но также просматривается положительная динамика.[21] Целесообраз-ность передачи на аутсорсинг той или иной логистической функции должна обосновываться индивидуально, с учетом конкретной экономической ситуации.
В научной литературе описан ряд моделей принятия решений о передаче бизнес-процесса в аутсорсинг.[4, 9, 12, 13, 16, 17, 22, 24 и др.] У каждой из них есть свои достоинства и недостатки. Поэтому на практике целесообразно использовать сразу несколько моделей для принятия решения об аутсорсинге и при выборе моделей ориентироваться на комплексный анализ. Даже, если какая-то модель дает отрицательный результат, это не значит окончательный ответ. Дело в том, что на аутсорсинг в последнее время могут отдавать и стратегически важные бизнес-процессы, и даже, если аутсорсинг приводит к росту себестоимости. Экономический эффект может быть достигнут в перспективе за счет роста производительности и объемов производства.
В Приложении 2 приведены некоторые модели принятия решения об аутсорсинге. Все методы по своему принципу можно разделить на три группы:
- матричные (используются двухмерные матрицы);
- алгоритмические (основаны на алгоритмах);
- расчетные (проводится расчет экономических показателей, как правило, путем сравнения двух форм организации хозяйственных взаимоотношений: аутсорсинговой и традиционной).[26, С. 16-19]
Для обоснования экономической эффективности аутсорсинга применяют метод расчета затрат по процессам. Сравнивают затраты на приобретение аутсорсинговых услуг и затраты собственного производства. В расчет затрат собственного производства должны приниматься только те затраты, которые исчезнут при проведении аутсорсинга. Если затраты собственного производства меньше затрат на приобретение аутсорсинговых услуг, то использование аутсорсинга экономически обосновано, в противном случае, приобретение аутсорсинговых услуг нецелесообразно, так как это не приведет к сокращению затрат.[13]
Одной из распространенных в последнее время тенденций в бизнесе является передача на аутсорсинг бухгалтерской функции. Достоинства такого решения:
- дает возможность компании сосредоточиться на основной деятельности;
- избавляет от необходимости организовывать рабочее место бухгалтера, повышение его квалификации т.д.;
- избавляет от риска болезни и внезапного увольнения бухгалтера, что может принести значительный ущерб компании;
- исключает риск финансовых потерь, связанных с непрофессиональными действиями бухгалтера, так как все риски берет на себя компания-аутсорсер.
Применяя аутсорсинг, компания получает возможность сконцентрироваться на профильном бизнесе.
Однако для правильного выбора необходимо сопоставить затраты без аутсорсинга и с аутсорсингом.
Этапы принятия решения о передаче функций на аутсорсинг [6]:
1) Планирование. На этом этапе назначаются руководители проекта перехода на аутсорсинг, подбирается команда единомышленников. Выделяются бизнес-процессы для предполагаемого аутсорсинга.
2) Оценка. На этом этапе проводится оценка показателей эффективности реализации проекта аутсорсинга.
3) Анализ. Данный этап реализуется с целью анализа затрат. Проводится сравнительный расчет доходов и расходов без аутсорсинга и с аутсорсингом. Принимается окончательное решение о целесообразности/нецелесообразности аутсорсинга.
4) Выбор аутсорсера. Наконец, выбирается конкретный исполнитель, проводятся переговоры, заключаются договора. Как вариант, выбор аутсорсера может проводиться на конкурсной основе.
Помимо определения бизнес-процесса для аутсорсинга встает ещё вопрос о модели аутсорсинговых отношений и степени влияния заказчика на аутсорсера