Жизненный цикл продукции

Система менеджмента или система управления качеством представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов организации для разработки целей, политик процессов и для реализации этих целей, а управление качеством, как часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству (под требования подразумеваются ожидания или потребности заказчиков услуги). [3]
Под потребителями понимаются клиенты, которым оказана услуга или продан товар. Любая система менеджмента качества должна описывать все этапы матрицы жизненного цикла продукции – рисунок 1.
Рисунок 1 – Матрица жизненного цикла продукции
Рассмотрим подробнее каждый из этапов.
1 Маркетинг, изучение рынка
Маркетинг включает опросы потенциальных потребителей, поиск информации в сети Интернет, на выставках о конкурентах и аналогичной продукции. Влияние этапа на качество продукции: Маркетинговые исследования позволяют определить наиболее полные ожидания потребителя, для дальнейшего соответствия этим ожиданием. [4]
2 Проектирование
Проектная деятельность по разработке осуществляется по предоставленному техническому заданию, техническое задание составляется с учетом ожиданий потребителей. В результате проектной деятельности получают чертежи на изделие и технологический процесс.
Влияние на качество: проектные работы позволяют задокументировать требования потребителей, определить конкретные измеряемые показатели качества продукции (диапазон, погрешность, конструкцию).
3 Материально-техническое снабжение
Снабжение подразумевает составление заявок на закупку оборудования, материалов, комплектующих, по мере необходимости

. При поступлении материалов и комплектующих необходимо проводить входной контроль.
Входной контроль Запасов является обязательным при получении Запасов и Услуг. Входной контроль включает в себя: проверку количества, комплектности, качества и наличие нормативной, технической документации, сертификатов и прочих сопроводительных документов в соответствии с условиями договора (контракта) или заявки.
Влияние этапа на качество: качество материально-технических ресурсов (сырья, материалов, комплектующих) во многом определяет качество готового изделия (долговечность работы, износостойкость, ремонтопригодность)
4 Производство продукции
Производство осуществляется в соответствии с действующими законодательными документами РФ и утвержденной технологией производства. Контролер периодически проводит измерения, прописанные в технических условиях на всех стадиях производства и заносит результаты измерений в бланк контрольной карты или использует другие статистические методы.
Влияние на качество: производство является основным процессом на предприятии