Внешняя коммуникация

Внутренняя коммуникация дает команде возможность улучшить качество работы и обсудить новые идеи. Это помогает обеспечить культуру и рабочую среду, которая ведет к долгосрочному успеху брендов. [9]
С другой стороны, внешние коммуникации - это общение с людьми за пределами компании. Хотя и внутренние, и внешние коммуникации в бизнесе важны, большинство людей уделяют основное внимание внешним элементам.
Внешние коммуникации налаживают связи с миром, помогая донести до общественности цель вашего бренда, события и личность.
Внешнее агентство связи может посоветовать использовать такие решения, как:
- Реклама. Это может быть контент-маркетинг или более традиционные формы рекламы для внешнего корпоративного общения. Одной из наиболее важных частей стратегии будет поиск способа связи с аудиторией. Реклама имеет много разных слоев в зависимости от того, к какой части пути покупателя компания хочет обратиться.
Например, можно использовать телевизионную рекламу на этапе «информированности», а затем перейти к почтовому маркетингу, когда нужно вырастить своих потенциальных клиентов.
- Презентации / информация о бренде. Внешние коммуникационные стратегии включают в себя не только маркетинговые кампании, но и то, что гостиничный бизнес использует для привлечения инвесторов, поставщиков и акционеров

. Это означает, что они могут включать слайды, презентации, рекламные материалы и многое другое.
- Сетевые стратегии. Внешняя коммуникационная стратегия может также включать сетевую кампанию, которая позволяет создать внешнее соединение. В сегодняшнем цифровом мире много общения происходит онлайн, через связи с PR-агентствами, новостными агентствами и влиятельными лицами в социальных сетях. Тем не менее, есть еще много возможностей для развития бренда с помощью мероприятий и семинаров. [11]
В организациях внешние коммуникации подразумевают взаимодействие с внешними факторами, такими как фактические и потенциальные гости, жители, общественность, рынок труда, правительственные и гражданские организации, конкуренты и т. д. Естественно, успех организации будет зависеть от ее успеха в обеих сферах коммуникации. По мимо рекламной деятельности, внешние коммуникации необходимы для оказания ряда дополнительных услуг (см. рис. 6).
Рис. 6. Основные направления доп. услуг гостиницы «Велес».
В мире, где бизнес процветает благодаря эффективному общению, мы собираемся изучить, как гостиничный бизнес может создать свои собственные стратегии внешних коммуникаций и какие аспекты необходимо учитывать.
Под руководством директора по продажам и менеджера маркетингу гостиничный бизнес реализует ежегодную стратегию по связям с общественностью, чтобы обеспечить согласованность и поддержку приносящих доход усилий