Влияние организационного конфликта на трудовую мотивацию персонала

Организационный конфликт затрагивает все аспекты деятельности организации, и мотивация труда персонала не является исключением. Более того, достичь эффективного управления конфликтными ситуации возможно только с учетом состояния мотивации персонала.
Акцентируя внимание на данном моменте, стоит обозначить сущность мотивации труда персонала. Так, анализ литературы по вопросу исследования показал, что А.Я. Кибанов придерживается мнения о том, что мотивация труда представляет собой внутренний процесс, происходящий под воздействием потребностей в благах и выражающийся в формировании мотива поведения личности с целью активизации трудовой деятельности.
О.С. Виханский под мотивацией труда понимает совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают индивида к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
Г.Г. Зайцев указывает, что мотивация персонала представляет собой побуждение к интенсивной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить конкретные потребности.
Таким образом, мотивация труда персонала выступает ведущим фактором, обеспечивающим эффективность деятельности хозяйствующего субъекта.
Влияние организационного конфликта на состояние трудовой мотивации может иметь как конструктивный, так и деструктивный характер.
Возникший организационный конфликт способен оказать следующее конструктивное влияние на трудовую мотивацию персонала:
участник конфликта соотносит и корректирует свои личные цели, с целями деятельности организации;
повышается трудовая активность персонала;
повышается уровень кооперации труда;
трудовой коллектив становится более сплоченным;
сотрудник заинтересовывается в карьерном росте;
сотрудник получает возможность участвовать в процессе принятия управленческого решения.
Деструктивный характер влияния организационного конфликта на трудовую мотивацию персонала проявляется в следующих моментах:
игнорируются идеи сотрудника и предложенные им инициативы;
сотрудник не получает возможность к демонстрации собственных возможностей и способностей;
угнетается чувство причастности сотрудника к деятельности хозяйствующего субъекта;
сотрудник недополучает признания со стороны руководства за свои достижения;
формируются негативные установки по отношению к организации (неприятие норм, правил и ценностей);
снижается заинтересованность персонала организации в результатах своего труда;
происходит общее снижение работоспособности;
снижается уровень сотрудничества между отдельными сотрудниками или отделами;
происходит излишнее вмешательство в работу сотрудника со стороны руководства;
отсутствует возможность к самореализации сотрудника в рамках трудового процесса.
Деструктивный характер влияния организационного конфликта на трудовую мотивацию персонала, как правило, проявляется в тех случаях, когда руководство организации вообще не исследует конфликтные ситуации или исследует, но не дает персоналу обратной связи по ним