Виды и методы исследований в связях с общественностью

Исследования в области связей с общественностью очень важны, то есть потребность в них существует непрерывно.
Задача PR-исследований состоит в том, чтобы выявить значимые для организации общественные группы, эффективные средства и каналы коммуникации с этими категориями общественности, разработать стратегию деятельности по связям с общественностью и ожидаемые результаты PR-усилий и мероприятий.
Существует 5 направлений, которые применяется для проведения исследований:
обозначение стратегия,
оценка эффективности деятельности,
тестирование сообщений,
оценка конкурентов,
влияние на мнение.
Исследования могут происходить разными методами. К примеру, В. Королько в учебнике “Основы Паблик Рилейшнз” выделяет типология исследований, которая представлена на схеме 1. Данное разделение совпадает с российским автором Емельяновым С. М..
PR-исследования
Архивные (документальны) исследования   Описательные исследования   Ситуативные исследования
Схема 1 Типология исследований в связях с общественностью
Архивные исследования направлены на изучение документации, официальной информации и культурно-исторических традиций, которые оказывают влияние на события, происходящие в настоящее время. Данные исследования в основном применяют для анализа региональных особенностей, демографической и экологической ситуации, образа жизни, уровень образования населения.
Описательное исследование определяет цели исследований в деятельности связей с общественностью, а также описывают возможные пути их достижения. Данный метод проходит при помощи анкетирования, интервью, опросах, анализа статистических данных.
Ситуативные исследования применяются в определённых ситуациях, которые происходят к определенному событию, в большинстве случаев они имеет случайный характер, но оказывает большое влияние на процессы в обществе

. Данный вид исследования применяется в сфере маркетинга услуг, конфликтов в организации, непредвиденных поворотах в социальной сфере.
Также некоторые специалисты выделяют и другие методы исследования: кабинетные исследования, предмет, коммуникационный аудит.
По мнению Дага Ньюсома, Скотта Катлипа, Джуди ВанСлайк Терка исследования подразделяются на формальные и неформальные.
К неформальным методам относятся инструменты для выявления я проблемных ситуаций, а также промежуточные проверки исследовательских и программных стратегий. Выявленные результаты являются основой для планирования и оценки выполнения программы. Методы неформального исследования подразделяются на (схема 2) :
ненавязчивое изучение - дает возможность изучить объект, но при этом данные не имеют подтверждения.
анализ популяция - определяет количество и качество раскрытия информации.
журналистское расследование-получение информации и вторичного и первичного источника
аудит мнения - носит социальный, политический и экономический характер.
коммуникационный аудит - исследование реакции группы людей на деятельность предприятия.
Методы неформального исследования
Ненавязчивое Изучение   Анализ Популяризации   Журналистское Расследование   Аудит Мнения и Коммуникационный Аудит
Схема 2 Виды неформального исследования
Согласно российскому законодательству, сбор, обработка и дальнейшее исследование данных возможно только с личного разрешения респондента.( ст.21,24,23 Конституции РФ).
К неформальным исследованиям относятся беседа, личные контакты и общение с экспертами и другими значимыми информаторами.
Формальное исследование происходит в точной последовательности процедур данного исследования, которое начинается с определения задач и заканчивается анализа полученных данных.
Они подразделяются на качественные - которые основываются на теоретических ресурсах социологии, личном опыте, наблюдениях и количественные - применение математического анализа