Вербальные и невербальные средства коммуникации в зарубежной и отечественной литературе

В современном мире велико значение общения. Оно играет важную роль как на личностном, так и профессиональном, национальном и международном уровнях. Коммуникация (как система и процесс) имеет большое значение не только для формирования, передачи и получения какой-либо информации, но и для возможности лучшего понимания собеседниками друг друга. В процессе кросс-культурных коммуникаций языки разных стран все сильнее испытывают на себе влияние других языков. Они не являются закрытой знаковой системой, что позволяет вербальному и невербальному общению трансформироваться. При этом возрастает и научный интерес к исследованию возможностей передачи информации посредством вербальной и невербальной коммуникации, подтверждая, что коммуникация в современном мире (как система и процесс) имеет большое значение не только для формирования, передачи и приема различной информации, но и для лучшего понимания партнерами (собеседниками) друг друга.
Согласно современной трактовке коммуникация – это социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в процессе межличностного и массового общения посредством разных каналов коммуникации и при помощи разных коммуникативных средств. Под понятием «коммуникация» в современных исследованиях понимают процесс имеющего смысловое значение обмена информацией между двумя индивидуумами или более.
К основным функциям коммуникаций относят следующие:
информативная – передача истинных или ложных сведений;
интерактивная (побудительная) – организация взаимодействия между людьми (согласованность действий, которая может достигаться путем распределения функций, влияния на настроение, убеждения или поведение собеседника посредством внушения, приказов, просьб, убеждений и т.д.);
перцептивная – восприятие друг друга собеседниками в процессе общения и установление взаимопонимания на этой основе;
экспрессивная – возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.
Чтобы коммуникация в ходе целенаправленной деятельности была эффективной, необходимо обладание определенными навыками общения. Общая модель коммуникации представляет собой передачу сообщения от отправителя к адресату

. Основные элементы коммуникационной модели: участники (отправитель и получатель), сообщение, канал коммуникации (средство передачи информации), средства коммуникации, целевая аудитория коммуникации, которая может быть представлена как локальными, так и более общими целями, интересами участников.
По мнению известного американского теоретика коммуникации Уилбура Шрамма, коммуникацией можно считать то, что совершается людьми. Сама по себе, то есть без участия людей, она существовать не может. Она – это то, что в нее вкладывают люди, вступающие в коммуникационные связи. Единственное содержание сообщения – то, которое вложено в него людьми. Это означает, что изучающий коммуникацию изучает людей, которые вступают в отношения друг с другом, своими группами, организациями и обществом в целом. Участники коммуникации воздействуют друг на друга. Они информируют одних и становятся информированными со стороны других, обучают одних и учатся у других, развлекают одних и развлекаются благодаря усилиям других при помощи определенных знаков, которые существуют независимо от каждого из них. Чтобы понять процесс человеческой коммуникации, нужно понять, каким образом люди общаются между собой. Речь идет о том, что коммуникация является такой сферой, которая предоставляет возможность для реализации коммуникативной активности людей и определяет ее способы.
Цель коммуникации определяет, когда и какие результаты должны быть достигнуты посредством общения. Как правило, перед любым субъектом стоит много разнообразных целей. Е. В. Клюев предложил понятие «коммуникативная цель», под ним он понимает стратегический результат, на который был направлен коммуникативный акт. Этот результат может обсуждаться как на словесном уровне, так и на уровне физических действий. Тщательный анализ как простых, так и сложных коммуникативных актов предоставляет основание выделить следующие средства для оказания воздействия на адресата инициатором коммуникации: вербальные ресурсы; невербальные ресурсы; среда коммуникации, в качестве ресурса воздействия; личностные ресурсы воздействия.
В контексте данной работы наибольший интерес представляют вербальные и невербальные средства коммуникации, посредством которых люди взаимодействуют друг с другом.
К вербальным средствам общения (от лат