Услуги Сбербанка для населения

Сбербанк России является крупнейшим банком в России, имеющим свои представительства и отделения в каждом городе. Сбербанк предоставляет физическим и юридическим лицам широчайший спектр банковских услуг.
Особенностью данной кредитной организации выступает высочайший процент (около 70%) всех банковских клиентов, что свидетельствует о высочайшем уровне обслуживания. 
Рассмотрим предоставляемые Сбербанком услуги для физических лиц подробнее.
«Сбербанк Онлайн»:
Данная услуга выступает в качестве личного кабинета клиента и представляет возможность отслеживания всей информации по всем оформленным договорам, возможность совершения необходимых операций с личными счетами, возможность осуществления переводов, оплаты услуг и многое другое.
«Сбербанк Онлайн» является одной из лидирующих услуг в России в области дистанционного самообслуживания. Услуга предоставляется Сбербанком всем клиентам на бесплатной основе.
Преимуществами использования сервиса «Сбербанк Онлайн» выступают:
Экономия времени клиентов, а также увеличение производительности труда сотрудников банка. 
Использование данного сервиса позволяет уменьшить количество очередей в отделениях банка и оперативно,  в кратчайшие сроки решать вопросы клиента.
«Сбербанк Онлайн» - современный сервис обслуживания, имеющий в своем распоряжении полный спектр банковских возможностей.
Снижение финансовых расходов клиентов банка при оформлении кредитов или при осуществлении денежных переводов. 
При оформлении кредитов или при осуществлении денежных переводов посредством  «Сбербанк Онлайн» через личный кабинет, зачастую не взимается комиссия.
Предоставление сервиса на  бесплатной основе.
Упрощение взаимоотношений с банками.
За дистанционным обслуживанием - будущее, банковские организации активно развиваются в данной области, снижая тем самым издержки на содержание офисов, экономя время корпоративных клиентов и физ. лиц.
В «Сбербанк Онлайн» предоставляется возможность для совершения следующих операций [20]:
1) Операции общего характера:
В личном кабинете существует возможность определения местоположения офисов, банкоматов, терминалов Сбербанка, подачи заявки на оформление кредита, вклада, кредитной либо дебетовой карты, отслеживания информации о предстоящих и действующих банковских акциях для физ. лиц, а также получение данных о бонусах по программе «Спасибо» от Сбербанка.
Рисунок 1 - Клиенты мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» в млн. человек
2) Оплата услуг:
Посредством личного кабинета возможна оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, интернета. Существует возможность, погашения кредитов в Сбербанке или других банках. 
3) Переводы денежных средств:
В «Сбербанк Онлайн» существует возможность осуществления денежных переводов как между личными, открытыми внутри банка, счетами, так и на счета третьих лиц, которые могут быть открыты, как в Сбербанке, так и в других банковских организациях.
Рисунок 2 – Ежемесячное число пользователей Сбербанк Онлайн
При условии открытия счетов в одном регионе, переводы внутри Сбербанка осуществляются мгновенно, комиссия за проведенные операции не взимается. 
Перевод денежных средств в другие банки возможен, но с установлением комиссии, исходя из действующих на данный момент времени тарифов.
4) Информация по договорам:
Через личный кабинет возможно отследить движение денежных средств по счету за любой период

. Данный сервис дает возможность формирования различных справок, уточнения статусов договоров. Например, в личном кабинете можно проследить зачисление и списание денежных средств, процесс  начисления процентов и бонусов от программы «Спасибо».
5) Автоплатеж:
Данная услуга, предоставляемая физ. лицам, является одной из самых актуальных услуг. При помощи активации данной функции, существует возможность самостоятельной настройки переводов денежных средств по оплате услуг или кредита с выбором даты оплаты. Автоматический перевод денежных средств производится ежемесячно. Важно - после утраты актуальности, следует отключить данную опцию.
Рисунок 3 - Пользователи автоматическим переводом денежных средств
6) Электронные кошельки:
Данная услуга позволяет производить взаиморасчеты между физ. лицами или приобретать товары в интернет-магазинах. В «Сбербанк Онлайн» существует возможность пополнения электронных кошельков.
Одной из актуальных услуг Сбербанка выступает предоставление физ. лицам банковских карт.
Все банковские карты классифицируются на 2 группы:
кредитные карты;
дебетовые карты.
Оба банковских продукта пользуются большой популярностью среди населения.
Рисунок 4 – Динамика эмиссии и использования платежных карт
7) Кредитные карты:
Кредитные карты представляют собой особый продукт кредитования с возобновляемым кредитным лимитом. 
За пользование деньгами банк может начислять проценты согласно ежегодной процентной ставке. В Сбербанке она составляет от 24,9%. Но это при условии, что денежные средства не поступят в льготный период. Это срок, когда можно оплатить сумму трат, при этом проценты по договору не будут начислены. Он распространяется в Сбербанке только на безналичный расчет.
Кредитки могут оформить лица, достигшие 18 лет, но не старше 65 лет. При этом нужно иметь российское гражданство и прописку в стране