Управление взаимодействиями с потребителями
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, чтобы изучить суть рекламы, понять ее назначение и сущность. Кроме этого, необходимо раскрыть все проблемы и особенности, связанные с рекламной деятельностью. В современном обществе все большее время уделяется вопросам рекламы. Реклама прочно вошла в жизнь современного общества и ее проникновение в различные сферы деятельности человека становится все более очевидным. Рекламный бизнес имеет высокие темпы роста и даже в значительной степени опережает другие сферы экономической жизни общества. Именно в рекламном бизнесе наблюдается высокая концентрация капитала. Рекламный менеджмент или управление рекламой выступает как всеобъемлющий фактор эффективности рекламы на современном этапе ее развития. Проводить оценку эффективности рекламной кампании необходимо для любой организации, даже когда все цели от проведения кампании достигнуты. Необходимость оценки состоит в том, что рекламная кампания может привести совсем не к тому конечному результату, к которому та или иная организация стремилась. В конечном итоге, ситуация для организации может отказаться неожиданной, которая потребует дополнительных затрат. Все это говорит о том, что проводить маркетинговые исследования неоценимо важно. Эффективность рекламы отражается в изучении реакции целевой аудитории на проводимую рекламную кампанию, а именно в ее товарах или услугах. Кроме того, оценка рекламы дает понять руководству организации какие ошибки были допущены в деятельности фирмы. Следует отметить, что при оценке эффективности рекламы необходимо комплексно оценивать текущее положение на рынке, а также учитывать все факторы, которые благоприятствуют и препятствуют достижению целей. Целью курсовой работы является рассмотрение теоретических аспектов организации и управления рекламой, изучение системы менеджмента рекламной деятельности, основных функций менеджмента рекламы и анализ финансовой и рекламной деятельности. Исходя из цели курсовой работы, необходимо решить задачи: - рассмотреть особенности и сущность менеджмента рекламы; - изучить систему менеджмента рекламы; - дать оценку экономической эффективности рекламной функциям рекламного менеджмента и организация рекламной кампании организации; - дать организационную характеристику предприятия и проанализировать рекламную деятельность гостиницы; - провести анализ рекламной деятельности предприятия; - предложить мероприятия по повышению эффективности организации и управления рекламной кампанией. Предметом исследования в курсовой работе является рекламное дело, а именно эффективное управление рекламой и непосредственно ее организация на предприятии. Объектом исследования является гостиница ООО «Большой Урал», расположенная по адресу Екатеринбург, ул. Малышева, 2Е. Теоретической основой написания курсовой работы являются труды отечественных и зарубежных авторов. Методической основой работы являются: SWOT-анализ, экономико-математический метод, графический метод, индексный метод и прием абсолютных и относительных величин. Структура курсовой работы включает введение, три главы, заключение, список использованных источников, приложения.
Понятие и сущность менеджмента рекламы
В современных условиях задачей каждой фирмы является активация всеми возможными способами спроса на свои товары, то есть продвижение их к потребителю. Реклама играет важную роль в реализации маркетинговой стратегии любой организации, которая осуществ...
Открыть главуСистема менеджмента рекламы
Сущность рекламного менеджмента может быть рассмотрена с различных сторон. Одним из аспектов этой проблемы является системный подход. С этой позиции реклама рассматривается как одна из функциональных подсистем маркетинга. Маркетинг, в свою очередь, я...
Функции контроля рекламного менеджмента и организация рекламной кампании организации
Существует несколько функций контроля рекламной деятельности и организации рекламной кампании, каждая из которых играет значительную роль при планировании рекламной кампании. Выделяют следующие основные функции: 1. Функции организации и координации, ...
Разработка рекламной стратегии ООО «Большой Урал»
Как известно, реклама не только сообщает информацию о товаре (услуге), но и формирует его образ, придает ему социально-психологическую значимость, определяет его позицию среди конкурирующих товаров и положение его на рынке в целом. В основе любой рек...
Открыть главуЗаключение
Таким образом, можно сделать вывод, что реклама является неотъемлемой частью вы жизни фирмы в целом. Без нее функционирование организации просто невозможно, так как именно реклама помогает фирме продвинуть свой товар или услугу на рынок, обеспечить спрос. Кроме того, существует множество видов рекламы, каждую из которых организация выбирает самостоятельно исходя из своих возможностей. Необходимо сказать, что цель является основополагающей в процессе создания рекламы и существует целая группа факторов, которая оказывает влияние на постановку этих целей. Существует классификация задач при разработке рекламы, которые следует соблюдать. Эффективность управления рекламой зависит от стадий при подготовке рекламы. Система менеджмента представляет собой сложный комплекс элементов, участников, процессов и приемов по определению целей, организации, контролю. Кроме того, существует несколько основных функций управления, каждая из которых играет свою роль при ведении рекламной деятельности. Основную роль при организации рекламы играет менеджер, который для принятия управленческих решений может обращаться к различным подсистемам информации. Системы, которые выполняют функцию сбора информации делятся на подсистемы внутренней и внешней отчетности, каждая из которых имеет свои отличительные черты. Гостиница ООО «Большой Урал» ведет активную рекламную деятельность. Она имеет свой отдел рекламы, но помимо этого сотрудничает со многими рекламными агентствами, так как иногда выгоднее обратиться именно туда. Благодаря проведению рекламной деятельности гостиница ООО «Большой Урал» приобретает известность, и услуги начинают пользоваться спросом. Кроме того следует отметить что оказываемые услуги обладают высоким качеством, что создает положительное впечатление о предприятии. Цель любой организации привлечь к себе внимание потребителей и гостиница не является исключением. Рекламный процесс может отнять массу времени, усилий и средств. Это очень серьезный и дорогостоящий процесс. Поэтому необходимо уметь обосновать необходимость проведения рекламной кампании еще до ее появления и оправдать ее после выхода. Рекламная кампания для ООО «Большой Урал» достигла намеченных целей в полном объеме по ряду причин, основной из которых было достаточное изучение целевой аудитории и, как следствие, верно разработанная стратегия рекламной кампании. Были предложены некоторые коррективы по поводу улучшения ведения рекламной деятельности в современных условиях и разработана рекламная стратегия.
Список литературы
Ансофф, И. Стратегический менеджмент [Текст] : учеб. пособие / И. Ансофф. – М. : ЗАО «Бизнеском», 2015. – 342 с. Богуславская, С. Б. Системное стратегическое управление компанией: подходы и этапы постановки [Текст] : учебник / С. Б. Богуславская. – СПб. : Политехнический университет, 2016. – 170 с. Вешнева, И. В. Построение совершенной системы менеджмента качества [Текст] : учеб. пособие / И. В. Вешнева. – Саратов. : Издательский центр «Наука», 2014. – 126 с. Лелюк, В. А. Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт [Текст] : учеб. пособие / В. А. Лелюк. – Харьков. : ХНАГХ (Харьковская Национальная Академия Городского Хозяйства), 2017. – 438 с. Суворов, В. С. Развитие потребительского рынка: социальные и экономические аспекты [Текст] : учебник / В. С. Суворов. – Набережные Челны. : Пресса. 2016, – 280 с. Боташева, Л. С. Комплексная стратегия предприятия. [Текст] / Л. С. Боташева // Аудит и Финансовый анализ. – 2015. – № 6. – С. 6-8. Гребенникова, И. Д. Реклама. Теория и практика / И. Д. Гребенникова // Феникс. – 2017. – № 3. – С. 50-54. Кульбацкий, Е. М. Основные направления использования матричных организационных структур управления отелем для эффективной реализации классических гостиничных концепций [Текст] / Е. М. Кульбацкий // Научный вестник МГИИТ. – 2015. –№ 2. – С. 81-98. Лаврова, Т. А. Туристская индустрия и ее значение в отраслевой структуре экономики России [Текст] / Т. А. Лаврова // Вестник Национальной академии туризма. – 2016. - № 4 (8). – С. 34-40. Канаев, Д. А. Практика рыночных исследований / Д. А. Канаев // ГОРТИС. – 2016. – № 5. – С. 15-20. Мирошникова, О. Ю. Продвижение / О. Ю. Мирошникова // Имидж-медиа. – 2015. – № 4. – С. 10-15. Надеин, А. С. Рекламные идеи / А. С. Надеин // Практика. – 2017. – № 2. – С. 30-34. Павлов, А. В. Рекламные идеи / А. В. Павлов // Практика. – 2016. – № 3. – С. 20-22. Самсонова, Т. В. Маркетинговые исследования / Т. В. Самсонова // Библиотеки учебных заведений. – 2016. – № 10. – С. 10-13 Ушакович, В. А. Маркетинговые исследования / В. А. Ушакович // Библиотеки учебных заведений. – 2016. – № 7. – С. 20-23.
