Управленческое общение: понятие, принципы и функции

В настоящее время управленческое общение является частью делового общения, так как по средствам общения люди взаимодействуют друг с другом в разных средах, а также и в производственной среде. При изучении управленческого общения видно, что в общении происходит всесторонний обмен профессиональной деятельностью, выполняются поставленные цели, образуется стиль профессионального поведения. Формы общения многообразны, управленческое общение является специфической формой, так как данный вид общения является условием организации производства и достижение целей.
Понятие «общение» - это многоплановый социально-психологический процесс, который способствует налаживанию контактов между людьми в совместной деятельности.
Управленческое общение – это специфическая форма делового общения, которая связывает между собой руководителя и подчиненного, оно дает возможность управленческим действиям. Если сформулировать коротко, то управленческое общение – это профессиональное взаимодействия начальника и подчиненного, так как оно связано с выполнением ролевых функций начальника и подчиненного.
Управленческое общение состоит из трех сторон (рисунок 1).
Рисунок 1 – Стороны управленческого общения [5, с. 99]
Все эти стороны взаимосвязаны между собой и дополняют друг друга в управленческом общении.
Если руководитель не владеет навыками в управленческом общении, присутствует недостаток коммуникативной культуры у руководителя, то это все ставит под угрозу успешную работу производственной сферы, так как все вопросы, которые возникают в управленческом общении, связаны с общением.
В процессе духовного общения людей друг с другом раскрывается психологический смысл общения, а социальный смысл общения состоит в том, чтобы передать от человека к человеку общественный опыт, поэтому на сегодняшний момент общение это главный фактор психического развития человечества.
На рисунке 2 определены главные функции управленческого общения.
Рисунок 2 - Функции управленческого общения [7, с

. 314]
Огромное влияние на эффективную деятельность организации оказывает функция выдача распоряжений, она применяется наиболее чаще руководителем по отношению к подчиненным, от нее зависит, как будет исполнена работа. При использовании этой функции руководитель изменяет поведение подчиненного, иногда при этом возникают конфликтные ситуации. Многие ученные считают, что нужно больше внимание уделять функции выдаче распорядительной информации, так как она самая уязвимая стадия управленческого общения между руководителем и подчиненным.
Распорядительная информация делится по форме на демократическую и директивную. К директивной форме относят: приказ, указания, требования, а к демократической относят просьбу и рекомендации.
Отсутствия взаимопонимания между подчиненным и руководителем ведет к не выполнению, распорядительной информации, так как важным условием выполнения распоряжений является полнота распорядительной информации. Руководитель должен логично излагать распоряжения для подчиненного, тем самым заставить слышать информацию.
Для того чтобы рассмотреть управленческое общение более подробно, надо раскрыть его следующие функции [12, с