Типы роботов в гостиничной индустрии

Разработать опрос по востребованности роботов в отелях российскими потребителями;
Выявить и проанализировать проблемы востребованности роботов в отелях российскими потребителями;
Проанализировать результаты исследования востребованности роботов в отелях российскими потребителями.
Объектом исследования выступают гостиницы.
Предметом исследования являются проблема востребованности роботов в отелях российскими потребителями.
Методика исследования построена на комплексном подходе к изучаемой проблеме. Также применяются такие методы исследования, как: анкетирование, сравнительный анализ полученных данных исследования и графический метод с помощью диаграмм.
Основные информационные источники – это работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам востребованности роботов в гостиничной индустрии, также проведенный опрос жителей РФ и других стран.
Курсовая работа состоит из введения; теоретический и практический части; заключения и списка литературы, приложения
Глава 1. Теоретические аспекты роботизации
Теоретические основы роботизации, предпосылки развития роботов и их применение в различных секторах экономики
В настоящее время все чаще в организациях внедряют автоматизацию, однако данное явление замены ручного труда (в особенности интеллектуального) берет свое начало с XVIII века, а уже в середине XX века компьютеры заменяют сотрудников, занимающихся расчетами и вычислениями. В последнее десятилетие стремительным становится использование мощных компьютерных машин, которые способны выполнять работу, которую раньше мог выполнять только человек (идентифицировать преступников в толпе, распознавать раковую опухоль на томографическом снимке или писать новостные заметки). Также стоимость компьютеров дешевеет, что дает возможность их массового использования.
На данный момент времени ученые придерживаются мнения о «четвертой промышленной революции» [4, с.16]. Это связано не только с внедрением умных машин и систем, одновременно возникают прорывы в генной инженерии и нанотехнологиях, квантовой физике. Появление таких новых достижений, как беспилотные транспортные средства, 3D-печать, передовая роботехника, использование новых материалов, прогресс в цифровизации (Bitcoin, модель Uber), проект «Геном человека», разработка метода CRISPR/Cas9 (редактирование генов и терапии) и т.д. являются предпосылками для переломных моментов. Согласно отчета Всемирного экономического форума, опубликованного в октябре 2015 года существует 21 поворотный момент (точка), которая формирует будущий мир [2]. (рис.1).
Рисунок 1 – Переломные моменты, которые ожидаются до 2025 года [2, с.3]
На рисунке представлен процент респондентов, которые считают большую вероятность произошедшего момента до 2025 года

. Можно сделать вывод, что касаемо роботизации, то опрошенные уделяют внимание первому роботу-фармацевту в США, использование искусственного интеллекта в проведении 30% аудиторских проверок, также создание искусственного интеллекта в совете директоров компании (принятие решений) [5].
Данные инновации имеют положительный эффект, такой как сокращение расходов и высвобождение трудозатрат; улучшение показателей здоровья и искоренение болезней; создание возможности для развития малого бизнеса и снятие барьеров для инноваций; рациональные решения, основанные на данных; реорганизация бюрократических структур.
Однако существуют и негативные последствия использования роботов в данных областях, это потеря рабочих мест; хакерство/ кибератаки; отсутствие ответственности и подотчетности; «конфликт с алгоритмом» (системная ошибка) и пр.
Ученые Carl Frey и Michael Osborne (Оксфордского Университета) дают определение роботизации – это «автоматизация системы или задачи такого уровня, когда исчезает необходимость в труде человека, и он заменяется на его автоматизированную версию» [1, с. 50]. Таким образом, робот – это автоматизированный прототип человека, имеющий искусственный интеллект и созданный по принципу живого организма для осуществления производственных и иных функций, управление которого происходит дистанционно или через датчики путем передачи кодированной информации.
 Принято различать роботы трех поколений: первые роботы осуществляют свою работу через программное управление, вторые через чувствительные устройства и третье – это интегральные роботы. Также разнообразие роботов зависит от их среды и метода применения, степени специализации и назначения, характера выполнения операций, степени подвижности и веса, системы подвижности и координации, а также использования патентной защиты.
По сферам использования различают следующие виды роботов:промышленные (например, робот-манипулятор), сельскохозяйственные (робот для стрижки овец), транспортные (робот-доставщик), строительные, бытовые (робот-поводырь), исследовательские (робот-лаборатория), военные (дроны, роботы-саперы, роботы-санитары) и другие роботы.
Стоит отметить, что существует около тридцати видов роботов-манипуляторов, трехсот видов беспилотников-дронов, десятки андроидов, тысячи бытовых, комических и медицинских роботов, многие их которых двойного назначения и вне классификационных категорий.
Автоматизация становится возможным только в том случае, когда робот или программа выполняет работу более эффективно и производительнее, чем данную работу выполняет человек. По данным оксфордских исследователей из Martin School’s Programme on the Impacts of Future Technology, приблизительно до 2040 года до 45% существующих рабочих мест в развитых странах подвергнутся замене роботами и компьютерными программами [6]